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    Doctolib 장애 기록

    66 Doctolib incidents · 2018년 5월 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    현재 상태로 돌아가기

    임상 소프트웨어는 몇 가지 문제가 있습니다

    시작 2026년 10월 13일 오전 10:20 UTC · 3h 45m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Clinical software
    1. 2026년 10월 13일 오전 10:20 UTCinvestigating

      우리는 현재이 문제를 조사하고 있습니다.

    2. 2026년 10월 13일 오후 2:05 UTCresolved

      이 사건은 해결되었습니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    전화 조수는 전화를 걸지만 대답하지 않습니다

    시작 2026년 10월 5일 오전 7:32 UTC · 40m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Phone assistant
    1. 2026년 10월 5일 오전 7:32 UTCidentified

      다음과 같은 구성 요소에 영향을 미치는 서비스 중단의 뿌리 원인은 확인되었습니다. 복원 노력은 적극적으로 진행되고 있습니다. 우리는이 상황을 알고 의료 팀에 대 한 중요 한 압력을 만들 수 있습니다, 그리고 우리는 안전 하 고 신속 한 복구를 우선. 더 많은 업데이트가 따릅니다. — 당신의 Doctolib 팀

    2. 2026년 10월 5일 오전 7:42 UTCmonitoring

      성능은 다음과 같은 구성 요소에 대해 정상으로 돌아 왔습니다. 더 이상 어떤 사용자 충격이 없습니다. 우리는 지속적인 안정성을 보장하기 위해 감시하고 있습니다. — 당신의 Doctolib 팀

    3. 2026년 10월 5일 오전 8:12 UTCresolved

      뒤에 오는 성분에 영향을 미치는 성과 사건은 완전히 해결되었습니다: 모든 서비스는 정상적으로 안정되어 있고 운영합니다. 우리는 불편을 드려 대단히 감사합니다. — 당신의 Doctolib 팀

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    일부 환자는 Telehealth 상담에 연결할 수 없습니다

    시작 2026년 9월 25일 오전 9:33 UTC · 1h 30m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Telehealth
    1. 2026년 9월 25일 오전 9:33 UTCinvestigating

      다음 구성 요소에 영향을 미치는 성능 문제를 조사하고 있습니다. 몇몇 사용자는 느린 응답 시간 또는 간헐적인 불안정성을 경험할지도 모릅니다. 우리는 당신의 일상 생활에서 중요한 신뢰성이 얼마나 중요한지 이해하고 높은 우선 순위로 일하고 있습니다. — 당신의 Doctolib 팀

    2. 2026년 9월 25일 오전 9:59 UTCmonitoring

      성능은 다음과 같은 구성 요소에 대해 정상으로 돌아 왔습니다. 더 이상 어떤 사용자 충격이 없습니다. 우리는 지속적인 안정성을 보장하기 위해 감시하고 있습니다. — 당신의 Doctolib 팀

    3. 2026년 9월 25일 오전 11:04 UTCresolved

      뒤에 오는 성분에 영향을 미치는 성과 사건은 완전히 해결되었습니다: 모든 서비스는 정상적으로 안정되어 있고 운영합니다. 우리는 불편을 드려 대단히 감사합니다. — 당신의 Doctolib 팀

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    Doctolib 지원은 사용할 수 없습니다

    시작 2026년 9월 16일 오전 8:47 UTC · 3h 45m

    Outage심각한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Support Doctolib
    1. 2026년 9월 16일 오전 8:47 UTCinvestigating

      우리는 현재이 문제를 조사하고 있습니다.

    2. 2026년 9월 16일 오전 9:06 UTCidentified

      문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

    3. 2026년 9월 16일 오전 9:53 UTCidentified

      이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다.

    4. 2026년 9월 16일 오전 11:36 UTCmonitoring

      수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

    5. 2026년 9월 16일 오후 12:32 UTCresolved

      이 사건은 해결되었습니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    의논하기

    시작 2026년 9월 11일 오후 3:41 UTC · 52m

    Outage중대한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Clinical softwarePhone assistant
    1. 2026년 9월 11일 오후 3:41 UTCinvestigating

      우리는 현재이 문제를 조사하고 있습니다.

    2. 2026년 9월 11일 오후 4:04 UTCinvestigating

      이 문제를 조사하고 있습니다.

    3. 2026년 9월 13일 오전 1:32 UTCmonitoring

      수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

    4. 2026년 9월 13일 오전 1:32 UTCresolved

      이 사건은 해결되었습니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    우리의 서비스는 PRO 사용자 (FR, DE, IT) 및 환자에 사용할 수 없습니다.

