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    Genetec 장애 기록

    108 Genetec incidents · 2026년 1월 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    현재 상태로 돌아가기

    다운로드 / 증거 업로드와 문제 해결

    시작 2026년 10월 22일 오후 2:56 UTC · 3h 0m

    Issues경미한 인시던트
    1. 2026년 10월 22일 오후 2:56 UTCmonitoring

      우리는 여전히 Clearance에서 업로드 및 다운로드에 영향을 미치는 문제에 투자, 환경 USGov의 사용자에 영향을 미치는. 사용자들은 임시 업로드나 다운로드 실패를 관찰할 수 있습니다. 우리는 문제를 해결하기 위해 Azure 서비스와 적극적으로 협력하고 있습니다. 우리는 공급자가 문제점에 확인되고 제공한 갱신이 있을 때 갱신을 제공할 것입니다.

    2. 2026년 10월 22일 오후 5:56 UTCresolved

      우리는 정상적인 기대에 다시 오는 우리의 가용성 미터를 본다. 업로드 및 다운로드 기능은 이제 예정대로 작동합니다. 우리는 우리의 의존하는 Azure 서비스의 상태와 함께 진행 상황을 가까이 유지하고 있습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    Clearance 업로드 및 다운로드는 간헐적으로 실패

    시작 2026년 10월 21일 오후 11:17 UTC · 14h 16m

    Issues경미한 인시던트
    1. 2026년 10월 21일 오후 11:17 UTCinvestigating

      우리는 현재 미국 환경의 사용자에 영향을 미치는 업로드의 분해를 조사하고 있습니다. 사용자는 intermittent 실패한 업로드 시도를 관찰할 수 있습니다. 다음 시간 내에 업데이트를 게시합니다.

    2. 2026년 10월 21일 오후 11:42 UTCinvestigating

      우리는 여전히 Clearance에서 업로드 및 다운로드에 영향을 미치는 문제에 투자, 환경 USGov의 사용자에 영향을 미치는. 사용자들은 임시 업로드나 다운로드 실패를 관찰할 수 있습니다. 이 사건과 관련된 모든 업데이트와 함께 다음 시간 내에 업데이트를 게시합니다.

    3. 2026년 10월 22일 오전 1:22 UTCinvestigating

      우리는 Azure 서비스와 문제를 확인하고 문제를 해결하기 위해 서비스 제공 업체와 함께 일하고있다. 우리는 공급자가 문제점을 확인한 때 갱신을 제공할 것입니다.

    4. 2026년 10월 22일 오전 1:28 UTCinvestigating

      우리는 여전히 Clearance에서 업로드 및 다운로드에 영향을 미치는 문제에 투자, 환경 USGov의 사용자에 영향을 미치는. 사용자들은 임시 업로드나 다운로드 실패를 관찰할 수 있습니다. 우리는 Azure 서비스와 문제를 확인하고 문제를 해결하기 위해 서비스 제공 업체와 함께 일하고있다. 우리는 공급자가 문제점을 확인한 때 갱신을 제공할 것입니다.

    5. 2026년 10월 22일 오후 1:33 UTCresolved

      우리는 Azure 서비스와의 사건을 확인했습니다 해결 및 서비스는 지금 다시 온라인입니다. 불편을 드려 죄송합니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    ClearID facing issues with plugin version 3.0.1153 - Command processing

    시작 2026년 10월 21일 오후 5:42 UTC · 2h 22m

    Outage중대한 인시던트
    1. 2026년 10월 21일 오후 5:42 UTCidentified

      We are currently investigating a degradation of ClearID command processing with the ClearID plugin. Users may observe health monitoring state with the plugin mentioning "Command processing is not responding", which halts the synchronization with ClearID events. We will post an update within the next hour.

    2. 2026년 10월 21일 오후 6:55 UTCmonitoring

      ClearID plugin version 3.0.1183 has been released to solve the issue. The new version is available on the Genetec Update Service (GUS) or from the Genetec Portal.

    3. 2026년 10월 21일 오후 8:04 UTCresolved

      ClearID plugin version 3.0.1183 resolves the issues and must be installed to replace version 3.0.1153.

    4. 2026년 10월 22일 오전 2:40 UTCidentified

      ClearID plugin version 3.0.1183 may experience issues with command processing. Our engineers are working on a fix to solve this issue. As a temporary mitigation if a plugin falls in an invalid state, it is recommended to reboot the ClearID plugin.

