Formassembly 장애 기록

1. 2026년 8월 28일 PM 5:00 UTCinvestigating

   우리는 현재 몇 가지 계정의 양식 제출 후 양식 레벨 Salesforce 커넥터 및 양식 알림에 영향을 미치는 지연 처리 보고서를 조사하고 있습니다. 우리는이 발생 할 수있는 불편에 대해 사과합니다. 우리는 더 많은 정보로 업데이트를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 8월 28일 PM 5:31 UTCresolved

   이메일 알림 및 Salesforce 커넥터에 영향을 미치는 지연 처리가 해결되었습니다. 수정된 제출은 지연 후 성공적으로 처리되었습니다. 우리는 알림과 커넥터가 정상적으로 처리된다는 것을 확인했습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 24일 PM 8:01 UTCinvestigating

   우리는 현재 느린 및 가능한 게이트웨이 오류의 보고서를 조사하고 있습니다. 우리는 더 많은 정보를 사용할 수 있습니다.

2. 2026년 8월 24일 PM 9:23 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 8월 24일 PM 10:55 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 20일 PM 3:19 UTCidentified

   이 팀은 파일 업로드 필드로 양식을 제출하는 문제가 발생했습니다. 팀은 현재 문제를 해결하고 있습니다.

2. 2026년 8월 20일 PM 9:24 UTCresolved

   해결 — 이 문제는 해결됩니다. 8월 18일 오후 1시 3분과 8월 20일 오후 11시 49분 사이에 정부 클라우드 양식 제출에 첨부된 파일은 호스팅 아키텍처 변경 중에 도입된 저장 구성 문제로 인해 저장되지 않았습니다. 양식 제출 완료 및 응답이 저장되었습니다. 업로드 된 파일 만 영향을 받았습니다. 이 창에서 업로드 된 파일이 저장되지 않고 복구 할 수 없습니다. 그들은 다시 제출해야합니다. 다른 모든 응답 자료는 intact입니다. 업로드는 일반적으로 8 월 20 일 오전 11시 49 분부터 작동했으며 여러 계정에서 성공적인 업로드를 확인했습니다. 특정 응답에 대한 질문이있는 고객은 FormAssembly Support에 문의하십시오.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 19일 PM 5:12 UTCinvestigating

   Salesforce Marketing Cloud (SFMC) Prefill 및 제출 커넥터 구성이 로딩되지 않도록 조사 보고서입니다. SFMC Prefill 커넥터를 사용하는 양식은 현재 액세스 할 수 있습니다. 우리 팀은 적극적으로 원인을 찾고, 우리는 곧 업데이트 공유 할 것입니다.

2. 2026년 8월 19일 PM 5:26 UTCmonitoring

   Salesforce Marketing Cloud (SFMC) Prefill 및 제출 커넥터에 영향을 미치는 문제의 원인을 확인하고 수정을 적용했습니다. 연결관 윤곽은 지금 적재되어야 하고, 영향 받은 모양은 다시 접근되어야 합니다. 우리는 가득 차있는 회복을 확인하게 밀접하게 감시하고 있습니다.

3. 2026년 8월 19일 PM 5:41 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다. 우리는 underlying 문제 및 Salesforce Marketing Cloud (SFMC) Prefill 및 제출 커넥터가 예상대로 로딩 및 작동을 확인했습니다. 감염된 형태는 다시 접근할 수 있습니다. 8월 19일 오후 9시 20분과 오후 1시 20분 사이에 제출된 응답의 하위 집합이 Salesforce Marketing Cloud로 전송되지 않았으며 수동으로 처리 될 수 있습니다. 우리는이 창에서 제출 한 응답을 검토하고 예상대로 동기화하지 않았다. 감사합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 18일 PM 4:03 UTCinvestigating

   우리는 조사 보고서는 Form-level Salesforce 커넥터 및 양식 알림이 계정의 하위 세트에 대한 양식 제출에 처리되지 않습니다. 우리는 적극적으로 투자하고 더 많은 정보를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 8월 18일 PM 5:35 UTCinvestigating

   이 문제를 계속 조사하고 있습니다.

3. 2026년 8월 18일 PM 6:49 UTCmonitoring

   Salesforce 커넥터 제출 및 양식 알림에 영향을 미치는 처리 지연을 완화했습니다. 처리는 정상으로 돌아가고, 영향 받은 제출 및 알림은 현재 예상대로 진행되어야 합니다. 공급 능력: 이것은 처리 지연이었다, 실패하지. 수정된 제출 및 알림은 누락되어 처리되지 않고 자동으로 완료되어야 합니다. 잠재적인 중복 기록: 수동으로 제출을 처리하는 경우 지연 된 동안, 당신은 재처리 시도에서 원래 제출과 하나에서 Salesforce에서 복제 레코드를 볼 수 있습니다. 우리는 최근 복제 된 제출을 검토하는 것이 좋습니다.

