Cisco Umbrella 장애 기록

1. 2026년 10월 22일 오후 4:45 UTCidentified

   우리는 Cisco 우산 및 Cisco Secure Connect의 SWG 트래픽 붕괴를 일으킬 수있는 제 3 자 인증서와 관련된 문제를 식별했습니다. 우리는 충격의 범위를 평가하고 수정을 향해 일하고 있습니다. 더 많은 정보로 더 많은 업데이트를 제공할 것입니다.

2. 2026년 10월 22일 오후 6:56 UTCidentified

   엔지니어링은 타사 인증서 문제점과 관련된 SWG 트래픽 붕괴를 해결하고 수정합니다. 우리는 충격을 평가하고 더 많은 업데이트를 제공합니다.

3. 2026년 10월 23일 오전 3:46 UTCresolved

   Cisco Umbrella 및 Cisco Secure Connect의 SWG 트래픽 붕괴에 영향을 미치는 타사 인증서 문제는 해결되었습니다. 모든 서비스는 현재 운영 중입니다. 우리는 어떤 불편을 초래하고 당신의 인내에 감사드립니다. 자주 묻는 질문 질문이 있으시면 지원 팀에 문의하십시오. Cisco Secure Access 경험을 향상시키기 위해 이해를 주셔서 감사합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 21일 오후 2:56 UTCinvestigating

   우리는 SWG 트래픽에 영향을 미치는 타사 인증서 공급 업체에 의해 발행 된 인증서와 관련된 문제를 식별했습니다. 사용 가능한 파일 검사를 가진 고객은 영향을받지 않을 것으로 예상되지 않습니다. SWG 트래픽 붕괴를 경험하지 않고 고객은 수정을 롤합니다. 우리는 영향을받는 서비스 전반에 걸쳐 수정을 배포하고 롤아웃 진행으로 더 많은 업데이트를 제공합니다.

2. 2026년 10월 21일 오후 3:53 UTCidentified

   Cisco 엔지니어링은 Cisco 우산과 Cisco Secure Connect를 통해 타사 인증서 발행에 의해 발생된 SWG 트래픽에 미치는 영향에 대한 반복을 계속 수행하고 검증합니다.

3. 2026년 10월 22일 오전 8:09 UTCresolved

   보안 웹 게이트웨이 트래픽에 영향을 미치는 문제는 타사 인증서 문제로 인해 10 월 22 일 07:56 UTC로 해결되었습니다. Cisco 엔지니어링은 모든 영향을받는 서비스 전반에 걸쳐 반복을 완료하고 검증했으며 모든 서비스는 예상대로 운영됩니다. 우리는 어떤 불편을 초래하고 당신의 인내에 감사드립니다. 자주 묻는 질문 문제가 계속되면 지원 팀에 문의하십시오. Cisco Secure Connect 및 Cisco Umbrella 경험 개선으로 이해해 주셔서 감사합니다.

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1. 2026년 10월 21일 오전 2:32 UTCinvestigating

   01:35 UTC와 02:05 UTC 사이, 마이애미 데이터 센터를 통해 연결 일부 고객은 간헐적 연결 또는 트래픽 붕괴를 경험할 수 있습니다. 문제는 해결되었습니다. 모든 서비스는 일반적으로 운영됩니다. 우리는 어떤 불편을 초래하고 당신의 인내에 감사드립니다. 자주 묻는 질문 질문이 있으시면 지원 팀에 문의하십시오. Cisco 우산 경험을 향상시키기 위해 이해를 주셔서 감사합니다.

2. 2026년 10월 21일 오전 2:33 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

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1. 2026년 10월 20일 오전 12:24 UTCresolved

   우리는 멜버른 위치 (MEL1.EDC)의 원격 액세스 (클라이언트) 서비스에 영향을 미치는 서비스 중단을 확인했습니다. 완벽한 고객은 원격 액세스 VPN 세션을 설정할 수 있지만 VPN 연결을 통해 인터넷 또는 기타 리소스에 액세스 할 수 없습니다. 멜버른 위치는 일시적으로 교체를 취하고, 새로운 연결 요청은 시드니로 리디렉션되었습니다. 고객 영향은 문제가 조사 된 동안 mitigated. 기준으로 14:31 UTC, 멜버른 위치가 활성화되어 돌아갑니다. 새로운 연결 요청은 Melbourne에서 다시 제공됩니다.

