Donorperfect 장애 기록

1. 2026년 9월 3일 PM 4:03 UTCinvestigating

   우리는 현재 DonorPerfect 내에서 레코드와 항해를 검색 할 때 오류의 보고서를 조사하고 있습니다. 우리는 불편을 겪고 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 더 많은 정보로 업데이트할 수 있습니다.

2. 2026년 9월 3일 PM 6:06 UTCinvestigating

   DonorPerfect 내에서 로그인 및 탐색에 영향을 미치는 간헐적인 오류를 조사하고 있습니다. 우리는이 문제가 아침에 걸쳐 사용자에 영향을 미치는 것을 이해하고 지속적인 불편에 대해 진심으로 사과합니다. 우리의 팀은 가능한 한 빨리 원인을 확인하고 정상적인 기능을 복원하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 우리는 더 많은 정보로 업데이트를 계속 제공 할 것입니다.

3. 2026년 9월 3일 PM 8:58 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 2일 PM 2:47 UTCinvestigating

   우리는 현재 DonorPerfect 내에서 레코드와 항해를 검색 할 때 오류의 보고서를 조사하고 있습니다. 우리는 불편을 겪고 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 더 많은 정보로 업데이트할 수 있습니다.

2. 2026년 9월 2일 PM 3:43 UTCmonitoring

   수정은 레코드 및 navigating DonorPerfect를 검색하면서 오류를 해결하기 위해 구현되었습니다. 우리는 시스템을 계속 모니터링하고 문제가 완전히 해결되면 다른 업데이트를 제공합니다.

3. 2026년 9월 2일 PM 5:27 UTCresolved

   수정을 모니터링 한 후 DonorPerfect 내의 기록 검색 또는 탐색으로 추가 오류를 관찰하지 않았습니다. 이 문제는 이제 해결되었습니다. 우리는 그것을 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 1일 PM 5:55 UTCinvestigating

   우리는 현재 우리의 Knowledgebase의 AI-powered 검색 기능과 함께 간헐적인 문제를 경험하고 있습니다. 한편, 당신은 계속 액세스하고 검색 할 수 있습니다 지식베이스 기사 직접 navigating to Learn > 커뮤니티 방문 페이지의 Knowledgebase. 우리는 inconvenience를 위해 사과하고 정보 더로 추가 업데이트를 제공할 것입니다.

2. 2026년 9월 1일 PM 8:08 UTCresolved

   당사의 제3자 공급 업체는 AI-powered Knowledgebase 검색에 문제가 해결되었습니다. 우리는 또한 검색 막대가 DonorPerfect 커뮤니티에서 다시 사용할 수 있다는 것을 확인했습니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 이 문제는 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 18일 PM 3:35 UTCinvestigating

   DonorPerfect의 느린 문제를 조사하고 있습니다. 우리는이 불편에 대해 사과하고 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 열심히 노력하고 있습니다.

2. 2026년 8월 18일 PM 4:59 UTCmonitoring

   우리의 개발 팀은 DonorPerfect의 느린 문제를 해결하기 위해 수정을 시행했습니다. 우리는 응답 시간 및 전반적인 성과를 모니터링하고 필요한대로 업데이트를 제공합니다. 감사합니다.

3. 2026년 8월 18일 PM 7:03 UTCresolved

   수정을 모니터링 한 후, 우리는 DonorPerfect의 느린 문제로 더 많은 문제를 관찰하지 않았습니다. 우리는 문제가 해결 된 것을 확신합니다. 우리는이 문제를 해결하기 위해 열심히 일하면서 당신의 인내심을 주셔서 감사합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 18일 PM 2:42 UTCinvestigating

   우리는 현재 DonorPerfect에 로그인하려고 시도 할 때 오류가 나타났습니다. 우리는이 문제의 뿌리 원인을 결정하고 가능한 한 빨리 해결하기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 우리는 당신을 여기에서 업데이트합니다. 감사합니다.

2. 2026년 8월 18일 PM 3:10 UTCinvestigating

   우리는 DonorPerfect를 통해 느리게의 보고서를 조사하고, 확장 된 로딩 시간과 회전을 통해 로그인하려고합니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려서 우리 팀의 인내력을 평가하고 뿌리 원인을 확인하고 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 노력합니다.

