Dutchie 장애 기록

1. 2026년 10월 23일 오후 3:46 UTCinvestigating

   우리는 몇몇 상인이 간헐적인 과실을 경험한다는 것을 알고 있습니다. 현재 투자하고 있습니다.

2. 2026년 10월 23일 오후 3:53 UTCidentified

   Cloudflare의 인프라 실패로 인해 주요 중단을 모니터링하고 있습니다 ( ) 우리는 그러나 복구의 징후를 볼 시작. 우리는 복구 상태를 계속 모니터링 할 것입니다.

3. 2026년 10월 23일 오후 3:58 UTCmonitoring

   우리는 체계 성과의 명목상 수준을 관찰하고 그러나 해결책으로 Cloudflare를 가진 감시자 그리고 일 계속할 것입니다.

4. 2026년 10월 23일 오후 7:06 UTCresolved

   Cloudflare는 문제가 해결되었으며 모든 시스템은 일반적으로 작동합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 14일 오후 8:28 UTCinvestigating

   Florida 매장은 현재 배송 기기가 라벨을 인쇄할 수 없는 문제점에 직면하고 있습니다. 우리는 현재이 문제의 원인을 조사하고 가능한 한 빨리 업데이트를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 10월 14일 오후 9:23 UTCidentified

   우리는이 문제의 원인을 확인하고이 권리를 다시 수정하기 위해 업데이트 작업을 확인했습니다. 일단 완료되면 다시 업데이트됩니다.

3. 2026년 10월 14일 오후 10:05 UTCresolved

   플로리다 지역에서 배달 장치에 대한 라벨 인쇄에 영향을 미치는 문제는 고정되었습니다. 수정이 배포되었으며 완전히 압연되었습니다. 직원은 최신 버전에서 POS를 새로 고침해야합니다. 문제 인쇄 라벨을 계속 경험하려면 지원에 문의하십시오.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 14일 오후 3:26 UTCinvestigating

   우리는 현재 제 3 자 로열티 보상을 적용하려고 시도 할 때 전자 상거래 체크 아웃에 영향을 미칠 수있는 문제를 모니터링하고 있습니다. 우리는이 영향의 확인이 업데이트됩니다.

2. 2026년 10월 14일 오후 3:58 UTCresolved

   우리는 전자 상거래의 문제 및 모든 고객 체크 아웃을 정정하고이 시점에 의도로 작용합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 9일 오후 10:33 UTCinvestigating

   E-Commerce 주문에 문제가 있습니다. 온라인 주문 완료를 방지합니다. 우리는 현재이 문제를 조사하고 가능한 한 빨리 업데이트를 게시합니다.

2. 2026년 10월 9일 오후 10:46 UTCinvestigating

   우리는 이것을 조사하기 위해 계속하여 우리는 메뉴와 간이 건축물이 적재하고 순서를 제출하는 실패한다는 것을 확인했습니다. 우리는 최대한의 우선 순위를 조사하고 가능한 한 빨리 업데이트됩니다.

3. 2026년 10월 9일 오후 10:52 UTCmonitoring

   이 문제와 모든 메뉴를 다시 수정해야 합니다. 우리는 모든 시스템이 의도로 작용한다는 것을 확신하는 시간 동안 이것을 감시하기 위하여 계속됩니다.

4. 2026년 10월 9일 오후 10:58 UTCresolved

   이 문제는 완전히 해결되고 모든 메뉴 활동은 전체 기능에 복원되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 7일 오후 4:56 UTCinvestigating

   고객들이 모바일 앱을 개설한 후 회색 화면을 볼 수 있는 조사 보고서입니다. 우리의 팀은 원인을 확인하고 전체 기능을 복원하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 우리는 우리가 더 많은 정보가 있기 때문에 업데이트 공유 할 것입니다.

2. 2026년 10월 7일 오후 5:36 UTCidentified

   우리의 팀은 문제점을 확인하고 고침을 밀어서 일하고 있습니다. 우리는 우리가 그(것)들을 가지고 있는 것과 같이 갱신을 추가할 것입니다.

