Facts 장애 기록

1. 2026년 6월 22일 PM 2:51 UTCupdate

   FACTS SIS에 영향을 미치는 성능 문제의 인식입니다. 우리의 팀은 적극적으로 정상적인 성과를 복원하고 일하고 있습니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려 대단히 감사합니다.

2. 2026년 6월 22일 PM 4:22 UTCresolved

   FACTS SIS에 영향을 미치는 문제는 해결되고 서비스가 정상적으로 작동됩니다. 우리는 당신의 patience와 이해를 평가하고 우리가 기능을 복원하는 동안.

3. 2026년 6월 22일 PM 9:39 UTCresolved

   문제의 영향 FACTS SIS가 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 11일 PM 7:00 UTCupdate

   For MFA questions, setup, and troubleshooting guidance, please visit the HubHelp MFA Resource Center: Multi-Factor Authentication (MFA) Troubleshooting & FAQs - HubHelp

1. 2026년 6월 2일 PM 6:49 UTCupdate

   우리는 전화 및 채팅 서비스에 영향을 미치는 성능 문제의 인식입니다. 우리의 팀은 적극적으로 정상적인 성과를 복원하고 일하고 있습니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려 대단히 감사합니다.

2. 2026년 6월 2일 PM 9:03 UTCresolved

   문제의 영향 전화 서비스, Chat Support Service가 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 5월 28일 PM 9:12 UTCupdate

   FACTS에 대한 모든 응용 프로그램에 대한 이메일 서비스에 대한 서비스 중단의 인식입니다. 우리의 팀은 적극적으로 정상적인 성과를 복원하고 일하고 있습니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려 대단히 감사합니다.

2. 2026년 5월 28일 PM 11:00 UTCupdate

   우리의 팀은 입니다 모든 FACTS 서비스에 영향을 미치는 서비스 중단을 해결합니다. 모든 응용 분야의 이메일 서비스에 영향을 미치며 SIS Admissions의 대기 시간이 발생할 수 있습니다. 조사 및 복구 노력은 지속적인, 그리고 restoring 서비스는 우리의 가장 높은 우선권 남아 있습니다. 우리는 제공할 것입니다 또 다른 업데이트는 더 많은 정보를 사용할 수 있습니다.

3. 2026년 5월 28일 PM 11:20 UTCupdate

   우리의 팀은 모든 FACTS 서비스에 영향을 미치는 서비스 중단을 해결하기 위해 계속됩니다. 모든 응용 분야의 이메일 서비스에 영향을 미치며 SIS의 성능이 저하될 수도 있습니다. 조사 및 복구 노력은 계속되고, 나머지 서비스는 우리의 가장 높은 우선권에 남아 있습니다. 한 번 더 많은 정보를 사용할 수 있습니다.

4. 2026년 5월 29일 AM 2:23 UTCupdate

   우리의 팀은 SIS의 모든 응용 프로그램과 잠재적 인 성능 평가를 포함하여 모든 FACTS 서비스에 영향을 미치는 서비스 중단을 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 복구 노력은 언웨이이며, 더 많은 정보로 또 다른 업데이트를 공유합니다.

5. 2026년 5월 29일 AM 2:58 UTCresolved

   모든 FACTS 응용 프로그램을 통해 이메일 서비스에 영향을 미치는 문제는 성능이 해결되었습니다. 커뮤니케이션은 향상된 성과 및 기술적인 자원이 가득 차있는 서비스를 복구하는 활발히 일하고 있습니다. 우리는 당신의 인내를 평가합니다.

6. 2026년 5월 29일 AM 4:12 UTCresolved

   우리는 모든 FACTS 응용 프로그램을 통해 이메일 서비스에 영향을 미치는 문제가 해결되었습니다. 우리는 서비스가 안정적으로 유지되도록 바싹 모니터를 계속하고 있습니다. 추가 업데이트는 여기에 게시됩니다. 필요한 경우.

7. 2026년 6월 1일 AM 7:04 UTCresolved

   문제의 영향 통신이 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 5월 11일 PM 2:35 UTCupdate

   We are currently investigating an issue that has been reported by some users. Our team is actively working to identify the root cause and implement a resolution as quickly as possible.

2. 2026년 5월 11일 PM 3:14 UTCupdate

   Our team is continuing to address the performance issues impacting {{ IncidentUpdate.ComponentsByName}}. Investigation and recovery efforts are ongoing, and restoring service remains our highest priority. We will provide another update once more information becomes available.

