Elation Health 장애 기록

1. 2026년 10월 9일 오후 5:43 UTCresolved

   10월 8, 2026 4:04오후 PDT Identified - 현재 아웃바운드 팩스 실패의 상승율을 경험하고 있습니다. 인바운드 팩스 배달은 비범죄입니다. 우리는 우리의 팩스 공급 업체와 협력하여 문제를 해결하고 더 많은 업데이트를 제공 할 것입니다. 10월 9, 2026 10:43AM PDT 해결 - 이 문제는 해결 및 팩스 배달은 정상으로 돌아 왔습니다.

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1. 2026년 9월 10일 오후 7:49 UTCresolved

   9월 10, 2026 8:34AM PDT Investigating - 한 세션에서 전자적으로 일정 II 제어 물질 처방의 여러 달을 보낼 수있는 공급자는 거짓 중복 오류를 볼 수 있습니다, 또는 전자적으로 전자적으로 완전히 사라질 수있는 옵션을. 처방전은 약국에 도달하지 않으며 별도의 단일 개월 주문으로 보내야합니다. 9월 10, 2026 9:04오전 PDT Identified - 우리 팀은이 문제의 뿌리 원인을 확인하고 수정을 구현하기 위해 노력하고 있습니다. 9월 10, 2026 9:44 Identified - 수정을 배포하는 과정에서 있습니다. 9월 10, 2026 11:11AM PDT 모니터링 - 우리 팀은 수정을 배포하고 우리는 복구의 징후를보고있다. 우리는 전체 복구를 보장하기 위해 계속됩니다. 9월 10, 2026 12:49오후 PDT 해결 - 우리는이 기능의 전체 복구를 보았고이 문제는 이제 해결되었습니다.

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1. 2026년 8월 27일 오전 12:26 UTCresolved

   8월 26, 2026 2:26PM PDT Investigating - 일부 관행은 전자적으로 처방전을 보낼 때 오류를 볼 수 있습니다. 8월 26, 2026 2:58PM PDT Identified - 우리는 문제의 원인을 확인하고 수정을 배포하는 작업을 확인했습니다. 8월 26, 2026 3:31PM PDT Identified - 우리는 현재 이 문제를 해결하는 과정에서 있습니다. 8월 26, 2026 4:00PM PDT Identified - 수정은 배포되는 프로세스에 있습니다. 8월 26, 2026 4:38PM PDT Identified - 우리는이 문제를 해결하기 위해 계속됩니다. 8월 26, 2026 5:26PM PDT 해결 - 수정이 배포되었습니다, 우리는 e-prescribing 동안 발생 오류에서 복구를 보았다.

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1. 2026년 8월 26일 오후 10:01 UTCresolved

   8월 26, 2026 2:43오후 PDT Investigating - 자동화 된 청구 코드 생성을 수행 할 때 높은 실패율을 조사하거나 청구서를 저장할 때. 8월 26, 2026 2:56PM PDT Identified - 우리는 문제의 원인을 확인하고 수정 작업을합니다. 8월 26, 2026 3:01PM PDT 해결 - 이 문제는 이제 해결되었습니다. 루트 원인은 backlog를 경험 한 내부 큐, downstream timeouts를 발생.

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1. 2026년 8월 25일 오후 9:13 UTCresolved

   8월 25, 2026 12:07오후 PDT Investigating - 우리는 현재 우리의 immunization 레지스트리와 정전을 조사하고 있습니다. 이 시간에 immunizations를 제출할 수 없습니다. 8월 25, 2026 12:48오후 PDT 조사 - 우리는 여전히 문제를 조사하고 있습니다. 8월 25, 2026 1:26PM PDT Identified - 우리는 내부 캐싱 시스템 중 하나에 대한 연결을 격리했습니다. 우리는 현재 수정 작업을하고 있습니다. 8월 25, 2026 1:51오후 PDT 모니터링 - 우리는 수정을 압연하고 시스템의 건강 회복을보고있다. 우리는 감시자를 계속할 것입니다. 8월 25, 2026 2:13오후 PDT 해결 - 우리는 문제의 뿌리 원인을 확인했습니다 (아래 아래) 그리고 문제를 해결했습니다. 이 사건 창에서 실패한 자동적으로 re-submitting immunization 기록일 것입니다. 자주 묻는 질문 우리는 다음 2 영업일에 이것을 수행합니다. 뿌리 원인은 mutex를 해제하는 일시적인 실패였다. 질문이 있는 점은 우리의 immunization 협동자에 교통을 통제하기 위하여 이용됩니다. 우리는 미래에 이 실패를 일으키는 원인이 되기에서 일시적인 문제점을 막는 튼튼한 제품 변화에 일하고, 이 불편을 위해 아주 유감합니다.

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1. 2026년 8월 19일 오전 4:16 UTCresolved

   8월 18, 2026 6:35PM PDT Identified - 우리는 현재 API webhooks의 처리에 지연을 경험하고 있습니다. 문제는 확인되고 수정은 문제를 해결하기 위해 준비됩니다. 8월 18, 2026 9:16PM PDT 해결 - 수정이 배포되었습니다, API webhooks는 더 이상 지연되지 않습니다.

