Cloudways 장애 기록

1. 2026년 10월 23일 오전 9:44 UTCmonitoring

   우리는 최근 공식 PHP 보안 패치의 몇 가지에서 회귀를 강조하는 보고서의 인식입니다. 공식 PHP Group은 아직 공식적인 위치 또는 업데이트 패치를 게시하지 않았습니다. Mitigations는 현재 알려진 공격 경로에 대한 고객을 보호하는 장소에 남아, 그리고 우리는 더 개발을위한 모니터링을 계속. 이 시간에 고객에서 아무 활동도 요구되지 않습니다. 현재 알려진 회귀는: 1. 윤곽 의존하는 RCE: 보고한 RCE 데모는 특정한 윤곽의 밑에 PHP 8.5.12 (일 수 있는 가능하게 이전 버전 뿐 아니라)에 영향을 미칠지도 모릅니다. 우리는 입증 된 악용 체인을 파괴하는 완화를 구현했습니다. 우리의 고객은 이 특정한 공격 경로에 대하여 보호됩니다. 2. Memory-safety Regression: 별도의 검증된 버그 보고서는 PHP 8.4.27 및 8.5.12에 영향을 미치는 잠재적인 이중없는 문제를 식별하며 특정 조건에서 충돌을 일으킬 수 있습니다. 이것은 현재 안정성과 메모리 안전 관심사이며 중요한 보안 문제가 아닙니다 (예 : 원격 코드 실행). 우리는 상황을 모니터링하고 새로운 취약점 세부 사항이나 공격 기술에 신속하게 대응할 것입니다. 질문이 있으시면 지원 팀에 문의하십시오.

2. 2026년 10월 23일 오후 2:06 UTCmonitoring

   PHP RCE 자문 (CVE-2026-115560) PHP 그룹의 최신 보안 자문 (https://www.php.net/archive/2026.php#2026-10-23-1)를 따르십시오, 우리의 이전 업데이트에 강조된 구성 의존하는 원격 코드 실행 (RCE) 문제점은 지금 CVE-2026-115560 할당되었습니다. 우리의 이전 업데이트에 반영 된 것처럼, 우리의 보안 팀은이 취약성을 예측하고 취약성 이전에 완화를 구현했습니다. PHP Group의 최신 자문에 대한 권고와 관련하여 이미 소송을 제기합니다. 고객은 새로운 CVE-2026-115560에 대하여 계속 보호될 것입니다. 이 시간에 고객에서 아무 활동도 요구되지 않습니다. 우리는 발전을 감시하고 우리의 보호를 필요에 적응시키기 위하여 계속합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 21일 오전 9:16 UTCidentified

   Cloudways Security는 상황에 밀접하게 모니터링하고 간담 완화 (짧은 서비스 중단을 일으킬 수 있음)을 구현하여 PHP Group의 공식 패치의 출시를 기다리고있는 동안 영향을받는 PHP 환경의 보안을 강화합니다. PHP 그룹은 패치 릴리스가 14:00 UTC에서 21 10 월 2026에서 시작 될 것으로 발표했다, PHP 버전에 따라 달라질 수 있습니다. Cloudways는 보안 적용 및 공식 패치가 유효하지 않을 수 있는 취약점 및 주소 취약점을 유지하기 위해 확장 된 장기 지원 (ELTS) 파트너십을 활용하고 있습니다. 고객은 이메일을 통해 더 많은 업데이트를 받게되며, 이 상태 페이지는 새로운 정보로 업데이트됩니다.

2. 2026년 10월 21일 오후 4:43 UTCidentified

   Today, the PHP Group disclosed critical Remote Code Execution (RCE) vulnerabilities affecting PHP. Because PHP powers a significant share of the web, including WordPress, Drupal, Laravel, and custom applications, we notified all customers this morning. To follow up on our previous notice on status.cloudways.com, we are implementing further latest interim configuration-level mitigations recommended by the PHP Group while preparing for a phased rollout of the official patches across our fleet. These interim measures provide an additional layer of protection while patch deployment is underway. For deprecated PHP versions, we are working with our ELTS partners to apply the appropriate security patches and maintain security coverage.

