Clari 장애 기록

1. 2026년 9월 8일 PM 7:57 UTCmonitoring

   우리의 엔지니어링 팀은 제 3 자 아웃리지와 관련된이 문제의 인식이며 그 문제의 진행 상황을 모니터링하고 있습니다. Smart summaries는 Copilot 통화로 생성되지 않습니다. 호출 처리는 여전히 작동되고 summaries는 정전이 해결되면 생성됩니다.

2. 2026년 9월 9일 PM 12:39 UTCresolved

   우리는 영향 받은 사용자를 위해 문제가 해결되었습니다. 사건의 요약은 다음 3 미국 영업일 이내에 게시됩니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 8일 PM 3:11 UTCinvestigating

   우리는 시스템의 특정 부분을로드 페이지에 더 긴 응답 시간을 경험하고있다. 우리는 현재 문제점을 조사하고, 곧 갱신을 제공할 것입니다.

2. 2026년 9월 8일 PM 4:11 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 9월 8일 PM 4:23 UTCresolved

   우리의 공학 팀은 문제점을 해결하고 그 결과로, 체계 기능은 정상에 복원되었습니다

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 2일 PM 3:25 UTCinvestigating

   우리는 현재이 문제를 조사하고 있습니다.

2. 2026년 9월 2일 PM 4:14 UTCresolved

   우리는 영향 받은 사용자를 위해 문제가 해결되었습니다. 사건의 요약은 다음 3 미국 영업일 이내에 게시됩니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 17일 PM 5:56 UTCinvestigating

   Salesforce 통합 사용자는 토큰 만료로 인해 차단됩니다. 우리의 엔지니어링 팀은 적극적으로 투자하고 있습니다.

2. 2026년 8월 18일 PM 3:24 UTCinvestigating

   소량의 고객은 토큰 만료로 인해 Salesforce 통합 사용자가 차단되었습니다. 이 일이 일어날 때, Clari로 일반 데이터 동기화는 실행할 수 없습니다. Salesforce 지원과 함께 우리의 엔지니어링 팀은 문제를 조사하고 있습니다. 2026-08-16 이후 새로운 단선이 관찰되었습니다. 통합 사용자가 연결되면 동기화 문제를 해결하기 위해 다시 연결 할 수 있습니다. 도움이 필요하시면 도움을 받으실 수 있습니다.

3. 2026년 8월 19일 PM 5:12 UTCmonitoring

   문제는 Salesforce로 한 번의 이벤트가되었습니다. 우리는 어떤 recurrence든지를 위해 감시자를 계속하고 더 많은 발생을 피하기 위하여 Salesforce 지원과 적극 관여됩니다. 우리는 "monitoring"상태에서이 레코드를 남겨주세요 우리는 사건에 대한 만족감을 가지고 있지만 더 업데이트를 기대하지 않습니다.

4. 2026년 8월 25일 PM 9:05 UTCresolved

   우리는 영향 받은 사용자를 위해 정전을 일으키는 Salesforce에서 확인했습니다. 사건의 요약은 다음 3 미국 영업일 이내에 게시됩니다.

5. 2026년 8월 28일 PM 4:39 UTCpostmortem

   2026-08-16에서 Salesforce Hyperforce 마이그레이션은 고객 계정의 작은 그룹에 걸쳐 Salesforce 및 Clari 사이의 연결 중단을 발생했습니다. 이 문제는 일부 조직에 대한 일시적으로 자동화 된 데이터 업데이트를 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 중단하고 Salesforce를 사용하여 사용자를 거부해야합니다. 미래의 Hyperforce 마이그레이션에 대한이 상황을 피하기 위해 알려진 방법이 없지만, 우리는 옵션을 탐구하기 위해 Salesforce와 함께 일합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 5일 AM 10:50 UTCidentified

   Our engineering teams have identified the issue and are implementing a fix. Some or all the pages are not loading . The next status update will be after the fix has been applied.

2. 2026년 8월 5일 PM 12:44 UTCidentified

   Our engineering teams have identified the issue and are implementing a fix. Some or all the pages are not loading The next status update will be after the fix has been applied.

3. 2026년 8월 5일 PM 12:52 UTCmonitoring

   The underlying problem has been fixed, we are monitoring to ensure full functionality is restored.

