Donorperfect 장애 기록

1. 2026년 10월 27일 오후 12:59 UTCinvestigating

   우리는 현재 DonorPerfect에 대한 접근에 영향을 미치는 문제점을 조사하고 있습니다. 일부 사용자는 DonorPerfect에로드하거나 로그를 시도 할 때 오류를 경험할 수 있습니다. 우리의 팀은 적극적으로 문제 및 가능한 한 빨리 액세스 복원 작업. 우리는 불편을 끼쳐 드려 대단히 감사합니다. 우리는 더 많은 정보로 업데이트를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 10월 27일 오후 1:13 UTCidentified

   우리는 DonorPerfect에 대한 액세스에 영향을 미치는 문제가 우리의 제 3 자 공급 업체 중 하나입니다. 우리의 공급 업체는 네트워크 트래픽이 최근의 펌웨어 업데이트를 통해 특정 외부 방화벽을 통과하는 고객에 영향을 미치는 연결 문제를보고했습니다. 우리의 팀은 납품업자와 긴밀하게 협력하고 해결책으로 일합니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려 대단히 감사합니다. 우리는 추가 업데이트를 제공합니다.

3. 2026년 10월 27일 오후 3:23 UTCmonitoring

   우리의 제3자 공급 업체는 DonorPerfect에 대한 액세스에 영향을 미치는 연결 문제를 해결하기 위해 수정을 시행했습니다. 공급업체는 문제가 해결되고 그 연결성은 안정적으로 유지되도록 결과를 모니터링합니다. 우리는 상황을 모니터링하고 필요한 추가 업데이트를 제공합니다. 감사합니다.

4. 2026년 10월 27일 오후 6:05 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 26일 오전 11:56 UTCinvestigating

   우리는 현재 Dashboards, Easy Reports 및 일부 재무 보고서에 영향을 미치는 문제점을 조사하고 있습니다. 이 보고서를 실행하려고 할 때 502 Bad Gateway 오류가 발생할 수 있습니다. 우리 팀은이 문제를 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 반면에, 대안으로, 당신은 여전히 보고 → 파일에 수출에 항해에 의해 보고서를 생성 할 수 있습니다. 우리는 진심으로 불편을 끼쳐 드려 대단히 감사합니다. 우리는 더 많은 정보로 업데이트를 계속 제공 할 것입니다.

2. 2026년 10월 26일 오후 3:48 UTCidentified

   우리의 팀은 Easy Reports, 일부 재무 보고서, Dashboards, SmartAnalytics, Easy Report Builder 및 Scheduled Reports를 포함한 DonorPerfect의보고 기능을 복원하는 데 계속 노력하고 있습니다. 이 서비스를 복원하려면 추가 시스템 작업 및 테스트가 필요합니다. 우리는 확장 된 기간을 가지고이 작업을 기대하고 아직 복원에 대한 예상 시간이 없습니다. 이 서비스를 얻고 실행은 현재 우리의 최고 우선 순위입니다. 우리는 이러한 도구가 일상적인 일에 얼마나 중요한지 알고 혼란에 대한 사과. 우리는 우리가 진전을 만들기로 업데이트 계속됩니다.

3. 2026년 10월 26일 오후 6:20 UTCidentified

   우리의 팀은 영향을받는 보고 특징을 회복하는 좋은 진전을 만듭니다. 모든 것을 보장하기 위해 필요한 단계를 통해 일하는 것은 온라인이 서비스를 가져 오기 전에 제대로 작용하는 것입니다. 우리는 아직 확인 된 복원 시간이 없습니다, 그러나 우리는 계속 작업을 진행으로 업데이트를 공유 할 것입니다. 우리는 지속적인 붕괴를 위해 사과하고 당신의 인내를 평가합니다.

4. 2026년 10월 26일 오후 9:15 UTCmonitoring

   우리의 보고 서비스는 복원되었습니다, 그리고 영향 받은 보고 기능은 일반적으로 작용되어야 합니다. 우리는 적극적으로 시스템을 모니터링하여 모든 것을 지속적으로 작동 할 수 있습니다. 당신의 인내심을 주셔서 감사합니다.