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1. 2026년 8월 18일 오후 8:52 UTCresolved

   8월 18, 2026 11:27오전 PDT Investigating - 작업 흐름에서 높은 e-Rx 실패의 조사 보고서입니다. 8월 18, 2026 11:29오전 PDT Identified - 우리는 문제의 원인을 확인하고 수정을 배포하는 과정에서 있습니다. 8월 18, 2026 11:59오전 PDT Identified - 수정을 배포하는 과정에서 있습니다. 8월 18, 2026 1:52PM PDT 해결 - 우리는이 기능의 수정 및 본 복구를 배포했습니다. 문제가 해결되었습니다.

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1. 2026년 8월 13일 오후 4:53 UTCresolved

   August 13, 2026 6:24AM PDT Identified - We have identified an issues causing errors when attempting to save edits to bills in order to process claims. Our team is currently working on a fix. August 13, 2026 9:22AM PDT Monitoring - Our team has deployed a fix and we are seeing signs of recovery. We will continue to monitor to ensure full recovery. August 13, 2026 9:53AM PDT Resolved - We have seen full recovery of this functionality and this issue is now resolved.

1. 2026년 8월 12일 오후 8:16 UTCresolved

   August 12, 2026 12:19PM PDT Investigating - Uploaded documents and incoming/outgoing faxes may take longer than usual to process and appear in patient charts. Our team is currently investigating. August 12, 2026 12:40PM PDT Identified - We have identified the cause of the delays and are working towards a resolution. August 12, 2026 1:16PM PDT Resolved - Uploaded documents and incoming/outgoing faxes are now processing normally.

1. 2026년 8월 6일 오후 10:12 UTCresolved

   August 6, 2026 2:33PM PDT Identified - We have identified an issue causing degraded performance across the application. Our team has found the cause and is working towards a resolution. August 6, 2026 3:03PM PDT Monitoring - Our team has implemented a fix and is seeing performance return to normal. We will continue monitoring to ensure full recovery. August 6, 2026 3:12PM PDT Resolved - Performance has returned to normal.

1. 2026년 8월 4일 오후 2:26 UTCresolved

   July 29, 2026 6:21AM PDT Identified - We have identified an issue preventing the checking of patient insurance eligibility. Our team is currently implementing a fix to restore this functionality. July 29, 2026 7:56AM PDT Resolved - Our team has implemented a fix and patient insurance eligibility is now functioning as expected. August 4, 2026 5:29AM PDT Investigating - We are investigating reports of additional issues with eligibility checks. August 4, 2026 7:26AM PDT Resolved - This issue has now been resolved. We will be looking into what steps we can take to increase resiliency for this functionality

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1. 2026년 7월 21일 오후 3:27 UTCresolved

   7월 20, 2026 3:23PM PDT 모니터링 - 우리는 현재 EHR에서 높은 대기 시간을 투자하고있다. 자기 발견 된 것이지만, 우리는 모니터를 계속합니다. 7월 21, 2026 8:27AM PDT Resolved - Elation은 이 문제점의 자동화된 해결책 때문에 예상대로 작용하고 있습니다.

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1. 2026년 7월 15일 오후 1:19 UTCresolved

   7월 13, 2026 12:15PM PDT Investigating - 우리는이 데이터를 제공하는 상류 공급 업체에 영향을 미치는 정전으로 인해 진단 코드 검색에 대한 오류 및 타임 아웃의 상승율을보고 있습니다. 이 진단 코드를 검색에 영향을 미칠 것입니다, 뿐만 아니라 그 코드에 의존 자동화 (주사, 국가 참고 등) 7 월 13, 2026 1:04PM PDT Investigating - 우리는 여전히 진단 코드 검색에 대한 오류 및 타임 아웃을 경험하고있다. 우리는 납품업자에게서 유효한 어떤 갱신든지 제공할 것입니다. 7월 13, 2026 1:48오후 PDT Identified - 우리의 납품업자는 아직도 이 문제점을 adress로 작동하고 있습니다. 7월 13, 2026 2:34PM PDT Identified - 우리의 공급 업체는 혼란의 뿌리 원인을 확인하고 수정을 배포하는 작업입니다. 우리는 improvment의 표시를 위해 감시할 것입니다. 7월 13, 2026 4:42PM PDT Resolved - 우리의 납품업자는 그들의 고침이 실행되고 우리는 가득 차있는 회복의 표시를 보는 것을 확인했습니다. 7월 14, 2026 10:37AM PDT Identified - 우리는이 아침 진단 코드를 검색하는 추가 실패를보고 있습니다. 우리는 추가 세부사항을 위한 우리의 납품업자에 도달하고 그들이 유효한 것과 같이 갱신을 제공할 것입니다. 7월 14, 2026 11:03AM PDT 모니터링-우리의 공급 업체 확인 그들은 지금 해결 된 또 다른 간단한 혼란을 경험. 우리는 적극적으로 모니터링합니다. 7월 15, 2026 6:19AM PDT 해결 -