4. 2026년 8월 5일 PM 1:29 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 2026년 8월 5일 PM 1:54 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. No new errors have been observed in last 60 minutes of monitoring. All the impacted components are fully operational now. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.

6. 2026년 8월 7일 PM 1:49 UTCpostmortem

   At approximately 2026-08-05 00:02 UTC, a subset of organizations experienced errors when attempting to access the Clari application. Affected users saw the message: "Something went wrong with loading application resources." Our engineering team identified a regression introduced in a recent deployment and issued a hotfix. Systems returned to normal operations at 2026-08-05 13:30 UTC . No customer data was at risk at any point during this incident.

1. 2026년 7월 27일 PM 3:07 UTCinvestigating

   Clari 플랫폼과의 간헐적 접근 문제의 보고서를 조사하고 있습니다. 고객은 애플리케이션에 접근하거나 느린 성능이 발생할 수 있습니다. 우리의 엔지니어링 팀은이 문제를 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 우리는 더 많은 정보로 업데이트를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 7월 27일 PM 3:25 UTCmonitoring

   우리의 엔지니어링 팀은 문제 및 시스템 성능이 정상으로 돌아 왔습니다. 우리는 계속 해결을 모니터링.

3. 2026년 7월 27일 PM 7:41 UTCresolved

   3 시간 동안 문제점을 감시한 후에, 우리는 어떤 reoccurrences 및 플랫폼든지 안정되어 있지 않았습니다. 사건의 요약은 다음 3 미국 영업일 이내에 게시됩니다.

4. 2026년 7월 29일 PM 7:05 UTCpostmortem

   약 2026-07-27 13:15 UTC 일부 사용자는 Clari 응용 프로그램을 사용하려고 시도 할 때 긴 페이지로드 시간과 오류를 경험. 엔지니어링 팀은 클라우드 기반 서비스의 일부를 사기로 문제를 결정할 수 있었고, 문제를 해결하고 시스템 성능을 복원하는 수정을 배포했습니다. 시스템은 2026-07-27 15:30 UTC로 정상적인 가동에 돌려주고 고객 데이터는 정전시 위험이 없습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 13일 PM 3:18 UTCinvestigating

   일부 고객은 Clari Copilot 통화 녹음에 문제가 발생할 수 있습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 적극적으로 투자하고 있습니다.

2. 2026년 7월 13일 PM 8:19 UTCinvestigating

   우리의 엔지니어링 팀은 여전히 적극적으로 투자하고 있습니다. 이 문제는 Zoom 기록을위한 웹 기반 레코더에 의존합니다. 우리는 더 많은 정보를 사용할 수 있기 때문에 또 다른 업데이트를 제공 할 것입니다.

3. 2026년 7월 14일 AM 8:15 UTCinvestigating

   영향력있는 고객은 Zoom의 웹 기반 레코더와 함께 문제를 계속 볼 수 있습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 Zoom 지원으로 적극적으로 투자하고 영향을받는 고객을위한 대안 경로를 검토하여 레코딩 기능을 재개합니다. 우리는 더 많은 정보를 사용할 수 있기 때문에 또 다른 업데이트를 제공 할 것입니다.

4. 2026년 7월 14일 PM 5:25 UTCinvestigating

   문제는 여전히 조사 중입니다. Impacted 고객은 Zoom의 웹 기반 레코더와 함께 문제를 계속 경험합니다. 우리의 조사는 Zoom의 플랫폼 행동의 최근 변화가 고객 회의에 참여하여 일부 레코더를 방지한다는 것을 나타냅니다. 우리의 엔지니어링 팀은 Zoom Support와 협력하여 문제를 해결합니다. 우리는 더 많은 정보가 가능한 한 빨리 또 다른 업데이트를 제공 할 것입니다.

5. 2026년 7월 14일 PM 6:30 UTCidentified

   엔지니어링 팀은 문제점을 확인하고 수정을 구현합니다.

6. 2026년 7월 14일 PM 10:53 UTCidentified

   우리는 Clari Copilot의 Zoom 통합을 재연결하기 위해 영향을받는 고객을 지시하는 인앱 안내를 발표했습니다. 고객은 Zoom 회의를 기록 할 수있는 Copilot의 능력을 복원 할 수 있습니다.