    5. 2026년 10월 22일 오후 7:44 UTCmonitoring

      ClearID plugin version 3.0.1205 has been released to solve the issue. The new version is available on the Genetec Update Service (GUS) or from the Genetec Portal. We are continuing to monitor the situation.

    6. 2026년 10월 26일 오후 3:05 UTCresolved

      We are pleased to inform you that the issue has been resolved. Thank you for your patience during this time. Please do not hesitate to contact us if you have any concerns or questions.

    Clearance - 서비스 사용 불가

    시작 2026년 10월 20일 오후 6:40 UTC · 40m

    Issues경미한 인시던트
    1. 2026년 10월 20일 오후 6:40 UTCinvestigating

      우리는 미국 지역에 영향을 미치는 문제점을 발견했습니다. Clearance 애플리케이션에 로그인하기 위해 임시 latencies가 발생할 수 있습니다. 현재 로그인한 사용자는 영향을받지 않습니다. 우리는 적극적으로 투자하고 30 분 이내에 업데이트를 제공 할 것입니다.

    2. 2026년 10월 20일 오후 6:45 UTCmonitoring

      우리는 사용자가 미국 지역에 로그인 할 수 있는지 확인 할 수 있습니다. 이 사건은 일시적 및 서비스가 예상대로 재개됩니다. 로그인 시도의 안정성을 모니터링하고 있습니다.

    3. 2026년 10월 20일 오후 7:20 UTCresolved

      이 사건은 이제 우리가 더 안정된 로그인 시도를 확인할 수 있던 대로 해결됩니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    SC SaaS Portal은 East US에서 고급 가용성을 경험하고 있습니다

    시작 2026년 10월 15일 오후 4:09 UTC · 0m

    Issues경미한 인시던트
    1. 2026년 10월 19일 오후 4:03 UTCmonitoring

      수정이 배포되었습니다. 우리는 안정성을 보장하기 위해 서비스를 적극적으로 모니터링하고 있습니다

    2. 2026년 10월 19일 오후 4:03 UTCinvestigating

      SaaS Portal의 가용성에 영향을 미치는 문제점을 조사하고 있습니다.

    3. 2026년 10월 19일 오후 4:03 UTCresolved

      문제는 해결되고, 포털은 정상적인 가용성으로 돌아 왔습니다

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    SC SaaS Device Management 미국에 영향을 미치는 잠재적 문제

    시작 2026년 10월 13일 오후 5:12 UTC · 13m

    Issues경미한 인시던트
    1. 2026년 10월 13일 오후 5:12 UTCinvestigating

      SC SaaS Device Management US에 영향을 미치는 잠재적 문제의 조사 보고서입니다. 우리는 그것에 일하고 있습니다. 우리는이 원인이 될 수있는 불편에 대해 사과합니다.

    2. 2026년 10월 13일 오후 5:17 UTCmonitoring

      우리는 소송을 적용하고 현재 결과를 모니터링하고 있습니다.

    3. 2026년 10월 13일 오후 5:25 UTCresolved

      문제가 해결되었는지 알려 주시기 바랍니다. 이 시간 동안 당신의 인내를 주셔서 감사합니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    미국 보안 센터 SaaS Investigation에 영향을 미치는 잠재적 문제

    시작 2026년 10월 9일 오전 5:09 UTC · 2h 56m

    Issues경미한 인시던트
    1. 2026년 10월 9일 오전 5:09 UTCinvestigating

      미국 지역의 Security Center SaaS Investigation에 영향을 미치는 잠재적 문제의 조사 보고서입니다. 우리는 그것에 일하고 있습니다. 우리는이 원인이 될 수있는 불편에 대해 사과합니다.

    2. 2026년 10월 9일 오전 8:05 UTCresolved

      문제가 해결되었는지 알려 주시기 바랍니다. 이 시간 동안 당신의 인내를 주셔서 감사합니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    미국 보안 센터 SaaS Investigation에 영향을 미치는 잠재적 문제

    시작 2026년 10월 7일 오후 1:51 UTC · 20h 2m

    Issues경미한 인시던트
    1. 2026년 10월 7일 오후 1:51 UTCinvestigating

      [Genetec Cloud Products / Security Center SaaS → Investigation](https://app.incident.io/genetec365/catalog/01JEC4YDK4CDJR2M7EBNAE3YJ4/01KS8WH9Z81ENYDY64GZC6T462)에 영향을 미치는 잠재적 문제의 조사 보고서입니다. 우리는 그것에 일하고 있습니다. 우리는이 원인이 될 수있는 불편에 대해 사과합니다.

