Drata 장애 기록

1. 2026년 10월 8일 오후 1:40 UTCinvestigating

   우리는 현재이 문제를 조사하고 있습니다.

2. 2026년 10월 8일 오후 1:42 UTCinvestigating

   우리는 미국 지역에 있는 몇몇 고객을 위한 오늘 계획한 수락 체크 및 표 동기화를 연기하는 문제점을 확인했습니다. Expiration checks, Compliance 및 공급 업체 리뷰 알림 및 연결된 티켓 상태 업데이트는 지연 될 수 있습니다. 우리의 팀은 고침에 일하고 있습니다. Drata 웹 응용 프로그램 및 API는 사용할 수 있으며 데이터 손실이 없습니다. 우리는 복구 진행으로 업데이트를 공유합니다.

3. 2026년 10월 9일 오후 11:30 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 5일 오후 7:28 UTCinvestigating

   우리는 현재이 문제를 조사하고 있습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 5일 오후 7:28 UTCinvestigating

   우리는 현재이 문제를 조사하고 있습니다.

2. 2026년 10월 5일 오후 7:28 UTCinvestigating

   우리는 Drata에서 다운로드 한 일부 정책 PDF가 "Policy version history"페이지를 누락 한 문제를 발견했습니다. 이 페이지는 버전, 날짜, 소유자, 대화 및 게시자 목록입니다. 그것은 늦은 3 월과 9 월 21, 2026 사이에 출판 된 일부 정책 버전에 영향을 미쳤습니다. 정책 내용 자체는 완전하고 정확하며 데이터가 손실되지 않았습니다. 버전 역사 페이지 만 다운로드 된 PDF에서 누락되었습니다. 9 월 21 일 이후에 출판 된 정책은 올바르게 포함되어 있습니다. 우리는 영향을받는 정책에 대한 누락 된 페이지를 복원하기 위해 노력하고 있습니다. 감사에 대한 정책의 전체 사본을 필요로하는 경우, 지원에 연락하고 우리는 도움이 될 것입니다. 작업이 완료되면 다른 업데이트를 게시합니다.

3. 2026년 10월 8일 오후 4:38 UTCinvestigating

   우리는 모든 지역에 걸쳐 정책 빌더에서 생성 된 많은 영향을받는 정책의 대다수를위한 누락 된 버전 역사 페이지를 복원했습니다. 유효 기간 동안, 우리는 일부 복원 된 페이지가 이전의 초안 버전을 왼쪽으로 발견했다. 이들은 우리의 승인 기능 이전에 제거 된 이전 초안입니다. 우리는 이것을 조정하고, 우리는 지금 영향을받는 버전을 재생하고 있습니다

4. 2026년 10월 8일 오후 8:30 UTCinvestigating

   우리는 모든 영향을받는 빌더 정책 PDF의 누락 된 버전 역사 페이지를 복원했습니다. 역사는 지금 Drata의 버전 기록 탭과 일치합니다. 당신이 무엇을 의미합니까? 1. 정책 내용이 영향을받지 않았고 데이터가 손실되지 않았습니다. 2. 지금 정책 Builder 정책에 대한 PDF를 다운로드하면 전체 및 정확한 버전 역사 페이지를 포함합니다. 행동은 당신의 측에 필요합니다. 3. 이전에 정책 PDF를 다운로드 한 경우 (오늘의 경우), 정확한 버전 역사 페이지를 다시 다운로드하십시오. 4. 업로드 된 정책 (Drata에 업로드 한 PDF)는 여전히 복원됩니다. 완료되면 업데이트가 완료됩니다.

5. 2026년 10월 10일 오전 12:00 UTCinvestigating

   누락 된 "Policy version history" 페이지는 정책 PDF에서 복원되었으며, 정책 Builder 및 PDF에서 Drata에 업로드되었습니다. 우리는 모든 지역에서 결과를 확인했으며,이 사건은 이제 해결되었습니다. 당신이 무엇을 의미합니까? 1. 당신은 Drata에서 아무것도 할 필요가 없습니다. 2. 당신이 다운로드하거나 오늘 전에 영향을받는 정책 PDF를 공유하는 경우, 예를 들어 감사관, 복원 된 페이지를 다시 다운로드. 3. 정책 내용이 영향을받지 않았고 데이터가 손실되지 않았습니다. 새로운 정책 버전이 생성되지 않았고, 직원은 다시 정책을 수락하지 않았습니다.

6. 2026년 10월 10일 오전 12:01 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 24일 오후 6:56 UTCinvestigating

   우리는 현재이 문제를 조사하고 있습니다.

2. 2026년 9월 24일 오후 6:57 UTCinvestigating

   우리는 우리의 cron 서비스 중 하나에 있는 문제점을 확인했습니다. 우리는 해결에 적극적으로 노력하고 있습니다.