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1. 2026년 10월 19일 오후 5:17 UTCinvestigating

   호주의 Melbourne 위치에 대한 연결성은 현재 영향을받습니다. 우리는 문제를 해결하고 더 많은 정보를 사용할 수 있도록 업데이트를 공유합니다.

2. 2026년 10월 19일 오후 5:29 UTCidentified

   Melbourne 데이터 센터 (MEL1.EDC)의 원격 액세스 (클라이언트) 서비스는 트래픽 중단을 해결하기 위해 교체에서 수행되었습니다.

3. 2026년 10월 19일 오후 6:36 UTCresolved

   멜버른 데이터 센터 (MEL1.EDC)는 서비스로 돌아 왔습니다. 원격 액세스 (클라이언트) 서비스는 일반적으로 운영되며 트래픽 중단은 해결되었습니다. 우리는 어떤 불편을 초래하고 당신의 인내에 감사드립니다. 자주 묻는 질문 질문이 있거나 도움이 필요한 경우 지원팀에 문의하십시오.

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1. 2026년 10월 18일 오후 7:48 UTCinvestigating

   우리는 스페인 (MAD1.edc) 및 이탈리아 (MIL1.edc) 데이터 센터에 영향을 미치는 제어 비행기 문제를 조사하고 있습니다. 영향을받는 지역은 인증서를 갱신하고 터널 연결을 관리하기 위해 필요한 중앙 서비스에 도달 할 수 없습니다. 기존 터널은 안정적이며 구성 변경이 필요하지 않습니다. 새로운 터널을 설치하거나 기존 터널을 수정할 수 있습니다. 고객 트래픽은 현재 기존 터널과 프런트 엔드가 안정적으로 유지되고 있습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 적극적으로 영향을 확인하기 위해 노력하고, 뿌리 원인을 식별하고 해결책을 구현합니다. 업데이트 및 추가 정보는 새로운 정보로 제공됩니다.

2. 2026년 10월 18일 오후 10:36 UTCidentified

   복원은 진행 중이며, 서비스가 개선되고 있습니다. 우리는 계속 감시하고 다른 갱신을 필요에 따라 제공할 것입니다.

3. 2026년 10월 18일 오후 10:52 UTCresolved

   MAD1.edc 및 MIL1.edc의 서비스에 영향을 미치는 문제는 해결되었습니다. 모든 서비스는 현재 운영 중입니다. 우리는 어떤 불편을 초래하고 당신의 인내에 감사드립니다. 자주 묻는 질문 질문이 있으시면 지원 팀에 문의하십시오. Cisco Secure Access 경험을 향상시키기 위해 이해를 주셔서 감사합니다.

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1. 2026년 10월 18일 오전 10:21 UTCinvestigating

   우리는 전 세계적으로 Cisco Umbrella API 서비스에 영향을 미치는 문제점을 조사하고 있습니다. Affected 고객은 API 요청 실패를 경험할 수 있습니다. 우리의 기술설계 팀은 적극적으로 정상적인 서비스를 복원하기 위하여 문제점 및 일을 투자하고 있습니다. 업데이트 및 추가 정보는 새로운 정보로 제공됩니다.

2. 2026년 10월 18일 오전 11:20 UTCresolved

   전 세계적으로 Cisco Umbrella API 서비스에 영향을 미치는 문제는 해결되었습니다. 모든 서비스는 현재 운영 중입니다. 우리는 어떤 불편을 초래하고 당신의 인내에 감사드립니다. 자주 묻는 질문 질문이 있으시면 지원 팀에 문의하십시오. Cisco 우산 경험을 향상시키기 위해 이해를 주셔서 감사합니다.

