Datto 장애 기록

1. 2026년 10월 26일 오후 4:34 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

2. 2026년 10월 26일 오후 8:43 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 26일 오후 2:17 UTCinvestigating

   우리는 'aue1-bfyii-1533'에 호스팅 된 Datto SaaS 보호 고객이 SaaS 보호 서비스에 대한 혼란을 경험하고 자신의 계정에 액세스하려고 시도 할 때 '500 내부 서버 오류'를받을 수있는 문제입니다. Kaseya Engineering 팀은 적극적으로 투자하고 있습니다. 추가 질문이 있거나 도움이 필요하면 https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact에서 지원팀에 문의하십시오. https://status.kaseya.com/에서 최신 정보를 위한 Kaseya Status Page에 가입하십시오

2. 2026년 10월 26일 오후 6:01 UTCmonitoring

   우리의 R&D 팀은 문제점을 확인하고 수정은 실행되었습니다. 노드 'aue1-bfyii-1533'에 호스팅되는 모든 고객은 다시 계정이 정상적으로 작동됩니다. 우리는 다른 문제에 대한 모니터링입니다.

3. 2026년 10월 26일 오후 8:02 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 26일 오후 1:16 UTCidentified

   우리는 pod 'aue2-saas-p2'에 호스팅되는 고객이 M365 및 Google Workspace 서비스에 영향을 미치는 백업 성능 평가를 경험하는 문제입니다. Kaseya Engineering 팀은 문제를 확인하고 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 추가 질문이 있거나 도움이 필요하면 https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact에서 지원팀에 문의하십시오. https://status.kaseya.com/에서 최신 정보를 위한 Kaseya Status Page에 가입하십시오

2. 2026년 10월 26일 오후 6:17 UTCmonitoring

   우리의 R&D 팀은 pod 'aue2-saas-p2'에 호스팅되는 고객을위한 문제 및 백업 성공률 지표를 해결하기 위해 변경 사항을 구현했습니다. 우리는 다른 문제에 대한 모니터링입니다.

3. 2026년 10월 26일 오후 7:33 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 24일 오후 7:07 UTCinvestigating

   Node use1-dtc-server-118.datto.com이 Backups/ screenshots/ Restores에 액세스할 수 있는 액세스 방지를 위한 문제입니다. Kaseya Engineering 팀은 상황을 조사하고 있습니다 추가 질문이 있거나 도움이 필요하면 https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact에서 지원팀에 문의하십시오. https://status.kaseya.com/에서 최신 정보를 위한 Kaseya Status Page에 가입하십시오

2. 2026년 10월 26일 오후 9:24 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 23일 오후 2:50 UTCinvestigating

   우리는 필터 표준 내에서 임베디드 및 / OR 연산자와 같은 부정적인 쿼리 조건을 결합하는 장치 필터에 영향을 미치는 문제의 인식입니다. 이러한 조건이 평가되었는지에 대한 변경은 이러한 쿼리를 수정하기 위해 만들어진 그러나 예상대로 의사 소통되지 않았고 이전에 예상보다 다른 결과를 반환하는 일부 기존 필터를 일으킬 수 있습니다. 필터가 영향을 미칠 수 있다고 믿으면이 변경을 반전 고려하고 다음 단계에 구성과 지도를 검토하는 데 도움이되는 지원에 문의하십시오.

2. 2026년 10월 23일 오후 2:51 UTCidentified

   우리는 필터 표준 내에서 임베디드 및 / OR 연산자와 같은 부정적인 쿼리 조건을 결합하는 장치 필터에 영향을 미치는 문제의 인식입니다. 이러한 조건이 평가되었는지에 대한 변경은 이러한 쿼리를 수정하기 위해 만들어진 그러나 예상대로 의사 소통되지 않았고 이전에 예상보다 다른 결과를 반환하는 일부 기존 필터를 일으킬 수 있습니다. 필터가 영향을 미칠 수 있다고 믿으면이 변경을 반전 고려하고 다음 단계에 구성과 지도를 검토하는 데 도움이되는 지원에 문의하십시오.

3. 2026년 10월 23일 오후 7:52 UTCidentified

   우리는 통합 표준을 사용하는 장치 필터에 영향을 미치는 문제에 적극적으로 대응하고 있습니다. 엔지니어링은 이전 필터 평가 동작을 복원하기 위해 업데이트를 준비하고 있습니다. 건축은 현재 우리의 노후화 환경에서 유효하, 우리는 생산 방출 창이 확인되면 갱신을 제공할 것입니다. 추천된 활동: 필터 : 기존 장치 필터에 아무런 작용이 필요하지 않습니다. 기존 구성은 업데이트가 배치되면 예상대로 평가됩니다. 자동화: 사전등록으로, 파트너는 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 발생하거나 업데이트가 완료될 때까지 동적인 필터를 적용할 수 있습니다. 우리는 일단 유효성 검사를 한 번 우리의 다음 업데이트를 게시합니다.

