Fastspring 장애 기록

1. 2026년 10월 20일 오전 11:22 UTCinvestigating

   일부 비동기 데이터 API 보고서 작업은 S3 저장 물통에 대한 보고서를 작성할 때 액세스 거부 오류로 인해 실패합니다. 문제는 약 18:06 UTC, 10 월 19 일에 시작되며, 일부 작업이 성공적으로 완료되었습니다. 다수 상점은 영향을 받고, 서비스 재시작은 문제점을 해결하지 않았습니다. 팀은 투자입니다.

2. 2026년 10월 20일 오전 11:55 UTCresolved

   수정이 적용되고 데이터 서비스가 재시작되었습니다. 이 문제는 해결 될 것으로 보인다, 그리고 팀은 보고 작업을 성공적으로 완료하기 위해 서비스를 계속 모니터링 할 것이다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 15일 오후 11:50 UTCinvestigating

   우리는 몇몇 판매인을 위한 webhook 납품에 영향을 미칠지도 모르다 문제점을 투자하고 있습니다. 문제가 해결되면 영향을받은 webhooks는 표준 재량 프로세스에 따라 재조정됩니다. 우리는 더 많은 정보로 업데이트를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 10월 16일 오전 12:39 UTCresolved

   문제는 해결되고 영향을받은 webhooks는 retried.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 18일 오후 12:14 UTCinvestigating

   우리는 일부 예약 된 구독 갱신의 처리에 영향을 미치는 지연을 조사하고 있습니다. 우리의 팀은 연기 된 갱신을 처리하고 원인을 결정하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 더 많은 정보로 업데이트를 제공할 것입니다.

2. 2026년 9월 18일 오후 1:37 UTCinvestigating

   구독 알림 및 청구는 현재 지연을 경험하고 있습니다. 우리는 모든 갱신 및 판매인을 처리하는 일에 일하고 과정에 모든 구독 청구를 위한 우아한 기간을 허용해야 합니다.

3. 2026년 9월 18일 오후 11:09 UTCresolved

   9 월 18, 2026에 대한 모든 공개 구독 알림 및 청구는 성공적으로 처리되었습니다. 처리가 UTC 일 이내에 완료되었기 때문에 계정이나 일정에 대한 예상적 영향을 미치지 않습니다. 우리는 지연을 위해 사과합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 17일 오전 9:35 UTCinvestigating

   우리는 현재 사용자 정의 주문을 만들기에서 일부 판매자를 방지하는 문제를 조사하고 있습니다. 우리의 팀은 적극적으로 문제를 투자하고 가능한 한 빨리 기능을 복원 작업. 더 많은 정보로 더 많은 업데이트를 제공할 것입니다.

2. 2026년 9월 17일 오후 12:02 UTCresolved

   주문 제작에서 일부 판매자를 방지하는 문제는 해결되었습니다. 우리는 안정성을 보장하기 위해 상황을 모니터링하고 있습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 16일 오후 4:20 UTCinvestigating

   Google의 알림: 우리는 Android CreateButton API, Android IsReadyToPay API, Android LoadPaymentData API, Secure Payment Authentication (SPA), Web CreateButton API, Web IsReadyToPay API 및 Web LoadPaymentData API를 사용하여 문제가 있습니다. 우리는 우리가 문제를 해결하기 위해 기대할 때 9월 16, 2026, 3:20 PM UTC 세부 사항에 의해 업데이트를 제공 할 것입니다. 이 해결 시간은 견적이며 변경 될 수 있습니다. 영향을받는 사용자는 Android CreateButton API, Android IsReadyToPay API, Android LoadPaymentData API, Secure Payment Authentication (SPA), Web CreateButton API, Web IsReadyToPay API 및 Web LoadPaymentData API에 액세스 할 수 있지만 오류 메시지, 높은 지연 및 / 또는 기타 예상치 못한 행동을 볼 수 있습니다. 더 많은 정보 방문: https://pay.google.com/status/incidents/gQJsjf662F7KwPyiNqav

2. 2026년 9월 16일 오후 5:01 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다. 자세한 내용은 https://pay.google.com/status/incidents/gQJsjf662F7KwPyiNqav를 참조하십시오

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 5월 26일 오전 8:57 UTCresolved

   We observed a drop in Amazon order completion rates and investigated the issue. However, the issue is now resolved. Amazon orders are currently processing normally, and the error is no longer being observed.