3. 2026년 5월 11일 PM 3:20 UTCupdate

   Our teams have implemented a fix for the issue impacting some users, and service has been restored. We are continuing to monitor system performance and completing follow‑up actions as needed. Further updates will be provided if necessary.

4. 2026년 5월 11일 PM 4:01 UTCresolved

   The issue impacting Enrollment, Application, FACTS SIS, Medical, Grant & Aid, Checkout, Sponsor Billing and Payments has been resolved.

1. 2026년 4월 30일 AM 11:48 UTCresolved

   우리는 현재 일부 사용자가보고 한 문제점을 조사하고 있습니다. 우리의 팀은 뿌리 원인을 확인하고 가능한 한 빨리 해결책을 실행하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다.

2. 2026년 4월 30일 AM 11:57 UTCresolved

   우리는 알고있다 FACTS SIS에 대한 서비스 중단. 제품 정보 팀은 적극적인 투자 및 서비스 복원 작업으로 수 있습니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려 대단히 감사합니다. 이 주소는 우선순위입니다.

3. 2026년 4월 30일 PM 12:23 UTCresolved

   FACTS SIS에 영향을 미치는 문제점을 경험했습니다. 우리는 서비스가 안정적으로 유지되도록 바싹 모니터를 계속하고 있습니다. 추가 업데이트는 여기에 게시됩니다. 필요한 경우.

4. 2026년 4월 30일 PM 1:48 UTCresolved

   FACTS SIS에 영향을 미치는 문제는 해결되고 서비스가 정상적으로 작동됩니다. 우리는 당신의 patience와 이해를 평가하고 우리가 기능을 복원하는 동안.

5. 2026년 4월 30일 PM 5:30 UTCresolved

   문제의 영향 FACTS SIS가 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 4월 27일 PM 5:33 UTCupdate

   MFA 질문, 설정 및 문제 해결 지침을 위해 HubHelp MFA Resource Center를 방문하십시오. Multi-Factor Authentication (MFA) 문제 해결 및 FAQ - HubHelp

2. 2026년 6월 6일 AM 1:01 UTCupdate

   공지사항.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 4월 23일 PM 3:04 UTCupdate

   우리는 현재 MFA 업데이트를 압연하고 있습니다. 지속적인 업데이트에 대한이 페이지를 확인하고 설치 및 문제 해결 지침에 대한 HubHelp MFA Resource Center를 방문하십시오.

2. 2026년 4월 23일 PM 7:04 UTCresolved

   문제의 영향 FACTS SIS가 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 4월 22일 PM 10:50 UTCupdate

   Family Portal에 영향을 미치는 성능 문제의 인식입니다. 우리의 팀은 적극적으로 정상적인 성과를 복원하고 일하고 있습니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려 대단히 감사합니다.

2. 2026년 4월 23일 AM 12:06 UTCresolved

   Family Portal에 영향을 미치는 문제는 해결되었습니다. 우리는 당신의 patience와 이해를 평가하고 우리가 기능을 복원하는 동안.

3. 2026년 4월 23일 AM 2:50 UTCresolved

   문제의 영향 Family Portal이 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 4월 15일 PM 10:17 UTCupdate

   SIS inadvertently에 대한 최근 업데이트는 부모 인구 통계 정보가 변경되었는지 나타내는 일부 학교의 이메일 알림을 트리거했습니다. 실제 인구 통계 데이터가 수정되지 않았습니다. 그 결과, 일부 부모는이 알림과 관련된 질문에 대한 그들의 학교에 도달 할 수 있습니다.

2. 2026년 4월 15일 PM 10:41 UTCupdate

   이 정보 메시지는 완료됩니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 4월 2일 PM 6:47 UTCupdate

   우리는 빌링, 지불 계획, Grant & Aid에 영향을 미치는 성능 문제의 인식입니다. 우리의 팀은 적극적으로 정상적인 성과를 복원하고 일하고 있습니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려 대단히 감사합니다.

2. 2026년 4월 2일 PM 7:35 UTCresolved

   문제의 영향 청구, 지불 계획, Grant & Aid는 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 4월 2일 PM 12:42 UTCupdate

   우리는 현재 일부 사용자가보고 한 문제점을 조사하고 있습니다. 우리의 팀은 뿌리 원인을 확인하고 가능한 한 빨리 해결책을 실행하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다.