3. 2026년 10월 21일 오후 10:19 UTCidentified

   To follow up on our previous notice, interim configuration-level mitigations recommended by the official PHP Group have been deployed across the fleet. The phased rollout of official security patches is currently in progress, with these interim measures providing an additional layer of protection while patch deployment continues toward completion across the entire fleet. We are applying security patches across all Cloudways-supported PHP versions, including deprecated versions, covering PHP 5.6 and above. The rollout is currently in progress and includes PHP 5.6, 7.4, 8.0, 8.1, 8.2, 8.3, and 8.4, using the corresponding security patches for each version. This maintenance activity does not impact the availability or operation of Cloudways Platform, customer websites, or Affiliate Portal services.

4. 2026년 10월 22일 오전 1:02 UTCmonitoring

   We have applied security patches for all customer applications hosted on Autonomous. In parallel, we continue to rollout patches for applications hosted on Flexible.

5. 2026년 10월 22일 오전 4:07 UTCmonitoring

   The PHP security patch is being deployed to customer applications hosted on Flexible. Rollout is in progress and proceeding on schedule across all remaining instances. No action is needed from the customers. We will share a final update once the activity is completed. Our interim protections remains in place for all sites until the deployment is complete.

6. 2026년 10월 22일 오전 7:03 UTCmonitoring

   The PHP security patch rollout is in its final stage, with the majority of servers now patched. Our team is completing the remaining instances and we expect all patching to be completed by 09:00 UTC. Interim protections remain in place until then and no action is needed from the customers.

7. 2026년 10월 22일 오전 10:11 UTCmonitoring

   The PHP security patch rollout is complete, and all active servers have been successfully updated. Our support team is proactively reaching out to a small subset of customers whose environments require additional assistance. If you have any questions. please reach out to our support team.

8. 2026년 10월 22일 오전 10:20 UTCmonitoring

   The PHP security patch rollout is complete, and all active servers have been successfully updated. Our support team is proactively reaching out to a small subset of customers whose environments require additional assistance. If you have any questions, please reach out to our support team.

9. 2026년 10월 22일 오전 10:22 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

10. 2026년 10월 23일 오후 12:38 UTCresolved

    This incident has been resolved.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 20일 오전 7:29 UTCinvestigating

   런던 지역에서 호스팅되는 일부 Cloudways Autonomous 애플리케이션은 부분적인 붕괴로 인해 임시 연결 문제를 경험할 수 있습니다. 우리의 팀은 가능한 한 빨리 전체 안정성을 복원하기 위해 인프라 제공 업체와 적극적으로 협력하고 있습니다.

2. 2026년 10월 20일 오전 10:05 UTCidentified

   이 문제는 런던 지역에서 우리의 업스트림 공급 업체에서 시작으로 확인되었습니다. 우리는 그들의 팀과 긴밀한 협조에 그들은 해결책에 일하고 있습니다. 더 많은 정보로 더 많은 업데이트를 제공합니다. 우리는 어떤 불편든지를 위해 apologize.

3. 2026년 10월 21일 오전 7:15 UTCresolved

   우리는 불편을 끼쳐 드려요. 문제는 해결되었습니다. 관련 문제들을 계속 경험할 경우, 지원팀에 문의하시기 바랍니다

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 12일 오전 5:00 UTCinvestigating

   현재 Rackspace 이메일 서비스에 영향을 미치는 문제점을 알고 있습니다. 사용자는 웹 메일 포털 또는 타사 이메일 클라이언트를 통해 이메일 계정으로 어려움을 겪을 수 있으며 새 메일 박스를 만들 때 오류가 발생할 수 있습니다. Rackspace 팀은 뿌리 원인을 확인하고 해결에 적극적으로 노력하고 있습니다. 우리는 상황을 감시하고 새로운 정보로 더 업데이트를 제공할 것입니다. 우리는 어떤 불편든지를 위해 apologize.