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1. 2026년 10월 10일 오후 11:47 UTCresolved

   10월 10일에, roaming 클라이언트를 사용하는 몇몇 Cisco 우산 고객은 인터넷에 접근하기 위하여 연결 불안정성 또는 불안정성을 경험할지도 모릅니다. 새로운 인증서를 검증하는 데 필요한 도메인에 영향을 미치는 문제는 고객 네트워크 또는 우산 정책에 의해 차단되었습니다, 성공적으로 완료에서 인증서 유효성을 방지. 이 웹 사이트는 귀하가 웹 사이트를 탐색하는 동안 귀하의 경험을 향상시키기 위해 쿠키를 사용합니다. 인증서 마이그레이션은 20:47 UTC, 정상적인 서비스를 복원. 이 사건은 해결되었습니다. 감사합니다. 문제가 계속되면 Cisco Support에 문의하십시오.

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1. 2026년 10월 9일 오전 9:15 UTCinvestigating

   우리는 유럽 (Paris) 데이터 센터의 원격 액세스 클라이언트에 영향을 미치는 높은 용량 활용입니다. 서비스 품질 및 신뢰성을 유지하려면이 위치는 새로운 연결을 위해 교체에서 일시적으로 제거되었습니다. 고객은 다음을 경험할 수 있습니다: 기존 연결은 능동적으로 유지되며 고객은 중단없이 서비스를 계속 사용할 수 있습니다. 새로운 연결 시도는 조직을 위해 구성된 가장 가까운 가능한 데이터 센터에 자동으로 리디렉션됩니다. 위치 별 주소와 연결된 고객은 인증서 경고를받을 수 있습니다. 우리는 원활한 연결을위한 자동 선택 주소를 사용하는 것이 좋습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 매일이 위치에서 적극적으로 모니터링 할 수 있으며 더 많은 영향을 최소화하기 위해 단계를 수행하고 있습니다. 업데이트 및 추가 정보는 새로운 정보로 제공됩니다. 우리는 진심으로 당신의 인내와 이해에 감사드립니다.

2. 2026년 10월 9일 오후 2:15 UTCresolved

   파리 (CDG1) 데이터 센터는 서비스로 복원되었으며 서비스는 일반적으로 운영됩니다. 우리는 어떤 불편을 초래하고 당신의 인내에 감사드립니다. 자주 묻는 질문 질문이 있거나 도움이 필요한 경우 지원팀에 문의하십시오.

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1. 2026년 10월 3일 오전 4:21 UTCresolved

   약 02 Oct 2026 23:48 UTC 및 03 Oct 2026 01:31 UTC 사이, 대쉬보드를 사용하는 고객은 중복 헤더를 경험하고 일부 페이지를로드하지 않을 수 있습니다. 문제는 해결되고 서비스가 정상으로 돌아 왔습니다.

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1. 2026년 10월 2일 오후 8:15 UTCinvestigating

   Cisco 우산을 사용하는 고객은 DNSSEC 유효성 검사 실패로 일부 Akamai 호스팅 도메인에 액세스 할 수 없습니다. 우리의 팀은 조사하고 접근을 복원하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 더 많은 정보로 업데이트를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 10월 2일 오후 10:23 UTCidentified

   우리는 1410 바이트보다 큰 DNS 응답을 반환하는 Akamai IPv6 이름 서버에서 호스팅 된 도메인과 문제가 발생합니다. 이 응답은 Cisco 해결사에서 Servfail 응답을 일으키는 원인이 된 것입니다. 이 문제를 해결하기 위해 Akamai와 함께 일하고 있습니다. 우리는 다음과 같은 제안 된 작업이 있습니다. 일 약 Cisco DNS의 영향을 받는 도메인을 우회할 수 있습니다. 관리된 장치(Virtual Appliances and Roaming Clients)의 도메인 관리 구성과 Cisco DNS를 외부로 전달하는 로컬 DNS 서버의 상태 전달 규칙을 수행 할 수 있습니다.