2. 2026년 4월 2일 PM 1:32 UTCupdate

   FACTS SIS는 가족 포털에 영향을 미치는 서비스 중단을 알고 있습니다. 자원은 현재 문제를 식별하고 해결하는 데 종사하고 있습니다. 우리는 불편을 드려 대단히 감사합니다.

3. 2026년 4월 2일 PM 2:30 UTCresolved

   문제의 영향 가족 포털, FACTS SIS가 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 3월 21일 PM 2:08 UTCupdate

   우리는 현재 일부 사용자가보고 한 문제점을 조사하고 있습니다. 우리의 팀은 뿌리 원인을 확인하고 가능한 한 빨리 해결책을 실행하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다.

2. 2026년 3월 21일 PM 2:53 UTCupdate

   우리의 팀은 입니다 서비스 중단을 해결하기 위해 계속 {{ IncidentUpdate.ComponentsByName}}. 조사 및 복구 노력은 지속적인, 그리고 restoring 서비스는 우리의 가장 높은 우선권 남아 있습니다. 우리는 제공할 것입니다 또 다른 업데이트는 더 많은 정보를 사용할 수 있습니다.

3. 2026년 3월 21일 PM 3:24 UTCresolved

   FACTS SIS, Grant & Aid, Childcare Management (FCM)에 대한 문제는 해결되고 서비스가 정상적으로 작동됩니다. 우리는 당신의 patience와 이해를 평가하고 우리가 기능을 복원하는 동안.

4. 2026년 3월 21일 PM 6:08 UTCresolved

   이 사건은 닫힙니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 3월 16일 PM 10:49 UTCupdate

   우리는 부모 경고에 영향을 미치는 성능 문제의 인식입니다. 우리의 팀은 적극적으로 정상적인 성과를 복원하고 일하고 있습니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려 대단히 감사합니다.

2. 2026년 3월 17일 AM 12:00 UTCresolved

   우리는 부모 경고에 영향을 미치는 문제와 문제는 해결되었습니다. 우리는 서비스가 안정적으로 유지되도록 바싹 모니터를 계속하고 있습니다. 추가 업데이트는 여기에 게시됩니다. 필요한 경우.

3. 2026년 3월 17일 PM 1:09 UTCresolved

   문제의 영향 부모 경고가 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 3월 2일 PM 7:41 UTCupdate

   We are aware of performance issues impacting Admissions. Our team is actively investigating and working to restore normal performance. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience as we address this with priority.

2. 2026년 3월 2일 PM 8:03 UTCupdate

   Our team is continuing to address the performance issues impacting Admissions. A temporary workaround is available by accessing the system using an Incognito/private browser window. Investigation and recovery efforts are ongoing, and restoring service remains our highest priority. We will provide another update once more information becomes available.

3. 2026년 3월 2일 PM 10:11 UTCupdate

   The issue impacting Admissions has been resolved, and services are operating normally. We appreciate your patience and understanding while we worked to restore functionality.

4. 2026년 3월 2일 PM 11:41 UTCresolved

   The issue impacting Admissions has been resolved.

1. 2026년 3월 2일 PM 7:38 UTCupdate

   We are currently investigating an issue that has been reported by some users. Our team is actively working to identify the root cause and implement a resolution as quickly as possible.

2. 2026년 3월 2일 PM 8:32 UTCresolved

   The issue impacting Admissionshas been posted in a separate post.

1. 2026년 2월 26일 PM 2:27 UTCupdate

   We are currently investigating an issue that has been reported by some users. Our team is actively working to identify the root cause and implement a resolution as quickly as possible.

2. 2026년 2월 26일 PM 3:17 UTCupdate

   The issue impacting Classroom and Attendance have been resolved, and services are operating normally. We appreciate your patience and understanding while we worked to restore functionality.

3. 2026년 2월 26일 PM 6:27 UTCresolved

   The issue impacting Attendance and Classroom has been resolved.

1. 2026년 2월 24일 PM 4:35 UTCupdate

   We are currently investigating an issue that has been reported by some users. Our team is actively working to identify the root cause and implement a resolution as quickly as possible.

2. 2026년 2월 24일 PM 4:51 UTCupdate

   We are aware of performance issues impacting Dashboard Builder. Our team is actively investigating and working to restore normal performance. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience as we address this with priority.