4. 2026년 8월 19일 PM 7:42 UTCidentified

   우리는 어제 응답을 희망하는 동안 완전한 수정이 될 것입니다, 고객은 지연으로 간헐적인 문제를 경험하기 위해 계속. 팀은 잠재적 인 원인을 확인하고 그 수정에 적극적으로 노력하고 있습니다. 우리는 새로운 정보를 사용할 때 여기에 게시 할 것입니다.

5. 2026년 8월 20일 PM 2:51 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다. 자주 묻는 질문.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 13일 PM 8:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports that the form-level Salesforce connector and form notifications are experiencing delayed processing upon form submission for some accounts. Our team is actively investigating the issue and will share additional updates as our investigation progresses. Update: Further investigation shows this is a delay in processing rather than a failure to process.

2. 2026년 8월 13일 PM 10:09 UTCmonitoring

   We identified a period of increased submission volume that resulted in delayed connector and email notification processing. The increased activity has subsided, and processing queues have now caught up. We have not identified any broader service issues and will continue to monitor the situation.

3. 2026년 8월 14일 AM 2:08 UTCresolved

   Delayed Salesforce Connector and Email Notification Processing on Form Submission has been resolved. Both the Salesforce Connector and email notifications are now running as expected. We apologize for any inconvenience caused and appreciate your patience. If you continue to experience issues, please contact support.

1. 2026년 8월 7일 PM 7:27 UTCresolved

   Between approximately 2:45pm - 3pm ET a small segment of our Compliance Cloud accounts may have experienced temporary access loss to their forms and/or accounts. This was quickly identified and resolved by our team. There may also be a slight delay in purge jobs associated with this outage.

1. 2026년 7월 24일 PM 10:05 UTCinvestigating

   우리는 현재 일부 계정에 영향을 미치는 부서 또는 잘못된 Salesforce 권한의 보고서를 조사하고 있습니다. 아래 단계를 따라 연결 복원: - reauthorizing의 앞에, 현재 Salesforce에 있는 얼마나 많은 활동적인 연결이 있는지 검사하십시오. Salesforce의 상단 오른쪽 모서리에 프로필 아이콘을 클릭한 다음 설정 > 연결 관리. - OAuth Apps Table에서 FormAssembly Connector가 얼마나 많은 시간인지 확인하십시오. Salesforce는 연결된 앱당 최대 5개의 연결을 허용합니다. - 이미 5개의 FormAssembly 연결관 연결이 있는 경우에, 가장 낮은 사용 조사에 어떤 연결을 개조하십시오. 이것은 토큰을 해방하고 여전히 적극적으로 사용되고있는 연결 개정에서 Salesforce를 방지합니다. Next, FormAssembly로 돌아가기. 상단 오른쪽 모서리에 사용자 이름을 넘어 외부 권한을 선택합니다. 무효로 표시된 모든 연결 제거. - 5 개 이상의 연결을 가지고 있다면 FormAssembly의 오른쪽 상단 모서리에 있는 사용자 이름과 외부 권한을 선택합니다. 그런 다음, 잘못된 것과 같이 표시된 모든 연결을 reauthorize. 문제가 계속되면 지원 팀에 문의하십시오.

2. 2026년 7월 30일 PM 10:41 UTCmonitoring

   우리는 Salesforce 커넥터 승인 문제의 여러 기여 원인을 해결 변경하고 새로운 보고서의 수는 크게 감소했습니다. 우리는 상황을 밀접하게 모니터링하고 우리가 이러한 변경의 안정성을 확인으로 또 다른 업데이트를 제공합니다.

3. 2026년 7월 31일 PM 9:38 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 26일 PM 2:47 UTCinvestigating

   We have reopened our investigation into reports of connectivity issues from UK customers using BT and EE networks. Although BT previously confirmed that the underlying network issue had been resolved, we continue to receive reports from some customers who are still unable to access FormAssembly. We are working with BT to determine the cause of the continued reports. In the meantime, customers may be able to restore access by connecting through an alternative network, such as mobile data or a different ISP. For reference, our previous incident update is available here: https://status.formassembly.com/incidents/1cgbt78n7h3b We will continue to provide updates as we learn more.

2. 2026년 8월 5일 PM 4:32 UTCresolved

   The connectivity issue affecting UK BT and EE customers has been resolved. Access to FormAssembly is now fully restored on these networks.

1. 2026년 6월 16일 PM 7:20 UTCinvestigating

   We are aware of an issue affecting customers in the UK accessing FormAssembly via BT Internet Service Provider and its subsidiaries (including EE). Affected users may be unable to reach FormAssembly instances and forms. This issue appears to be network-specific. If you are affected, connecting via an alternative network (such as a mobile data connection or a different ISP) should restore access. Our team is actively investigating. We will provide updates as we learn more.

2. 2026년 6월 24일 PM 9:47 UTCresolved

   The connectivity issue affecting UK BT and EE customers has been resolved. Access to FormAssembly is now fully restored on these networks.

1. 2026년 5월 21일 PM 7:07 UTCresolved

   Earlier today, one of our sending IPs was listed on a third-party blocklist, causing some outbound email notifications to be blocked or delayed by recipient mail servers. The IP has since been delisted, and email delivery has returned to normal. We apologize for the disruption.