3. 2026년 10월 7일 오후 6:41 UTCresolved

   이것은 이제 해결되었습니다. 모바일 전자 상거래 앱은 현재 예상대로 기능해야합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 10일 오후 8:28 UTCinvestigating

   Dutchie E-Commerce 및 Dutchie Plus의 sporadic latency 보고서를 조사하고 있습니다.

2. 2026년 9월 10일 오후 8:38 UTCidentified

   우리는 문제점을 확인하고 재난 서비스를 신청했습니다. 우리는 서비스 복원의 초기 징후를 본다.

3. 2026년 9월 10일 오후 8:39 UTCmonitoring

   우리는 뿌리 원인을 수리하고 nominal 성능을 모니터링합니다.

4. 2026년 9월 10일 오후 8:56 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 8일 오전 3:59 UTCinvestigating

   우리는 현재 뉴욕의 Metrc 추적 시스템에서 운영되는 디스펜서 판매 거래에 영향을 미치는 문제점을 조사하고 있습니다. 일부 고객은 실패 또는 지연 된 체크 아웃을 경험할 수 있습니다. 우리 팀은 적극적으로 상황을 모니터링하고 있습니다. 우리는 더 많은 정보로 업데이트를 제공 할 것입니다. ** 케이스 번호: ** 02445630

2. 2026년 9월 8일 오전 4:15 UTCresolved

   우리는 더 이상 뉴욕의 Metrc 추적 시스템에서 파견을위한 체크 아웃에 오류가 없습니다. 해결되었습니다.

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1. 2026년 9월 1일 오후 6:29 UTCinvestigating

   우리는 현재 네덜란드 플랫폼에서 이미지 및 사진 로딩에 영향을 미치는 문제점을 조사하고 있습니다. 일부 사용자는 누락되거나 느린 제품 이미지를 경험할 수 있습니다. 우리의 팀은 우리의 이미지 납품 공급자를 가진 붕괴에서 줄기로 이 확인하고, 우리는 적극적으로 그들의 회복을 감시하고 있습니다. 데이터가 손실되지 않았고 핵심 거래 기능은 비공개되지 않습니다. 우리는 상황에 따라 업데이트를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 9월 1일 오후 9:23 UTCresolved

   ** 우리의 이미지 납품 공급자는 네덜란드 플랫폼의 맞은편에 이미지와 사진 선적에 영향을 미치는 그들의 서비스의 회복을 완료했습니다. 서비스는 지금 완전히 가동입니다. 우리는이 혼란에 대한 당신의 인내력을 평가하고 어떤 불편에 대한 사과.**

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1. 2026년 8월 31일 오후 5:30 UTCinvestigating

   우리는 현재 백 오피스 및 BI 도구 내에서 보고서 발생에 영향을 미치는 혼란을 조사하고 있습니다. 이 문제는 데이터 제공 업체 인 Snowflake와 활성 플랫폼 사건의 결과입니다. 고객 모두에서 실행 또는 액세스 보고서를 시도 할 때 실패를 경험할 수 있습니다. 이 문제는 데이터 파트너 Snowflake에 의해보고 된 문제의 결과, 그들은 여기에 볼 수있는 공식 상태 페이지를 게시했습니다 [status.snowflake.com](http://status.snowflake.com) . 우리의 엔지니어링 팀은 적극적으로 상황을 모니터링하고 더 많은 정보를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 8월 31일 오후 6:17 UTCmonitoring

   우리는 모니터링이 사건을 이동했다. Snowflake는 대다수의 서비스 영향이 해결되었는지 확인했으며, 우리는 우리의보고 및 데이터 서비스에 대한 복구를보고 있습니다. 우리는 감시자를 계속하고 마지막 갱신을 한 번 가득 차있는 해결책은 확인될 것입니다.