4. 2026년 10월 26일 오전 10:12 UTCmonitoring

   업데이트는 Pinotage (EU1)에 배포되어 표준 장치 필터 평가 동작을 복원합니다. 우리의 내부 테스트는 필터가 예상대로 기능하고 모든 자동화 된 작업을 원활하게 실행한다는 것을 확인합니다. 이 사건을 완전히 해결하기 전에 전체 영업일에 걸쳐 플랫폼 성능을 모니터링하고 있습니다. 예약된 직업이나 정책이 우선순위인 경우, 이제는 재시작할 수 있습니다. 우리는 영업일 말에 우리의 다음 업데이트를 게시합니다.

5. 2026년 10월 26일 오후 9:12 UTCresolved

   이 사건은 이제 Kaseya R&D 팀이 주말에 업데이트 된 이전 장치 필터 기능을 복원 한 후 해결되었습니다. 예약된 직업이나 정책이 우선순위인 경우, 이제는 재시작할 수 있습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 22일 오전 9:28 UTCinvestigating

   Datto SaaS Protection 고객이 'gbe2-bfyii-1555'에 호스팅 한 문제의 인식은 SaaS 보호 서비스에 대한 혼란을 경험하고 있습니다. Kaseya Engineering 팀은 현재 투자하고 있습니다. https://status.kaseya.com/에서 최신 정보를 위한 Kaseya Status Page에 가입하십시오

2. 2026년 10월 22일 오후 2:54 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

3. 2026년 10월 22일 오후 5:55 UTCmonitoring

   노드 'gbe2-bfyii-1555'에 호스팅된 고객은 다시 접근하고 백업은 정상적으로 실행됩니다. 우리의 R&D 팀은 다른 어떤 문제점든지를 위해 감시하고 있습니다.

4. 2026년 10월 22일 오후 6:26 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 21일 오후 9:51 UTCinvestigating

   두 가지 중요한 취약점은 제3자 PHP 라이브러리에 공개되었습니다. Kaseya 보안 팀은 모든 Kaseya 시스템 및 제품을 평가하고 사용할 수 있도록 수정을 적용합니다. 이 페이지는 Kaseya 상태와 지도에 대한 진실의 근원입니다. 제품 상태: 모든 제품: 고객 활동: 없음 Kaseya 기업 인프라: 고객 활동: 없음 Kaseya 제품에 있는 제삼자 성분: 고객 활동: 없음

2. 2026년 10월 23일 오후 8:20 UTCidentified

   Kaseya는 PHP의 두 가지 중요한 취약점 인식 : CVE-2026-109618 및 CVE-2026-109619. CVE-2026-109618는 longjmp()를 통해 out-of-memory 오류를 처리하는 원격 코드 실행 취약점을 포함합니다. improper control flow management로 인해 발생하는 메모리를 요청할 수 있습니다. 잠재적으로 공격자는 out-of-memory (OOM) 트리거를 사용하여 원격 코드 실행을 달성할 수 있습니다. CVE-2026-109619는 longjmp() 치명적인 오류 처리가 전 세계 메모리 포인팅을 금지하는 원격 코드 실행 취약성을 설명합니다. 이 지역은 나중에 후속 요청에 액세스 할 수 있으며 잠재적으로 중재 코드 실행을 가능하게합니다. Kaseya는 이러한 취약점에 대한 제품 포트폴리오의 평가를 완료했습니다. 충격 제품 및 서비스에 대한 현재의 상태 요약은 아래 표에 제공됩니다. 우리의 조사 및 치료 노력이 계속되면 최신 정보로 업데이트 된 다음 목록을 유지할 것입니다. 각 상태는 다음과 같습니다: 완전히 헝겊 조각: 고침은 적용됩니다. 공급 능력: 제품은 충격을 입히고, 방어적인 통제는 장소에서 있고, 우리는 remediate에 일하고 있습니다. 불완전한: 제품은 이 취약점에 의해 영향을 미치지 않습니다. 제품 상태: AudIT - 비공식 Autotask PSA - 완전 패치 Azure Files + Blob 스토리지에 대한 Datto 백업 - Unaffected BMS - 완전 패치 부스터 연결 - Unaffected Azure를 위한 Datto 백업 - Unaffected Datto BCDR - 통제를 보상 Datto Cloud Products에 직접 - 제어를 컴파일 Datto EDR - 비공식 Datto Networking - 통제를 보상 Datto 파트너 포털 - 통제 Datto RMM - 완전 패치 Datto SaaS Defense - 비공식 Datto SaaS 보호 + Backupify - 통제를 보상 Datto Workplace + 파일 보호 - 통제 Endpoint 백업 V2 - 완전 패치 그래퍼스 ID Agent - 제어 Inky - 비공식 IT 접착제 - 비공식 Kaseya One - 비공식 Kaseya Quote Manager - 통제를 보상 Kaseya MDM - 비공식 Microsoft Entra 백업 - 비공식 MyITProcess - 비공식 비밀번호 RapidFire 도구 - 완전히 패치 RocketCyber - 통제를 보상 SaaS 경고 -Unaffected Secure Payments - 보상 제어 Spanning - 보상 제어 Unitrends - 보상 제어 UniView - 비공식 vPenTest - 완전 패치 VSA 10 - 완전 패치 VSA 9 - 보상 제어 우리는 추가 정보로 업데이트를 계속 제공 할 것입니다. 추가 질문은, 여기에 우리의 지원 팀과 티켓을 만들 수 있습니다: https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 21일 오후 8:08 UTCinvestigating