1. 2026년 5월 20일 PM 3:41 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating reports of loss of access to a small subset of Team and Enterprise accounts. We will update here with more information shortly.

2. 2026년 5월 20일 PM 3:43 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026년 5월 20일 PM 4:36 UTCresolved

   This incident has been resolved. Please note that responses received during the downtime may need to be reprocessed for the connector run to complete. Please check your response log to confirm.

4. 2026년 5월 20일 PM 6:29 UTCpostmortem

   **Update:** We previously marked this incident as resolved, but we have since identified additional accounts that may be affected. Our team is actively investigating and working to restore access. We apologize for the confusion and will continue to provide updates here as we learn more. As a reminder, responses received during the downtime may need to be reprocessed for the connector run to complete. Please check your response log to confirm.

1. 2026년 6월 10일 PM 5:52 UTCresolved

   Between April 22 and May 18, 2026, an issue caused Form Analytics metrics to be recorded incorrectly, resulting in metrics detail loss for that period. Form submissions and response data were not affected. The issue has since been identified and resolved. Our team is actively working to recover form submission counts for the affected timeframe. Please note that other metrics, including form views, drop-offs, and bounced views, will not display data for the affected period. We sincerely apologize for the disruption.

1. 2026년 4월 17일 PM 2:09 UTCresolved

   Earlier this morning, some accounts hosted on our Sydney servers experienced errors when loading forms, including “There was a problem on our end trying to load forms” and “An unknown error occurred.” The issue has been resolved, and services have returned to normal. We will continue to monitor.

1. 2026년 4월 7일 PM 7:35 UTCinvestigating

   Some customers are reporting that email notifications aren't being sent as expected upon form completion, and our team is investigating now. We will post more information as it becomes available.

2. 2026년 4월 7일 PM 11:56 UTCmonitoring

   We have identified the cause of the email notification delivery issue as a temporary listing of one of our sending IPs on a third-party blocklist, which resulted in email rejections for some customers. The listing has since been removed, and we have not observed any new rejection logs since 2:21 PM ET. Email notifications should now be functioning normally. We are continuing to monitor the situation to ensure stability. We will provide another update once we confirm the issue is fully resolved.

3. 2026년 4월 8일 PM 2:49 UTCresolved

   The issue affecting email notification delivery has been resolved. A temporary third-party blocklist listing was identified and removed. Email notifications are now functioning normally. If you continue to experience issues, please contact support.

1. 2026년 3월 26일 PM 2:50 UTCinvestigating

   We are investigating reports of inaccessible form lists affecting accounts in the Frankfurt region. We understand the disruption this may cause and are actively working to resolve it as quickly as possible. We will provide updates as more information becomes available.

2. 2026년 3월 26일 PM 3:18 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 3월 26일 PM 3:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 2월 12일 PM 7:10 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting Microsoft Excel and Sharepoint connectors on the platform. At this time, customers who encounter connector errors are unable to successfully reconnect to Microsoft. Once the error appears, reconnection attempts are failing, and affected connectors remain blocked. Our team is actively working to identify the root cause and restore reconnection functionality as quickly as possible. We will provide updates here as soon as more information becomes available.

2. 2026년 2월 12일 PM 7:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented. Existing authorizations should now function as expected. If you’re still seeing an error, please re-authenticate the connector.

3. 2026년 2월 12일 PM 8:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 2월 2일 PM 8:27 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where some form submissions are not redirecting respondents as expected after submission. Under normal circumstances, respondents are redirected back to the form if there is a validation or connector error, allowing them to correct their information and resubmit. If no errors occur, respondents are redirected to the configured thank-you page or redirect URL. Some submissions may remain on the response processing page and display a default confirmation message instead of submissions displaying potential errors. Our team is actively investigating the root cause of this issue. We will continue to post updates here as more information becomes available.

2. 2026년 2월 2일 PM 8:58 UTCidentified

   We have identified the cause of the issue impacting form submission redirects. Our engineering team is actively working on a fix, which will be implemented as soon as possible. We will continue to provide updates here as progress is made.

3. 2026년 2월 4일 PM 8:27 UTCresolved

   The fix for this issue has been deployed. We are currently monitoring to ensure normal behavior has been fully restored.

1. 2026년 1월 29일 PM 2:51 UTCresolved

   We experienced processing delays with Salesforce connectors in the London region due to increased system load. Our team has upgraded system capacity and the issue is now resolved. All connectors are operating normally.

1. 2026년 1월 22일 PM 11:57 UTCidentified

   We confirmed a secondary issue related to yeseterday's SAML concern where SAML authenticated forms are not preserving URL query parameters after authentication. The team has identified the root cause and is working to resolve the issue. Additional details will be provided here as they become available.

2. 2026년 1월 23일 PM 7:11 UTCresolved

   This incident has been resolved. Please reach out to [email protected] if you run into any further issues.