3. 2026년 8월 31일 오후 7:01 UTCresolved

   Snowflake는 네덜란드 고객에게 데이터 및보고 서비스에 영향을 미치는 플랫폼 문제를 해결했습니다. 모든 Snowflake 서비스는 복원 및 인앱보고, Looker BI 및 Secure Data Share 기능을 완전히 운영해야합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 15일 오후 1:40 UTCmonitoring

   이른 아침, 우리는 미시간 시장에서 Metrc API 연결에 영향을 미치는 높은 오류율을 확인했습니다. 문제는 약 9 : 00 AM 및 9 : 06 AM ET 사이의 Metrc의 미시간 API 엔드 포인트와 통신 할 때 간헐적 인 실패로 발생했습니다. 서비스는 완전히 복원되었습니다. 우리는 Metrc (Case #02438285)와 함께 지원을 열어 뿌리 원인을 결정했습니다,

2. 2026년 8월 15일 오후 1:43 UTCresolved

   이 문제는 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 11일 오후 1:16 UTCinvestigating

   We are aware of an issue affecting the discount module loading in backoffice for a subset of customers. Our team is actively investigating and will provide updates as more information becomes available.

2. 2026년 8월 11일 오후 1:38 UTCinvestigating

   We are aware of an issue affecting the discount, vendor module, and Daily Snapshot Overview loading in backoffice for a subset of customers. Our team is actively investigating and will provide updates as more information becomes available.

3. 2026년 8월 11일 오후 2:06 UTCresolved

   We have released a hotfix that has rectified the issues affecting the Discount, Vendor, and Daily Snapshot views. Please perform a hard refresh on your Back Office Login and all aspects of the system should be functioning as intended.

1. 2026년 8월 10일 오후 5:07 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting Business Intelligence (BI) reporting tools for a subset of customers. Some users may be unable to load data or reports within their Looker-based analytics dashboards.

2. 2026년 8월 10일 오후 5:43 UTCresolved

   The issue affecting the BI Reporting tool has been resolved with a hotfix to the system. All BI Repots and Dashboards are now be functioning as intended.

1. 2026년 8월 9일 오후 3:58 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting order delivery to fulfillment iPads at some dispensary locations. Customers placing orders online may experience delays in orders appearing on dispensary fulfillment screens. Our team has identified the likely cause and is actively working on a resolution. We will provide an update as soon as more information is available.

2. 2026년 8월 9일 오후 4:13 UTCidentified

   We have identified the cause of the issue affecting order delivery to fulfillment iPads at some dispensary locations. A rollback is currently in progress and we expect normal order processing to resume shortly. We will continue to provide updates as the situation develops.

3. 2026년 8월 9일 오후 4:22 UTCresolved

   We have resolved the issue affecting order delivery to fulfillment iPads at some dispensary locations. Orders are now processing and displaying normally. We apologize for any disruption this may have caused and appreciate your patience while our team worked to restore service.

1. 2026년 8월 6일 오후 11:06 UTCinvestigating

   Dutchie Engineering has observed that customers in New Mexico are experiencing failures at checkout and with delivery transactions, due to slow response times from BioTrack NM. Dutchie Engineering is working with BioTrack NM. We will provide updates as more information becomes available. Biotrack Case number: 00004158

2. 2026년 8월 7일 오전 1:05 UTCresolved

   This issue appears to be largely mitigated by BioTrack NM's team. Dutchie's Engineering team is observing normal response times from BioTrack NM at this time.

1. 2026년 8월 6일 오후 7:13 UTCinvestigating

   We are aware of an issue affecting New Mexico operators using BioTrack for traceability. Some customers are experiencing failures at checkout. We are actively monitoring the situation and are in contact with BioTrack to facilitate resolution. We will provide updates as more information becomes available. We will provide updates as more information becomes available. Biotrack Reference Case number 00004158.

2. 2026년 8월 6일 오후 7:48 UTCmonitoring

   We are no longer seeing errors on checkout for Biotrack NM. We are continuing to monitor the situation closely and will continue to provide updates as we work toward full resolution.