1. 2026년 4월 9일 오후 8:04 UTCinvestigating

   We’re currently experiencing issues with some UPI transactions. Payments made using VPA handles such as @okhdfcbank, @okaxis, and @okybl via GPay and PhonePe may fail or be declined. Payments using other UPI apps or different VPA handles are working normally. Our partner banks are actively working to resolve this issue. We’ll share updates as soon as more information becomes available.

2. 2026년 4월 9일 오후 8:05 UTCidentified

   The issue has been identified.

3. 2026년 4월 15일 오후 6:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 2월 26일 오후 10:32 UTCresolved

   During a routine maintenance release, from 12:25 pm PT to 02:00 pm PT, our system encountered an error where some buyer emails failed to be sent. The change has been reverted, and we can confirm buyer emails are successfully being sent.

1. 2025년 11월 28일 오후 2:41 UTCinvestigating

   We are experiencing degraded performance with checkout loading, including slow or failed loads, due to increased Black Friday traffic. Engineering is treating this as a critical issue and is actively investigating.

2. 2025년 11월 28일 오후 5:48 UTCinvestigating

   We are no longer seeing latency or failed checkout loads, but our engineering team is continuing to actively investigate the earlier performance degradation. We will provide updates as more information becomes available.”

3. 2025년 11월 28일 오후 10:52 UTCresolved

   Operations and services are back to normal.

1. 2025년 11월 18일 오후 2:24 UTCinvestigating

   Pix payments are currently unavailable due to an ongoing issue with CloudFlare (https://www.cloudflarestatus.com/). No other impact is known at this time, but we continue to monitor.

2. 2025년 11월 18일 오후 2:56 UTCresolved

   Our Engineers are not seeing any continuing impact. Ebanx confirmed on their status page that their systems are now functioning normally. Cloudflare has also confirmed that the issue is resolved and things are back to how it was pre-incident. We consider this issue resolved.

1. 2025년 10월 20일 오후 7:06 UTCinvestigating

   We are currently experiencing delays in processing webhooks and auto-generated emails. Our team is working with Amazon Web Services (AWS) to identify the cause and restore normal performance as quickly as possible. Updates will be provided as we learn more.

2. 2025년 10월 20일 오후 8:34 UTCmonitoring

   Emails have been successfully sent, though webhooks are still experiencing delays. We expect these delays to resolve, but unfortunately, we cannot provide an exact timeframe. Rebills are continuing to be processed and will require a few more hours to complete.

3. 2025년 10월 20일 오후 9:45 UTCresolved

   Webhook latency is gradually returning to normal levels. All subscription rebills are currently processing, and we will continue to monitor the system for any further issues.

1. 2025년 10월 20일 오전 7:34 UTCinvestigating

   Our cloud service provider is currently having issues with its service which is impacting our platform.

2. 2025년 10월 20일 오전 7:50 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2025년 10월 20일 오전 8:28 UTCidentified

   We are currently experiencing an issue caused by an ongoing AWS outage that is impacting the FastSpring platform. As a result, sellers may be unable to log in to their FastSpring accounts, and buyer checkout experiences may also be affected on stores hosted through FastSpring. Our engineering team is actively monitoring the situation and working with AWS to restore full functionality as soon as possible. We will provide updates here as more information becomes available. Thank you for your patience and understanding.