    시작 2026년 9월 8일 오후 1:09 UTC · 59m

    Outage심각한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Task managerPatient messagingMy activityPatient billingPatient ManagementDoctolib ConnectCalendarSupport DoctolibClinical softwarePhone assistantTelehealthConnection with medical device
    1. 2026년 9월 8일 오후 1:09 UTCinvestigating

      우리는 현재 다음과 같은 구성 요소에 영향을 미치는 완벽한 서비스 중단을 조사하고 있습니다. 우리는 중요한 부단한 접근이 치료하는 방법을 이해합니다. 우리의 팀은 완전하게 동기를 부여하고 가장 높은 우선 순위로 치료합니다. 우리는 당신에게 밀접하게 알릴 것입니다. — 당신의 Doctolib 팀

    2. 2026년 9월 8일 오후 1:29 UTCidentified

      다음과 같은 구성 요소에 영향을 미치는 서비스 중단의 뿌리 원인은 확인되었습니다. 복원 노력은 적극적으로 진행되고 있습니다. 우리는이 상황을 알고 의료 팀에 대 한 중요 한 압력을 만들 수 있습니다, 그리고 우리는 안전 하 고 신속 한 복구를 우선. 더 많은 업데이트가 따릅니다. — 당신의 Doctolib 팀

    3. 2026년 9월 8일 오후 1:58 UTCmonitoring

      서비스는 뒤에 오는 분대를 위해 복원되었습니다. 접근은 완전히 가동입니다. 우리는 지속적으로 안정성을 보장하기 위해 시스템을 감시하고 있습니다. — 당신의 Doctolib 팀

    4. 2026년 9월 8일 오후 2:08 UTCresolved

      뒤에 오는 성분에 영향을 미치는 성과 사건은 완전히 해결되었습니다: 모든 서비스는 정상적으로 안정되어 있고 운영합니다. 우리는 불편을 드려 대단히 감사합니다. — 당신의 Doctolib 팀

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    금융 OS는 부분적으로 아래로

    시작 2026년 9월 1일 오후 4:05 UTC · 1h 23m

    Outage심각한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Patient billing
    1. 2026년 9월 1일 오후 4:05 UTCinvestigating

      우리는 현재이 문제를 조사하고 있습니다.

    2. 2026년 9월 1일 오후 4:05 UTCidentified

      문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

    3. 2026년 9월 1일 오후 4:48 UTCmonitoring

      수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

    4. 2026년 9월 1일 오후 5:28 UTCresolved

      이 사건은 해결되었습니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    상담 지원은 없습니다

    시작 2026년 9월 1일 오전 9:38 UTC · 14m

    Outage심각한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Clinical software
    1. 2026년 9월 1일 오전 9:38 UTCinvestigating

      우리는 현재이 문제를 조사하고 있습니다.

    2. 2026년 9월 1일 오전 9:39 UTCidentified

      문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

    3. 2026년 9월 1일 오전 9:45 UTCmonitoring

      수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

    4. 2026년 9월 1일 오전 9:52 UTCresolved

      이 사건은 해결되었습니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    임상 솔루션에 대한 향상된 성능

    시작 2026년 8월 28일 오전 11:02 UTC · 59m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Clinical software
    1. 2026년 8월 28일 오전 11:02 UTCinvestigating

      우리는 현재이 문제를 조사하고 있습니다.

    2. 2026년 8월 28일 오전 11:04 UTCidentified

      문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

    3. 2026년 8월 28일 오전 11:47 UTCmonitoring

      수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

    4. 2026년 8월 28일 오후 12:01 UTCresolved

      이 사건은 해결되었습니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    [data-science-production-aws-de-fra-1] [Consultation Assistant] SLI 상담-assistant high error and timeout rate over 10% and more than 40 hits on *summarization* *transcription

    시작 2026년 8월 18일 오후 3:24 UTC · 26m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Clinical software
    1. 2026년 8월 18일 오후 3:24 UTCidentified

      문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

    2. 2026년 8월 18일 오후 3:30 UTCmonitoring

      수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

    3. 2026년 8월 18일 오후 3:51 UTCresolved

      이 사건은 해결되었습니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    Hospitals and CF customers can't do patient search from the agenda

    시작 2026년 8월 4일 오후 2:44 UTC · 16h 21m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Calendar
    1. 2026년 8월 4일 오후 2:53 UTCinvestigating

      We are investigating a performance issue affecting the following component. Some users may experience slower response times or intermittent instability. We understand how important reliability is in your daily practice and are working with high priority. — Your Doctolib Team

    2. 2026년 8월 4일 오후 2:56 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 2026년 8월 4일 오후 6:57 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 2026년 8월 5일 오전 7:05 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team

    상담 assitant는 몇몇 사용자를 위한 degraded perfomance 및 latency를 보여주고 있습니다

    시작 2026년 7월 28일 오전 8:54 UTC · 2h 7m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Clinical software
    1. 2026년 7월 28일 오전 8:54 UTCinvestigating

      우리는 현재이 문제를 조사하고 있습니다.