3. 2026년 8월 6일 오후 9:30 UTCresolved

   We are no longer seeing errors on checkout for Biotrack NM.

1. 2026년 8월 5일 오후 6:04 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting dispensaries using METRC traceability in certain states. Some locations are experiencing failures when creating, splitting, or converting packages in Dutchie POS. The error is originating from METRC’s systems, which are rejecting package creation requests with an “Explicit Shelf Life Dates” authorization error. Our team has opened a case with METRC (case #02434582) and is actively working toward a resolution. Sales transactions are not impacted at this time.

2. 2026년 8월 6일 오후 7:55 UTCresolved

   We have implemented a solution for dispensaries experiencing package creation failures related to METRC’s “Explicit Shelf Life Dates” authorization error. If you are encountering this issue, please navigate to your METRC settings in Dutchie Back Office and disable both the **“Use by date”** and **“Expiration date”** options, then re-attempt the package creation. Our team continues to work with METRC on case reference: #02434582.

1. 2026년 8월 5일 오후 1:20 UTCinvestigating

   We are aware of an issue with Biotrack Florida where dispensaries are currently experiencing errors and timeouts when completing sales transactions and initiating deliveries. We are actively monitoring the situation and have opened a ticket with BioTrack to facilitate resolution. We will provide updates as more information becomes available.

2. 2026년 8월 5일 오후 2:26 UTCinvestigating

   We are aware of an issue with BioTrack Florida where dispensaries are experiencing errors and timeouts when completing sales transactions and initiating deliveries. We have an open ticket with BioTrack and are actively monitoring the situation. Recommended Action: As advised by BioTrack, we recommend that all users log out and log back in to establish a new session, then attempt their transaction again. We will continue to provide updates as more information becomes available.

3. 2026년 8월 5일 오후 2:38 UTCmonitoring

   We are currently seeing successful checkouts with Biotrack Florida and are continuing to monitor this.

4. 2026년 8월 5일 오후 3:02 UTCresolved

   We are now seeing successful checkouts with Biotrack FL.

1. 2026년 7월 30일 오후 6:22 UTCmonitoring

   Dutchie Engineering은 BioTrack NM의 오류로 인해 체크 아웃이 실패 한 새로운 멕시코 고객에 영향을 미치는 문제를 식별했습니다. 이 시간에, 문제는 BioTrack NM에 의해 해결 될 나타납니다. 이 오류가 발생했을 때의 창은 오후 2:04 EDT와 오후 2:14 EDT 사이였다.

2. 2026년 7월 31일 오후 5:06 UTCresolved

   BioTrack NM 오류율은 정상으로 돌아 왔습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 24일 오후 11:32 UTCmonitoring

   Dutchie Engineering은 BioTrack NM의 느린 응답 시간으로 인해 게스트를 검사 할 때 새로운 멕시코의 고객이 느리거나 지연이 발생할 것으로 나타났습니다. Dutchie Engineering은 BioTrack NM과 함께 일하고 있습니다. BioTrack 케이스 #00003700

2. 2026년 7월 25일 오전 12:00 UTCresolved

   이 문제는 BioTrack NM의 팀에 의해 크게 mitigated 것으로 나타납니다. Dutchie의 공학 팀은 이 시간에 BioTrack NM에서 정상적인 응답 시간을 관찰하고 있습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 21일 오후 8:37 UTCinvestigating

   우리는 현재 제품을 디스펜서 전자 상거래 메뉴에 표시 할 수없는 문제가 있습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 뿌리 원인을 적극적으로 투자하고 있습니다. 우리는 우리의 조사 진도로 업데이트를 제공 할 것입니다. 우리는 당신의 쇼핑 경험에 어떤 혼란든지를 위해 apologize.

2. 2026년 7월 21일 오후 8:53 UTCinvestigating

   메뉴는 이제 제대로 적재됩니다.

3. 2026년 7월 21일 오후 8:57 UTCresolved

   우리는 문제를 해결했습니다. 감사합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.