Datto 장애 기록

1. 2026년 9월 9일 PM 12:51 UTCinvestigating

   We are experiencing service disruption on PHILKAS01 Server, which may impact administrators ability to manage endpoints. We are aware of the issue, and our team is actively working to resolve the same. We apologize for any inconvenience. - Kaseya Cloud Operations Team

2. 2026년 9월 9일 PM 5:04 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026년 9월 9일 PM 8:17 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026년 9월 9일 PM 11:23 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

1. 2026년 9월 8일 PM 7:43 UTCinvestigating

   Datto BCDR 사용자가 Server5465에 페어링 된 문제의 인식은 현장 성능을 향상 할 수 있습니다. Kaseya Engineering Team은 문제와 해결을 위해 노력하고 있습니다. 추가 질문이 있거나 도움이 필요하면 https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact에서 지원팀에 문의하십시오. https://status.kaseya.com/에서 최신 정보를 위한 Kaseya Status Page에 가입하십시오

2. 2026년 9월 8일 PM 8:11 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 9월 9일 PM 12:54 UTCresolved

   This incident has been resolved.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 8일 PM 7:10 UTCinvestigating

   우리는 Datto BCDR 사용자가 Server2214에 결합 된 문제의 인식은 사이트 성능 향상을 경험할 수 있습니다. Kaseya Engineering Team은 문제와 해결을 위해 노력하고 있습니다. 추가 질문이 있거나 도움이 필요하면 https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact에서 지원팀에 문의하십시오. https://status.kaseya.com/에서 최신 정보를 위한 Kaseya Status Page에 가입하십시오

2. 2026년 9월 9일 PM 12:54 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 4일 PM 12:43 UTCidentified

   우리는 영국01 및 UK02에 사용자의 이메일 서비스로 Outlook을 사용하는 문제의 인식이 전송되고 수신되지 않습니다. Kaseya Engineering 팀은 문제를 확인하고 해결하기 위해 Microsoft와 함께 일하고 있습니다. 추가 질문이 있거나 도움이 필요하면 https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact에서 지원팀에 문의하십시오. https://status.kaseya.com/에서 최신 정보를 위한 Kaseya Status Page에 가입하십시오

2. 2026년 9월 4일 PM 7:40 UTCresolved

   Microsoft는 외부 도메인에서 이메일을 수신하는 문제가 해결되었습니다. 우리는 이메일이 이제 문제없이 처리되는 것을 확인했습니다. 이 사건은 해결됩니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 3일 PM 7:20 UTCinvestigating

   Cloud Siris 299242에서 호스팅되는 PC 사용자에 대한 Datto Endpoint Backup이 백업 및 복구 성능 향상을 경험할 수있는 문제입니다. Kaseya Engineering Team은 문제와 해결을 위해 노력하고 있습니다. 추가 질문이 있거나 도움이 필요하면 https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact에서 지원팀에 문의하십시오. https://status.kaseya.com/에서 최신 정보를 위한 Kaseya Status Page에 가입하십시오

2. 2026년 9월 4일 PM 12:11 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 9월 4일 PM 2:06 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 2일 PM 9:11 UTCidentified

   Datto Network Manager 내의 최근 사용 정보를 조회에서 Secure Edge 관리자를 방지하는 문제의 인식입니다. 우리는 문제점의 뿌리 원인을 확인했습니다. Queued 데이터는 몇 시간 내에 다시 사용할 수있는 메트릭을 기대하고있다. 우리는이 게시물을 업데이트합니다. https://status.kaseya.com/에서 최신 정보를 위한 Kaseya Status Page에 가입하십시오

2. 2026년 9월 2일 PM 11:17 UTCresolved

   Datto Network Manager 내의 최근 사용 정보를 조회하는 Secure Edge 관리자를 방지하는 문제는 해결되었습니다. Queued data has finish processing, and usage metrics are now available as 예상대로. 우리는이 문제를 통해 일하면서 당신의 인내력을 평가합니다. https://status.kaseya.com/에서 최신 정보를 보려면 Kaseya Status 페이지를 구독하십시오

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 2일 PM 8:33 UTCinvestigating

   우리는 pod 'aue1-saas-p0'에 호스팅 한 일부 고객이 Exchange 서비스에 대한 degraded 백업 성능을 경험하는 문제의 인식입니다. Kaseya Engineering 팀은 적극적으로 투자하고 있습니다. 추가 질문이 있거나 도움이 필요하면 https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact에서 지원팀에 문의하십시오. https://status.kaseya.com/에서 최신 정보를 위한 Kaseya Status Page에 가입하십시오

2. 2026년 9월 2일 PM 8:56 UTCidentified

   우리의 R&D 팀은 문제점을 확인하고 pod 'aue1-saas-p0'에 호스팅되는 고객을위한 Exchange 백업 성능 문제를 완화하기 위해 변경 사항을 배포했습니다

3. 2026년 9월 3일 PM 1:40 UTCidentified

   이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다.