    2. 2026년 10월 7일 오후 2:50 UTCidentified

      우리는 사건의 원인을 확인했습니다. Investigations의 새로운 이벤트는 East US 2의 순간에 40 분 정도 지연됩니다. 기존 이벤트는 영향을받지 않습니다. 검색은 기존 이벤트에 따라 계속 작동합니다. 이 시간에, 우리는 해결책을 위한 예상한 시간을 제공할 수 없습니다. 우리는 어떤 inconvenience든지를 위해 apologize와 우리가 더 많은 정보가 있기 때문에 당신을 알릴 것입니다. 우리는 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

    3. 2026년 10월 7일 오후 3:36 UTCidentified

      Investigations의 새로운 이벤트를 처리하는 지연은 East US 2의 제한된 compute 용량으로 인해됩니다. 우리는 추가 능력을 확보하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 아직 해결책을 위한 예상된 시간을 제공할 수 없습니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려 대단히 감사합니다.

    4. 2026년 10월 7일 오후 8:23 UTCidentified

      우리는 여전히 추가 용량을 확보하기 위해 노력하고 있습니다. Investigations의 새로운 법정 이벤트는 이제 3 시간까지 지연됩니다. 기존 이벤트 및 검색은 영향을받지 않습니다. 우리는 아직 해결책을 위한 예상된 시간을 제공할 수 없습니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려 대단히 감사합니다.

    5. 2026년 10월 8일 오전 9:53 UTCresolved

      문제가 해결되었는지 알려 주시기 바랍니다. 이 시간 동안 당신의 인내를 주셔서 감사합니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    Genetec Cloud Products / Security Center SaaS → Device Management (환경 및 장치 구성) West Europe에 영향을 미치는 잠재적 문제

    시작 2026년 10월 6일 오전 10:53 UTC · 2h 48m

    Issues경미한 인시던트
    1. 2026년 10월 6일 오전 10:53 UTCinvestigating

      보안 센터 SaaS 장치 관리 웹 페이지에 영향을 미치는 잠재적 문제의 조사 보고서입니다. 우리는 그것에 일하고 있습니다. 우리는이 원인이 될 수있는 불편에 대해 사과합니다.

    2. 2026년 10월 6일 오후 1:00 UTCmonitoring

      수정이 배포되었습니다. 서비스 기능은 복원되었습니다. 우리는 상황을 감시하고 있습니다.

    3. 2026년 10월 6일 오후 1:41 UTCresolved

      문제가 해결되었는지 알려 주시기 바랍니다. 이 시간 동안 당신의 인내를 주셔서 감사합니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    Security Center SaaS에서 새로 추가된 intercoms/speakers에 영향을 미치는 잠재적 문제

    시작 2026년 10월 5일 오후 8:34 UTC · 1h 23m

    Issues경미한 인시던트
    1. 2026년 10월 5일 오후 8:34 UTCinvestigating

      우리는 사고 기간 동안 추가 된 intercoms 및 스피커에 영향을 미치는 문제의 조사 보고서입니다. 우리의 팀은 원인을 확인하고 정상적인 기능을 복원하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 우리는이 원인이 될 수있는 불편에 대해 사과합니다.

    2. 2026년 10월 5일 오후 9:04 UTCidentified

      우리는 문제점을 확인했습니다, 우리는 그것에 작동하고 있습니다.

    3. 2026년 10월 5일 오후 9:28 UTCmonitoring

      우리는 소송을 적용하고 현재 결과를 모니터링하고 있습니다.

