Circleloop 장애 기록

1. 2026년 8월 28일 AM 9:17 UTCidentified

   우리는 문제를 확인하고 현재 솔루션을 구현하기 위해 노력하고 있습니다. Sign-in 및 상태 업데이트에 영향을 미치는 애플리케이션의 degraded 성능을 관찰하고 있습니다. 더 많은 업데이트가 제공 될 것입니다.

2. 2026년 8월 28일 AM 9:51 UTCidentified

   이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다.

3. 2026년 8월 28일 AM 10:20 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 8월 28일 AM 11:24 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 28일 AM 11:11 UTCinvestigating

   우리는 현재이 문제를 조사하고 있습니다.

2. 2026년 7월 28일 AM 11:15 UTCinvestigating

   우리는 현재 iOS 및 Android에서 사용자를 연결하지 않는 문제가 있습니다. 웹 앱 및 데스크톱 앱에서 호출이 작동되도록 확인했습니다.

3. 2026년 7월 28일 PM 12:17 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 23일 AM 11:50 UTCinvestigating

   우리는 현재 CircleLoop 통합을 설치하고 HubSpot 및 Zoho 내의 다이얼 패드 통합에 서명 한 문제를 조사하고 있습니다.

2. 2026년 7월 24일 AM 10:06 UTCmonitoring

   수정이 시행되어 현재 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 7월 27일 AM 11:47 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 20일 AM 9:02 UTCinvestigating

   일부 고객이 아웃바운드 통화를 할 수없는 보고서의 인식입니다. 초기 징후는 외부 문제로 인해 발생할 수 있지만, 우리는 적극적으로 원인을 확인하기 위해 조사하고 있습니다. 이 사건 도중, 몇몇 고객은 그들의 서비스가 중단한 메시지를 수신할지도 모릅니다. 우리는 우리의 조사를 계속하면서이 메시지를 무시하십시오. 더 많은 정보가 가능한 한 빨리 업데이트됩니다.

2. 2026년 7월 20일 AM 9:15 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 7월 20일 AM 9:23 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 7월 20일 AM 9:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 5월 26일 PM 12:55 UTCinvestigating

   Some users on older versions of the desktop app are unable to update to our newest version. Users will need to delete and reinstall the app - we are currently investigating the cause.

2. 2026년 5월 26일 PM 1:17 UTCidentified

   We have changed the auto updater so that it downloads the previous version, so no error messaging should appear now.

3. 2026년 6월 2일 PM 12:27 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 2026년 6월 2일 PM 12:27 UTCresolved

   The auto updater is working fine.

1. 2026년 3월 4일 AM 9:24 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is currently being implemented.

2. 2026년 3월 31일 PM 12:53 UTCresolved

   After a production deployment on 31.03.2026, this has now been resolved.

1. 2026년 2월 27일 AM 10:29 UTCidentified

   The root cause has been identified, and the fix is currently undergoing testing.

2. 2026년 3월 2일 PM 12:23 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 3월 3일 AM 11:25 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 2026년 3월 3일 AM 11:28 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 8월 28일 AM 9:37 UTCidentified

   We've identified an issue updating to the latest version of the Mac application (v4.21.7) from some of the previous CircleLoop versions. To work around this issue, please uninstall the Mac application and download the latest version from https://app.circleloop.com/download You may need to delete the cached data before reinstalling.

2. 2025년 10월 15일 PM 2:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 8월 5일 AM 10:39 UTCidentified

   We have identified an issue with receiving calls to mobile number on CircleLoop. This has been raised with our Mobile number provider. Updates to follow.

2. 2025년 8월 5일 PM 12:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 7월 30일 PM 1:09 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2025년 7월 30일 PM 1:15 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2025년 7월 30일 PM 2:22 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2025년 7월 31일 PM 1:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 7월 30일 AM 10:05 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue in relation to reports around user status/presence not working correctly. In some cases this is affecting calls.

2. 2025년 7월 30일 AM 10:30 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue. On further investigation and testing, there appears to be no impact on incoming calls.

3. 2025년 7월 30일 AM 11:02 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

4. 2025년 7월 30일 AM 11:25 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 2025년 7월 30일 AM 11:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 7월 24일 PM 12:39 UTCinvestigating

   We are currently receiving a higher number of tickets related to outbound call failures to EE numbers. EE has confirmed that they are currently investigating a P1 incident on their network, which is causing these failures, and is working to rectify the issue.

2. 2025년 7월 25일 AM 8:10 UTCresolved

   We have received response from EE that they believe the issue to now be resolved.

1. 2025년 7월 3일 AM 11:12 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 2025년 7월 3일 PM 12:17 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2025년 7월 3일 PM 12:17 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 2025년 7월 3일 PM 1:30 UTCresolved

   This incident has been resolved. If you're still experiencing inbound call issues on you iOS device. Please ensure you've updated your app the latest version in the app store.

1. 2025년 4월 17일 AM 10:19 UTCidentified

   We've identified an issue affecting our SMS service, resulting in degraded performance for outbound messages and intermittent issues receiving OTP (One-Time Password) messages from some providers. Our team is actively working to resolve the issue and restore full functionality. We will provide updates as we learn more.

2. 2025년 8월 28일 AM 9:34 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 2025년 8월 28일 AM 9:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 4월 1일 PM 1:13 UTCidentified

   We're aware of an issue affecting sign-ins following our latest release. Our team is actively investigating and working on a fix. We’ll provide updates as soon as we have more information. Thank you for your patience.

2. 2025년 4월 1일 PM 1:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2025년 4월 1일 PM 1:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 4월 1일 AM 10:39 UTCinvestigating

   We're aware of an issue affecting sign-ins following our latest release. Our team is actively investigating and working on a fix. We’ll provide updates as soon as we have more information. Thank you for your patience.

2. 2025년 4월 1일 AM 10:48 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2025년 4월 1일 AM 10:52 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2025년 4월 1일 AM 11:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 1월 31일 PM 4:08 UTCidentified

   We're aware of issues with calls to the Republic of Ireland. The root cause lies with our rangeholder and is currently under investigation. Updates to follow.

2. 2025년 2월 3일 AM 9:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2024년 12월 18일 PM 4:11 UTCinvestigating

   We've been made aware of an issue which is causing degraded performance. Most notable symptoms: - extended time to sign in - activities not loading This is currently under investigation. Updates to follow.

2. 2024년 12월 18일 PM 4:46 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2024년 12월 18일 PM 5:03 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 2024년 12월 18일 PM 5:16 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are monitoring the results. Please be aware that to resolve this issue, we've had to temporarily remove the call notes feature. You can save them on a call, but the app will not display them temporarily.

5. 2024년 12월 19일 AM 9:20 UTCresolved

   This Incident has been resolved. Please be aware that to resolve this issue, we've had to temporarily remove the call notes feature. You can save them on a call, but the app will not display them temporarily.

1. 2024년 10월 7일 AM 10:06 UTCidentified

   We've identified an issue meaning our billing emails are not being sent successfully. We're looking to fix this and emails not sent will be retried upon resolution.

2. 2024년 10월 11일 AM 11:31 UTCresolved

   The mail issue has now been resolved and we are resending any invoices that may not have been received during the downtime.

1. 2024년 9월 9일 AM 8:17 UTCidentified

   Apologies for any inconvenience. The circleloop support and porting inbox's ([email protected] & [email protected]) are currently down. For any support or porting inquiries please contact us by phone on 03330506070.

2. 2024년 9월 9일 AM 11:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.