4. 2026년 9월 3일 PM 7:31 UTCidentified

   R&D 팀에 의해 배치된 최근 변화에 따라, 우리는 pod 'aue1-saas-p0'에 호스팅되는 고객을위한 Exchange 백업 성공률에 대한 개선을보고 있습니다. 우리의 팀은 적극적으로 참여하고 계속해서 더 개선을 위해 노력하고 있습니다.

5. 2026년 9월 4일 PM 4:47 UTCmonitoring

   R & D 팀에 의해 배포 된 추가 변경 사항이 따라 pod 'aue1-saas-p0'에 호스팅되는 고객을위한 Exchange 백업 성공률에 대한 지속적인 개선을 보았습니다. 저희 팀은 백업 처리 및 성공률이 계속 회복되도록 환경을 밀접하게 모니터링하고 있습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 2일 AM 10:10 UTCinvestigating

   우리는 Cloud Operations가 Datto BCDR 파트너의 일부를 방해하는 문제의 인식입니다. Kaseya Engineering 팀은 문제를 조사하고 있습니다. 추가 질문이 있거나 도움이 필요하면 https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact에서 지원팀에 문의하십시오. https://status.kaseya.com/에서 최신 정보를 위한 Kaseya Status Page에 가입하십시오

2. 2026년 9월 2일 AM 11:27 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 9월 2일 PM 12:32 UTCinvestigating

   Kaseya Systems Engineering 팀은 문제를 조사하기 위해 계속됩니다.

4. 2026년 9월 2일 PM 1:10 UTCidentified

   Kaseya Systems Engineering 팀은 문제점을 확인하고 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

5. 2026년 9월 3일 PM 2:42 UTCidentified

   이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다.

6. 2026년 9월 3일 PM 2:51 UTCidentified

   구제가 확인되었으며 현재 단계적으로 롤아웃에 영향을 미치는 노드에 배포되어 제어 및 효율적인 해결책을 보장합니다.

7. 2026년 9월 4일 PM 2:19 UTCidentified

   BCDR 서버의 대다수는 성공적으로 복원되었으며 일반적으로 운영됩니다. 서버의 제한된 수는 재약하에 남아 있고, 공학 팀은 완전한 회복 노력과 가득 차있는 가동 상태에 모든 충격적인 체계를 돌려보냅니다.

8. 2026년 9월 4일 PM 6:44 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

9. 2026년 9월 8일 PM 4:26 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 2일 AM 6:00 UTCinvestigating

   Datto Partner Portal (DPP) 내에서 백업 및 RMM 제품에 액세스하면서 고객이 500 오류를 발생시키는 문제가 있습니다. Kaseya R&D 팀은 문제를 조사하고 있습니다. https://status.kaseya.com/에서 최신 정보를 위한 Kaseya Status Page에 가입하십시오

2. 2026년 9월 2일 AM 7:30 UTCmonitoring

   우리는 BCDR 및 DRMM 파트너가 경험한 최근의 서비스 사건이 Datto Partner Portal에 어려움을 겪고있는 것을 알려드리도록 기쁘게 생각합니다. 우리는 이러한 문제가 비즈니스 운영에있을 수있는 영향을 이해하고, 우리는 진심으로이 시간 동안 발생하는 불편에 대해 사과합니다. 우리 팀은 문제의 뿌리 원인을 식별하기 위해 diligently 일하고있다. 우리의 목표는 즉각적인 관심뿐만 아니라 미래의 유사한 사건의 위험을 최소화하는 것입니다. 우리의 시스템 및 프로세스를 강화하고, 우리의 파트너를 위해 더 강력하고 신뢰할 수있는 경험을 보장합니다. 당신의 인내와 이해에 감사드립니다. 우리는 탁월한 서비스와 지속적인 개선을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