2. 2026년 10월 13일 오전 11:58 UTCresolved

   우리는 upstream Rackspace 이메일 서비스 문제가 완전히 해결되었는지 확인했습니다. webmail 포털 로그인, 타사 이메일 클라이언트 및 mailbox 생성을 포함한 모든 서비스는 일반적으로 기능됩니다. 이 시간 동안 당신의 인내를 주셔서 감사합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 1일 오전 6:50 UTCidentified

   우리는 현재 Vultr에 업스트림 API 요청에 영향을 미치는 문제점을 조사하고 있습니다. Vultr 인스턴스를 포함한 서버 관리 작업은 새로운 서버를 실행하고 기존 서버를 복제하고 재부팅을 실행하거나 실패할 수 있습니다. Active, running Vultr server and hosting application are unaffected and operating 정상적으로, as as only 관리 관리 작업은 영향을받습니다. 우리의 팀은 가동류 응답을 적극적으로 감시하고, 우리는 더 많은 정보가 유효하기 때문에 또 다른 갱신을 제공할 것입니다.

2. 2026년 10월 14일 오전 11:53 UTCresolved

   우리는 업스트림 Vultr API 성능 향상이 완전히 해결 된 것을 확인했습니다. 새로운 인스턴스를 실행하고 기존 서버를 복제하고, 재부팅을 실행하는 모든 서버 관리 작업은 이제 완전히 복원되고 정상적으로 작동합니다. 우리는 해결책을 감시하는 동안 당신의 patience를 당신을 감사하십시오.

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1. 2026년 9월 1일 오전 7:42 UTCinvestigating

   우리는 영향을받는 Cloudways 계정을위한 일시적으로 이메일 배달에 영향을 미치는 Elastic Email과 지속적인 업스트림 문제의 인식입니다. 업스트림 엔지니어는 적극적으로 투자하고 있으며, 우리 팀은 그들의 발전에 따라 밀접합니다. 더 많은 업데이트는 여기에 게시됩니다. 이 해결되는 동안 당신의 인내심을 주셔서 감사합니다.

2. 2026년 9월 1일 오전 7:47 UTCmonitoring

   서비스는 Elastic Email add-on을 위해 복원되었으며, 배달 시스템은 정상 작동으로 돌아갑니다. 우리는 적극적으로 전체 안정성을 보장하기 위해 성능 모니터링. 우리는 완전한 restoration를 확인하는 동안 당신의 patience를 당신을 감사하십시오.

3. 2026년 9월 2일 오전 1:20 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

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1. 2026년 8월 30일 오전 10:52 UTCidentified

   우리는 현재 DNS Made Easy addon의 도메인과 레코드를 추가하여 문제가 발생합니다. 결과적으로 고객은 DNS 구성을 관리하거나 새로운 레코드 또는 도메인을 추가하는 어려움을 직면 할 수 있습니다. 기존 DNS 레코드가 올바르게 해결되고 모든 웹 사이트는 완전히 작동하고 예상대로 액세스 할 수 있음을 안심하십시오. 우리의 팀은 적극적으로 문제점을 투자하고 더 많은 정보가 유효한 것처럼 곧 갱신을 제공할 것입니다.

2. 2026년 8월 31일 오전 6:48 UTCmonitoring

   DNS Made Easy add-on의 새로운 도메인 및 DNS 레코드를 추가하는 문제는 해결되었습니다. 우리는 안정성을 보장하기 위해 add-on을 감시하고 있습니다.

3. 2026년 9월 3일 오전 9:15 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

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1. 2026년 8월 24일 오후 6:36 UTCinvestigating

   DigitalOcean Engineering 팀은 DigitalOcean Public API에 영향을 미치는 문제를 조사하고 있습니다. 결과적으로 고객은 서버 재시작, 디스크 첨부 파일 및 서버 프로비저닝과 같은 작업을 포함하여 API 요청에 대한 응답 시간을 증가시킬 수 있습니다. 이 팀은 문제를 확인하고 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 더 많은 정보가 가능한 한 빨리 업데이트됩니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려 대단히 감사합니다.

2. 2026년 8월 24일 오후 10:04 UTCmonitoring

   DigitalOcean Engineering 팀은 DigitalOcean Public API 및 Cloud Control Panel에 영향을 미치는 문제를 해결하기 위해 소송 조치를 시행했습니다. Cloud Control Panel 및 Issue/receive API 요청을 정상적으로 접근할 수 있어야 합니다. 우리는 현재 서비스를 정상 가동으로 돌려주고 안정적으로 유지되도록 상황을 모니터링하고 있습니다. 우리는 당신의 인내력을 평가하고 문제를 해결 한 번 업데이트가 완전히 확인됩니다.