3. 2026년 10월 2일 오후 11:02 UTCmonitoring

   우리는 현재 식별 된 영향을받는 도메인에 대한 부분적인 workaround를 구현했습니다. 고객은 이러한 도메인에 복원 된 액세스를보고해야합니다. 아래 문제는 완전히 해결되지 않았습니다. 다른 Akamai 호스팅 도메인은 SERVFAIL 응답을 계속 반환 할 수 있습니다. 우리는이 완화의 효과를 모니터링하고 전체 해상도로 Akamai와 함께 일을 계속. 문제가 계속되는 고객은 Cisco DNS에서 영향을받는 도메인을 우회하기 위해 이전에 제공된 workaround를 사용할 수 있습니다. 추가 업데이트는 새로운 정보로 제공됩니다.

4. 2026년 10월 9일 오후 8:43 UTCresolved

   Cisco Umbrella를 통해 Akamai-hosted 도메인에 액세스하는 문제는 해결되었습니다. 모든 서비스는 현재 운영 중입니다. 우리는 어떤 불편을 초래하고 당신의 인내에 감사드립니다.

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1. 2026년 9월 21일 오후 10:11 UTCinvestigating

   Oracle-related 도메인( oracle.com 포함)이 최근 Gen AI 애플리케이션 카테고리에 업데이트된 후 우산에 차단되는 문제를 조사하고 있습니다. Gen AI 앱 제어에서 여러 Oracle 도메인에 영향을 미치는 업데이트 된 "AI 데이터베이스" 애플리케이션 정의와 관련이 있습니다. 우리는 최근 변경을 거꾸로하고 영향을받는 고객에게 액세스의 전체 복원을 확인하기 위해 웹 및 DNS 트래픽을 모니터링하고 있습니다.

2. 2026년 9월 21일 오후 10:31 UTCidentified

   Secure Web Gateway (SWG)를 통해 Oracle 관련 도메인에 액세스하여 복원되었습니다. 이러한 도메인에 대한 DNS 액세스는 문제가 계속됩니다. 우리는 문제점을 확인하고 가득 차있는 DNS 접근을 복원하기 위하여 일하고 있습니다.

3. 2026년 9월 21일 오후 10:52 UTCresolved

   Oracle 관련 도메인에 대한 액세스는 DNS 및 Secure Web Gateway (SWG)를 통해 완전히 복원되었습니다. 우리는 어떤 불편을 초래하고 당신의 인내에 감사드립니다. 자주 묻는 질문 질문이 있거나 도움이 필요한 경우 지원팀에 문의하십시오.

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1. 2026년 9월 16일 오후 4:12 UTCresolved

   약 11:25 및 14:50 UTC 사이, Investigate 대쉬보드 및 관련 데이터 검색 API를 사용하여 고객은 503 오류, 사용 가능한 그래프 또는 데이터를 경험할 수 있으며 로그 또는 그래프 정보를 검색할 때 오류가 발생합니다. 문제는 해결되고 서비스가 정상으로 돌아 왔습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 1일 오후 6:00 UTCresolved

   대략 14:15 및 15:40 UTC 사이, Investigate 대쉬보드 및 관련 데이터 검색 API를 사용하여 고객은 503 오류, 사용 가능한 그래프 또는 데이터를 경험할 수 있으며 로그 또는 그래프 정보를 검색할 때 오류가 발생합니다. 문제는 해결되고 서비스가 정상으로 돌아 왔습니다.

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1. 2026년 8월 21일 오후 5:07 UTCinvestigating

   우리는 Johannesburg, South Africa의 Cisco 우산에 대한 정책을 만들거나 업데이트 할 때 지연되는 네트워크 문제를 조사하고 있습니다. 고객은 최근 정책 변경에 대한 예상치 못한 제안보다 더 오래 경험할 수 있습니다. 기존 정책은 새로운 또는 업데이트된 정책 변경이 지연될 수 있습니다. 우리의 기술설계 팀은 정상적인 정책 갱신 처리를 복원하기 위하여 일하고 있습니다. 우리는 더 많은 정보를 사용할 수 있기 때문에 또 다른 업데이트를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 8월 21일 오후 5:12 UTCinvestigating

   우리는 문제를 조사하고 있습니다. Existing 정책은 활성화되어 있습니다. 그러나, 새로운 또는 업데이트 된 정책 변경은 적용 할 것으로 예상보다 오래 걸릴 수 있습니다.