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1. 2026년 7월 13일 오전 2:49 UTCresolved

   7월 12, 2026 1:34오후 PDT Investigating - 우리의 팩스 공급 업체는 현재 팩스를 보낼 때 실패로 인한 서비스 중단을 경험하고있다. 우리는 더 많은 정보를 위해 도달하고 그들이 유효한 것과 같이 갱신을 제공할 것입니다. 7월 12, 2026 6:20PM PDT Identified - 우리는 우리의 팩스 공급자와 문제점을 확인하고 해결을 위해 노력하고 있습니다. 7월 12, 2026 7:49PM PDT 해결 - 우리는이 문제를 해결하고 팩스는 일반적으로 처리됩니다.

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1. 2026년 6월 19일 오후 6:15 UTCresolved

   6월 19, 2026 8:15AM PDT 모니터링 - 우리는 Quest 's Lab e-ordering 시스템과의 사고를 알고 있으며 전자 실험실 주문 제출을 Quest에 제출 할 수있는 고객의 능력에 영향을 미칩니다. Quest 팀은 restoring 서비스에 일하고 있습니다. 6월 19, 2026 11:15AM PDT Resolved - Quest lab e-ordering 기능이 Quest 팀에 의해 복원되었습니다.

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1. 2026년 6월 18일 오전 12:16 UTCresolved

   6월 17, 2026 12:38PM PDT 투자 - 우리 팀은 방문 메모 템플릿 실패의 여러 보고서를 조사하고있다 6월 17, 2026 12:53PM PDT 조사 - 우리는이 문제를 해결하고 수정을 확인하기 위해 노력하고 있습니다 6월 17, 2026 1:32PM PDT 모니터링 - 우리는이 문제를 해결하고이 시간에 올바르게 적용 할 템플릿을 기대하고있다. 우리는 이 문제 해결의 위험을 제거하기 위해 튼튼한 수정을 배포하기 위해 노력하고 있습니다 (우리는 그 수정이 배포 될 때까지 적극적으로 모니터링 될 것입니다) 6 월 17, 2026 5:16PM PDT 해결 - 이 문제는 완전히 해결되었습니다

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1. 2026년 6월 6일 오후 5:54 UTCresolved

   6월 5, 2026 9:45AM PDT Investigating - 우리의 팀은 사이트 느린 및 오류를 해결하기 위해 노력하고, 특히 방문 노트와 관련. 6월 5, 2026 10:14오전 PDT Identified - 우리의 팀은 주의 가동의 주위에 높은 지연 시간을 개시하기 위하여 계속됩니다. 6월 5, 2026 11:07AM PDT Identified - 우리는 플랫폼의 건강을 크게 복원하기 위해 변경 사항을 배치했습니다. Chart Assist와 같은 기능에 대한 몇 가지 제한적 영향이 있습니다. 6월 6, 2026 10:54AM PDT 해결 - 이 사건은 이제 해결되었습니다.

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1. 2026년 5월 26일 오후 7:54 UTCresolved

   May 26, 2026 11:24AM PDT Investigating - We are investigating elevated latency across the EHR. May 26, 2026 12:00PM PDT Identified - We have identified the cause of the slowdown and are deploying additional server capacity. We expect system performance to improve as the new systems come online. May 26, 2026 12:11PM PDT Identified - We have identified the cause of this issue as being related to one of our search indexes which is experiencing higher than anticipated volume. We are investigating the source of the increased traffic, and also bringing additional capacity online. May 26, 2026 12:19PM PDT Monitoring - We are seeing significant signs of recovery. The new infrastructure is still coming online and performance hasn't returned fully to baseline, but is within a few percentage of what we expect at this time. We will continue to monitor the health of the platform. May 26, 2026 12:54PM PDT Resolved - The incident was cause by an increase in search traffic to our search endpoint, which was out of normally expected behavior. Capacity was added to the cluster to accommodate the increased demand. We continue to investigate the source of the increased traffic.

1. 2026년 5월 11일 오후 3:54 UTCresolved

   May 11, 2026 8:07AM PDT Investigating - We are currently investigating an elevated rate of errors and request timeouts. May 11, 2026 8:12AM PDT Identified - We have identified the cause of this disruption and are working to address the issue May 11, 2026 8:15AM PDT Monitoring - Our fix has deployed and our internal performance metrics /error rates have returned to normal. May 11, 2026 8:54AM PDT Resolved -

1. 2026년 5월 11일 오후 3:07 UTCresolved

   May 5, 2026 11:04AM PDT Identified - We are experiencing an issue with our clinical insights, and are working on a fix. May 5, 2026 11:38AM PDT Monitoring - The issue has been resolved, and our teams will continue to monitor. We apologize for the inconvenience. We are investigating ways to improve the resilience of one of our sub-systems, so that this issue does not reoccur. May 11, 2026 8:07AM PDT Resolved -