3. 2026년 2월 24일 PM 5:47 UTCupdate

   Our team is continuing to address the service interruption impacting Dashboard Builder. Investigation and recovery efforts are ongoing, and restoring service remains our highest priority. We will provide another update once more information becomes available.

4. 2026년 2월 24일 PM 7:04 UTCupdate

   Our team is continuing to address the service interruption impacting Dashboard Builder. Our technical teams are actively working to restore access, and this remains our top priority. We will share additional updates as more information becomes available.

5. 2026년 2월 24일 PM 8:04 UTCupdate

   Our team is continuing to address the service interruption impacting Dashboard Builder. Technical resources are actively validating and executing recovery steps to restore service. We will continue to provide updates as progress is made.

6. 2026년 2월 24일 PM 9:08 UTCupdate

   Our team continues to work through recovery efforts related to the Dashboard Builder service interruption. Technical resources remain actively engaged and are making progress toward restoring service. Additional updates will be shared as work continues.

7. 2026년 2월 24일 PM 10:08 UTCupdate

   Our team remains actively engaged in resolving the Dashboard Builder service interruption. Work is ongoing to safely restore functionality, and this remains a top priority. We will continue to share updates as more information becomes available.

8. 2026년 2월 24일 PM 11:15 UTCupdate

   Production recovery efforts for the Dashboard Builder service interruption are now underway. Technical resources are restoring service incrementally with validation to ensure accuracy. Further updates will be shared as progress continues.

9. 2026년 2월 24일 PM 11:36 UTCupdate

   Production recovery for the Dashboard Builder service interruption is ongoing. Technical resources are restoring service in batches with validation to ensure accuracy. Further updates will be shared as progress continues.

10. 2026년 2월 25일 AM 1:46 UTCupdate

    Restoration efforts for the Dashboard Builder service interruption have been completed for all but one impacted school due to unique configuration requirements. Please expect the next update on Wednesday, 2/25 at 8:00.

11. 2026년 2월 25일 PM 1:42 UTCupdate

    Restoration has been completed for all impacted schools except one. Technical resources are actively working through the remaining school’s unique configuration requirements to restore service. Further updates will be shared as progress continues.

12. 2026년 2월 25일 PM 2:55 UTCupdate

    Technical resources continue focused recovery efforts. The next update will be provided at 12:00 PM.

13. 2026년 2월 25일 PM 6:18 UTCupdate

    Technical resources are actively working through the remaining recovery steps. The next update will be provided at 15:00.

14. 2026년 2월 25일 PM 9:05 UTCupdate

    Custom report access has been restored for impacted customers.Technical resources are actively working through the remaining recovery steps. The next update will be provided at 17:00.

15. 2026년 2월 25일 PM 11:47 UTCupdate

    Dashboard Builder functionality has been restored for the majority of impacted schools. Technical resources remain engaged in completing the remaining recovery work for the remaining schools. Additional updates will be provided as progress continues. The next update will be provided tomorrow, Thursday, 2/26, at 9:30.

16. 2026년 2월 26일 PM 3:04 UTCresolved

    Service has been restored. This incident is closed.

1. 2026년 2월 23일 PM 5:56 UTCupdate

   We are aware of performance issues impacting the Family App. We've received some reports of families receiving a 500 error when trying to access the Lunch or Financials features within the FACTS App. We are actively working to resolve this issue. In the meantime, families are still able to access these features through Family Portal in a browser. Our team is actively investigating and working to restore normal performance. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience as we address this with priority.

2. 2026년 2월 23일 PM 6:57 UTCupdate

   Our teams remain actively engaged in resolving this issue. While work continues, families are still able to access features through the Family Portal using a browser. We appreciate your patience.

3. 2026년 2월 23일 PM 7:41 UTCupdate

   Work is still underway within the FACTS App. Families can continue accessing features through the Family Portal in a browser during this time.

4. 2026년 2월 23일 PM 8:57 UTCupdate

   Active investigation continues. As a reminder, families can access these features through the Family Portal in a browser while work to fix the FACTS App is ongoing. Thank you for your patience.

5. 2026년 2월 23일 PM 10:33 UTCresolved

   The issue impacting Family App has been resolved.

1. 2026년 2월 13일 PM 6:43 UTCupdate

   We are aware of performance issues impacting FACTS SIS. Our team is actively investigating and working to restore normal performance. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience as we address this with priority.

2. 2026년 2월 13일 PM 7:02 UTCresolved

   The issue impacting FACTS SIS has been resolved.