3. 2026년 8월 21일 오후 6:27 UTCidentified

   우리는 문제를 확인하고 완화를 적용하고있다. 기존 정책 변경은 여전히 지연될 수 있습니다.

4. 2026년 8월 21일 오후 6:59 UTCidentified

   Mitigation는 언웨이이며, 개선을 보이며, 우리는 계속 진행 상황을 모니터링하고 필요에 따라 다른 업데이트를 제공합니다.

5. 2026년 8월 21일 오후 7:00 UTCresolved

   Johannesburg의 Cisco 우산 정책 업데이트에 영향을 미치는 네트워크 문제는 남아프리카 공화국이 해결되었습니다. 새로운 업데이트 정책 변경은 현재 예상대로 적용됩니다. 자주 묻는 질문 질문이 있거나 도움이 필요한 경우 지원팀에 문의하십시오.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 20일 오전 3:18 UTCinvestigating

   전 세계 DNS 서비스에 영향을 미치는 잠재적인 문제점을 조사하고 있습니다. 일부 도메인은 DNS 터널링 VPN으로 분류 될 수 있습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 적극적으로 영향을 확인하기 위해 노력하고, 뿌리 원인을 식별하고 해결책을 구현합니다. 업데이트 및 추가 정보는 새로운 정보로 제공됩니다.

2. 2026년 8월 20일 오전 4:29 UTCmonitoring

   팀은 적극적으로 서비스 안정성을 검증하는 환경을 모니터링합니다. 우리는 일단 사건이 완전히 해결되었습니다 일단 갱신을 제공할 것입니다.

3. 2026년 8월 20일 오전 7:26 UTCresolved

   잘못된 DNS 터널링 VPN 문제점에 영향을 미치는 문제는 일부 도메인이 해결되었습니다. 모든 서비스는 현재 운영 중입니다. 우리는 어떤 불편을 초래하고 당신의 인내에 감사드립니다. 자주 묻는 질문 질문이 있으시면 지원 팀에 문의하십시오. Cisco Secure Access 경험을 향상시키기 위해 이해를 주셔서 감사합니다.

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1. 2026년 8월 19일 오전 7:49 UTCinvestigating

   우리는 현재 유럽 (프랑스) 데이터 센터에서 높은 용량 활용을 모니터링하고 있습니다. 서비스 품질을 유지하려면이 위치는 새로운 연결을 위해 교체에서 일시적으로 제거되었습니다. 기존의 연결 고객은 연결 상태를 유지하고 중단없이 서비스를 계속 사용할 수 있습니다. 새로운 연결 시도는 조직을 위해 구성된 가장 가까운 가능한 데이터 센터에 자동으로 리디렉션됩니다. 위치 별 주소를 사용하는 고객은 인증서 경고를받을 수 있습니다. 자동 선택 주소를 사용하여 원활한 연결을 보장합니다. 엔지니어링 팀은 하루 동안 용량을 모니터링하고 더 많은 정보를 사용할 수 있도록 추가 업데이트를 제공합니다. 우리는 진심으로 당신의 인내와 이해에 감사드립니다. 자주 묻는 질문 질문이 있으시면 지원 팀에 문의하십시오. Cisco Secure Access 경험을 향상시키기 위해 이해를 주셔서 감사합니다.

2. 2026년 8월 19일 오후 4:20 UTCresolved

   유럽에 영향을 미치는 용량 상태 (프랑스)가 해결되었습니다. Cisco Secure Connect Remote Access 클라이언트 연결은 일반적으로 작동합니다. 자주 묻는 질문 질문이 있거나 도움이 필요한 경우 지원팀에 문의하십시오.