3. 2026년 9월 24일 오후 9:56 UTCinvestigating

   공학 팀은 적극적으로 이 문제를 조사하고있다.

4. 2026년 9월 24일 오후 10:18 UTCinvestigating

   우리는 cron 서비스 degradation의 뿌리 원인을 확인하고 수정을 배포하는 작업입니다. 자동적으로 영향을 미치는 cron 서비스는 투명 데이터 신선도를 유지하는 배경 작업을 실행했습니다. 그것은 만료 된 보고서, 마감일이 히트 될 때 업데이트 승인 상태, 새로운 정책을 적용, 및 재 계산 제어 읽음.

5. 2026년 9월 24일 오후 11:10 UTCinvestigating

   수정이 배포되었습니다. 우리는 사건을 완전히 해결하기 위해 다음 cron 실행을 모니터링 할 것입니다. 다음 cron 실행은 11:00 UTC에 예정되어 있습니다

6. 2026년 9월 24일 오후 11:11 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

7. 2026년 9월 25일 오후 4:37 UTCresolved

   문제 해결

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 19일 오후 6:43 UTCinvestigating

   우리는 현재이 문제를 조사하고 있습니다.

2. 2026년 9월 19일 오후 6:48 UTCinvestigating

   MSSP / Multi-Instance Management 사용자를 방지하는 문제의 원인을 확인했습니다. 수정이 진행 중입니다. 다른 모든 Drata 기능, 핵심 준수 모니터링을 포함 하 여, unaffected.

3. 2026년 9월 19일 오후 8:18 UTCinvestigating

   이 사건은 해결됩니다. MSSP / 멀티 인스턴스 관리 클라이언트 서비스는 현재 운영됩니다.

4. 2026년 9월 19일 오후 8:19 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 1일 오후 3:14 UTCinvestigating

   Trust Center Pages, Trust Center Admin Pages and AIQA와 함께 적극적으로 투자하고 있습니다.

2. 2026년 9월 1일 오후 3:47 UTCidentified

   트러스트 센터 페이지, 관리자 페이지 및 AIQA에 대한 연결 문제를 조사합니다.

3. 2026년 9월 1일 오후 5:04 UTCidentified

   Trust Center Pages, Trust Center Admin Page and AIQA는 업스트림 공급자 네트워크 서비스 평가와 관련이 있습니다. 우리는 모니터를 계속하고 우리가 더 많은 세부 사항이 있기 때문에이 페이지를 업데이트합니다.

4. 2026년 9월 1일 오후 6:13 UTCidentified

   우리는 업스트림 제공 업데이트를 계속 모니터링합니다. 다음 제품은 영향을받습니다 : - Trust Center 페이지 - Trust Center 관리자 페이지 - AIQA - 준수 모니터링 (AI Summary)

5. 2026년 9월 1일 오후 6:48 UTCmonitoring

   우리는 복구의 초기 징후를보고 우리의 업스트림 공급자에 의해 확인된다. 우리는 감시자를 계속합니다.

6. 2026년 9월 1일 오후 7:29 UTCresolved

   이 사건은 우리의 상류 공급자에 의해 해결되고 확인됩니다. 모든 충격적인 서비스는 지금 가동입니다. 무슨 일이 있었는지: Trust Center Pages, Trust Center Admin Page, AIQA, Compliance Monitoring (AI Summary)는 업스트림 공급자 네트워크 서비스 분해로 인해 사용할 수 없습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 26일 오후 1:32 UTCinvestigating

   우리는 현재이 문제를 조사하고 있습니다.

2. 2026년 8월 26일 오후 1:39 UTCinvestigating

   우리는 미국의 공공 API 요청 실패의 증가를 본다. 요청은 retried 때 성공할 수 있습니다. 우리는 적극적으로 투자하고 사용할 때 업데이트를 제공 할 것입니다.

3. 2026년 8월 26일 오후 2:35 UTCinvestigating

   우리는 미국의 공공 API에 영향을 미치는 조사 실패입니다. Framework 및 제어 읽음은이 시간 동안 올바르게 계산 할 수 없습니다. Public API endpoints retrieving 프레임 워크 데이터는 현재 잘못된 데이터를 실패하거나 제시할 수 있습니다. 데이터가 손실되지 않았습니다. — readiness data is intact and will display 정확하게 한 번 해결. EU 및 APAC는 현재 공개되지 않습니다.

4. 2026년 8월 27일 오후 4:20 UTCinvestigating

   문제 프레임 워크 readiness 데이터에 대한 수정은 일부 계정에 올바르게로드되지 않았습니다. 팀은 이미 생산에 대한 초기 수정을 배포하고 오늘 두 번째 업데이트를 배포하여 문제를 완전히 해결합니다. 우리는 모든 지역에 대한 수정을 적극적으로 배포하고 있습니다.