    4. 2026년 10월 5일 오후 9:57 UTCresolved

      문제가 해결되었는지 알려 주시기 바랍니다. 이 시간 동안 당신의 인내를 주셔서 감사합니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    Genetec Cloud Products / Security Center SaaS → 웹, 데스크탑 및 모바일 애플리케이션 East US 2에 영향을 미치는 잠재적 문제

    시작 2026년 9월 30일 오후 2:48 UTC · 28m

    Issues경미한 인시던트
    1. 2026년 9월 30일 오후 2:48 UTCinvestigating

      우리는 [Genetec Cloud Products / Security Center SaaS → 웹, 데스크탑 및 모바일 애플리케이션에 영향을 미치는 잠재적 문제의 조사 보고서] (https://app.incident.io/genetec365/catalog/01JEC4YDK4CDJR2M7EBNAE3YJ4/01KS8WH9Z899R1QS9477PJ1FV9) 동부 미국 2. 우리는 그것에 일하고 있습니다. 우리는이 원인이 될 수있는 불편에 대해 사과합니다.

    2. 2026년 9월 30일 오후 3:03 UTCmonitoring

      우리는 소송을 적용하고 현재 결과를 모니터링하고 있습니다.

    3. 2026년 9월 30일 오후 3:16 UTCresolved

      문제가 해결되었는지 알려 주시기 바랍니다. 이 시간 동안 당신의 인내를 주셔서 감사합니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    Genetec Cloud Products / Security Center SaaS에 영향을 미치는 잠재적 문제 → 조사 West Europe

    시작 2026년 9월 29일 오후 2:45 UTC · 2h 6m

    Issues경미한 인시던트
    1. 2026년 9월 29일 오후 2:45 UTCinvestigating

      [Genetec Cloud Products / Security Center SaaS → Investigation](https://app.incident.io/genetec365/catalog/01JEC4YDK4CDJR2M7EBNAE3YJ4/01KS8WH9Z81ENYDY64GZC6T462)에 영향을 미치는 잠재적 문제의 조사 보고서입니다. 우리는 그것에 일하고 있습니다. 우리는이 원인이 될 수있는 불편에 대해 사과합니다.

    2. 2026년 9월 29일 오후 3:00 UTCidentified

      우리는 현재 유럽의 조사 솔루션 내에서 Natural Language Search 기능에 영향을 미치는 문제점을 조사하고 있습니다. 고객은 느린 응답 시간, 불완전한 검색 결과, 또는 자연적인 언어 쿼리를 제출할 때 간헐적인 실패를 포함하여 degraded 성과를 경험할지도 모릅니다. 우리는 이 문제를 해결하기 위해 노력하는 동안 어떤 불편과 당신의 인내력을 평가합니다.

    3. 2026년 9월 29일 오후 4:26 UTCmonitoring

      우리의 모니터링은 Natural Language Search 기능성이 안정적이고 요청이 성공적으로 처리된다는 것을 나타냅니다. 우리는 사건을 완전히 해결하기 전에 안정성을 보장하기 위해 서비스를 계속합니다. 감사합니다.

    4. 2026년 9월 29일 오후 4:51 UTCresolved

      사건이 해결되었습니다. 우리는 우리의 표준 운영 절차의 부분으로 서비스를 계속 감시할 것입니다. 우리가 전체 기능을 복원하는 동안 당신의 인내력을 주셔서 감사합니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    Genetec Cloud Products / Clearance → Clearance에 영향을 미치는 잠재적 문제 - 미국 정부

    시작 2026년 9월 19일 오전 3:19 UTC · 3h 8m

    Issues경미한 인시던트
    1. 2026년 9월 19일 오전 3:19 UTCinvestigating

      [Genetec Cloud Products / Clearance → Clearance - Australia](https://app.incident.io/genetec365/catalog/01JEC4YDK4CDJR2M7EBNAE3YJ4/01KWHYSSNWGWAXX69DZWVCBC7R), [Genetec Cloud Products / Clearance → Clearance - Canada](https://app.incident.com/J4/01KWHYSSNWGWAXX69DZWVCBC7R) 우리는 그것에 일하고 있습니다. 우리는이 원인이 될 수있는 불편에 대해 사과합니다.

    2. 2026년 9월 19일 오전 3:32 UTCinvestigating

      우리는 현재 ** US Gov** 지역의 서비스 평가를 경험하고 있습니다.**Clearance**. 결과적으로 증거 처리 및 변환 시간은 평소보다 느리게 될 수 있습니다. 우리의 팀은 적극적으로 정상적인 성과를 회복하기 위하여 문제점 및 일을 투자하고 있습니다.