4. 2025년 10월 20일 오전 9:24 UTCidentified

   We continue to work with AWS to restore service

5. 2025년 10월 20일 오전 10:01 UTCmonitoring

   AWS services are being restored, but there may be delays in buyer emails or webhooks. We continue to monitor the situation

6. 2025년 10월 20일 오전 11:45 UTCmonitoring

   Email and webhook delivery continues to be impacted by the AWS incident. We will continue to monitor

7. 2025년 10월 20일 오후 5:41 UTCresolved

   All services are operating normally, except for a delay in processing rebills. Our team is actively working to resolve this and ensure all affected transactions are completed as soon as possible.

1. 2025년 10월 16일 오후 4:54 UTCinvestigating

   FastSpring has received alerts confirming that PayPal is down. We will continue to monitor and will update you with changes.

2. 2025년 10월 16일 오후 5:33 UTCresolved

   We are no longer seeing the error in our logs and PayPal orders are completing successfully

1. 2025년 8월 8일 오후 8:13 UTCinvestigating

   As a precautionary measure, we are temporarily disabling Klarna due to a processor issue

2. 2025년 9월 12일 오후 6:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 8월 1일 오후 2:37 UTCinvestigating

   Paypal is currently experiencing checkout issues. Please see https://www.paypal-status.com/incident/production for more information.

2. 2025년 8월 1일 오후 3:24 UTCresolved

   Paypal is reporting the incident as resolved, see https://www.paypal-status.com/history/production

1. 2025년 6월 17일 오후 5:04 UTCresolved

   On June 16th 2025 around 1350 PST our servers started experiencing degraded performance due to unusual traffic patterns. We identified the root cause and took actions to resolve the degradation, mitigating the symptoms around 1420 PST

1. 2025년 2월 19일 오후 7:33 UTCresolved

   Between 1:50 AM and 5:50 AM PT, we observed a decline in PayPal orders, preventing some customers from completing their transactions. The issue was caused by a system-related problem on PayPal's end. As of now, all orders are processing normally.

1. 2025년 2월 11일 오전 11:10 UTCinvestigating

   We are aware that some sellers are experiencing API rate limiting issues, which are disrupting day-to-day business operations. FastSpring is actively investigating this as a priority and working towards a resolution. We will provide updates as soon as more information becomes available.

2. 2025년 2월 11일 오전 11:49 UTCmonitoring

   We’ve identified a 30-minute window where almost all API calls were blocked, from 11:36 PM on 02.10 to 12:06 AM on 02.11. However, after this period, API traffic appears to be functioning normally. At this time, the issue does not seem to be ongoing, but we are continuing to investigate the cause of the blockage during that specific window. We will provide further updates as we gather more information. Thank you for your patience.

3. 2025년 2월 11일 오후 2:52 UTCresolved

   We’ve identified a 30-minute window where almost all API calls were blocked, from 11:36 PM on 02.10 to 12:06 AM on 02.11. However, after this period, API traffic appears to be functioning normally. At this time, the issue does not seem to be ongoing, but we are continuing to investigate the cause of the blockage during that specific window. We will provide further updates as we gather more information. Thank you for your patience.

1. 2024년 11월 21일 오후 1:02 UTCinvestigating

   PayPal appears to be down. We are investigating.

2. 2024년 11월 21일 오후 1:25 UTCresolved

   This issue has been resolved by PayPal.

1. 2024년 10월 16일 오후 8:04 UTCinvestigating

   We are investigating the impact of a Paypal outage starting Oct 16, 17:35 UTC. You may also refer to Paypal's status page here - https://www.paypal-status.com/incident/production

2. 2024년 10월 16일 오후 8:33 UTCmonitoring

   We are seeing signs of recovery. Paypal is reporting that they have mitigated the issue and are also seeing recovery. We will continue to monitor.

3. 2024년 10월 16일 오후 9:10 UTCresolved

   We see consistent signs of recovery for Paypal orders. Payments are operational.