Clever 장애 기록

1. 2026년 10월 22일 오후 2:40 UTCinvestigating

   우리의 관리자 중 일부는 현재 문제가 발생하고 있습니다, 링크를 클릭하여 배지를 다운로드 할 때, 다운로드는 오류가 발생합니다.

2. 2026년 10월 22일 오후 3:11 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

3. 2026년 10월 22일 오후 3:51 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 10월 22일 오후 4:14 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 21일 오후 5:35 UTCidentified

   Clever is in the process of updating our website. You may notice some minor changes or possible errors on our home page during this update, but it will not impact our customers' ability to login or use our products.

2. 2026년 10월 21일 오후 5:53 UTCmonitoring

   Our website update is still in progress.

3. 2026년 10월 22일 오전 2:14 UTCresolved

   This incident is resolved. We have completed the update to our main website.

1. 2026년 10월 8일 오전 1:47 UTCresolved

   사이 5:08 그리고 5:59 오후 PST, 일부 사용자는 Clever Portal에 로그인 할 수 없습니다 또는 응용 프로그램을 실행. 서비스 복구, 우리는 그것을 모니터링. 추가 문제가 있으면 support.clever.com에서 지원 팀에 문의하십시오.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 18일 오후 4:43 UTCresolved

   사이 7:12 그리고 8:53 AM PT 오늘, 작업 제목 "1 응용 프로그램 당신을 기다리고" 그 창 동안 클레버 대시보드에 로그인 한 지구 관리자에 오류에 표시됩니다. 또 다른 지구의 폐막 신청서를 참조하고 그 지역을 위해 예정되었다. 제거되었습니다. 자신의 응용 프로그램 페이지에만 연결된 작업; 데이터가 공유되지 않았거나 변경되지 않았거나 결과적으로 액세스하지 않고 작업이 필요하지 않습니다. 아직 나타나면, 대시보드를 새로 고침하고 수정해야 합니다. 우리는 혼란에 대 한 사과.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 16일 오전 11:24 UTCinvestigating

   Clever는 Salesforce에 영향을 미치는 서비스 중단의 인식, 우리가 우리의 지원 케이스 관리의 부분에 의존하는 타사 플랫폼. 그 결과, 지원 사례 업데이트에서 지연을 경험할 수 있습니다. 이메일 알림은 영향을받는 채널을 통해 새로운 지원 요청을 제출할 때, 또는 느린 응답 시간. 이 문제는 Salesforce로 시작되며 우리의 인프라 밖에 있습니다. 우리의 팀은 상황을 적극적으로 모니터링하고 Salesforce가 그들의 끝에 붕괴를 해결하기 때문에 정상적인 지원 워크플로를 복원 할 것입니다. Core Clever 서비스 (sync, rostering, login)은 이 사건에 영향을 미치지 않습니다. 우리는 우리가 더 많은 것을 배우기 때문에 여기에서 업데이트할 것입니다. 감사합니다.

2. 2026년 9월 16일 오후 12:20 UTCidentified

   Salesforce는 상태 페이지에 게시했습니다, https://status.salesforce.com/, 그들은 문제점을 확인하고 해결하는 일에 종사하고 있습니다. 우리는 클레버에 대한 해결 될 때 예상된 시간 프레임이 없습니다. 그러나 우리는 udpates의 상태 페이지를 모니터링하고 있습니다. 우리는 우리가 더 많은 것을 배우기 때문에 여기에서 업데이트할 것입니다. 감사합니다.

3. 2026년 9월 16일 오후 5:46 UTCmonitoring

   Salesforce는 이전 서비스 중단에 대한 수정을 배포했습니다. 모든 이전에 영향을받는 채널은 일반적으로 기능하고, 케이스 취급, 알림 및 응답 시간은 예상 수준으로 돌아 왔습니다. 우리는 Salesforce로 모니터링을 계속 반복을 방지하기 위해 추가 업데이트를 해제하고 변경 사항이 다시 게시됩니다. 이 사건을 통해 당신의 인내를 감사하십시오.

4. 2026년 9월 16일 오후 11:43 UTCresolved

   Salesforce는이 사건을 해결했습니다. 모든 이전에 영향을받는 채널은 일반적으로 기능하고, 케이스 취급, 알림 및 응답 시간은 예상 수준으로 돌아 왔습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 27일 오후 2:18 UTCinvestigating

   Clever는 현재 연결된 앱 페이지에 동기화 시간을 동기화하는 문제가 대시보드에 inaccurately 표시하고 있습니다. 우리는 더 많은 정보가 있기 때문에, 우리는 갱신을 제공할 것입니다.