3. 2026년 9월 2일 AM 8:40 UTCmonitoring

   우리는 더 많은 문제를 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 9월 2일 AM 10:11 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 1일 PM 9:49 UTCmonitoring

   Intuit의 QuickBooks Online의 최근 축하는 Intuit에 의해보고되었습니다. 이것은 현재 QBO와 ConnectBooster에서 동기화된 데이터 동기화 지연을 발생시킬 수 있는 API 호출에 영향을 미칩니다. 우리 팀은 현재 Intuit의 Status Page에서이 상태를 모니터링하고 있습니다. https://status.developer.intuit.com/ 이때 유효한 workaround는 유효하지 않습니다. Intuit의 Status Page에 즉시 업데이트하는 것이 좋습니다. 우리의 팀은 상태 페이지에 수신된 상태 업데이트를 계속할 것입니다. 감사합니다,

2. 2026년 9월 2일 AM 3:00 UTCmonitoring

   Intuit는 Intuit 시스템 내에서 가장 큰 결과인 상태 페이지를 업데이트했습니다. 그들은 여전히 문제를 조사하고있다. 이것은 현재 QBO와 ConnectBooster의 데이터 동기화 지연을 일으키는 sync 실패에서 API 호출 결과에 영향을 미칩니다. 우리 팀은 Intuit의 상태 페이지에서이 상태를 모니터링하는 데 계속됩니다. https://status.developer.intuit.com/ 이때 유효한 workaround는 유효하지 않습니다. Intuit의 Status Page에 즉시 업데이트하는 것이 좋습니다. 우리의 팀은 상태 페이지에 수신된 상태 업데이트를 계속할 것입니다

3. 2026년 9월 2일 PM 12:52 UTCmonitoring

   Intuit는 API 함수가 반환된 것으로 보고되었으며, 호출은 예상대로 완료되어야 합니다. 우리의 내부 팀은 동기화가 예상대로 실행된다는 것을 확인했습니다. ConnectBooster와 QuickBooks Online 사이의 데이터를 비교하여 데이터가 최신 상태로 유지되도록 조언하고, sync date를 9/1/2026 - 1pm로 설정하기 위해 Intuit에 의해보고 된 결과에 대한 이전 1pm로 다시 설정하고 해당 패키지 동기화를 허용합니다. 감사합니다,

4. 2026년 9월 2일 PM 4:51 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 1일 PM 12:13 UTCinvestigating

   Datto SaaS Protection Status 페이지가 사용자의 일부에 대한 세부 정보를 로드하지 않는 문제가 있습니다. Kaseya Engineering 팀은 현재 문제를 조사하고 있습니다. 추가 질문이 있거나 도움이 필요하면 https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact에서 지원팀에 문의하십시오. https://status.kaseya.com/에서 최신 정보를 위한 Kaseya Status Page에 가입하십시오

2. 2026년 9월 1일 PM 12:52 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 9월 1일 PM 1:27 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 1일 AM 11:37 UTCinvestigating

   Vidal 플랫폼에 액세스 할 수없는 문제가 있습니다. Kaseya Engineering 팀은 적극적으로 투자하고 있으며 더 많은 정보를 제공 할 것입니다. 추가 질문이 있거나 도움이 필요하면 https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact에서 지원팀에 문의하십시오. https://status.kaseya.com/에서 최신 정보를 위한 Kaseya Status Page에 가입하십시오

2. 2026년 9월 1일 PM 12:35 UTCmonitoring

   Kaseya Engineering 팀은 수정을 발표했다. 서비스는 복원되었습니다, 우리는 지속적으로 안정성을 보장하기 위해 환경을 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 9월 1일 PM 3:56 UTCresolved

   Datto RMM Vidal 플랫폼에 접근하는 문제는 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 31일 PM 4:01 UTCinvestigating

   우리는 Datto Workplace 사용자가 Cells 1, 6 및 15에 호스팅 된 미국 지역에서 Datto Workplace 사용자가 Intermittent 서비스 연결 중단을 경험할 수있는 문제의 인식이며, 직장 서비스에 대한 액세스 권한을 부여했습니다. Kaseya Engineering 팀은 이 문제를 투자하고 해결을 위해 노력하고 있습니다. 추가 질문이 있거나 도움이 필요하면 https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact에서 지원팀에 문의하십시오. https://status.kaseya.com/에서 최신 정보를 위한 Kaseya Status Page에 가입하십시오

2. 2026년 8월 31일 PM 4:12 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 8월 31일 PM 5:34 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 28일 PM 5:13 UTCinvestigating