5. 2026년 10월 26일 오후 11:15 UTCresolved

   우리의 보고 서비스는 완전히 복원되고 예상대로 운영됩니다. 우리는 우리의 모니터링을 완료하고 영향을받은보고 기능은 예상대로 작용한다는 것을 확인했습니다. 이 문제를 해결하기 위해 노력하는 동안 당신의 인내와 이해에 감사드립니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 21일 오후 8:57 UTCidentified

   클라이언트 데이터를 보호하고 우리의 제품의 안전을 유지하기위한 지속적인 노력의 일환으로, 우리는 ReadySetAuction (RSA) 내에서 특정 기능에 영향을 미칠 수있는 최근 확인 된 PHP 보안 취약점에 대한 적극적인 주소입니다. caution의 풍부한 아웃, 우리는 일시적으로 RSA에서 이미지 업로드 및 CSV 가져 오기를 비활성화하고 있습니다. 또한 아이템 아래 새 패키지를 만들 수있는 능력 → 패키지는 일시적으로 사용할 수 없습니다. 이 기능은 영구 보안 패치가 구현될 때까지 비활성화됩니다. 다른 모든 ReadySetAuction 기능은 사용할 수 있으며 운영됩니다. 고객 정보 보호는 최고 우선 순위를 유지하고, 이러한 예비 조치는 플랫폼의 지속적인 보안을 보장하는 데 도움이되는 것입니다. 우리는 이러한 임시 제한이 일부 불편을 일으킬 수 있다는 것을 이해하고 우리가이 기능을 안전하게 복원하기 위해 노력으로 당신의 인내력을 평가합니다. 우리는 우리의 치료 노력 진행으로 추가 업데이트를 제공 할 것이며 영향을받는 기능은 다시 사용할 수 있습니다.

2. 2026년 10월 21일 오후 10:22 UTCidentified

   이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다.

3. 2026년 10월 22일 오후 1:50 UTCidentified

   우리는 보안 패치를 테스트하는 마지막 단계에 있으며 오늘 배포 할 계획입니다. 우리는 모든 기능을 안전하게 복원 할 수 있도록 지속적인 인내와 이해에 감사드립니다. 우리는 당신을 여기에서 업데이트합니다.

4. 2026년 10월 22일 오후 6:10 UTCidentified

   현재 ReadySetAuction(RSA)에 대한 보안 패치를 배포하고 있습니다. 이 과정에서, 당신은 RSA에 대한 간헐적 오류 또는 임시 어려움을 경험할 수 있습니다. 우리는 모든 불편에 대해 사과합니다. 이것은 원인을 일으킬 수 있으며 배포가 완료되면 업데이트를 제공합니다.

5. 2026년 10월 22일 오후 6:43 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

6. 2026년 10월 22일 오후 8:42 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 11일 오후 3:00 UTCinvestigating

   우리는 현재 DonorPerfect 내에서 기록, 실행 보고서 및 항해를 검색 할 때 발생하는 오류의 보고서를 조사하고 있습니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려서 이 문제를 최대한 빨리 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 더 많은 정보로 업데이트가 가능합니다.

2. 2026년 9월 11일 오후 5:09 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 10일 오후 2:53 UTCinvestigating

   우리는 현재 DonorPerfect 내에서 기록, 실행 보고서 및 항해를 검색 할 때 발생하는 오류의 보고서를 조사하고 있습니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려서 이 문제를 최대한 빨리 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 더 많은 정보로 업데이트가 가능합니다.

2. 2026년 9월 10일 오후 7:26 UTCmonitoring

   수정이 나타나는 오류를 해결하기 위해 적용되었습니다. 우리는 시스템을 계속 모니터링하고 문제가 완전히 해결되면 다른 업데이트를 제공합니다.

3. 2026년 9월 10일 오후 7:52 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 9일 오후 3:35 UTCinvestigating

   우리는 현재 DonorPerfect 내에서 기록, 실행 보고서 및 항해를 검색 할 때 발생하는 오류의 보고서를 조사하고 있습니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려서 이 문제를 최대한 빨리 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 더 많은 정보로 업데이트가 가능합니다.

2. 2026년 9월 9일 오후 8:00 UTCmonitoring

   수정이 나타나는 오류를 해결하기 위해 적용되었습니다. 우리는 시스템을 계속 모니터링하고 문제가 완전히 해결되면 다른 업데이트를 제공합니다.

3. 2026년 9월 9일 오후 8:21 UTCresolved

   시스템을 모니터링 한 후 추가 오류를 관찰하지 않았습니다. 이 문제는 이제 해결되었습니다. 감사합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 3일 오후 4:03 UTCinvestigating

   우리는 현재 DonorPerfect 내에서 레코드와 항해를 검색 할 때 오류의 보고서를 조사하고 있습니다. 우리는 불편을 겪고 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 더 많은 정보로 업데이트할 수 있습니다.