    3. 2026년 9월 19일 오전 4:18 UTCmonitoring

      ** 미국 Gov** 지역 내에서 **Clearance**의 증거 변환에 영향을 미치는 서비스 평가는 해결되었으며, 정상 서비스는 복원되었습니다. Evidence 변환은 예상된 성능 수준에서 현재 운영됩니다. 문제점이 확인된 mitigated와 서비스 회복이 되었더라도, 우리는 계속 지속적인 안정성을 지키기 위하여 환경을 감시하기 위하여 계속할 것입니다.

    4. 2026년 9월 19일 오전 6:27 UTCresolved

      문제가 해결되었는지 알려 주시기 바랍니다. 이 시간 동안 당신의 인내를 주셔서 감사합니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    Genetec Cloud Products / Security Center SaaS에 영향을 미치는 잠재적 문제 → 조사 East US 2

    시작 2026년 9월 17일 오후 4:09 UTC · 55m

    Issues경미한 인시던트
    1. 2026년 9월 17일 오후 4:09 UTCinvestigating

      [Genetec Cloud Products / Security Center SaaS → Investigation](https://app.incident.io/genetec365/catalog/01JEC4YDK4CDJR2M7EBNAE3YJ4/01KS8WH9Z81ENYDY64GZC6T462)에 영향을 미치는 잠재적 문제의 조사 보고서입니다. 우리는 그것에 일하고 있습니다. 우리는이 원인이 될 수있는 불편에 대해 사과합니다.

    2. 2026년 9월 17일 오후 4:21 UTCinvestigating

      현재 **East US 2** 지역에 호스팅된 고객에 대한 투자 솔루션 내에서 Natural Language Search 기능에 영향을 미치는 문제점을 조사하고 있습니다. 고객은 느린 응답 시간, 불완전한 검색 결과, 또는 자연적인 언어 쿼리를 제출할 때 간헐적인 실패를 포함하여 degraded 성과를 경험할지도 모릅니다. 우리는 이 문제를 해결하기 위해 노력하는 동안 어떤 불편과 당신의 인내력을 평가합니다.

    3. 2026년 9월 17일 오후 4:25 UTCmonitoring

      우리는 소송을 적용하고 현재 결과를 모니터링하고 있습니다.

    4. 2026년 9월 17일 오후 4:42 UTCmonitoring

      **East US 2** 지역에 호스팅되는 고객을위한 Investigation 솔루션의 Natural Language Search에 영향을 미치는 문제는 외부 서비스 제공 업체가 경험한 결과와 관련이 있습니다. 공급자는 회복되고, 서비스 성과는 개량했습니다. 우리는 안정성을 보장하기 위해 환경을 밀접하게 감시합니다. 이 문제는 ** 동부 미국 2** 지역으로 제한되며, 필요에 따라 더 많은 업데이트를 제공할 것입니다.

    5. 2026년 9월 17일 오후 5:04 UTCresolved

      문제가 해결되었는지 알려 주시기 바랍니다. 이 시간 동안 당신의 인내를 주셔서 감사합니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    Genetec Cloud Products / Clearance에 대한 로그인 문제 - Global

    시작 2026년 9월 16일 오후 12:23 UTC · 2h 55m

    Outage심각한 인시던트
    1. 2026년 9월 16일 오후 12:23 UTCinvestigating

      [Genetec Cloud Products / Clearance → Clearance - Australia](https://app.incident.io/genetec365/catalog/01JEC4YDK4CDJR2M7EBNAE3YJ4/01KWHYSSNWGWAXX69DZWVCBC7R), [Genetec Cloud Products / Clearance → Clearance - Canada](https://app.incident.com/J4/01KWHYSSNWGWAXX69DZWVCBC7R) 우리는 그것에 일하고 있습니다. 우리는이 원인이 될 수있는 불편에 대해 사과합니다.

    2. 2026년 9월 16일 오후 1:03 UTCinvestigating

      Global에 영향을 미치는 문제점을 발견했습니다. 지역이 영향을 받으면 단기간에 서비스를 이용할 수 없습니다. 우리는 적극적으로 문제를 모니터링하고 시간 내에 업데이트를 제공 할 것입니다.

    3. 2026년 9월 16일 오후 1:57 UTCidentified

      우리는 캐나다, 미국, 미국 Gov 및 유럽에 영향을 미치는 문제점을 발견했습니다. 지역이 영향을 받으면 단기간에 서비스를 이용할 수 없습니다. 우리는 문제점을 확인하고 완화에 일하고 있습니다.