   우리는 유럽 연합 (EU)에 서비스 중단을 경험하고있다 - VSA114 서버, 이는 관리자가 엔드포인트를 관리 할 수있는 능력에 영향을 미칠 수 있습니다. 우리는 문제의 인식이며, 우리 팀은 적극적으로 같은 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 어떤 불편든지를 위해 apologize. - Kaseya 클라우드 운영 팀

2. 2026년 8월 28일 PM 5:16 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 8월 28일 PM 6:23 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 28일 AM 10:30 UTCinvestigating

   우리는 Datto RMM, Datto EDR 및 Datto AV 사이의 상태보고에 영향을 미치는 문제를 조사하고 있습니다. 몇몇 장치는 Datto EDR 또는 Datto AV가 검출되지 않는 Datto RMM 보고에 있는 경고를 생성할지도 모릅니다. Datto EDR 및 Datto AV가 설치되고 영향을받은 엔드포인트에서 정상적으로 작동됩니다. 이 문제는 Datto RMM 내에서 통신하고 표시하는 방법을 제한하고 엔드포인트 보호의 손실을 나타내지 않습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 높은 우선 순위와이 문제를 조사하고 있습니다. 더 많은 정보로 더 많은 업데이트를 제공할 것입니다. 추가 질문이 있거나 도움이 필요하면 https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact에서 지원팀에 문의하십시오. https://status.kaseya.com/에서 최신 정보를 위한 Kaseya Status Page에 가입하십시오

2. 2026년 8월 28일 PM 12:59 UTCidentified

   Datto EDR, Datto AV 및 Datto RMM 간의 상태보고에 영향을 미치는 문제를 발견했습니다. 결과적으로 일부 장치는 Datto EDR이주의하거나 Datto AV가 설치되지 않도록 Datto RMM에서 경고를 즉시 생성합니다. 우리의 조사는 Datto EDR 및 Datto AV가 설치되고 영향을받은 엔드 포인트에 제대로 작용한다는 것을 확인했습니다. Endpoint Protection 서비스는 예상대로 계속 작동합니다. 문제는 Datto RMM 내에서 보고되고 표시된 상태 정보에 제한되고 Datto EDR 또는 Datto AV 제품의 보호 또는 실패를 나타내지 않습니다. 공학 팀은 근본적인 원인을 확인하고 해결에 적극적으로 노력하고 있습니다. 우리는 추가 정보로 업데이트를 계속 제공 할 것입니다. 질문이 있거나 도움이 필요하면 지원팀에 문의하시기 바랍니다. https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact https://status.kaseya.com/에서 최신 정보를 위한 Kaseya Status Page에 가입하십시오

3. 2026년 8월 28일 PM 8:33 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 8월 31일 PM 1:40 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 27일 PM 2:52 UTCinvestigating

   우리는 pod 'use1-saas-p7'에 호스팅 한 일부 고객이 Exchange 서비스에 대한 degraded 백업 성능을 경험하는 문제의 인식입니다. Kaseya Engineering 팀은 적극적으로 투자하고 있습니다. 추가 질문이 있거나 도움이 필요하면 https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact에서 지원팀에 문의하십시오. https://status.kaseya.com/에서 최신 정보를 위한 Kaseya Status Page에 가입하십시오

2. 2026년 8월 27일 PM 5:38 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 8월 28일 PM 12:40 UTCidentified

   우리의 R&D 팀은 포드 'use1-saas-p7'에 교환 서비스를 위한 degraded 백업 성과를 일으키는 문제점을 발견했습니다. 구성 변경은 문제 및 추가 변경을 완화하는 데 도움이 될 것입니다 배포에 대한 자세한 주소 교환 백업 성능.

4. 2026년 8월 28일 PM 1:49 UTCidentified

   R&D 팀은 pod 'use1-saas-p7'의 문제점 및 교환 백업 성능에 대한 추가 변경 사항을 배포했습니다.

5. 2026년 8월 28일 PM 5:18 UTCmonitoring

   Pod 'use1-saas-p7'의 Exchange 서비스에 대한 백업 성공률은 계속 향상됩니다. 추가 변경은 Exchange 백업 성능 문제 및 R & D 팀이 결과가 밀접하게 모니터링됩니다.