7. 2026년 7월 15일 AM 7:11 UTCmonitoring

   웹 기반 레코더에 영향을 미치는 문제를 해결하기 위해 Zoom과 함께 일했습니다. 기록은 현재 예상대로 작용하고 있습니다. 우리의 기술설계 팀은 체계 감시하고, 우리는 어떤 변화든지 경우에 또 다른 갱신을 제공할 것입니다. 이전에 Zoom 통합을 다시 연결 한 사람들을 포함하여 영향력있는 고객을 위해 더 이상 행동이 필요하지 않습니다. 문제가 발생하면 지원팀에 문의하십시오.

8. 2026년 7월 15일 AM 11:08 UTCresolved

   우리는 영향 받은 사용자를 위해 문제가 해결되었습니다. 사건의 요약은 다음 3 미국 영업일 이내에 게시됩니다.

9. 2026년 7월 20일 PM 1:09 UTCpostmortem

   약 2026-07-13 06:30 UTC에서 시작, Zoom의 플랫폼의 변경은 Clari Copilot의 Zoom 웹 레코더의 참여 및 기록 회의의 능력을 영향을 미쳤습니다. 결과적으로, 일부 고객은 영향을받은 기간 동안 Copilot의 Zoom 회의를 기록 할 수 없었다. 이 문제는 Zoom 웹 기반 녹음에만 영향을 미쳤습니다. 다른 레코더 플랫폼은 영향을 미쳤습니다. 이 기간 동안 기록 예정된 회의는 기록되지 않을 수 있습니다. Clari Engineering 팀은 변화를 조사하기 위해 Zoom과 긴밀하게 협력하여 영향력을 결정하고 필요한 완화를 구현합니다. Zoom 웹 레코더가 정상 작동으로 돌아와서 약 2026-07-15 11:08 UTC로 전체 복구를 확인했습니다. 우리는 Zoom과 함께 계속 더 나은 변화를 이해 하 고 우리의 통합을 강화 하 고 비슷한 플랫폼 변경은 앞으로 더 우아한 처리 될 수 있습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 22일 PM 2:51 UTCinvestigating

   Our engineering team is actively investigating.

2. 2026년 6월 22일 PM 4:03 UTCidentified

   We are observing a partial outage with Copilot recordings across all platforms. Our engineering team is actively investigating.

3. 2026년 6월 22일 PM 5:40 UTCmonitoring

   We identified a few changes from the Copilot Infrastructure maintenance on Saturday June 20th that caused some recorders to fail. We have fixed the issue and are continuing to monitor the system. We will provide another update end of day tomorrow before we resolve this incident.

4. 2026년 6월 22일 PM 5:56 UTCidentified

   We have identified that we are not showing the consent page during call recordings. We are working on a fix and will provide an update as soon as the issue is resolved.

5. 2026년 6월 22일 PM 6:40 UTCmonitoring

   We have resolved the issue that was preventing the consent page from displaying during call recordings. We are continuing to monitor the system after the Copilot Infrastructure maintenance on Saturday June 20th and we will provide another update by the end of day tomorrow before we resolve this incident.

6. 2026년 6월 23일 PM 6:20 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor this issue and will leave this incident open until the end of the day. If no further issues are observed by that time, we will resolve the incident. If you are continuing to see any issues with the Copilot platform please reach out to the Clari customer support team.

7. 2026년 6월 24일 AM 1:48 UTCresolved

   After monitoring Copilot performance throughout the day and not seeing any reoccurrence of the issues the Clari Engineering team is marking this incident as resolved.

8. 2026년 6월 26일 PM 3:19 UTCpostmortem

   Beginning around 08:23 UTC on 2026-06-22 some Clari Copilot customers experienced failures across Zoom, Google Meet, and Microsoft Teams that prevented calls from being recorded. The errors were traced back to the Copilot maintenance on 2026-06-20 and configuration changes that were not fully applied. The Clari Engineering team remediated the issue by applying the configuration changes and validating the changes. Call recording functionality was restored at approximately 18:40 UTC 2026-06-22. We continued to monitor the system for the next 24 hours to ensure that there were no further issues before resolving the incident.