   우리는 RocketCyber 파트너가 EU 지역에서 RocketCyber 파트너가 느리거나 플랫폼 내에서 웹 페이지를로드하는 데 문제가 있습니다. Kaseya Engineering 팀은 현재 문제를 조사하고 있습니다. 추가 질문이 있거나 도움이 필요하면 https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact에서 지원팀에 문의하십시오. https://status.kaseya.com/에서 최신 정보를 위한 Kaseya Status Page에 가입하십시오

2. 2026년 10월 21일 오후 9:00 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 10월 22일 오후 1:50 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

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1. 2026년 10월 19일 오후 1:47 UTCresolved

   Datto Partner Portal 사용자는 Datto Partner Portal에 액세스하려고 시도 할 때 오류를 경험 한 문제입니다. Kaseya Engineering 팀은 해결 및 사용자 액세스가 복원되었습니다. 추가 질문이 있거나 도움이 필요하면 https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact에서 지원팀에 문의하십시오. https://status.kaseya.com/에서 최신 정보를 위한 Kaseya Status Page에 가입하십시오

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1. 2026년 10월 17일 오후 8:28 UTCmonitoring

   ConnectWise의 제3자 공급업체인 ConnectWise는 최근 ConnectWise Cloud Backup 환경에 관련된 무단 액세스의 시도를 보고했습니다. ConnectWise는 사건 응답 절차를 시작했고, 조사를 계속하기 때문에 포함 조치가 적용되었습니다. ConnectWise에 따르면 ConnectWise 파트너 백업 데이터가 액세스 된 표시가 없습니다. 이 사건과 관련된 모든 추가 업데이트는 Status.connectwise.com에서 ConnectWise Status Page에서 확인할 수 있습니다. 지속적인 보안 모니터링 노력의 일환으로, Kaseya Security Operations Center는 10 월 16, 2026에 대한 추가 탐지 조치를 배포했으며, 타협의 공개적으로 공개 된 지표를 대상으로합니다. 이 지표를 일치하는 활동은 자동적으로 중요한 심각성으로 지정되고 우리의 보안 분석가에 의해 신속하게 검토됩니다. Kaseya 제품 팀은 또한 SaaS Alerts 및 KSIEM 환경에서의 fortify 작업을 배포했습니다. 아래 단계를 따르십시오. fortify 동작을 적용하십시오. Action Name: ConnectWise Cloud Backup 및 Cloud Management 앱 비활성화 SaaS Alerts 및 KSIEM 포털에서 배포 단계: 왼쪽 메뉴 안에 "Modules"에서 Fortify → Actions를 선택하고 다음을 수행합니다. 1. 세트는 Microsoft에 제품을 선택합니다. 2. Set Select Organization to the customer's org (또는 모든 것을 떠나), 그리고 모든 것에 대한 Select Actions. 3. 쇼 동작을 클릭합니다. 4. 검색할 수 없는 ConnectWise Cloud Backup 및 Cloud Management 앱을 검색합니다. 5. 행동의 버튼 아래, wand 아이콘 라벨 적용을 클릭합니다. 이 문제로 인해 손상된 느낌이 있으시면 Kaseya support에 문의하십시오.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 15일 오전 10:52 UTCinvestigating

