Elation Health 장애 기록

1. 2026년 7월 13일 PM 11:42 UTCresolved

   7월 13, 2026 12:15PM PDT Investigating - 우리는이 데이터를 제공하는 상류 공급 업체에 영향을 미치는 정전으로 인해 진단 코드 검색에 대한 오류 및 타임 아웃의 상승율을보고 있습니다. 이 진단 코드를 검색에 영향을 미칠 것입니다, 뿐만 아니라 그 코드에 의존 자동화 (주사, 국가 참고 등) 7 월 13, 2026 1:04PM PDT Investigating - 우리는 여전히 진단 코드 검색에 대한 오류 및 타임 아웃을 경험하고있다. 우리는 납품업자에게서 유효한 어떤 갱신든지 제공할 것입니다. 7월 13, 2026 1:48오후 PDT Identified - 우리의 납품업자는 아직도 이 문제점을 adress로 작동하고 있습니다. 7월 13, 2026 2:34PM PDT Identified - 우리의 공급 업체는 혼란의 뿌리 원인을 확인하고 수정을 배포하는 작업입니다. 우리는 improvment의 표시를 위해 감시할 것입니다. 7월 13, 2026 4:42PM PDT Resolved - 우리의 납품업자는 그들의 고침이 실행되고 우리는 가득 차있는 회복의 표시를 보는 것을 확인했습니다.

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1. 2026년 7월 13일 AM 2:49 UTCresolved

   7월 12, 2026 1:34오후 PDT Investigating - 우리의 팩스 공급 업체는 현재 팩스를 보낼 때 실패로 인한 서비스 중단을 경험하고있다. 우리는 더 많은 정보를 위해 도달하고 그들이 유효한 것과 같이 갱신을 제공할 것입니다. 7월 12, 2026 6:20PM PDT Identified - 우리는 우리의 팩스 공급자와 문제점을 확인하고 해결을 위해 노력하고 있습니다. 7월 12, 2026 7:49PM PDT 해결 - 우리는이 문제를 해결하고 팩스는 일반적으로 처리됩니다.

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1. 2026년 6월 19일 PM 6:15 UTCresolved

   6월 19, 2026 8:15AM PDT 모니터링 - 우리는 Quest 's Lab e-ordering 시스템과의 사고를 알고 있으며 전자 실험실 주문 제출을 Quest에 제출 할 수있는 고객의 능력에 영향을 미칩니다. Quest 팀은 restoring 서비스에 일하고 있습니다. 6월 19, 2026 11:15AM PDT Resolved - Quest lab e-ordering 기능이 Quest 팀에 의해 복원되었습니다.

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1. 2026년 6월 18일 AM 12:16 UTCresolved

   6월 17, 2026 12:38PM PDT 투자 - 우리 팀은 방문 메모 템플릿 실패의 여러 보고서를 조사하고있다 6월 17, 2026 12:53PM PDT 조사 - 우리는이 문제를 해결하고 수정을 확인하기 위해 노력하고 있습니다 6월 17, 2026 1:32PM PDT 모니터링 - 우리는이 문제를 해결하고이 시간에 올바르게 적용 할 템플릿을 기대하고있다. 우리는 이 문제 해결의 위험을 제거하기 위해 튼튼한 수정을 배포하기 위해 노력하고 있습니다 (우리는 그 수정이 배포 될 때까지 적극적으로 모니터링 될 것입니다) 6 월 17, 2026 5:16PM PDT 해결 - 이 문제는 완전히 해결되었습니다

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1. 2026년 6월 6일 PM 5:54 UTCresolved

   6월 5, 2026 9:45AM PDT Investigating - 우리의 팀은 사이트 느린 및 오류를 해결하기 위해 노력하고, 특히 방문 노트와 관련. 6월 5, 2026 10:14오전 PDT Identified - 우리의 팀은 주의 가동의 주위에 높은 지연 시간을 개시하기 위하여 계속됩니다. 6월 5, 2026 11:07AM PDT Identified - 우리는 플랫폼의 건강을 크게 복원하기 위해 변경 사항을 배치했습니다. Chart Assist와 같은 기능에 대한 몇 가지 제한적 영향이 있습니다. 6월 6, 2026 10:54AM PDT 해결 - 이 사건은 이제 해결되었습니다.