1. 2026년 6월 22일 AM 10:39 UTCinvestigating

   우리의 엔지니어링 팀은 모든 3 플랫폼의 루트 원인을 적극적으로 조사하고 있습니다. 우리는 녹음 성공률을 모니터링하고 우리가 더 많은 것을 배우기로 업데이트 할 것입니다.

2. 2026년 6월 22일 AM 11:48 UTCresolved

   우리는 영향 받은 사용자를 위해 문제가 해결되었습니다. 사건의 요약은 다음 3 미국 영업일 이내에 게시됩니다.

3. 2026년 7월 21일 PM 7:05 UTCpostmortem

   2026-06-22에 08:23 UTC를 시작으로 Clari Copilot 고객은 Zoom, Google Meet 및 Microsoft Teams에서 통화를 방지했습니다. 오류는 2026-06-20의 Copilot 유지 보수에 다시 추적하고 완전히 적용되지 않은 구성 변경. Clari Engineering 팀은 구성 변경을 적용하고 변경을 검증하여 문제를 해결했습니다. 통화 녹음 기능은 대략 18:40 UTC 2026-06-22에 복원되었습니다. 우리는 다음 24 시간 동안 시스템을 모니터링하여 사건을 해결하기 전에 더 이상 문제가 없었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 6일 AM 12:16 UTCinvestigating

   Clari is currently experiencing longer load times and errors than normal. Our engineering team is actively investigating the issue.

2. 2026년 6월 6일 AM 3:15 UTCinvestigating

   The engineering team is continuing to investigate the issue. At this time users may still be experiencing longer page load times or increased errors.

3. 2026년 6월 6일 AM 4:14 UTCresolved

   We have identified and fixed a problem that was overloading database queries and resulted in slow performance throughout the application. All systems should be functioning normally again.

4. 2026년 6월 10일 PM 11:23 UTCpostmortem

   At approximately 23:44 on 2026-06-05 UTC some Clari users experienced long page load times and errors when trying to use the application. The Clari Engineering team was able to determine that a database operation was continually executing and overloading one of the databases. Once the database call was stopped and the stuck connections were cleared, system performance was able to return to normal at around 04:33 on 2026-06-06 UTC.

1. 2026년 6월 4일 PM 3:53 UTCinvestigating

   Some customers may be seeing problems with connectivity to Salesforce CRM Integration. Our engineering team is actively investigating.

2. 2026년 6월 4일 PM 4:21 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026년 6월 5일 AM 5:06 UTCmonitoring

   Update: Resolution Requires Customer Action Our engineering teams have resolved the issue and we are monitoring the fix. However, customers who continue to experience an impact must take action to fully restore functionality. Required Action: Salesforce Administrators (Role: Full System Administrator) must: * Navigate to **Workspace Settings > Integrations** in Clari Copilot. * Re-authenticate the Salesforce integration. Resolution Process: After re-authentication - Our systems will automatically re-sync your Salesforce data from the impacted window. - Full functionality will be restored within the following hours. Who Should Take Action: Customers who continue to experience Salesforce CRM connectivity issues after this update. If you encounter any issues or need assistance during the re-authentication process, please reach out to our Support Team.

4. 2026년 6월 5일 AM 9:14 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.

5. 2026년 6월 11일 AM 6:45 UTCpostmortem

   Starting at approximately 15:25 on 2026-06-04 UTC, a code defect in Clari Copilot's internal integration maintenance process caused Salesforce integrations to become disconnected for a subset of customers. This impacted Salesforce data sync only. All other Copilot functionality continued to operate normally. The Clari engineering team identified the cause and rolled out a fix at 18:29 on 2026-06-04 UTC. Affected customers were provided re-authentication instructions to restore their Salesforce connection, after which full functionality resumed. No customer data was lost during this incident

1. 2026년 6월 3일 AM 10:27 UTCinvestigating

   Some customers using Copilot with Google Meet are not seeing their meetings recorded. Our engineering team is actively investigating.

2. 2026년 6월 3일 PM 12:07 UTCidentified

   Our engineering teams have identified the issue and are implementing a fix. Due to a recent change on Google Meet copilot bots are unable to join some of the Google Meet meetings. Team has found a fix and is working on implementing it. The next status update will be after the fix has been applied.