   Datto SaaS Protection Partners가 isw1-bfyii-1134 노드에서 호스팅되는 고객 계정에 액세스할 수 없는 문제의 인식입니다. Kaseya Engineering 팀은 문제를 조사하고 있습니다. 질문이 있거나 도움이 필요한 경우, https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact에서 지원팀에 문의하십시오. 최신 업데이트: https://status.kaseya.com/

2. 2026년 10월 15일 오후 12:04 UTCmonitoring

   Kaseya R&D 팀은 수정을 구현하고 결과적으로 노드에서 호스팅되는 클라이언트는 이제 접근 가능하고 전체 기능을 복원합니다. 우리는 현재 서비스의 건강을 모니터링하고 서비스가 누락 된 백업을 통해 작동되는 진행 상황을 모니터링하고 있습니다. 가득 차있는 회복을 위한 예상된 시간은 8 까지 시간입니다.

3. 2026년 10월 23일 오후 5:53 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 5일 오후 9:35 UTCinvestigating

   우리는 에이전트가 연결 및 포털 사용자가 AU 지역에 로그인 할 수없는 문제가 있습니다. Kaseya Engineering 팀은 현재이 문제를 조사하고 있습니다. 추가 질문이 있거나 도움이 필요하면 https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact에서 지원팀에 문의하십시오. https://status.kaseya.com/에서 최신 정보를 위한 Kaseya Status Page에 가입하십시오

2. 2026년 10월 5일 오후 11:09 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 10월 6일 오전 8:11 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 5일 오후 7:25 UTCinvestigating

   우리는 미국 동부 지역의 Cloud Siris 296721에 호스팅 된 PC 사용자에 대한 Datto Endpoint Backup이 백업 성능을 평가 할 수있는 문제의 인식입니다. Kaseya R&D 팀은 현재 문제와 해결을 위해 노력하고 있습니다. 추가 질문이 있거나 도움이 필요하면 https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact에서 지원팀에 문의하십시오. https://status.kaseya.com/에서 최신 정보를 위한 Kaseya Status Page에 가입하십시오

2. 2026년 10월 6일 오후 12:59 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 10월 6일 오후 3:41 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 2일 오후 6:16 UTCinvestigating

   Datto RMM macOS 에이전트의 연결에 영향을 미치는 문제의 인식입니다. 이 시간에, 우리는 뒤에 오는 행동을 확인했습니다: - 새 설치된 macOS 에이전트 설치는 연결성을 설정할 수 없습니다. - 현재 생산 환경에서는 기존의 macOS 에이전트가 온라인에 남아 있어야 합니다. 그러나, 우리의 조사는 추가 시나리오가 오프라인으로 들어가는 에이전트가 발생할 수 있는지 결정하기 위해 진행됩니다. - macOS 장치가 재시작되는 경우 초기 테스트 결과, 에이전트가 Datto RMM에서 오프라인으로 작동하도록 장치를 재시작하지 않을 수 있습니다. 우리의 팀은 Apple과의 뿌리 원인을 적극적으로 조사하고 해결책을 개발하기 위해 노력하고 있습니다. 더 많은 정보로 추가 업데이트를 제공할 것입니다. 더 많은 통지까지, 우리는 관리 된 macOS 장치의 불필요한 재부팅을 피하고 가능한 새로운 macOS 에이전트 배포를 연기하는 것이 좋습니다. 우리는 우리가이 문제를 해결하기 위해 노력하면서 불편을 드려 대단히 감사합니다. 추가 질문이 있거나 도움이 필요하면 https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact에서 지원팀에 문의하십시오. https://status.kaseya.com/에서 최신 정보를 위한 Kaseya Status Page에 가입하십시오

2. 2026년 10월 2일 오후 9:58 UTCidentified

   Datto RMM macOS 에이전트의 연결에 영향을 미치는 문제의 원인을 확인했습니다. 우리의 팀은 지금 해결책에 일하고 있습니다. 이전 업데이트에 설명 된 행동은 변경되지 않습니다 : • 새로 설치 된 macOS 에이전트 설치는 연결을 설정할 수 없습니다. • 현재 생산 환경에서 존재하는 macOS 에이전트가 온라인에 남아 있어야 합니다. • macOS 장치가 다시 시작되면 에이전트가 Datto RMM에서 오프라인으로 발생하지 않을 수 있습니다. 해결이 가능합니다. macOS 기기의 불필요한 재부팅을 방지하고 가능한 새로운 macOS 에이전트 배포를 연기하는 것이 좋습니다. 10월 3일(토), 2026일(토), 10월 3일(일), 2026일(일)에 오전 11시(토)까지 우리의 다음 업데이트를 게시합니다. 우리는 우리가이 문제를 해결하기 위해 노력하면서 불편을 드려 대단히 감사합니다. 추가 질문이 있거나 도움이 필요하면 https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact에서 지원팀에 문의하십시오. https://status.kaseya.com/에서 최신 정보를 위한 Kaseya Status Page에 가입하십시오

