Electric 장애 기록

1. 2026년 10월 21일 오후 3:46 UTCinvestigating

   특정 SSO 로그인은 현재 업스트림 문제로 인해 기능하지 않습니다. Credentials 기반 로그인은 영향을받지 않습니다.

2. 2026년 10월 21일 오후 4:04 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

3. 2026년 10월 21일 오후 4:21 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 18일 오후 4:01 UTCidentified

   업스트림 문제로 인해 특정 HR 시스템은 Employee 동기화로 향상된 성능을 경험할 수 있습니다. 뿌리 원인은 문제의 식별 및 구제가 적극적으로 진행되었습니다.

2. 2026년 9월 18일 오후 4:21 UTCmonitoring

   이 문제를 해결하는 것은 배포되고 우리는 모니터를 계속할 것입니다.

3. 2026년 9월 18일 오후 4:48 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 20일 오후 7:55 UTCidentified

   Captchas는 현재 애플리케이션 내에서 예상대로 작동하지 않습니다. 문제의 뿌리 원인은 식별 및 치료 단계는 현재 촬영되고있다.

2. 2026년 7월 20일 오후 8:55 UTCmonitoring

   문제의 수정은 구현되고 배포됩니다.

3. 2026년 7월 20일 오후 9:07 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 25일 오후 3:51 UTCidentified

   Apple products are temporarily unavailable in the hardware store. We're working with Apple to resolve this - please check back soon.

2. 2026년 6월 29일 오후 1:27 UTCresolved

   Most popular options are once again available in our Storefront, and we are working with both Apple and our fulfillment partners to ensure the full lineup is restored shortly.

1. 2026년 5월 19일 오후 8:32 UTCinvestigating

   We are investigating an issue where responses from Gigawatt are not being returned to users.

2. 2026년 5월 19일 오후 8:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 27일 오후 9:35 UTCmonitoring

   Our warehouse is currently experiencing an outage that is preventing both the intake of inbound devices and outbound shipments. We are monitoring the situation closely and will provide updates as we have them.

2. 2026년 4월 28일 오후 1:38 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

3. 2026년 4월 28일 오후 9:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 11월 18일 오후 1:25 UTCmonitoring

   Due to a Cloudflare outage, certain ancillary features may exhibit degraded performance.

2. 2025년 11월 18일 오후 2:13 UTCmonitoring

   Due to a Cloudflare outage, certain ancillary features may exhibit degraded performance. We are continuing to monitor the situation.

3. 2025년 11월 18일 오후 2:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 8월 27일 오후 10:26 UTCinvestigating

   We are currently experiencing login issues with our desktop application. Users may be unable to sign in at this time or it may appear to be in a loop. Current Status: Our engineering team has been notified and is actively investigating the cause of this issue. We are working to restore full functionality as quickly as possible. Workarounds: While we resolve this issue, you can continue to access your IT Hub account through our web application which is operating normally. If you need to deploy the MDM agent we provide ASAP, please let us know and we can coordinate access to the MDM agent outside of the desktop app. If you need to assign your device to your employees, please use the manual flow from the Asset profile (actions > edit > assign device) If you need to access helpful links, please do so in the web application. Next Update: We will provide another update as soon as we have more information about the resolution timeline.

2. 2025년 8월 28일 오후 4:18 UTCresolved

   The exact causes of the issue have been identified; please reach out to Product Support if you are experiencing any issues.

1. 2025년 8월 21일 오후 7:02 UTCmonitoring

   Our mobile device management partner is experiencing a moderate failure rate when processing requests. This may cause some actions to fail. Non-exhaustive list of MDM actions impacted: locking, wiping, unenrolling a device, configuring MDM Apple certificates, creating a new organization. Users may experience errors while fetching MDM-related information in device pages.

2. 2025년 8월 21일 오후 8:14 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 7월 10일 오후 3:34 UTCresolved

   We identified an issue with the device registration step when installing the Electric desktop application. This issue prevented devices from registering to the IT Hub at the end of the installation; users received an error and the installation stopped. This issue has now been resolved, the root cause was a change to the backend that prevented the registration call from being successfully authenticated in our systems. Users affected should quit and start the application again, this will resume the installation and register their device to their account in the IT Hub.

1. 2025년 6월 9일 오후 4:26 UTCidentified

   Users relying on SMS for MFA might not receive their OTP messages. Users relying on authenticator apps such as Google Authenticator are not affected.

2. 2025년 6월 9일 오후 6:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 5월 27일 오후 2:06 UTCidentified

   Due to an issue with our feature flag provider, certain features or settings in ITH may exist in a degraded state for some users.

2. 2025년 5월 27일 오후 2:37 UTCmonitoring

   Our feature flag provider indicates that SDK connections are recovering.

3. 2025년 5월 27일 오후 3:04 UTCresolved

   Our feature flag provider has indicated that the root problem has been fixed. We will continue to monitor functionality.

1. 2025년 4월 21일 오후 7:44 UTCinvestigating

   When your product or service isn’t functioning as expected, let your customers know by creating an incident. Communicate early, even if you don’t know exactly what’s going on.

2. 2025년 4월 21일 오후 7:44 UTCidentified

   As you continue to work through the incident, update your customers frequently.

3. 2025년 4월 21일 오후 7:44 UTCmonitoring

   Let your users know once a fix is in place, and keep communication clear and precise.

4. 2025년 4월 21일 오후 7:44 UTCresolved

   Empathize with those affected and let them know everything is operating as normal.