5. 2026년 8월 28일 오후 5:18 UTCmonitoring

   우리는 프레임 워크 읽기 처리와 관련된 오류를 크게 감소시키는 수정을 배포했습니다. 나머지 영향을받는 루트의 최종 수정은 배포됩니다. 우리는 주말을 통해 모니터링하고 더 많은 업데이트 ASAP을 제공 기대합니다.

6. 2026년 8월 28일 오후 11:58 UTCresolved

   문제는 해결되고 모든 시스템은 일반적으로 작동합니다. 우리는 안정성을 보장하기 위해 주말 내내 계속 감시할 것입니다. 이 시간에 고객에게 더 이상 행동이 요구되지 않습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 21일 오후 2:36 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다. 8 월 20 일 약 6 분 동안 SafeBase 애플리케이션에 대한 요청의 일부가 완료되었습니다. 이 창 중 요청은 오류를 반환하거나 중단 할 수 있습니다. 원인은 우리의 가장자리 교통 필터링 규칙에 변화 였고, 이는 서비스에 도달하여 합법적 인 트래픽의 하위 세트를 차단했습니다. 자동화된 감시는 2 분 안에 실패를 검출했습니다. 변경은 오후 3시 40분에 다시 바뀌었고, 트래픽은 완전히 3시 44분에 의해 복원되었습니다. 한 번 가장자리 캐시가 정리되었습니다. 고객 데이터가 영향을 받지 않고 행동이 귀하의 부분에 필요하지 않습니다. 우리는 우리의 규칙 변경 과정에 유효성을 추가하고 그래서이 유형의 변경은 범위 검토없이 효과를 취할 수 없습니다. 완료와 투명성에 대한 사실 후이 업데이트를 게시합니다. 우리는 붕괴를 위해 사과합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 11일 오후 9:06 UTCinvestigating

   우리는 현재이 문제를 조사하고 있습니다.

2. 2026년 8월 11일 오후 9:06 UTCinvestigating

   일부 사용자는 특정 보고서 또는 수출 마감 발생시 인앱 알림을받지 못할 수 있는 문제를 식별했습니다. 우리는 underlying 파일이 생성하거나 손실되지 않는 증거가 없습니다 - 알림 배달은 영향을받는 것입니다. 우리는 해결에 적극적으로 노력하고 있습니다. 우리는 진행 상황을 게시합니다.

3. 2026년 8월 13일 오후 6:31 UTCinvestigating

   우리는 여전히 수정을 검증하고 배포되면 업데이트가 제공됩니다.

4. 2026년 8월 14일 오전 1:42 UTCmonitoring

   수정이 배포되고 검증되었습니다. 우리는 계속 감시할 것입니다.

5. 2026년 8월 14일 오후 7:44 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 22일 오후 6:01 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

2. 2026년 6월 22일 오후 6:02 UTCmonitoring

   We've identified an issue with 'Bulk Actions' button on Personnel page and have temporarily disabled this functionality while we work on a resolution.

3. 2026년 6월 22일 오후 11:35 UTCmonitoring

   We are currently validating the fix for the Bulk Actions issue. Once validation is complete, we will proceed with deployment.

4. 2026년 6월 23일 오후 6:37 UTCmonitoring

   Our team has found an edge case during validation and is working to resolve this issue prior to proceeding with deployment.

5. 2026년 6월 24일 오후 4:13 UTCmonitoring

   The team has identified a fix for the edge case and is continuing to work toward resolving the issue.

6. 2026년 6월 25일 오후 11:30 UTCmonitoring

   We have deployed the fix for the Bulk Action issue. Our team will continue to monitor before marking the issue as resolved.

7. 2026년 6월 26일 오후 9:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 8일 오후 10:38 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2026년 6월 8일 오후 10:40 UTCinvestigating

   We're investigating an issue affecting the Salesforce integration for a subset of customers. Salesforce data lookups are intermittently failing due to an authentication issue with our integration provider. SafeBase itself remains fully operational, and no customer data is affected. We are engaged with our provider on a resolution.

3. 2026년 6월 9일 오후 10:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

4. 2026년 6월 9일 오후 10:07 UTCresolved

   The Salesforce integration is fully restored. Between June 6 and June 8, a subset of customers experienced failures with Salesforce data lookups due to a refresh token expiration issue at our integration provider. We're working with our provider on permanent measures to prevent recurrence and will follow up with any affected customer if further action is needed on their side. We apologize for the disruption and appreciate your patience.

1. 2026년 6월 4일 오후 4:22 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2026년 6월 4일 오후 4:24 UTCinvestigating

   We are seeing an elevated number of errors on AIQA related to degraded performance of an upstream provider. The impact is isolated to AIQA. We are monitoring closely and will provide updates as they become available.