3. 2026년 10월 3일 오후 3:08 UTCidentified

   우리의 팀은 해결책을 계속합니다. 이전 업데이트에 설명 된 행동은 변경되지 않습니다 : • 새로 설치 된 macOS 에이전트 설치는 연결을 설정할 수 없습니다. • 현재 생산 환경에서 존재하는 macOS 에이전트가 온라인에 남아 있어야 합니다. • macOS 장치가 다시 시작되면 에이전트가 Datto RMM에서 오프라인으로 발생하지 않을 수 있습니다. 해결이 가능합니다. macOS 기기의 불필요한 재부팅을 방지하고 가능한 새로운 macOS 에이전트 배포를 연기하는 것이 좋습니다. 우리는 여기에 우리의 다음 업데이트를 게시합니다 7 : 00 PM EDT에 토요일, 10 월 3, 2026, 또는 더 많은 정보가 유효하면 더 빨리. 우리는 우리가이 문제를 해결하기 위해 노력하면서 불편을 드려 대단히 감사합니다. 추가 질문이 있거나 도움이 필요하면 https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact에서 지원팀에 문의하십시오. https://status.kaseya.com/에서 최신 정보를 위한 Kaseya Status Page에 가입하십시오

4. 2026년 10월 3일 오후 11:00 UTCidentified

   Kaseya R&D 팀은 수정을 개발했으며 MacOS Agent tonight와 내일 업데이트가 될 것입니다. 업데이트 전에 각 플랫폼에 대한 유지보수 창을 게시합니다. macOS 에이전트를 업데이트하고 올바르게 업데이트 된 검증을 지원하기 위해, 우리는 여기에 사용할 수있는 단계별 가이드를 준비했습니다. https://rmm.datto.com/help/en/Content/Troubleshooting/Agent/macOS11994.htm 업데이트가 플랫폼에서 벗어날 때까지 이전 게시물에 설명 된 행동은 변경되지 않습니다. • 새로 설치 된 macOS 에이전트 설치는 연결을 설정할 수 없습니다. • 현재 생산 환경에서 존재하는 macOS 에이전트가 온라인에 남아 있어야 합니다. • macOS 장치가 다시 시작되면 에이전트가 Datto RMM에서 오프라인으로 발생하지 않을 수 있습니다. • 우리는 관리 된 macOS 장치의 불필요한 재부팅을 방지하고 가능한 새로운 macOS 에이전트 배포를 연기하는 것을 계속합니다. 우리는 모든 배포가 완료된 후 우리의 다음 업데이트를 게시합니다, 또는 더 많은 정보를 사용할 수 있다면 빨리. 우리는 우리가이 문제를 해결하기 위해 노력하면서 불편을 드려 대단히 감사합니다. 추가 질문이 있거나 도움이 필요하면 https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact에서 지원팀에 문의하십시오. https://status.kaseya.com/에서 최신 정보를 위한 Kaseya Status Page에 가입하십시오

5. 2026년 10월 4일 오후 1:31 UTCmonitoring

   해결은 이제 모든 지원 플랫폼에서 배포되었으며 모든 고객에게 사용할 수 있습니다. 우리의 팀은 적극적으로 환경과 플랫폼 원격 측정을 모니터링하고 변화의 효율성을 검증하고 시스템이 예상대로 계속 작동하도록 보장합니다. macOS 기기가 온라인인지 확인하기 위해 모든 고객을 격려하고 이 수정의 배포를 성공적으로 보고합니다. 많은 장치가 정상적으로 회복되어야 하는 동안, 몇몇 macOS 대리인은 따로따로 남아 있을지도 모르고 최종 사용자에 의해 수동 개입을 포함하여 추가적인 약을 요구할 것입니다. 이 과정을 지원하려면 에이전트 상태를 확인하는 데 도움이되는 단계별 가이드를 준비하고, 더 많은 도움이 필요한 장치를 식별하고, 권장 복구 단계를 통해 걸어 : https://rmm.datto.com/help/en/Content/Troubleshooting/Agent/macOS11994.htm 우리는 이 문제를 조사하고 해결하면서 인내, 이해 및 파트너십을 평가합니다. 추가 질문이 있거나 도움이 필요하면 https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact에서 지원팀에 문의하십시오