2. 2026년 8월 27일 오후 2:47 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

3. 2026년 8월 27일 오후 2:47 UTCidentified

   이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다.

4. 2026년 8월 27일 오후 3:36 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

5. 2026년 8월 27일 오후 3:46 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 14일 오후 5:09 UTCinvestigating

   We are aware of an issue currently affecting some Aeries API syncs and are actively investigating on our end. We will post more information as soon as possible. We apologize for any inconvenience this may be causing.

2. 2026년 8월 14일 오후 9:15 UTCmonitoring

   Aeries API syncs that were previously showing a sync error are now syncing to Clever. We will continue to monitor the situation. If you have questions, please submit a ticket to Clever's Support Team at support.clever.com Thank you

3. 2026년 8월 18일 오후 1:59 UTCresolved

   Aeries API syncs that were previously showing a sync error are now syncing to Clever. This issue has now been resolved and we appreciate your patience.

1. 2026년 8월 13일 오후 4:23 UTCinvestigating

   We’re aware of an issue currently affecting some Aeries API syncs and are actively investigating on our end. We will post more information as soon as possible. We apologize for any inconvenience this may be causing.

2. 2026년 8월 13일 오후 9:38 UTCresolved

   The sync issue with some Aeries API syncs has been resolved. We thank you for your patience.

1. 2026년 8월 5일 오후 6:50 UTCinvestigating

   We have identified an issue that is preventing some students from being able to access their Teacher Pages on the Clever Portal. Students and teachers are still able to access applications from their district Portal pages. We’re investigating the issue and will provide status updates.

2. 2026년 8월 5일 오후 8:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 22일 오후 7:55 UTCidentified

   We have identified an error causing Canvas IDP logins to fail. We are working on a resolution and will provide an update at that time. We apologize for any inconvenience this may be causing.

2. 2026년 6월 22일 오후 10:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 1일 오후 5:48 UTCidentified

   We have identified an error causing Canvas IDP logins to fail (Invalid or Unknown Client Error). We are working on a resolution and will provide an update at that time. We apologize for any inconvenience this may be causing.

2. 2026년 5월 1일 오후 7:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 29일 오후 12:21 UTCidentified

   We have identified an error causing custom login instructions and hints to disappear from the Clever login page. We are working on a resolution and will provide an update once these labels are restored. Action Required: If your users see a generic "Account" login page instead of your typical provider (Google, Microsoft Entra, AD, etc.), please update the SAML Authentication setting in your dashboard to identify your provider. For further assistance, please contact support.clever.com.

2. 2026년 4월 29일 오후 6:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 4월 30일 오후 3:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 15일 오후 6:18 UTCresolved

   Users may have experienced login issues to the Clever Portal today, April 15th, around 1:40pm ET/ 10:40am PT. This issue was resolved and everything is back to normal. If you see any additional issues, please contact Clever Support through our Help Center: support.clever.com.

1. 2026년 3월 26일 오후 3:30 UTCinvestigating

   Clever is currently experiencing intermittent login failures with an unknown cause. Our Engineering team is currently investigating the issue and we will update this page as soon as possible. We apologize for any inconvenience this may be causing.

2. 2026년 3월 26일 오후 7:04 UTCmonitoring

   The intermittent login failures have stopped and our team is still investigating the root cause of the issue. If you are still experiencing login issues, please contact our support team at support.clever.com. Thank you!

3. 2026년 3월 27일 오후 4:21 UTCresolved

   The incident regarding intermittent login failures has been resolved. -Thank you

1. 2026년 3월 18일 오후 2:51 UTCinvestigating

   There is a sync issue for some districts on the Skyward Selenium sync that is preventing syncs from being completed. At this time we are investigating the issue and will provide regular status updates. We apologize for the inconvenience this may cause.

2. 2026년 3월 18일 오후 5:00 UTCresolved

   Our Engineering team was able to identify and resolve the issue regarding Skyward Selenium syncs failing for some districts. Those impacted districts should see those previously failed syncs run. For any further questions regarding your impacted sync, please contact our Support Team at support.clever.com Thank you and we apologize again for any inconvenience this may have caused.

1. 2026년 2월 10일 오후 8:47 UTCinvestigating

   Clever is currently investigating an issue where clever.com/login is inaccessible. As soon as we have more information, we will provide an update.

