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    Empatica 장애 기록

    9 Empatica incidents · 2019년 2월 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    현재 상태로 돌아가기

    3rd 파티 공급자 운영 문제

    시작 2025년 10월 20일 오전 9:56 UTC · 19h 31m

    Outage중대한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    EHMP Professional mobileAlert DispatcherEHMP Enterprise mobileEpiMonitor Mobile ApplicationEpiMonitor User Dashboardcare.empatica.comEHMP Enterprise webEHMP Professional web
    1. 2025년 10월 20일 오전 9:56 UTCinvestigating

      클라우드 및 서비스 제공업체와의 문제로 인해, 우리의 서비스는 간헐적인 문제를 경험하고 있습니다. 우리는 이것을 더 조사하고 우리가 더 알고로이 사건을 업데이트합니다.

    2. 2025년 10월 20일 오전 10:09 UTCmonitoring

      우리는 우리의 서비스를 감시하고, 몇몇 회복을 보는 시작입니다.

    3. 2025년 10월 20일 오전 10:38 UTCmonitoring

      우리는 우리가 모든 서비스와 더 많은 복구를 볼 때 계속 모니터링하고 있습니다.

    4. 2025년 10월 20일 오후 2:30 UTCinvestigating

      우리의 클라우드 및 서비스 제공 업체에 의해보고 된 새로운 문제로 인해, 우리의 서비스는 현재 간헐적인 붕괴를 경험하고있다. 우리는 적극적으로 투자하고이 사건을 곧 더 많은 정보를 사용할 수 있도록 업데이트합니다.

    5. 2025년 10월 20일 오후 4:19 UTCidentified

      우리의 클라우드 공급자는 문제점의 뿌리 원인을 확인하고 정상적인 가동을 복원하기 위하여 회복 측정을 적용하고 있습니다. 우리는 상황을 모니터링하고 새로운 정보로이 사건을 업데이트합니다.

    6. 2025년 10월 20일 오후 8:31 UTCmonitoring

      우리의 클라우드 공급자는 정상 가동을 복원하는 것을 계속합니다. 일부 간헐적 인 붕괴는 여전히 자동화 된 통화 및 메시징 시스템에서 발생합니다. 우리는 상황을 모니터링하고이 사건을 따라 업데이트합니다.

    7. 2025년 10월 21일 오전 5:27 UTCresolved

      클라우드 공급자는 서비스 운영에 영향을 미치는 사건을 해결했습니다. 우리의 시스템은 이제 백업 및 실행입니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    Empatica API 아웃리지

    시작 2020년 7월 24일 오전 4:00 UTC · 12h 32m

    Outage심각한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Empatica ServerEmpatica ServerRest AnalysisAlert DispatcherPhysical Activity AnalysisEmpatica ServerEmbrace Pre-processingEmbrace Pre-processingEmpatica ServerRaw data downloadRest Analysis
    1. 2020년 7월 24일 오전 9:02 UTCinvestigating

      신뢰할 수 없는 Empatica API의 문제점을 조사하고 있습니다.

    2. 2020년 7월 24일 오전 9:05 UTCidentified

      루트 원인은 일부 네트워크 문제에 직면 한 제 3 자 클라우드 인프라의 실패로 식별되었습니다.

    3. 2020년 7월 24일 오후 12:21 UTCmonitoring

      우리는 상황을 감시하고 있습니다. 몇몇 서비스는 천천히 그들의 정상적인 활동을 resuming.

    4. 2020년 7월 24일 오후 12:59 UTCmonitoring

      서비스는 정상적인 활동을 resuming. 우리는 상황을 감시하고 있습니다.

    5. 2020년 7월 24일 오후 4:32 UTCresolved

      문제는 해결되었습니다

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    Empatica API 아웃리지

    시작 2020년 7월 4일 오후 9:30 UTC · 12h 23m

    Outage심각한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Empatica ServerEmpatica ServerEmpatica ServerEmpatica Server
    1. 2020년 7월 5일 오전 9:52 UTCinvestigating

      Empatica APIs는 현재 사용할 수 없습니다.

    2. 2020년 7월 5일 오전 9:53 UTCresolved

      모든 시스템은 업 및 실행.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    주요업무

    시작 2020년 4월 17일 오전 10:19 UTC · 6h 2m

    Outage중대한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Empatica ServerEmpatica ServerRest AnalysisPhysical Activity AnalysisEmpatica ServerPhysical Activity AnalysisAWS sqs-us-east-1Embrace Pre-processingEmbrace Pre-processingEmpatica ServerRaw data downloadRest Analysis
    1. 2020년 4월 17일 오전 10:19 UTCinvestigating

      우리의 3rd 파티 클라우드 공급자는 Empatica 인프라의 핵심 조각 중 하나와 문제를 직면하고있다. 문제는 조사 중이며 우리는 해결 될 기다리고 있습니다. 기능성은 영향을받지 않으며 데이터 손실이 예상되지 않습니다.