3. 2026년 8월 25일 오전 8:30 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 20일 오전 10:24 UTCidentified

   우리는 WP Rocket 플러그인과 함께 WordPress 응용 프로그램에서 지방 오류 (500 오류)를 일으키는 문제를 확인했습니다. WP Rocket 팀은 문제점을 확인하고 해결책에 적극적으로 일하고 있습니다. 이 링크에서 사용할 수있는 공식 WP Rocket Status Page에서 직접 진행 상황을 모니터링 할 수 있습니다 https://status.wp-rocket.me/. 우리는 진심으로 모든 혼란에 대한 사과가 발생하고 수정이 배포되는 동안 당신의 인내력을 평가 할 수 있습니다.

2. 2026년 8월 20일 오전 10:52 UTCmonitoring

   WP Rocket 팀은 핫픽스 버전 v3.23.2.2을 출시했으며 주소와 문제를 해결했습니다. 이 문제를 경험하는 사용자는 WP Rocket v3.2.2에 업데이트하는 것이 좋습니다. 이 문제에 대한 자세한 정보는 WP Rocket Status 페이지 https://status.wp-rocket.me/에서 확인할 수 있습니다. 이 문제로 인하여 인내 및 협력에 감사드립니다.

3. 2026년 8월 20일 오후 12:25 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 11일 오후 6:18 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an outage with the Google Cloud servers in multiple regions. We are closely coordinating with the team & actively working to resolve this issue.  We will share additional updates as we have more information.

2. 2026년 8월 11일 오후 8:39 UTCidentified

   We are still working on the outages affecting Google Cloud servers across multiple regions. Our engineering team is actively coordinating with the relevant infrastructure teams to identify the root cause and is working toward resolution. We will share the next update as soon as new information becomes available. Thank you for your patience and kind understanding.

3. 2026년 8월 11일 오후 9:43 UTCmonitoring

   The services are being restored, and our team is closely monitoring progress. We anticipate things returning to normal within a few hours and will update you as soon as we have more information.

4. 2026년 8월 11일 오후 11:46 UTCresolved

   The issue has been fully resolved and all services are now back to normal operation. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience.

1. 2026년 8월 8일 오후 9:33 UTCidentified

   우리는 우리의 서비스 제공 업체, DigitalOcean, 그들의 서버에 영향을 미치는 문제를 확인했습니다. 고객은 새로운 서버를 만들고 재해 복구 작업을 수행 할 때 실패를 경험할 수 있습니다. 문제는 DigitalOcean 서버에 제한됩니다. 그들의 팀은 문제점을 고치기 위하여 일하고 우리는 추가 정보를 더 유효하게 제공할 것입니다.

2. 2026년 8월 9일 오전 7:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 8일 오전 7:18 UTCmonitoring

   We have just conducted an important platform maintenance to deploy a new feature—Per-Application PHP Version Selection—during the following window. To ensure full platform stability and a seamless rollout, our engineering team is taking extra care during this process. Original Window: August 8, 06:00 UTC – 06:30 UTC Current Status: In Monitoring While all core platform remains functional, we are closely managing the update. Your cooperation in this regard is highly appreciated.

2. 2026년 8월 8일 오후 2:54 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 8월 3일 오후 2:41 UTCinvestigating

   랙스 메일박스를 추가하거나 삭제할 때 문제가 발생하거나, 당사 플랫폼을 통해 mailbox 암호를 업데이트할 수 있습니다. 이것은 영향을받는 사용자의 오류로 인한 것입니다. 이 문제를 해결하기 위해 Rackspace 팀과 협력하여 가능한 한 빨리 업데이트합니다. 우리는 어떤 불편든지를 위해 apologize.

2. 2026년 8월 4일 오전 6:56 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 8월 4일 오전 6:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 3일 오후 2:23 UTCinvestigating

   우리의 팀은 우리의 지원 잡담 도구를 가진 문제점을 인식하고, Inbox 및 메신저에 영향을 미치. 결과적으로 고객은 이 기간 동안 채팅을 통해 지원 문제를 보고하는 동안 오류가 발생할 수 있습니다. 티켓 지원에 즉각적인 지원을 위해 저희에게 연락할 수 있습니다.