3. 2026년 8월 18일 PM 3:16 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다. 로그인한 다음 시간이 지남에 따라 MFA 코드를 입력할 수 있습니다. 이전에 10 일 동안 장치를 기억할 수있는 옵션을 선택했습니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려 대단히 감사합니다. 감사합니다!

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 13일 PM 7:23 UTCidentified

   우리는 현재 보고 수출을 위한 더 긴 정상적인 가공 시간을 경험하고 있습니다. 수출 요구는 성공적으로 가공되고, 그러나 더 높은 정상적인 수요 때문에 완전한 예상보다 더 길지도 모릅니다. 우리의 개발 팀은 수출 가공을 낙관하고 전반적인 성과를 개량하기 위하여 활발합니다. 빠른 결과를 위해, 우리는 당신의 현재 수출 요구를 완료하는 것을 추천합니다. 동일한 수출을 여러 번 제출하면 추가 요청을 생성하고 처리 시간을 늘릴 수 있습니다. 우리는 inconvenience를 위해 apologize 및 더 많은 정보를 사용할 수 있는 업데이트 제공

2. 2026년 7월 13일 PM 9:43 UTCidentified

   우리는 보고서 수출에 영향을 미치는 더 긴 정상적인 처리 시간에 대한 해결책을 향해 계속됩니다. 수출 요청은 여전히 처리되고 있지만, 완료는 예상보다 오래 걸릴 수 있습니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려서 이 상태 페이지에서 업데이트를 계속 제공 할 것입니다.

3. 2026년 7월 14일 PM 2:25 UTCmonitoring

   수정은 수출 처리를 개량하기 위하여 실행되었습니다. 처음 결과 쇼 수출 요청은 정상적인 처리 시간 이내에 완료됩니다. 우리는 문제를 해결하기 위해 계속 모니터링 할 것입니다.

4. 2026년 7월 14일 PM 3:36 UTCresolved

   수정을 감시한 후에, 우리는 수출 요구가 정상적인 timeframe 안에서 가공된다는 것을 확인했습니다. 이 문제를 해결하기 위해 노력하는 동안 당신의 인내와 이해에 감사드립니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 9일 PM 12:27 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that is causing timeouts when accessing the Givecloud Control Panel and Form Builder. At this time, we do not believe this issue is affecting donation forms or the ability for donors to make contributions. We will provide updates here as more information becomes available. Thank you for your patience.

2. 2026년 7월 9일 PM 1:06 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are now seeing successful Givecloud logins. We will continue to monitor the system to ensure the issue has been fully resolved and will provide any additional updates here. Thank you for your patience.

3. 2026년 7월 9일 PM 2:00 UTCresolved

   This issue has been resolved. Access to the Givecloud Control Panel has been restored, and all services are operating normally. Thank you for your patience.

1. 2026년 6월 30일 PM 7:25 UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue affecting Dashboards and Easy Reports not loading properly. We apologize for this inconvenience, and we'll keep you updated on our progress here.

2. 2026년 6월 30일 PM 7:52 UTCmonitoring

   After restarting the reporting services, report run times have returned to normal. We will continue monitoring to ensure everything continues to run as expected.

3. 2026년 6월 30일 PM 8:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 15일 PM 2:52 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing unexpectedly long processing times for exports, as well as errors stating: "Max number of queue jobs reached" when using the Export to File feature. Our team is actively working to identify the root cause and restore normal performance. We will provide additional updates as more information becomes available.

2. 2026년 5월 15일 PM 3:37 UTCresolved

   The issue impacting export processing times appears to be resolved. We identified a particularly large export job that required additional time to complete, but we are now seeing the pending export queue clear and processing return to normal. Any completed exports you were waiting for can be accessed under Reports > My Downloads. Also some additional clarification on the error message, "Max number of queue jobs reached," this will appear whenever there is already a pending export for your organization, whether submitted by your user account or another user within your system. Once the pending export completes, additional exports can be queued successfully.

1. 2026년 5월 6일 PM 10:18 UTCidentified

   Our payment processing vendor is currently experiencing intermittent issues with electronic payment processing. They have identified the root cause and are actively working to implement a fix and restore normal service as quickly as possible. We will continue to provide updates here as they become available.

2. 2026년 5월 6일 PM 10:46 UTCmonitoring

   Our payment processing vendor has implemented a fix and is actively monitoring the system to ensure payment processing remains stable and fully operational.

