Cohesity 장애 기록

1. 2026년 10월 7일 오후 3:10 UTCidentified

   Helios 플랫폼의 GlobalSearch는 지연되거나 stale 정보를 표시할 수 있습니다. 우리는 문제와 팀이 해결에 적극적으로 노력하고 있습니다.

2. 2026년 10월 7일 오후 3:50 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 10월 7일 오후 7:41 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 30일 오후 3:32 UTCinvestigating

   Helios 관리 콘솔에 영향을 미치는 문제점을 조사하고 있습니다. 일부 고객은 오류, 느린 페이지로드, 또는 특정 UI 기능을 액세스하는 어려움을 경험할 수 있습니다. 클러스터에서 이미 실행되는 백업 및 복구 작업은 영향을받지 못합니다. 우리의 엔지니어링 팀은 적극적으로 원인을 식별하기 위해 노력하고 있습니다. 이 시간에 지원 케이스를 열 필요가 없습니다; 우리는 더 많은 정보가 유효하게 여기에서 업데이트 할 것입니다.

2. 2026년 9월 30일 오후 4:14 UTCidentified

   문제는 식별되고 팀은 수정을 구현하기 위해 노력하고 있습니다.

3. 2026년 9월 30일 오후 5:32 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다

4. 2026년 9월 30일 오후 7:22 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 28일 오후 4:15 UTCinvestigating

   우리의 계획된 백엔드 인프라 유지 보수 중, 우리는 서비스의 하위 설정에 영향을 미치는 문제를 확인했습니다. 유지 보수 창은 여전히 진행 중이며 엔지니어링 팀은 적극적으로 투자하고 전체 서비스를 복원하기 위해 노력하고 있습니다.

2. 2026년 9월 28일 오후 4:17 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 9월 28일 오후 4:39 UTCidentified

   우리는 문제의 뿌리 원인을 확인했습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 적극적으로 수정을 구현합니다.

4. 2026년 9월 28일 오후 4:57 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 환경을 모니터링하고 있습니다.

5. 2026년 9월 28일 오후 7:32 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 22일 오후 6:41 UTCinvestigating

   Helios 플랫폼의 GlobalSearch는 계획되지 않은 배경 sync 문제점 때문에 지연되거나 stale 정보를 보여줄 수 있습니다. 우리의 팀은 원인을 확인하고 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 한 번 동기화가 정상으로 돌아올 것입니다. - 당신의 patience 주셔서 감사합니다!

2. 2026년 9월 25일 오전 1:41 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다. sync는 정상으로 돌아갑니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 1일 오후 5:34 UTCresolved

   우리는 CCS 워크로드에 영향을 미치는 서비스 degradation의 Microsoft 측면에 대한 문제점을 인식했습니다. 우리의 이해는 문제와 것들을 구제해야한다는 것입니다. 문제가 계속되면 Cohesity Support에 문의하십시오. 자세한 정보는 https://status.cloud.microsoft/m365/referrer=serviceStatusRedirect에서 확인할 수 있습니다

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 24일 오후 8:47 UTCidentified

   우리는 현재 특정 Microsoft 365 백업 작업 (OneDrive 및 mailbox 작업 부하)에 영향을 미치는 간헐적인 문제점을 조사하고 있습니다. 일부 개체는 일시적으로 Unprotected로보고 될 수 있으며, 새로운 백업 작업은 일시적으로 실행할 수 없습니다. 우리의 팀은 뿌리 원인을 확인하고 수정을 구현하는 것이 좋습니다. 우리는 더 많은 업데이트를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 9월 16일 오후 1:47 UTCresolved

   이 문제는 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 24일 오후 5:16 UTCinvestigating

   Helios 플랫폼의 Activity Page와 Reports는 계획되지 않은 배경 동기화 문제로 인해 지연되거나 stale 정보를 표시할 수 있습니다. 우리의 팀은 원인을 확인하고 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 한 번 동기화가 정상으로 돌아올 것입니다. - 당신의 patience 주셔서 감사합니다!

2. 2026년 8월 25일 오전 10:51 UTCmonitoring

   우리는 수정을 배포하고 동기화는 다음 6 시간 이내에 완료 할 것으로 예상됩니다. 우리는 당신에게 진행 상황을 업데이트합니다.

3. 2026년 8월 25일 오후 3:39 UTCresolved

   Helios 플랫폼의 활동 페이지 및 보고서는 이제 지연 없이 완전히 기능되어야 합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 3일 오후 6:35 UTCinvestigating

   We want to let you know that we are encountering issues with our Helios service. As a result of this you might experience frequent logout in the Management portal and device connector service. We are aggressively working to resolve the issues. We apologize for any inconvenience.

2. 2026년 6월 3일 오후 7:45 UTCinvestigating

   We have identified the root cause of the current outage and our team is actively working toward a resolution. This issue affects only CCS customers on Helios Gov. Customers managing on-premises clusters through Helios Gov are not impacted and can continue operating normally. We will share a further update as soon as one is available. We appreciate your patience.

3. 2026년 6월 4일 오전 12:12 UTCmonitoring

   We have deployed a fix to address the issue and are closely monitoring the situation to ensure stability. We will continue to keep you updated as we confirm full resolution. Thank you for your patience.

4. 2026년 6월 4일 오후 8:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 5월 13일 오후 3:22 UTCmonitoring

   Some parts of the Helios platform, including the Activity Page and Reports, may display delayed or stale information due to recent system maintenance. Your data is safe we're actively re-syncing everything and will update you as soon as services are fully restored. Thank you for your patience.