2. 2026년 8월 3일 오후 10:29 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 23일 오후 5:34 UTCinvestigating

   우리는 https://feedback.cloudways.com/가 현재 사용자에 대한 액세스가 가능합니다. 우리의 엔지니어링 팀은 적극적으로 문제를 투자하고 가능한 한 빨리 액세스 복원 작업. 우리는 우리가이 문제를 해결하기 위해 노력하면서 불편을 드려 대단히 감사합니다. 추가 업데이트는 더 많은 정보가 사용되기 때문에 곧 공유됩니다.

2. 2026년 7월 24일 오전 6:36 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 7월 24일 오전 6:36 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 19일 오전 8:24 UTCidentified

   DigitalOcean과의 연결 문제를 투자하고 있습니다. 이 시간 동안 사용자는 이 데이터 센터에서 배포 된 모든 서비스에 대한 연결 시간 및 오류를 경험할 수 있습니다. 우리는 더 많은 정보가 있기 때문에 추가 업데이트를 공유합니다.

2. 2026년 7월 19일 오전 10:21 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

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1. 2026년 7월 16일 오후 8:57 UTCidentified

   랙스 메일박스를 추가하거나 삭제할 때 문제가 발생하거나, 당사 플랫폼을 통해 mailbox 암호를 업데이트할 수 있습니다. 이것은 영향을받는 사용자의 오류로 인한 것입니다. 이 문제를 해결하기 위해 Rackspace 팀과 협력하여 가능한 한 빨리 업데이트합니다. 우리는 어떤 불편든지를 위해 apologize.

2. 2026년 7월 17일 오후 1:33 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 14일 오전 10:08 UTCinvestigating

   런던 지역에서 호스팅되는 일부 Cloudways Autonomous 애플리케이션은 부분적인 혼란으로 인해 임시 연결 문제를 경험할 수 있습니다. 우리의 팀은 가능한 한 빨리 전체 안정성을 복원하기 위해 인프라 제공 업체와 적극적으로 협력하고 있습니다.

2. 2026년 7월 14일 오후 1:19 UTCmonitoring

   신청의 대다수는 정상적인 가동 및 서비스가 크게 복원되었습니다. 우리의 팀은 충분한 안정성을 지키는 상황을 밀접하게 감시합니다.

3. 2026년 7월 15일 오전 8:18 UTCresolved

   문제는 해결되었습니다. 관련 문제들을 지속적으로 경험할 수 있도록 지원해 주세요.

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1. 2026년 7월 13일 오후 12:26 UTCidentified

   우리의 업스트림 제공 업체 VULTR은 정전이나 유지 보수 창이 프랑크푸르트 지역에서 사용자의 하위 세트에 영향을 미치는 것으로보고했습니다. 우리는 상황을 모니터링하고 더 많은 업데이트를 공유 할 것입니다.

2. 2026년 7월 13일 오후 3:38 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 7월 13일 오후 3:49 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 1일 오전 9:38 UTCinvestigating

   Cloudways Platform Console의 문제점을 조사하고 있습니다. 몇몇 사용자는 간헐적인 성과 문제점, 선적 과실, 또는 빈번한, 예상치 못한 통나무를 경험할지도 모릅니다. 우리의 엔지니어링 팀은 적극적으로 가능한 한 빨리 전체 안정성을 복원하는 루트 원인을 진단. 이 웹 사이트는 귀하가 웹 사이트를 탐색하는 동안 귀하의 경험을 향상시키기 위해 쿠키를 사용합니다. 우리는 진심으로 혼란에 대한 사과를 제공하고 더 많은 정보를 사용할 수 있기 때문에 다른 업데이트를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 7월 1일 오전 10:26 UTCmonitoring

   Platform Console UI에 영향을 미치는 루트 원인을 식별하고 수정을 배포했습니다. 사용자가 로그인하고 예기치 않은 로그아웃을 경험하지 않고 대시보드를 정상적으로 탐색할 수 있어야 합니다. 플랫폼의 안정성을 모니터링하여 성능이 최적의 상태로 유지됩니다. 감사합니다.

3. 2026년 7월 1일 오후 2:52 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.