6. 2026년 8월 28일 PM 8:30 UTCmonitoring

   Pod 'use1-saas-p7'의 Exchange 서비스에 대한 백업 성공률은 구현 된 변경 사항을 계속 개선합니다. 우리의 연구 및 개발 팀은 긍정적 인 추세가 유지되도록 긴밀히 모니터링 시스템 성능과 백업 결과를 계속합니다.

7. 2026년 8월 31일 PM 1:27 UTCmonitoring

   Pod 'use1-saas-p7'의 Exchange 서비스에 대한 백업 성공률 측정은 정상 수준으로 돌아와 안정적으로 유지됩니다. 우리의 R&D 팀은 다른 어떤 문제점든지를 위해 계속됩니다.

8. 2026년 8월 31일 PM 8:11 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 27일 PM 12:39 UTCinvestigating

   우리는 Microsoft의 기본 동작의 최근 변경에 기인 한 이 규칙에 대한 경고에 스파이크를 본다. 이것은 적극적인 위협을 나타냅니다. 규칙 업데이트는 오늘 예상됩니다. 즉, Policies → Detections → "Posssible Shim Database Persistence via sdbinst.exe"의 규칙을 일시적으로 비활성화하여 수정이 배포 될 때까지 소음을 줄일 수 있습니다. 추가 질문이 있거나 도움이 필요하면 https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact에서 지원팀에 문의하십시오. https://status.kaseya.com/에서 최신 정보를 위한 Kaseya Status Page에 가입하십시오

2. 2026년 8월 27일 PM 1:31 UTCmonitoring

   Microsoft의 프로그램 호환성 Assistant (PCA)는 sdbinst.exe를 사용하여 응용 호환성 데이터베이스를 일상적인 Windows 유지 보수의 일부로 관리합니다. 8 월 Windows 업데이트는 알려진 게임 호환성 문제 및 Microsoft의 제거를 도입했습니다. 영향을받는 endpoints의 exe 활동 - 우리가 관찰 한 스파이크 패턴 일치. 영향을받는 규칙은 오전 9시 15 분으로 업데이트되었으며 모든 10 종자에게 푸시되었습니다. 할당량은 예상 수준으로 돌아야 합니다. 임시 측정으로 규칙을 비활성화하면 Policies → Detections → "Posssible Shim Database Persistence via sdbinst.exe"에서 재사용 할 수 있습니다.

3. 2026년 9월 3일 PM 3:28 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

4. 2026년 9월 8일 PM 9:21 UTCpostmortem

   **Datto EDR - Windows Behavior의 대량 탐지 - 2026-08-27** ** 일정 ** **2026-08-27 08:00 UTC** 및 **2026-08-27 16:00 UTC**, Datto EDR 고객은 sdbinst.exe** 탐지 규칙을 통해 **Posssible Shim Database Persistence에 의해 생성 된 검출의 높은 볼륨을 경험했습니다. 경고의 증가는 고객에게 추가 조작 오버 헤드를 생성하고 경고를 검토 분석합니다. 서비스 중단이 발생하지 않고 엔드포인트 보호 기능은 이벤트 전반에 걸쳐 운영됩니다. 이 문제는 검출 규칙이 새로 관찰 된 합법적 인 Windows 운영 체제 행동에 대한 계정에 업데이트 된 후 해결되었습니다. ** 루트 원인 ** **sdbinst.exe** 및 파일 경로 **C:\\Windows\appcompat\\cloudsdb\apppatch.sdb**와 관련된 합법적 인 Microsoft Windows 행동은 Datto EDR 탐지 규칙 내에서 기존의 예외로 간주되지 않았습니다. Microsoft의 행동의 변화는 sdbinst.exe**를 통해 규칙 **Posssible Shim Database Persistence의 기준을 일치하고, 검출의 더 높은 거래량에 결과. 규칙 논리는 새로 관찰 된 행동을 위해 제대로 계정으로 업데이트되었으며 무인 상태 감지를 제거합니다. **Incident 타임라인 ** * ** 식별 : ** 2026-08-27 08:00 UTC \ (사용자 보고서 및 경고 볼륨 증가 식별 \) * **공개 알림:** 2026-08-27 11:00 UTC \(제품 및 탐지 공학 팀 및 통신 개시에 따른 관리) * ** 해결:** 2026-08-27 16:00 UTC \ (위험된 규칙 배치 및 경고 볼륨은 예상된 수준 \로 반환) ** 사전 측정 ** 미래에 유사한 사건의 likelihood와 충격을 줄이기 위해, 우리는 뒤에 오는 개선을 실행하고 있습니다: ** 모니터링 및 Alerting에 대한 지원** * 알람 볼륨에서 비정상적인 스파이크를 식별하는 개별 감지 규칙에 대한 모니터링 및 기본 구현. * 대규모 고객 영향이 발생하기 전에 탐지 동향과 무례한 규칙 행동으로 가시성을 제공하는 내부 메트릭 개발. **개인 관리 및 응답에 대한 지원 ** * 중요한 검출 볼륨 향상을 위한 에스컬레이션 워크플로우를 개선하여 적절한 엔지니어링 리소스를 최대한 신속하게 활용할 수 있습니다. * 예기치 않은 플랫폼이나 운영 체제 행동 변화가 관찰될 때 감지-rule tuning 및 validation에 대한 응답 절차를 계속합니다. **Detection 콘텐츠 개선 ** * 진화 운영 체제 행동 및 새로 도입 된 합법적 인 실행 패턴에 대한 계정으로 검출 엔지니어링 검토 프로세스를 향상시킵니다. * 운영 체제 업데이트가 suspicious 활동을 닮은 행동 변화를 소개할 수 있는 탐지 규칙에 대한 검증 및 배제 테스트 확장. ** 고객 영향** * 제품 Affected : ** Datto EDR ** * 충격 유형: **Increased 탐지 양/대량 경고 ** * 서비스 가용성 : ** 정전 없음 ** * 보안 보호 상태 : ** Protection은 활성 및 운영 유지 ** * 고객 영향 : 고객은 추가 리뷰 및 운영 노력이 필요한 경고 볼륨을 경험했습니다. 이 사건은 완전히 해결되고, Datto EDR는 일반적으로 작동합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 26일 PM 2:40 UTCinvestigating