3. 2026년 6월 3일 PM 12:47 UTCmonitoring

   Our engineering teams have resolved the issue and we are monitoring the fix.

4. 2026년 6월 3일 PM 12:54 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.

5. 2026년 6월 6일 AM 10:43 UTCpostmortem

   Starting at approximately 02:00 on 2026-06-02 UTC Google began rolling out a change that was incompatible with Clari Copilot Google Meet recorder bots. This impacted a subset of customers using Google Meet preventing the bots from joining calls. Clari engineering team identified the change and rolled out a fix at 12:47 2026-06-03 UTC resolving the issue.

1. 2026년 5월 11일 PM 7:05 UTCinvestigating

   The Clari Revenue platform is currently seeing an increase in errors in Inspection and Forecasting modules. Our engineering team is actively investigating the issue.

2. 2026년 5월 11일 PM 7:36 UTCmonitoring

   Our engineering teams have implemented a fix which has addressed the observed errors. We are monitoring the system to confirm the issue has been resolved.

3. 2026년 5월 11일 PM 8:25 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.

4. 2026년 5월 14일 AM 12:15 UTCpostmortem

   On 2026-05-11 at approximately 18:55 UTC, a number of Clari customers encountered errors connecting to the Salesforce integration within the Clari application. Engineers identified a configuration change that enabled a 30-day idle timeout for Salesforce refresh tokens, which caused integration user sessions to be invalidated and disconnected across multiple organizations. The setting was disabled at approximately 19:15 UTC, after which availability began recovering. Full service availability was confirmed for all affected organizations by approximately 20:52 UTC. Other areas of the Clari application were unaffected during this time.

1. 2026년 5월 8일 AM 4:39 UTCmonitoring

   CRM syncing is showing a delay of a a few hours. we expect the delay to be caught up by 8:00 AM UTC

2. 2026년 5월 8일 AM 9:32 UTCmonitoring

   Our engineering teams have resolved the issue and we are monitoring the fix.

3. 2026년 5월 8일 AM 10:50 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.

4. 2026년 5월 14일 PM 7:04 UTCpostmortem

   On 2025-05-08 at approximately 02:52 UTC, customers experienced delays of several hours with RevDB CRM sync jobs due to an internal service connectivity issue impacting the workflow system responsible for processing syncs. The affected services were restored and the backlog was fully cleared. No data was lost or compromised during the incident. Additional monitoring and recovery safeguards have since been implemented to reduce the risk of recurrence.

1. 2026년 4월 15일 PM 3:48 UTCinvestigating

   Groove is currently experiencing intermittent performance issues, and you may notice some slowness. Our engineers are actively investigating and will share updates as soon as possible.

2. 2026년 4월 15일 PM 4:01 UTCmonitoring

   Our engineering teams have resolved the issue and we are monitoring the fix.

3. 2026년 4월 15일 PM 4:29 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 9일 PM 3:36 UTCinvestigating

   Our engineering team is actively investigating reported issues with the Analytics module.

2. 2026년 4월 9일 PM 4:21 UTCmonitoring

   We have identified and reverted the related change. Behavior is returning to normal and we will continue to monitor system health.

3. 2026년 4월 9일 PM 6:32 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for all impacted users. A summary of the incident will be posted.

4. 2026년 4월 10일 PM 11:09 UTCpostmortem

   On 2026-04-09 at approximately 14:48 UTC, users were unable to load Analytics modules in the Clari application. Clari engineers quickly identified the cause and took action to restore the affected functionality. During this time, a small number of other areas of the application were also impacted as a result of the same underlying issue. Engineers performed rolling restarts of the affected Analytics services, restoring full Analytics module availability by approximately 16:21 UTC. Isolated issues in a small number of other dependent services were subsequently identified and resolved through additional targeted restarts, with all issues fully cleared by 17:52 UTC.

1. 2026년 4월 8일 PM 7:26 UTCinvestigating

   Our engineering team is actively investigating reports of the Forecasting tab not appearing for some customers.