2. 2026년 9월 3일 오후 6:06 UTCinvestigating

   DonorPerfect 내에서 로그인 및 탐색에 영향을 미치는 간헐적인 오류를 조사하고 있습니다. 우리는이 문제가 아침에 걸쳐 사용자에 영향을 미치는 것을 이해하고 지속적인 불편에 대해 진심으로 사과합니다. 우리의 팀은 가능한 한 빨리 원인을 확인하고 정상적인 기능을 복원하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 우리는 더 많은 정보로 업데이트를 계속 제공 할 것입니다.

3. 2026년 9월 3일 오후 8:58 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 2일 오후 2:47 UTCinvestigating

   우리는 현재 DonorPerfect 내에서 레코드와 항해를 검색 할 때 오류의 보고서를 조사하고 있습니다. 우리는 불편을 겪고 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 더 많은 정보로 업데이트할 수 있습니다.

2. 2026년 9월 2일 오후 3:43 UTCmonitoring

   수정은 레코드 및 navigating DonorPerfect를 검색하면서 오류를 해결하기 위해 구현되었습니다. 우리는 시스템을 계속 모니터링하고 문제가 완전히 해결되면 다른 업데이트를 제공합니다.

3. 2026년 9월 2일 오후 5:27 UTCresolved

   수정을 모니터링 한 후 DonorPerfect 내의 기록 검색 또는 탐색으로 추가 오류를 관찰하지 않았습니다. 이 문제는 이제 해결되었습니다. 우리는 그것을 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 1일 오후 5:55 UTCinvestigating

   우리는 현재 우리의 Knowledgebase의 AI-powered 검색 기능과 함께 간헐적인 문제를 경험하고 있습니다. 한편, 당신은 계속 액세스하고 검색 할 수 있습니다 지식베이스 기사 직접 navigating to Learn > 커뮤니티 방문 페이지의 Knowledgebase. 우리는 inconvenience를 위해 사과하고 정보 더로 추가 업데이트를 제공할 것입니다.

2. 2026년 9월 1일 오후 8:08 UTCresolved

   당사의 제3자 공급 업체는 AI-powered Knowledgebase 검색에 문제가 해결되었습니다. 우리는 또한 검색 막대가 DonorPerfect 커뮤니티에서 다시 사용할 수 있다는 것을 확인했습니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 이 문제는 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 18일 오후 3:35 UTCinvestigating

   DonorPerfect의 느린 문제를 조사하고 있습니다. 우리는이 불편에 대해 사과하고 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 열심히 노력하고 있습니다.

2. 2026년 8월 18일 오후 4:59 UTCmonitoring

   우리의 개발 팀은 DonorPerfect의 느린 문제를 해결하기 위해 수정을 시행했습니다. 우리는 응답 시간 및 전반적인 성과를 모니터링하고 필요한대로 업데이트를 제공합니다. 감사합니다.

3. 2026년 8월 18일 오후 7:03 UTCresolved

   수정을 모니터링 한 후, 우리는 DonorPerfect의 느린 문제로 더 많은 문제를 관찰하지 않았습니다. 우리는 문제가 해결 된 것을 확신합니다. 우리는이 문제를 해결하기 위해 열심히 일하면서 당신의 인내심을 주셔서 감사합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 18일 오후 2:42 UTCinvestigating

   우리는 현재 DonorPerfect에 로그인하려고 시도 할 때 오류가 나타났습니다. 우리는이 문제의 뿌리 원인을 결정하고 가능한 한 빨리 해결하기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 우리는 당신을 여기에서 업데이트합니다. 감사합니다.

2. 2026년 8월 18일 오후 3:10 UTCinvestigating

   우리는 DonorPerfect를 통해 느리게의 보고서를 조사하고, 확장 된 로딩 시간과 회전을 통해 로그인하려고합니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려서 우리 팀의 인내력을 평가하고 뿌리 원인을 확인하고 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 노력합니다.

3. 2026년 8월 18일 오후 3:16 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다. 로그인한 다음 시간이 지남에 따라 MFA 코드를 입력할 수 있습니다. 이전에 10 일 동안 장치를 기억할 수있는 옵션을 선택했습니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려 대단히 감사합니다. 감사합니다!

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 13일 오후 7:23 UTCidentified

   우리는 현재 보고 수출을 위한 더 긴 정상적인 가공 시간을 경험하고 있습니다. 수출 요구는 성공적으로 가공되고, 그러나 더 높은 정상적인 수요 때문에 완전한 예상보다 더 길지도 모릅니다. 우리의 개발 팀은 수출 가공을 낙관하고 전반적인 성과를 개량하기 위하여 활발합니다. 빠른 결과를 위해, 우리는 당신의 현재 수출 요구를 완료하는 것을 추천합니다. 동일한 수출을 여러 번 제출하면 추가 요청을 생성하고 처리 시간을 늘릴 수 있습니다. 우리는 inconvenience를 위해 apologize 및 더 많은 정보를 사용할 수 있는 업데이트 제공

2. 2026년 7월 13일 오후 9:43 UTCidentified

   우리는 보고서 수출에 영향을 미치는 더 긴 정상적인 처리 시간에 대한 해결책을 향해 계속됩니다. 수출 요청은 여전히 처리되고 있지만, 완료는 예상보다 오래 걸릴 수 있습니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려서 이 상태 페이지에서 업데이트를 계속 제공 할 것입니다.