6. 2026년 10월 14일 오후 7:48 UTCmonitoring

   Kaseya R & D 팀은 모든 플랫폼에서 새로운 Datto RMM 에이전트 빌드를 출시 할 것입니다. 이 릴리스에는 새로운 에이전트 버전 번호가 포함되어있어 파트너가 업데이트 된 에이전트와 여전히주의를 필요로 할 수 있도록 구별 할 수 있습니다. 업데이트 된 에이전트 빌드의 배포는 게시 된 플랫폼 유지 보수 일정을 따릅니다. 우리는 자세한 배포 정보, 플랫폼 롤아웃 타이밍 및 업데이트 에이전트 버전에 대한 지침에 대한 릴리스 노트를 검토하는 파트너를 격려합니다. 릴리스 노트: https://rmm.datto.com/help/en/Content/0HOME/ReleaseNotes/2026/ReleaseNotesDattoRMMv15.1.4.htm 우리는 적극적으로 모든 플랫폼에서 롤아웃 및 그 결과를 모니터링합니다. 파트너는 해당 기기가 업데이트에 따라 온라인 상태로 유지되어야 합니다. 어떤 macOS 장치가 오프라인으로 유지되거나 추가적인 구제가 필요하면, 추가 지원이 필요한 경우 사용 가능한 지도 및 연락처 지원이 나타납니다.

7. 2026년 10월 21일 오후 6:13 UTCresolved

   The Kaseya R&D team has completed the deployment of Datto RMM agent version 15.1.4 across all platforms. With the updated agent build now available across all platforms, we are marking this status page as Resolved. Some macOS agents may still require additional attention to complete the update or return to an online state. Partners should review the help article referenced in the 15.1.4 release notes for guidance on identifying and remediating affected agents. If additional assistance is required after following the recommended steps, please contact Support. Release notes: https://rmm.datto.com/help/en/Content/0HOME/ReleaseNotes/2026/ReleaseNotesDattoRMMv15.1.4.htm

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 1일 오후 7:58 UTCinvestigating

   우리는 V2 노드 'aue1-bfyii-2213'에 호스팅되는 Datto SaaS 보호 고객이 SaaS 보호 서비스에 대한 혼란을 경험하는 문제의 인식입니다. Kaseya Engineering 팀은 현재 투자하고 있습니다. https://status.kaseya.com/에서 최신 정보를 위한 Kaseya Status Page에 가입하십시오

2. 2026년 10월 1일 오후 8:21 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

3. 2026년 10월 1일 오후 8:47 UTCmonitoring

   우리의 연구 및 개발 팀은 'aue1-bfyii-2213'에 호스팅된 문제점 및 고객을 해결했습니다 지금 접근가능하고 계정은 일반적으로 작용하고 있습니다. 우리는 다른 문제에 대한 모니터링입니다.

4. 2026년 10월 2일 오후 2:22 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 1일 오후 5:55 UTCinvestigating

   우리는 BMS와 Vorex 둘 다에 있는 문제의 인식입니다 사용자가 “Billing Review” 단계에서 “Post All” 단추를 사용하여 청구 자동화를 사용하여 배치 청구서를 생성할 때 오류를 얻고 있습니다. Kaseya Engineering 팀은 문제를 조사하고 있습니다. 추가 질문이 있거나 도움이 필요하면 https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact에서 지원팀에 문의하십시오. https://status.kaseya.com/에서 최신 정보를 위한 Kaseya Status Page에 가입하십시오

2. 2026년 10월 1일 오후 6:06 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

3. 2026년 10월 1일 오후 8:10 UTCresolved

   Kaseya Engineering 팀은 일괄 송장 생성과 청구 자동화를 사용하여 관련된 문제를 해결했습니다. "Post All" 버튼을 사용하여 "Billing Review"단계가 나중에 수정됩니다. workaround로, 사용자는 한 번에 다중 또는 모든 라인 항목을 선택할 수있는 대량 선택 옵션을 사용할 수 있으며 "Post All" 대신 "Post"를 클릭하십시오. 이 모든 선택된 라인 아이템을 게시하여 동일한 결과를 제공합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 1일 오후 2:41 UTCinvestigating

   Kaseya Quote Manager Platform을 통해 항해 할 때 사용자가 장시간 지연을 경험할 수있는 문제의 인식입니다. Kaseya Engineering 팀은 문제를 조사하고 있습니다. 추가 질문이 있거나 도움이 필요하면 https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact에서 지원팀에 문의하십시오. https://status.kaseya.com/에서 최신 정보를 위한 Kaseya Status Page에 가입하십시오

2. 2026년 10월 1일 오후 2:55 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 10월 1일 오후 5:00 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 30일 오후 4:37 UTCmonitoring