    2. 2020년 4월 17일 오후 12:02 UTCidentified

      우리의 제3자 클라우드 공급자는 문제점을 확인하고 해결에 일하고 있습니다.

    3. 2020년 4월 17일 오후 12:39 UTCmonitoring

      우리의 3rd 파티 클라우드 공급자는 문제를 해결했습니다. 시스템에서 정상적인 활동을 재개하면서 상황을 모니터링하고 있습니다.

    4. 2020년 4월 17일 오후 3:11 UTCmonitoring

      모든 서비스는 운영됩니다. 우리의 기술 팀은 상황을 감시하고 있습니다.

    5. 2020년 4월 17일 오후 4:21 UTCresolved

      모든 시스템은 일반적으로 작동합니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    Planned Email Downtime

    시작 2020년 1월 11일 오전 5:04 UTC · 7h 24m

    Pending
    1. 2020년 1월 11일 오전 5:04 UTCmonitoring

      As a consequence of Mandrill planned downtime, email delivery is expected to be delayed. All emails expected to be delivered from 5am UTC until 1pm UTC will be eventually delivered when Mandrill planned downtime completes. More information about Mandrill maintenance can be found here: - https://mailchimp.com/planned-mandrill-outage - https://twitter.com/mandrillapp

    2. 2020년 1월 11일 오후 12:28 UTCresolved

      Mandrill planned maintenance has completed. Email delivery is back online.

    Degraded performance in data processing

    시작 2020년 1월 9일 오전 3:00 UTC · 8h 41m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Rest AnalysisPhysical Activity AnalysisPhysical Activity AnalysisEmbrace Pre-processingEmbrace Pre-processingRest Analysis
    1. 2020년 1월 9일 오전 11:39 UTCinvestigating

      We are noticing an increase in API requests which is causing a slow down in data processing.

    2. 2020년 1월 9일 오전 11:39 UTCinvestigating

      Issue has been identified.

    3. 2020년 1월 9일 오전 11:40 UTCresolved

      Issue has been resolved.

    Partial Outage

    시작 2019년 12월 19일 오전 10:15 UTC · 0m

    Pending
    1. 2019년 12월 19일 오전 10:44 UTCresolved

      A network issue caused our database to reject all the connections, therefore being unresponsive for 5 minutes.

    Inaccurate Rest results for some users

    시작 2019년 9월 5일 오후 10:00 UTC · 13d 18h

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Rest AnalysisPhysical Activity AnalysisPhysical Activity AnalysisRest Analysis
    1. 2019년 9월 11일 오후 2:47 UTCinvestigating

      Starting from Friday, September 6, our sleep and activity algorithms have been providing inaccurate results for a limited set of users. Embrace and Alert users: Please be assured that no data is lost and that this does not affect the seizure monitoring and alerting functionalities of your Embrace. Research users: Please be assured that no data has been lost and that this does not affect the data collection to the Research Portal. Alert functionality also remains unaffected. This means that users will see an incorrect visualization of their sleep and activity periods in the Mate App. For Research, the rest and activity shown in the Summary Report will also appear incorrect for all affected users. We are currently working on understanding the root cause of this issue, so we can restore the correct rest and activity data for all affected users.

    2. 2019년 9월 11일 오후 3:09 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 2019년 9월 16일 오후 2:59 UTCidentified

      The issue has been identified and user data is being backed up. Once completed, rest data will be restored.

    4. 2019년 9월 17일 오전 8:02 UTCidentified

      Backup has completed, and data restore is in progress.

    5. 2019년 9월 19일 오전 9:44 UTCidentified

      Rest data recover is still in progress.

    6. 2019년 9월 19일 오후 4:04 UTCresolved

      Recover has been completed, rest live processing has been restarted.

    This is an example incident

    시작 2019년 2월 10일 오후 5:27 UTC · 0m

    Pending
    1. 2019년 2월 11일 오후 5:11 UTCinvestigating

      When your product or service isn’t functioning as expected, let your customers know by creating an incident. Communicate early, even if you don’t know exactly what’s going on.

    2. 2019년 2월 11일 오후 5:11 UTCidentified

      As you continue to work through the incident, update your customers frequently.

    3. 2019년 2월 11일 오후 5:11 UTCmonitoring

      Let your users know once a fix is in place, and keep communication clear and precise.

    4. 2019년 2월 11일 오후 5:11 UTCresolved

      Empathize with those affected and let them know everything is operating as normal.