3. 2026년 7월 14일 오후 2:25 UTCmonitoring

   수정은 수출 처리를 개량하기 위하여 실행되었습니다. 처음 결과 쇼 수출 요청은 정상적인 처리 시간 이내에 완료됩니다. 우리는 문제를 해결하기 위해 계속 모니터링 할 것입니다.

4. 2026년 7월 14일 오후 3:36 UTCresolved

   수정을 감시한 후에, 우리는 수출 요구가 정상적인 timeframe 안에서 가공된다는 것을 확인했습니다. 이 문제를 해결하기 위해 노력하는 동안 당신의 인내와 이해에 감사드립니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 9일 오후 12:27 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that is causing timeouts when accessing the Givecloud Control Panel and Form Builder. At this time, we do not believe this issue is affecting donation forms or the ability for donors to make contributions. We will provide updates here as more information becomes available. Thank you for your patience.

2. 2026년 7월 9일 오후 1:06 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are now seeing successful Givecloud logins. We will continue to monitor the system to ensure the issue has been fully resolved and will provide any additional updates here. Thank you for your patience.

3. 2026년 7월 9일 오후 2:00 UTCresolved

   This issue has been resolved. Access to the Givecloud Control Panel has been restored, and all services are operating normally. Thank you for your patience.

1. 2026년 6월 30일 오후 7:25 UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue affecting Dashboards and Easy Reports not loading properly. We apologize for this inconvenience, and we'll keep you updated on our progress here.

2. 2026년 6월 30일 오후 7:52 UTCmonitoring

   After restarting the reporting services, report run times have returned to normal. We will continue monitoring to ensure everything continues to run as expected.

3. 2026년 6월 30일 오후 8:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 15일 오후 2:52 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing unexpectedly long processing times for exports, as well as errors stating: "Max number of queue jobs reached" when using the Export to File feature. Our team is actively working to identify the root cause and restore normal performance. We will provide additional updates as more information becomes available.

2. 2026년 5월 15일 오후 3:37 UTCresolved

   The issue impacting export processing times appears to be resolved. We identified a particularly large export job that required additional time to complete, but we are now seeing the pending export queue clear and processing return to normal. Any completed exports you were waiting for can be accessed under Reports > My Downloads. Also some additional clarification on the error message, "Max number of queue jobs reached," this will appear whenever there is already a pending export for your organization, whether submitted by your user account or another user within your system. Once the pending export completes, additional exports can be queued successfully.

1. 2026년 5월 6일 오후 10:18 UTCidentified

   Our payment processing vendor is currently experiencing intermittent issues with electronic payment processing. They have identified the root cause and are actively working to implement a fix and restore normal service as quickly as possible. We will continue to provide updates here as they become available.

2. 2026년 5월 6일 오후 10:46 UTCmonitoring

   Our payment processing vendor has implemented a fix and is actively monitoring the system to ensure payment processing remains stable and fully operational.

3. 2026년 5월 7일 오전 12:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 4일 오후 7:07 UTCinvestigating

   We're investigating reports of intermittent slowness and errors navigating within DonorPerfect. We apologize for this inconvenience, and we're working hard to resolve this issue.

2. 2026년 5월 4일 오후 7:33 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 5월 4일 오후 8:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 4일 오전 1:53 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. As this has allowed some users to get through the security check. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 2026년 5월 4일 오후 6:20 UTCmonitoring

   We have seen a significant reduction in errors for the security check and believe this should be resolved but are still monitoring the situation. If you still get an error when attempting to log in we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login.

3. 2026년 5월 4일 오후 10:59 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 26일 오후 6:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. As this has allowed some users to get through the security check. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 2026년 4월 27일 오후 1:03 UTCmonitoring

   We have seen a significant reduction in errors for the security check and believe this should be resolved but are still monitoring the situation. If you still get an error when attempting to log in we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login.

3. 2026년 4월 27일 오후 8:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 20일 오후 1:54 UTCmonitoring

   We are currently monitoring an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 2026년 4월 20일 오후 9:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.