2. 2026년 2월 10일 오후 9:25 UTCidentified

   Amazon AWS, a service that works with Clever, is experiencing a issue that is preventing users from being able to log in to Clever. We are monitoring the issue and will provide status updates as they become available.

3. 2026년 2월 10일 오후 10:58 UTCresolved

   Amazon AWS has resolved this issue, and everything is back to normal.

1. 2026년 2월 10일 오후 5:23 UTCinvestigating

   Clever is currently investigating an issue where the device camera is not opening when users are attempting to log in to Clever with a Badge on Windows devices. As soon as we have more information, we will provide an update.

2. 2026년 2월 10일 오후 8:15 UTCresolved

   This issue has been resolved. Users should now be able to use Badges to log in on Windows devices. For all other concerns, please reach out to our support team at support.clever.com

1. 2026년 1월 16일 오후 10:19 UTCidentified

   Some users on the new Clever iOS app are experiencing issues. For districts experiencing an issue where users had to enter their district information and login again after returning directly to the Clever app from a resource, this has been resolved as of 3:30pm PDT 1/15. If your district is still experiencing this, reach out to Clever Support at support.clever.com. For districts experiencing a login loop issue requiring users login multiple times, Clever has fixed the issue in the latest Clever iOS app, v6.0.8, and estimate it to be available as an update on Apple by early next week. When this update is available, you can follow these instructions to update the app: https://support.clever.com/s/articles/360024746971?language=en_US For all other issues, please contact Clever Support through our Help Center: support.clever.com.

2. 2026년 1월 17일 오전 4:12 UTCmonitoring

   Some users on the new Clever iOS app are experiencing issues. For districts experiencing an issue where users had to enter their district information and login again after returning directly to the Clever app from a resource, this has been resolved as of 3:30pm PDT 1/15. If your district is still experiencing this, reach out to Clever Support at support.clever.com. For districts experiencing a login loop issue requiring users login multiple times, Clever has fixed the issue in the latest Clever iOS app, v6.0.8, and this update is available to download in the Apple App Store. Districts can follow these instructions to update the app: https://support.clever.com/s/articles/360024746971?language=en_US For all other issues, please contact Clever Support through our Help Center: support.clever.com.

3. 2026년 1월 20일 오후 7:33 UTCresolved

   This incident has been resolved. For districts experiencing an issue where users had to enter their district information and login again after returning directly to the Clever app from a resource, this has been resolved as of 3:30pm PDT 1/15. If your district is still experiencing this, reach out to Clever Support at support.clever.com. For districts experiencing a login loop issue requiring users login multiple times, Clever has fixed the issue in the latest Clever iOS app, v6.0.8, and this update is available to download in the Apple App Store. Districts can follow these instructions to update the app: https://support.clever.com/s/articles/360024746971?language=en_US For all other issues, please contact Clever Support through our Help Center: support.clever.com.

1. 2026년 1월 14일 오후 4:25 UTCinvestigating

   Clever is seeing some SAML login failures and is investigating the root cause, including whether there is any relation to ADFS as the IdP and outdated certificates. Please contact support at support.clever.com if you are experiencing widespread login issues across your district so our Engineering team can investigate further. We will provide updates as our team continues to make progress on this issue.

2. 2026년 1월 15일 오후 4:09 UTCinvestigating

   Clever is continuing to see some districts with SAML SSO display login failures with "Login with ADFS". We are still investigating the root cause. Please contact support at support.clever.com if your district is configured to use ADFS with SAML logins and sees this error message, "No success code received from your SAML server", in your Access Logs. We will provide updates as our team continues to make progress on this issue.

3. 2026년 1월 16일 오전 12:40 UTCresolved

   This incident has been resolved. For troubleshooting expired SAML certificates at your district, please see our Help Center article: https://support.clever.com/hc/s/articles/000001736?language=en_US For any further issues, reach out to Clever Support at https://support.clever.com/

1. 2026년 1월 7일 오후 3:59 UTCinvestigating

   Clever is currently investigating an issue that is causing some districts to see an error message when users are trying to log into Clever. As soon as we have more information, we will update this status page. We apologize for the inconvenience. Thank you

2. 2026년 1월 7일 오후 7:13 UTCmonitoring

   Our Engineering Department has implemented a fix and it still closely monitoring the situation. For questions or concerns, please contact Clever Support at support.clever.com. Thank you,

3. 2026년 1월 8일 오후 2:21 UTCresolved

   The login issue for some districts has been resolved. We apologize for any inconvenience this may have caused.