   Microsoft Graph API 마이그레이션은 모든 Datto SaaS 보호 환경에서 완료되었습니다. 더 많은 마이그레이션 활동은 백업 작업에 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 일부 고객은 백업 성능 향상을 계속 경험할 수 있습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 이전 수준의 백업 성공율을 복원하기 위해 작업. 다중 수정 및 최적화는 Microsoft Graph API 오류 처리 및 전반적인 백업 처리 신뢰성 향상을 포함하여 V2 및 V3 환경에서 적극적으로 배포됩니다. Teams는 각 변화의 영향을 계속 모니터링합니다. 현재 백업 Cadence: V2 환경: 모든 Microsoft 365 서비스는 하루에 세 번 백업합니다. V3 환경: 교환은 하루에 세 번 백업합니다. SharePoint, OneDrive 및 팀은 최적화 노력이 계속 높은 백업 성공률 및 mitigate Microsoft 서비스 throttling을 유지하면서 하루 한 백업의 감소된 Cadence에 남아 있습니다. 우리는 현재 고정 된 해상도 날짜가 없습니다. 개선은 단일 릴리스보다 지속적인 치료 노력을 통해 전달됩니다. 성능이 계속 개선 될 것으로 예상되는 동안, 일부 고객은 모든 식별 된 문제가 해결 될 때까지 간헐적 인 백업 성능 문제를 경험할 수 있습니다. 현재 진행 상황을 기반으로, 우리는 남아있는 문제가 다가오는 일에서 주에 해결 될 것이라고 신중하게 낙관합니다. 우리는 수정으로 업데이트를 계속 제공 할 것입니다. 필요한 Microsoft 365 테넌트 재활을 완료하지 않은 고객은 여기에 지침을 따르야합니다. https://saasprotection.datto.com/help/M365/Content/Troubleshooting/General/ews-to-graph.html 추가 질문이 있거나 도움이 필요하면 지원팀에 문의하십시오. https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact 최신 정보에 대한 Kaseya 상태 페이지에 가입하십시오. https://status.kaseya.com/

2. 2026년 10월 2일 오후 8:23 UTCmonitoring

   백업 성능 및 성공률은 Datto SaaS 보호 환경에 걸쳐 추가 최적화로 계속 개선됩니다. 현재 노력은 Microsoft 서비스 throttling의 영향을 완화하는 데 도움이 지속적인 개선을 포함하여 백업 성능과 신뢰성을 강화하는 데 중점을 둡니다. 전체 동향은 긍정적이며, 우리는 최적화 노력 진행으로 지속적인 개선을 기대합니다. 백업 cadence는 변경되지 않습니다: V2: 모든 Microsoft 365 서비스는 매일 3 번 백업합니다. V3: Exchange는 매일 3 번 백업; SharePoint, OneDrive 및 팀은 최적화 노력이 계속되는 동안 하루 한 백업에 남아. 우리는 결과가 밀접하게 모니터링하고 추가 업데이트를 더 개선하기 위해 배포됩니다.

3. 2026년 10월 5일 오후 3:44 UTCmonitoring

   백업 성공률은 최신 최적화 노력에 따라 주말에 크게 향상되며 전반적인 성능은 긍정적 인 추세에 남아 있습니다. SaaS 보호 고객 계정의 대다수는 일반적으로 백업을 처리하고 있으며 엔지니어링 팀은 여전히 Microsoft 365 서비스 전반에 걸쳐 백업 성능을 감소시킬 수있는 환경에 대한 추가 포스트-Microsoft Graph 마이그레이션 개선을 계속 구현합니다. 최적화 노력 진행으로 높은 백업 성공률을 유지하도록 돕기 위해 백업 cadence는 변경되지 않습니다. V2: 모든 Microsoft 365 서비스는 매일 3 번 백업합니다. V3: 매일 3배 교환; SharePoint, OneDrive 및 팀은 일 당 1개의 백업에 남아 있습니다. 우리는 성능이 밀접하게 모니터링하고 추가 개선으로 추가 업데이트를 제공합니다.

4. 2026년 10월 7일 오후 8:13 UTCmonitoring

   백업 성공률은 긍정적으로 추세를 계속하고 추가 포스트-Microsoft Graph 마이그레이션 개선으로 SaaS 보호 환경에서 정상 수준으로 돌아갑니다. 대부분의 고객 계정은 이제 백업을 일반적으로 처리하고 전반적인 플랫폼 성능은 계속 개선되었습니다. 엔지니어링 팀은 추가 개선 및 모니터링 성능에 중점을두고 지속적인 개선을 보장합니다. 앞으로도 더 많은 업데이트를 제공할 것입니다.