3. 2026년 6월 4일 오후 4:29 UTCinvestigating

   Upstream provider has stablized, and reported the issue has been resolved. The degredaded performance has been eliminated for the last 30 minutes, and is expected to be resolved.

4. 2026년 6월 4일 오후 4:29 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

5. 2026년 6월 4일 오후 4:29 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 2026년 6월 4일 오후 5:29 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 22일 오후 4:56 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2026년 5월 22일 오후 4:58 UTCinvestigating

   We've identified an issue impacting some customers in which some users who have service user and auditor accounts are unable to access their own tenant. We are actively working on a fix.

3. 2026년 5월 22일 오후 5:11 UTCinvestigating

   Fix is being tested.

4. 2026년 5월 29일 오후 2:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 22일 오후 2:49 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 2026년 5월 22일 오후 2:50 UTCidentified

   We are aware that some customers may be experiencing issues with policy approvals. Our team is actively working to resolve this as soon as possible.

3. 2026년 5월 22일 오후 11:55 UTCmonitoring

   A fix for the issue has been deployed. Policy Approvals are now fully operational

4. 2026년 5월 25일 오후 2:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

5. 2026년 5월 25일 오후 2:22 UTCresolved

   The incident is resolved

1. 2026년 5월 20일 오후 5:56 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 2026년 5월 20일 오후 5:59 UTCidentified

   We’re investigating an issue impacting access to Drata for a subset of customers who are working with managed security service providers (MSSPs). We’ve identified the problem and are actively working on a fix. We’ll continue to share updates as progress is made.

3. 2026년 5월 22일 오후 3:48 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026년 5월 22일 오후 7:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 18일 오전 7:17 UTCinvestigating

   Public API in the US region is currently unavailable. We're investigating and will provide updates as they become available.

2. 2026년 5월 18일 오전 7:17 UTCidentified

   Our team has identified the root cause. We're actively working on a fix.

3. 2026년 5월 18일 오전 7:17 UTCmonitoring

   Updates have been deployed. US Public API is available again. We're monitoring to ensure all affected areas are resolved.

4. 2026년 5월 18일 오전 7:17 UTCresolved

   After monitoring for an extended time we've confirmed US Public API has been stable since we've introduced the updates earlier. The incident is resolved.

1. 2026년 5월 13일 오후 2:11 UTCinvestigating

   We are investigating an issue where real-time in-app notifications and status updates are not being delivered to some users. Features that rely on live updates may appear to be stuck loading or may not reflect the latest status without a manual page refresh. Affected functionality may include: - AI workflow progress and completion notifications - Approval workflow status updates - Policy suggestion progress - Monitor test results - Vendor assessment updates - Bulk operation completion alerts - General in-app notifications Workaround: Manually refreshing the page or logging out and back in will restore real-time updates temporarily. Our engineering team has identified the likely cause and is actively working on a fix. We will provide updates as the investigation progresses.

2. 2026년 5월 13일 오후 2:11 UTCmonitoring

   Our engineering team has applied a fix and will continue to monitor for any issues.

3. 2026년 5월 13일 오후 2:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 13일 오후 2:47 UTCmonitoring

   We are monitoring the impact of the Salesforce Authentication Issues we identified earlier today. Customers should see the current status of their Salesforce integration in SafeBase Settings -> Integrations. If any refresh attempts of the connection fail, please reach out to SafeBase Technical Support.

2. 2026년 5월 13일 오후 2:47 UTCresolved

   After monitoring, this incident has been resolved. If you experience any further issues with the integration, please reach out to SafeBase Technical Support.

1. 2026년 5월 13일 오후 2:47 UTCidentified

   We're aware of an issue with our Salesforce Integration Provider, which could cause your Salesforce connection to show as having an "Authentication issue". This is not affecting all customers. They are investigating and will let us know as soon as we can advise the best course of action. Fully re-authenticating to Salesforce seems to fix the issue but we still working to confirm that.

2. 2026년 5월 13일 오후 2:47 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 2026년 5월 13일 오후 2:47 UTCresolved

   The issue with our Salesforce Integration Partner has been resolved* * According to our Salesforce Integration Partner, some customers may still be experiencing authentication failures. Re-authenticating their Salesforce connection in the SafeBase app will resolve these errors.

1. 2026년 5월 13일 오후 2:11 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating an issue where completed Security Reviews are not being reflected in Training Records. We will provide updates as they become available.

2. 2026년 5월 13일 오후 2:11 UTCmonitoring

   Our team has mitigated issue where Security Awareness Trainings were not properly reflected within Personnel Records right after completion.

3. 2026년 5월 13일 오후 2:11 UTCresolved

   Security Trainings have been properly synced into Drata, and the corresponding compliance checks have been updated accordingly.