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1. 2026년 8월 17일 오후 3:56 UTCidentified

   우리는 Palo Alto 데이터 센터의 Cisco Secure Connect 및 Umbrella 서비스에 영향을 미치는 연결 문제를 식별했습니다. Palo Alto를 통해 트래픽이 새로운 터널을 설치하거나 기존 터널을 통해 트래픽을 전달할 수 없습니다. Cisco는 서비스 복원에 대한 완화 조치를 적극적으로 실시하고 있습니다. 더 많은 정보로 더 많은 업데이트를 제공할 것입니다.

2. 2026년 8월 17일 오후 4:11 UTCidentified

   이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다.

3. 2026년 8월 17일 오후 4:13 UTCidentified

   Cisco는 충격을 완화하고 트래픽 흐름을 복원하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 우리는 조사를 계속하고 더 많은 정보를 제공 할 것입니다.

4. 2026년 8월 17일 오후 5:25 UTCidentified

   Cisco는 Cisco Secure Connect 및 Umbrella 트래픽에 대한 영향을 미쳤습니다. Palo Alto를 통해 트래픽이 전달되는 고객은 사용 가능한 사이트에 리디렉션되어야 합니다. 우리는 우리의 인프라 제공 업체와 협력하여 트래픽 복구를 계속 모니터링하고 더 많은 정보를 제공 할 것입니다.

5. 2026년 8월 18일 오후 4:21 UTCidentified

   복구 작업은 영향을받는 연결 경로를 복원하기 위해 인프라 제공 업체와 함께 진행됩니다. 우리는 가능한 한 빨리 복원 ETA를 공유합니다. 더 많은 정보로 더 많은 업데이트를 제공할 것입니다.

6. 2026년 8월 20일 오전 7:51 UTCidentified

   우리는 복구 작업을 계속

7. 2026년 8월 20일 오전 7:51 UTCresolved

   Palo Alto 데이터 센터의 연결 문제는 이제 해결되었습니다. 모든 서비스는 복원되고 사이트가 다시 회전합니다. 우리는 교통이 안정된다는 것을 확인했습니다. 감사합니다.

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1. 2026년 8월 15일 오전 9:52 UTCinvestigating

   우리는 현재 여러 데이터 센터를 통해 연결된 고객에 영향을 미칠 수있는 인프라 제공 업체에서 시작되는 연결 문제의 조사입니다. 다음 위치를 통해 연결되는 고객은 상호 운용성 문제 또는 탈중앙 트래픽 성능을 경험할 수 있습니다. 유럽 (독일) 유럽 (Milan) 유럽 (Stockholm) 인도 (West) 인도 (남) Africa (남아프리카) 우리의 엔지니어링 팀은 우리의 인프라 제공 업체와 협력하여 영향을 확인하고, 루트 원인을 식별하고 해결책을 구현합니다. 업데이트 및 추가 정보는 새로운 정보로 제공됩니다. 우리는 진심으로 당신의 인내와 이해에 감사드립니다. 자주 묻는 질문 질문이 있으시면 지원 팀에 문의하십시오. Cisco Secure Access 경험을 향상시키기 위해 이해를 주셔서 감사합니다.

2. 2026년 8월 15일 오후 2:48 UTCmonitoring

   우리는 우리의 인프라 제공 업체에서 더 많은 업데이트를 기다리고있는 영향을받는 사이트에 대한 연결을 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 8월 15일 오후 4:31 UTCmonitoring

   Cisco는 교체의 영향을 받은 사이트를 가지고 있습니다: 프랑크푸르트, 암스테르담, 뭄바이, 첸나이, 케이프 타운, 밀라노, 스톡홀름. 이 사이트를 통해 연결하려고하는 고객은 다른 사용 가능한 사이트에 자동으로 리디렉션됩니다. 영향을받는 사이트가 제공하는 고객은 연결성을 유지하기 위해 추가 사이트를 제공하도록 격려됩니다. 우리는 모니터를 계속하고 가능한 한 더 많은 정보를 제공 할 것입니다.