5. 2026년 10월 13일 오후 7:20 UTCmonitoring

   백업 성공률은 정상적인 운영 수준에 크게 반환되며 SaaS 보호 환경에서 안정적으로 유지됩니다. 고객 계정의 대다수는 백업을 성공적으로 처리하고 있으며 지속적인 최적화 노력은 플랫폼 전반에 걸쳐 일관성을 개선합니다. 이러한 개선의 일환으로 백업 cadence는 이제 모든 Microsoft 365 워크로드 유형과 환경을 하루 3 개 백업으로 표준화되었습니다. 엔지니어링 팀은 지속적으로 안정성과 신뢰성을 보장하기 위해 플랫폼 성능을 모니터링합니다.

6. 2026년 10월 15일 오후 6:49 UTCmonitoring

   최근의 플랫폼 업데이트 후, 여러 지역 전역의 일부 SaaS 보호 환경은 Microsoft 365 API throttling을 증가시키고 백업 성능 향상 및 고객의 하위 세트에 대한 백업 처리 지연. 아래 문제는 해결되었습니다. 백업 성공률은 이미 기존 백로를 통해 영향을받는 환경 작업으로 긍정적으로 추세입니다. 성능은 계속 개선 될 것으로 예상된다 가공 캐치 업, 및 엔지니어링 팀은 모든 고객을위한 정상적인 운영 수준에 반환을 보장하기 위해 긴밀히 모니터링 노력.

7. 2026년 10월 20일 오후 7:55 UTCmonitoring

   백업 성공률은 Microsoft 365 API throttling의 최근 증가를 따라 예상 운영 수준에 크게 반환되며 플랫폼 성능은 SaaS 보호 환경에서 안정적으로 유지됩니다. 고객 계정의 대다수는 백업을 성공적으로 처리하고 있으며 엔지니어링 팀은 플랫폼 최적화 및 개선을 통해 일관성, 성능 및 전반적인 서비스 신뢰성을 향상시킵니다.

8. 2026년 10월 27일 오후 7:50 UTCmonitoring

   모든 Microsoft 365 워크로드는 모든 SaaS 보호 환경에서 하루에 세 번 백업됩니다. 백업 성능 및 성공률은 지속적인 포스트-Microsoft Graph 마이그레이션 개선으로 고객의 대다수에 안정적으로 유지됩니다. 최근 개선 사항은 Microsoft 365 API throttling 및 추가 최적화를 사용하여 백업 처리 효율을 개선하고 실패를 줄이고 서비스 제한에서 복구를 개선하고 전반적인 백업 신뢰성을 향상시킵니다. 이 개선은 모든 환경에서 압연됩니다. 엔지니어링 팀은 Microsoft 365 백업의 하위 설정에 영향을 미치는 여러 남은 문제를 적극적으로 해결하고 성능, 일관성 및 백업 완료 속도를 향상시키기 위해 추가 향상을 개발 및 배포합니다. 이러한 개선 및 최적화는 계속 구현 될 수 있지만, 여러 지역 전체에 걸쳐 고객의 하위 세트는 여전히 지연되거나 놓인 백업을 경험할 수 있습니다, 또는 일부 개인 항목이 백업되지 않은 백업을 완료 백업 백업. 최근 변화는 계속 진행되고 있으며, 팀은 일관성, 신뢰성 및 전반적인 플랫폼 성능 향상에 중점을 둡니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 30일 오후 2:51 UTCinvestigating

   아래 언급된 서버에 대한 서비스 중단을 경험하고 있습니다. 관리자는 UI에 로그인할 수 없습니다. 우리 팀은이 시간에 기능을 복원하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 우리는 어떤 불편든지를 위해 apologize. - 클라우드 운영 팀

2. 2026년 9월 30일 오후 2:58 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 9월 30일 오후 3:30 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 9월 30일 오후 3:31 UTCmonitoring

   우리는 더 많은 문제를 모니터링하고 있습니다.

5. 2026년 9월 30일 오후 5:03 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 30일 오전 12:25 UTCinvestigating

   Kaseya Quote Manager 사용자가 504 Azure Front Door 오류를 얻을 수있는 문제의 인식이며 KQM에 액세스 할 수있는 잠재적 인 느린. Kaseya Engineering 팀은 현재 문제를 조사하고 있습니다. 추가 질문이 있거나 도움이 필요하면 https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact에서 지원팀에 문의하십시오. https://status.kaseya.com/에서 최신 정보를 위한 Kaseya Status Page에 가입하십시오

2. 2026년 9월 30일 오전 1:03 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.