2. 2026년 5월 14일 오전 9:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 5월 8일 오후 6:04 UTCmonitoring

   AWS has notified us of some impacted nodes on specific availability zones in US-EAST-1 clusters. All backups are still running on impacted clusters. Cohesity has added more infrastructure to mitigate this issue, but backup jobs may run longer than expected. AWS expects to be restored to full capacity within a day.

2. 2026년 5월 9일 오후 3:31 UTCresolved

   AWS has resolved the issue. Everything seems to be back on line.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 5월 6일 오전 11:30 UTCmonitoring

   We identified some infrastructure issues and are currently replaying system data to ensure everything is up to date. As a result, some screens like Activity Page, Reporting etc. may show stale or delayed information. We're working to get everything synced as quickly as possible and appreciate your patience!

2. 2026년 5월 6일 오후 1:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 4월 30일 오후 6:32 UTCinvestigating

   We want to let our customers know that we are currently working on an intermittent issue with logging into Helios via SSO integration. We are actively working to resolve the problem and will keep you updated on our progress.

2. 2026년 4월 30일 오후 9:57 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026년 5월 1일 오후 4:20 UTCresolved

   A fix has been rolled out for this issue, and our internal monitoring indicates that all login issues have been resolved.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 3월 5일 오후 12:29 UTCmonitoring

   We identified some infrastructure issues and are currently replaying system data to ensure everything is up to date. As a result, some screens like Activity Page, Reporting etc. may show stale or delayed information. We're working to get everything synced as quickly as possible and appreciate your patience!

2. 2026년 3월 5일 오후 3:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 3월 4일 오전 3:20 UTCinvestigating

   We want to inform our customers of an issue when adding a new cloud source to CCS or when doing a source refresh. These features are currently impacted and not functional. This impact stems from the current AWS outage in the Middle East region. We are working on a fix to address this issue. We will provide updates as we make progress.

2. 2026년 3월 4일 오전 4:14 UTCinvestigating

   This issue only impacts AWS cloud resources. Azure cloud resources are not impacted.

3. 2026년 3월 4일 오후 10:11 UTCidentified

   We are currently implementing a fix for this issue.

4. 2026년 3월 4일 오후 11:12 UTCmonitoring

   Fix is applied. Source refresh and adding new cloud sources should work. We will keep this open and monitoring over the next 24 hours.

5. 2026년 3월 6일 오후 6:04 UTCmonitoring

   We found some customers were still experiencing issues due to an edge case. Fix has been applied. Monitoring.

6. 2026년 3월 18일 오후 4:24 UTCresolved

   This issue should be resolved. If you continue to experience issues with adding resources or source refresh, please work with our support team.

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1. 2026년 3월 2일 오전 10:26 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an impact to our backend infrastructure in AWS ME-Central-1 region due to operational issues with our primary cloud provider (AWS). Our team is actively monitoring the situation and working to minimize any disruption. We will share updates here as soon as we have more information on resolution and restored availability

2. 2026년 3월 3일 오전 10:53 UTCinvestigating

   We are closely working with the AWS team to address issues in ME-Central-1 & ME-South-1 regions. We will continue to provide updates as we get more from our cloud provider.

3. 2026년 3월 5일 오후 5:26 UTCinvestigating

   We continue to work with the AWS team to address issues in ME-Central-1 & ME-South-1 regions. We will continue to provide updates as we get more from our cloud provider.

4. 2026년 6월 3일 오후 7:49 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

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1. 2026년 2월 6일 오후 4:51 UTCinvestigating

   We are seeing connectivity issues related to Azure. We are currently investigating and will provide updates here. Our connections with AWS are not impacted.

2. 2026년 2월 6일 오후 5:03 UTCmonitoring

   We have identified the issue and have applied a fix and are closely monitoring.

3. 2026년 2월 6일 오후 11:20 UTCresolved

   This issue has been resolved.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 1월 7일 오후 9:40 UTCinvestigating

   We want to let our customers know that we are seeing connectivity issues between the Cohesity Cluster and the Helios service. We are currently looking into this issue, and we will update you on the progress. We really apologize for the inconvenience.

2. 2026년 1월 7일 오후 9:58 UTCinvestigating

   We want to let our customers know that activities on the Data Protect services are also impacted and we are aggressively working to resolve this issue.

3. 2026년 1월 7일 오후 10:18 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on a fix. We will keep you updated on the progress.

4. 2026년 1월 7일 오후 10:41 UTCmonitoring

   A fix has been deployed, and we are closely monitoring the situation.

5. 2026년 1월 8일 오전 1:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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1. 2025년 11월 26일 오후 4:41 UTCinvestigating

   Customers with F3 O365 licenses may experience backup issues with a 403 response code. Microsoft is aware of the issue and is rolling out a fix. We will send out another notice when we believe it is resolved.

2. 2025년 11월 26일 오후 4:43 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2025년 11월 26일 오후 10:51 UTCresolved

   Microsoft has rolled out a fix and all should be resolved. If you are still experiencing issues, please reach out to our support team.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2025년 11월 18일 오후 10:20 UTCinvestigating

   We want to let our customers know that we are seeing issues accessing the Helios services. We are working to resolve the problem as soon as possible. We apologize for the inconvenience.

2. 2025년 11월 18일 오후 11:04 UTCmonitoring

   Helios service is currently up and running. We are working to understand the root cause of the issue and will keep our customers posted on the update.

3. 2025년 11월 19일 오전 5:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2025년 11월 4일 오후 12:50 UTCinvestigating

   Our users may experience intermittent delays in seeing latest job updates in "Activity page & Reporting page". The team has identified the issue and is verifying the fix.

2. 2025년 11월 5일 오전 7:02 UTCmonitoring

   We have deployed a fix and are monitoring the system health.

3. 2025년 11월 5일 오후 5:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.