2. 2026년 4월 8일 PM 7:54 UTCidentified

   We have identified the cause of the missing Forecasting tabs and are working to resolve.

3. 2026년 4월 8일 PM 8:32 UTCmonitoring

   We have restored the Forecasting tab and are monitoring to confirm that all users have access.

4. 2026년 4월 8일 PM 11:40 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for all impacted users.

5. 2026년 4월 9일 PM 9:08 UTCpostmortem

   On 2026-04-08 at approximately 18:53 UTC, all Clari customers lost access to the Forecast tab in the Clari application. Other areas of the application were unaffected and continued to operate normally. Clari engineers quickly identified the cause as the unintended deletion of configuration data required to display the Forecast tab, and restored the affected data. During the restoration process, there was a brief period of increased latency as service capacity scaled back up to handle returning traffic. Full access to the Forecast tab was confirmed for all affected users by 23:20 UTC.

1. 2026년 3월 27일 AM 7:44 UTCinvestigating

   Clari Copilot users are currently not receiving any email notifications. Our engineering team is actively investigating the issue. The issue is only limited to the Clari Copilot product.

2. 2026년 3월 27일 PM 2:26 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue. Email notifications remain impacted.

3. 2026년 3월 27일 PM 3:04 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.

4. 2026년 3월 30일 AM 7:18 UTCpostmortem

   At 14:30 UTC on March 25, 2025, Clari Copilot experienced an interruption in email notifications due to an exhausted email delivery quota. As a result, email notifications scheduled during this period were not delivered. Clari was able to increase the delivery limit and service was fully restored as of 14:55 UTC on March 27, 2025. All systems are now performing as expected and emails are being delivered.  Please note that missed notifications from the outage window cannot be retroactively delivered. At no time during this incident was user data at risk.

1. 2026년 3월 4일 PM 6:43 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where Clari Copilot is not recording some Zoom calls

2. 2026년 3월 4일 PM 9:07 UTCinvestigating

   Some Clari Copilot calls via Zoom continue to not be recorded. Our engineering team is currently working with Zoom to resolve this issue.

3. 2026년 3월 5일 AM 5:24 UTCinvestigating

   We are continuing to work with the Zoom engineering team to resolve this issue. We will provide additional details about the progress as they become available.

4. 2026년 3월 5일 AM 11:57 UTCmonitoring

   Our engineering teams have resolved the issue together with the Zoom engineering team and we are monitoring the fix.

5. 2026년 3월 5일 PM 3:10 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.

6. 2026년 3월 9일 PM 11:55 UTCpostmortem

   At approximately 2026-03-04 15:00 UTC, a subset of Clari Copilot customers experienced an issue where the recording bot was unable to join Zoom meetings. This was caused by an account authentication error within the Zoom platform that prevented the bot from successfully joining calls. This was a reoccurrence of the issue that prevented Copilot from joining Zoom calls on 2026-02-11 and was caused by Zoom not fully updating the Copilot authentication across their entire platform. The Clari engineering team worked with Zoom’s Support and Development team to correctly update the authentication process platform wide and resolve the issue. An RCA from Zoom on this issue is pending. Recording functionality was fully restored and confirmed operational at 2026-03-05 11:28 UTC.

1. 2026년 2월 11일 AM 12:29 UTCmonitoring

   We’re aware of an issue affecting links in some email content, and our engineering teams are actively working to resolve it as quickly as possible.

2. 2026년 2월 11일 AM 2:19 UTCmonitoring

   We've spotted that something has gone wrong. We're currently working our partners to remediate the issue, and will provide an update soon.

3. 2026년 2월 11일 PM 2:38 UTCmonitoring

   We’re aware of an issue affecting links in some email content,. We're actively working with our partners to remediate the issue, and will provide an update soon.

4. 2026년 2월 11일 PM 2:53 UTCresolved

   The issue affecting links in some email content, has been resolved. Thank you for your patience and understanding.

5. 2026년 2월 13일 PM 9:50 UTCpostmortem

   Around 2026-02-11 09:51 UTC an issue affecting links in some email content resulted in bounced or spam-foldered emails by a third party vendor \(Google\). The team has worked closely with the vendor \(Google\) and successfully remediated the situation by 2026-02-12 06:00 UTC.