3. 2026년 5월 7일 AM 12:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 4일 PM 7:07 UTCinvestigating

   We're investigating reports of intermittent slowness and errors navigating within DonorPerfect. We apologize for this inconvenience, and we're working hard to resolve this issue.

2. 2026년 5월 4일 PM 7:33 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 5월 4일 PM 8:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 4일 AM 1:53 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. As this has allowed some users to get through the security check. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 2026년 5월 4일 PM 6:20 UTCmonitoring

   We have seen a significant reduction in errors for the security check and believe this should be resolved but are still monitoring the situation. If you still get an error when attempting to log in we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login.

3. 2026년 5월 4일 PM 10:59 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 26일 PM 6:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. As this has allowed some users to get through the security check. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 2026년 4월 27일 PM 1:03 UTCmonitoring

   We have seen a significant reduction in errors for the security check and believe this should be resolved but are still monitoring the situation. If you still get an error when attempting to log in we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login.

3. 2026년 4월 27일 PM 8:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 20일 PM 1:54 UTCmonitoring

   We are currently monitoring an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 2026년 4월 20일 PM 9:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 3월 27일 PM 11:15 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where DPMobile is unable to process new gifts within the app. Additionally, we are seeing that new API keys cannot be generated at this time. Our team is actively working to identify the root cause, and we will continue to provide updates here as more information becomes available.

2. 2026년 3월 28일 AM 12:04 UTCresolved

   This incident is resolved.

1. 2026년 3월 27일 PM 3:14 UTCinvestigating

   We are currently investigating intermittent errors when completing tasks in DonorPerfect. We are working hard to identify and fix the issue. Thank you for your patience and understanding. We will keep you updated here!

2. 2026년 3월 27일 PM 4:40 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 3월 27일 PM 6:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 1월 28일 PM 8:22 UTCinvestigating

   We’re currently investigating an issue impacting Easy Reports that may cause reports to run slowly or, in some cases, fail to complete. We apologize for the disruption and are working to resolve it as quickly as possible. Updates will be shared here as we learn more.

2. 2026년 1월 28일 PM 9:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 1월 23일 PM 5:10 UTCinvestigating

   We are currently monitoring a high-priority issue affecting the SafeSave Processing Gateway impacting Instacharge and Payment Forms. Some payment attempts are receiving connection error messages. Our team is working diligently with our partner to restore full functionality as quickly as possible, and we will share updates here as soon as more information becomes available.

2. 2026년 1월 23일 PM 5:21 UTCmonitoring

   We have been notified that this issue has been addressed and all payment attempts are connecting as normal. We are monitoring payment success to ensure that this issue is truly resolved. Thank you for your patience as this situation was identified and addressed.

3. 2026년 1월 23일 PM 7:59 UTCresolved

   No further errors were observed and this issue is resolved.

1. 2026년 1월 22일 PM 7:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where some emails are not being delivered. This includes emails from DonorPerfect, Online Forms, and ReadySetAuction, including MFA emails, password resets, receipts, and other system-generated emails. We are working hard to identify the issue and resolve it as soon as possible. Thank you for your patience. We will keep you updated here.

2. 2026년 1월 22일 PM 8:24 UTCidentified

   We have identified the cause of the email delivery delays as a widespread outage affecting Microsoft 365 services. As a result, some emails from DonorPerfect, Online Forms, and ReadySetAuction, including MFA emails, password resets, receipts, and other system-generated messages, may be delayed for users with Microsoft email services (such as Outlook, Hotmail, or Exchange). Our systems are operating as expected, and we are actively monitoring the situation. Until Microsoft resolves the outage on their end, delays in email delivery may continue. Thank you for your patience, and we will continue to provide updates here as more information becomes available.

3. 2026년 1월 23일 PM 2:14 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 1월 17일 PM 8:05 UTCinvestigating

   We’re currently investigating an issue impacting DonorPerfect logins. Some users are seeing a blank screen when attempting to sign in, or are being prevented from logging in altogether. This is our highest priority, and our team is actively working to resolve it as quickly as possible.

2. 2026년 1월 17일 PM 8:47 UTCidentified

   Our team has identified the step in the login process that is causing the issue and are working to resolve it. Thank you for your patience as we get everything working again.

3. 2026년 1월 17일 PM 9:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. You should now be able to login to your DonorPerfect system.

4. 2026년 1월 17일 PM 9:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.