4. 2026년 8월 16일 오후 3:58 UTCmonitoring

   암스테르담, 뭄바이, 첸나이, 케이프 타운, 밀라노, 스톡홀름은 회전으로 돌아갑니다. 고객 행동은 없습니다.

5. 2026년 8월 18일 오전 1:11 UTCmonitoring

   우리는 여전히 EU / Frankfurt 사이트 간헐적 인 연결 문제에 대한 인프라 제공 업체와 함께 일하고 있습니다. EU/Frankfurt 데이터 저장 위치에 저장된 데이터를 보고하는 고객은 이 시간에 30 일 이상 자료를 검색할 수 없습니다. 우리는 모니터를 계속하고 가능한 한 더 많은 정보를 제공 할 것입니다.

6. 2026년 8월 19일 오전 9:04 UTCresolved

   프랑크푸르트의 모든 서비스는 이전에 영향을받는 사이트가 완전히 복원되었습니다. 연결과 보고는 정상에 뒤 입니다. 우리는 진심으로 당신의 인내와 이해에 감사드립니다. 자주 묻는 질문 질문이 있으시면 지원 팀에 문의하십시오. Cisco Secure Access 경험을 향상시키기 위해 이해를 주셔서 감사합니다.

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1. 2026년 8월 15일 오전 3:23 UTCinvestigating

   우리는 현재 유럽 (독일) 데이터 센터에 연결하는 고객에 영향을 미치는 잠재적 네트워크 연결 문제의 조사입니다. 고객은 간헐적인 서비스 중단을 경험할지도 모릅니다, 간단한 연결 또는 degraded 소통량 성과를 포함하여. 우리의 엔지니어링 팀은 적극적으로 영향을 확인하기 위해 노력하고, 뿌리 원인을 식별하고 해결책을 구현합니다. 업데이트 및 추가 정보는 새로운 정보로 제공됩니다. 당신의 인내와 이해에 감사드립니다. 자주 묻는 질문 질문이 있으시면 지원 팀에 문의하십시오. Cisco Secure Access 경험을 향상시키기 위해 이해를 주셔서 감사합니다.

2. 2026년 8월 15일 오전 3:50 UTCinvestigating

   우리는 유럽 (독일) 데이터 센터에 연결하는 고객에 영향을 미치는 네트워크 연결 문제를 조사하기 위해 계속됩니다. Secure Web Gateway (SWG)에 대한 특정 영향은 로깅 지연되지만 트래픽은 영향을받지 않습니다. 당신의 인내와 이해에 감사드립니다.

3. 2026년 8월 15일 오전 3:59 UTCinvestigating

   우리의 완화 노력의 일환으로, 우리는 영향을받는 데이터 센터에서 트래픽을 리디렉션하고 충격 고객을위한 정상적인 서비스를 복원합니다. 이 활동 중에 고객은 세션에 간단한 중단을 경험할 수 있습니다. 연결이 자동으로 복원되지 않으면 Cisco Secure Client를 사용하여 수동으로 다시 연결하여 건강한 위치로 이동합니다. 우리는 진심으로 당신의 인내와 이해에 감사드립니다.

4. 2026년 8월 15일 오전 5:12 UTCresolved

   트래픽은 성공적으로 영향을받는 데이터 센터에서 멀리 리디렉션되었으며 모든 서비스는 05:01 UTC로 안정화되었습니다. 고객은 지금 정상적인 서비스 성과를 경험해야 합니다. 연결이 자동으로 복원되지 않은 경우, Cisco Secure Client를 사용하여 수동으로 다시 연결하여 건강한 위치로 이동합니다. 보고 서비스는 완전히 잡을 몇 시간 걸릴 수 있습니다. 이 시간 동안 일부 로그 및 보고서 데이터가 지연 될 수 있습니다. 우리는 진심으로 당신의 인내와 이해에 감사드립니다.

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