    2. 2026년 7월 28일 오전 9:12 UTCmonitoring

      수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

    3. 2026년 7월 28일 오전 9:34 UTCidentified

      문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

    4. 2026년 7월 28일 오전 9:50 UTCidentified

      다음과 같은 구성 요소에 영향을 미치는 성능 문제의 원인은 확인되었습니다. 정확한 행동은 전체 성능을 복원 할 수 있습니다. — 당신의 Doctolib 팀

    5. 2026년 7월 28일 오전 11:01 UTCresolved

      이 사건은 해결되었습니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    상담 보조에 대한 높은 오류

    시작 2026년 7월 16일 오전 7:30 UTC · 47m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Clinical software
    1. 2026년 7월 16일 오전 7:30 UTCinvestigating

      상담에 대한 높은 오류를 경험하고 있습니다

    2. 2026년 7월 16일 오전 7:40 UTCinvestigating

      이 문제를 조사하고 있습니다.

    3. 2026년 7월 16일 오전 8:17 UTCresolved

      이 사건은 해결되었습니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    20k 사용자 (source SENTRY)는 DDV를 사용할 수 없습니다

    시작 2026년 6월 30일 오전 10:18 UTC · 18m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Patient ManagementCalendarClinical software
    1. 2026년 6월 30일 오전 10:18 UTCidentified

      다음과 같은 구성 요소에 영향을 미치는 성능 문제의 원인은 확인되었습니다. 정확한 행동은 전체 성능을 복원 할 수 있습니다. — 당신의 Doctolib 팀

    2. 2026년 6월 30일 오전 10:36 UTCresolved

      뒤에 오는 성분에 영향을 미치는 성과 사건은 완전히 해결되었습니다: 모든 서비스는 정상적으로 안정되어 있고 운영합니다. 우리는 불편을 드려 대단히 감사합니다. — 당신의 Doctolib 팀

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    전화 조수는 환자에게 전화를 응답하지 않습니다. Pro 측에 충격 없음

    시작 2026년 6월 25일 오후 1:49 UTC · 49m

    Outage심각한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Phone assistant
    1. 2026년 6월 25일 오후 1:49 UTCidentified

      문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

    2. 2026년 6월 25일 오후 1:50 UTCidentified

      이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다.

    3. 2026년 6월 25일 오후 2:32 UTCmonitoring

      수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

    4. 2026년 6월 25일 오후 2:38 UTCresolved

      이 사건은 해결되었습니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    Phone assistant is not available for users in the old infrastructure

    시작 2026년 6월 23일 오후 12:58 UTC · 8m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Phone assistant
    1. 2026년 6월 23일 오후 12:58 UTCmonitoring

      Performance has returned to normal for the following component. There is no longer any user impact. We are monitoring to ensure continued stability. — Your Doctolib Team

    2. 2026년 6월 23일 오후 1:07 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team

    All doctors are not being able to make an appointment by experiencing frontend error

    시작 2026년 6월 5일 오후 2:03 UTC · 23m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Calendar
    1. 2026년 6월 5일 오후 2:18 UTCidentified

      The cause of the performance issue affecting the following component has been identified. Corrective actions are underway to restore full performance. — Your Doctolib Team

    2. 2026년 6월 5일 오후 2:22 UTCmonitoring

      Performance has returned to normal for the following component. There is no longer any user impact. We are monitoring to ensure continued stability. — Your Doctolib Team

    3. 2026년 6월 5일 오후 2:26 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team

    Components impacted: Phone Assistant

    시작 2026년 5월 29일 오후 3:11 UTC · 22h 33m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Clinical softwarePhone assistant
    1. 2026년 5월 29일 오후 3:11 UTCidentified

      We are investigating a performance issue affecting the following components. Some users may experience slower response times or intermittent instability. We understand how important reliability is in your daily practice and are working with high priority. — Your Doctolib Team

    2. 2026년 5월 29일 오후 3:23 UTCidentified

      We are continuing to work on a fix for this issue.

    3. 2026년 5월 29일 오후 3:49 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 2026년 5월 30일 오후 1:43 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Phone assistant slow answers or hangups; general latency degradation for all AI products

    시작 2026년 5월 29일 오전 11:42 UTC · 1h 1m

    Issues경미한 인시던트
    1. 2026년 5월 29일 오후 12:12 UTCidentified

      The cause of the performance issue affecting the following component has been identified. Corrective actions are underway to restore full performance. — Your Doctolib Team

    2. 2026년 5월 29일 오후 12:38 UTCmonitoring

      Performance has returned to normal for the following component. There is no longer any user impact. We are monitoring to ensure continued stability. — Your Doctolib Team

    3. 2026년 5월 29일 오후 12:43 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team

    5 min drop of traffic which had a snowball effect on MDP when traffic came back

    시작 2026년 5월 20일 오후 3:28 UTC · 16m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Clinical software
    1. 2026년 5월 20일 오후 3:28 UTCidentified

      The cause of the performance issue affecting the following component has been identified. Corrective actions are underway to restore full performance. — Your Doctolib Team

    2. 2026년 5월 20일 오후 3:38 UTCmonitoring

      Performance has returned to normal for the following component. There is no longer any user impact. We are monitoring to ensure continued stability. — Your Doctolib Team

    3. 2026년 5월 20일 오후 3:44 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team