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1. 2026년 5월 26일 PM 7:54 UTCresolved

   May 26, 2026 11:24AM PDT Investigating - We are investigating elevated latency across the EHR. May 26, 2026 12:00PM PDT Identified - We have identified the cause of the slowdown and are deploying additional server capacity. We expect system performance to improve as the new systems come online. May 26, 2026 12:11PM PDT Identified - We have identified the cause of this issue as being related to one of our search indexes which is experiencing higher than anticipated volume. We are investigating the source of the increased traffic, and also bringing additional capacity online. May 26, 2026 12:19PM PDT Monitoring - We are seeing significant signs of recovery. The new infrastructure is still coming online and performance hasn't returned fully to baseline, but is within a few percentage of what we expect at this time. We will continue to monitor the health of the platform. May 26, 2026 12:54PM PDT Resolved - The incident was cause by an increase in search traffic to our search endpoint, which was out of normally expected behavior. Capacity was added to the cluster to accommodate the increased demand. We continue to investigate the source of the increased traffic.

1. 2026년 5월 11일 PM 3:54 UTCresolved

   May 11, 2026 8:07AM PDT Investigating - We are currently investigating an elevated rate of errors and request timeouts. May 11, 2026 8:12AM PDT Identified - We have identified the cause of this disruption and are working to address the issue May 11, 2026 8:15AM PDT Monitoring - Our fix has deployed and our internal performance metrics /error rates have returned to normal. May 11, 2026 8:54AM PDT Resolved -

1. 2026년 5월 11일 PM 3:07 UTCresolved

   May 5, 2026 11:04AM PDT Identified - We are experiencing an issue with our clinical insights, and are working on a fix. May 5, 2026 11:38AM PDT Monitoring - The issue has been resolved, and our teams will continue to monitor. We apologize for the inconvenience. We are investigating ways to improve the resilience of one of our sub-systems, so that this issue does not reoccur. May 11, 2026 8:07AM PDT Resolved -

1. 2026년 5월 4일 PM 5:02 UTCresolved

   May 4, 2026 9:14AM PDT Investigating - We are investigating reports of slow page performance and errors. We do not see any indication of issues in our site health metrics, and are investigating potential upstream connectivity issues. We will provide updates as they are available. May 4, 2026 9:28AM PDT Investigating - The connectivity issues appear limited to connection from AT&T. We are still investigating, but at this time all indications point to a ISP issue impacting AT&T customers. May 4, 2026 10:02AM PDT Resolved - We have been able to confirm this was an issue isolated to AT&T's network, which appears to have resolved now. We will continue to monitor for any further disruptions.

1. 2026년 4월 24일 PM 8:00 UTCresolved

   April 24, 2026 9:09AM PDT Identified - Approximately 50% of eprescriptions made via MDToolbox are failing. We have identified the root cause of the issue and are working on a fix. April 24, 2026 10:30AM PDT Monitoring - The fix for this issue has been deployed and we are seeing a decrease in error rates. April 24, 2026 10:54AM PDT Monitoring - While we have seen some signs of improvement, errors remain elevated. We are working to deploy a more comprehensive fix. April 24, 2026 1:00PM PDT Resolved - This issue has now been fully resolved

1. 2026년 4월 8일 PM 9:26 UTCresolved

   March 24, 2026 12:48PM PDT Investigating - We are currently investigating an issue with an underlying system that helps power several workflows on the EHR, including: - Agentic billing auto-queuing of claims - Coding automation for agentic billing - Claim scrubbing for agentic billing - Clinical insight search - Wordsmith - Automated text extraction from insurance card images - Automated patient form creation from images March 24, 2026 1:49PM PDT Identified - We have identified a contributing cause of this issue and are working on deploying a fix. March 24, 2026 2:37PM PDT Monitoring - We have deployed a potential fix to address this issue and are seeing some positive signs of recovery. March 24, 2026 4:31PM PDT Monitoring - We are continuing to see signs of recovery, but are actively monitoring as our platform continues to process a backlog of tasks and some backend supporting services remain unhealthy. March 24, 2026 5:40PM PDT Monitoring - We are continuing to see signs of recovery, but are actively monitoring as our platform continues to process a backlog of tasks and some backend supporting services remain unhealthy. March 24, 2026 6:39PM PDT Monitoring - We are continuing to see signs of recovery, but are actively monitoring as our platform continues to process a backlog of tasks and some backend supporting services remain unhealthy. March 24, 2026 7:47PM PDT Monitoring - Service levels have returned to nominal levels and we are continuing to monitor the system health. April 8, 2026 2:26PM PDT Resolved - We have deployed a fix that durably prevents this issue from occurring again.

1. 2026년 4월 8일 PM 8:34 UTCresolved

   April 8, 2026 8:25AM PDT Investigating - We are seeing an elevated rate of errors from Quest. We will reach out for more information and provide updates as they are available. April 8, 2026 9:40AM PDT Monitoring - Quest orders are processing correctly at this time. We are still awaiting confirmation from Quest as to the cause of this disruption. Will will continue to actively monitor the health of this integration. Any failed orders will need to be resent. April 8, 2026 1:34PM PDT Resolved -