   Datto Endpoint Backup for PC users in the Germany region, paired to 'des1-dtc-server-30', 'des1-dtc-server-32', 'des1-dtc-server-33'는 백업 및 복구 작업에 영향을 미칠 수있는 오프 사이트 성능을 경험할 것입니다. Kaseya Engineering Team은 현재 문제와 해결을 위해 노력하고 있습니다. 추가 질문이 있거나 도움이 필요하면 https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact에서 지원팀에 문의하십시오. https://status.kaseya.com/에서 최신 정보를 위한 Kaseya Status Page에 가입하십시오

2. 2026년 8월 26일 PM 3:58 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 8월 28일 PM 6:18 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 25일 PM 8:39 UTCidentified

   우리는 여러 지역에서 호스팅되는 Datto SaaS Protection 고객이 백업을 경험하고 문제를 복원하는 데 문제가 있습니다. 수출 서비스는 영향을받지 않습니다. Kaseya Engineering 팀은 문제를 확인하고 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 추가 질문이 있거나 도움이 필요하면 https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact에서 지원팀에 문의하십시오. https://status.kaseya.com/에서 최신 정보를 위한 Kaseya Status Page에 가입하십시오

2. 2026년 8월 25일 PM 9:48 UTCidentified

   이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다.

3. 2026년 8월 25일 PM 11:57 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 8월 26일 PM 12:03 UTCmonitoring

   우리는 더 많은 문제를 모니터링하고 있습니다.

5. 2026년 8월 26일 PM 5:06 UTCidentified

   우리의 연구 및 개발 팀은 이 문제점을 해결하고 영향을 받은 고객에게 전체 기능을 복원하기 위해 계속됩니다.

6. 2026년 8월 26일 PM 7:44 UTCmonitoring

   우리의 R&D 팀은 영향을 받는 고객에게 완전한 기능을 회복하기 위하여 추가 변화를 실행하고 다른 어떤 문제점든지를 위한 밀접한 감시입니다.

7. 2026년 8월 31일 PM 1:43 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 25일 PM 4:09 UTCidentified

   우리는 Datto BCDR 사용자가 Server3824에 페어링 된 문제의 인식은 오프 사이트 성능 및 관련 작업에 영향을 미치는 서비스 향상을 경험할 것입니다. Kaseya Engineering Team은 문제점을 확인하고 해결을 위해 노력하고 있습니다. 추가 질문이 있거나 도움이 필요하면 https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact에서 지원팀에 문의하십시오. https://status.kaseya.com/에서 최신 정보를 위한 Kaseya Status Page에 가입하십시오

2. 2026년 9월 3일 PM 4:44 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

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