    4. 2026년 9월 16일 오후 2:22 UTCmonitoring

      우리는 완화를 구현하고 현재 모든 기능을 완전히 복원 한 것을 확인하는 상황을 모니터링하고 있습니다.

    5. 2026년 9월 16일 오후 3:19 UTCresolved

      문제가 해결되었는지 알려 주시기 바랍니다. 이 시간 동안 당신의 인내를 주셔서 감사합니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    Genetec Cloud Products / Security Center SaaS에 영향을 미치는 잠재적 문제 → 비디오 녹화 East US 2

    시작 2026년 9월 15일 오후 2:45 UTC · 4h 30m

    Issues경미한 인시던트
    1. 2026년 9월 15일 오후 2:45 UTCinvestigating

      [Genetec Cloud Products / Security Center SaaS → Video Streaming](https://app.incident.io/genetec365/catalog/01JEC4YDK4CDJR2M7EBNAE3YJ4/01KPRBN1M85B4C8WG42E9RZKD)에 영향을 미치는 잠재적 문제의 조사 보고서입니다. [Genetec Cloud Products / Security Center SaaS → Video Recordings](https://www.fern.com/b4c8WG42e9rzkd). 우리는 그것에 일하고 있습니다. 우리는이 원인이 될 수있는 불편에 대해 사과합니다.

    2. 2026년 9월 15일 오후 2:47 UTCidentified

      우리는 문제점을 확인했습니다, 우리는 그것에 작동하고 있습니다.

    3. 2026년 9월 15일 오후 6:38 UTCmonitoring

      우리는 소송을 적용하고 현재 결과를 모니터링하고 있습니다.

    4. 2026년 9월 15일 오후 7:15 UTCresolved

      문제가 해결되었는지 알려 주시기 바랍니다. 이 시간 동안 당신의 인내를 주셔서 감사합니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    Security Center SaaS는 East US에서 가까운 비디오 재생 문제를 직면하고 있습니다

    시작 2026년 9월 11일 오후 2:24 UTC · 4h 17m

    Issues경미한 인시던트
    1. 2026년 9월 11일 오후 2:24 UTCinvestigating

      East US datacenters에서 호스팅되는 시스템을위한 실시간 클라우드 레코딩 카메라의 비디오 재생은 현재 사용할 수 없습니다. 팀은 투자입니다. 다음 시간 내에 업데이트를 게시합니다.

    2. 2026년 9월 11일 오후 2:26 UTCidentified

      문제가 확인되었으며 현재 가능한 한 빨리 재생할 수있는 완화를 배포하고 있습니다.

    3. 2026년 9월 11일 오후 2:50 UTCmonitoring

      Near-live 재생은 점차적으로 복원됩니다. 우리는 상황을 감시하고 있습니다.

    4. 2026년 9월 11일 오후 6:41 UTCresolved

      문제가 해결되었습니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    시스템 관리 포털에서 액세스 요청을 제출할 때 실패

    시작 2026년 9월 9일 오후 4:47 UTC · 2h 9m

    Issues경미한 인시던트
    1. 2026년 9월 9일 오후 4:47 UTCidentified

      End User 시스템에 대한 액세스를 요청하는 행위를 방지하는 System Management Portal의 문제점을 확인했습니다. 이 정전의 원인은 현재 수정을 배포하고 있습니다.

    2. 2026년 9월 9일 오후 5:52 UTCmonitoring

      우리는 수정을 배포했으며 현재 복구를 모니터링하고 있습니다.

    3. 2026년 9월 9일 오후 6:56 UTCresolved

      문제는 해결되었습니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    Genetec Cloud Products / Security Center SaaS → Communications Global에 영향을 미치는 잠재적 문제

    시작 2026년 8월 31일 오후 7:36 UTC · 34m

    Issues경미한 인시던트
    1. 2026년 8월 31일 오후 7:36 UTCinvestigating

      [Genetec Cloud Products / Security Center SaaS → Communications](https://app.incident.io/genetec365/catalog/01JEC4YDK4CDJR2M7EBNAE3YJ4/01KS8WH9Z83T5T696SK1DYBSZX)에 영향을 미치는 잠재적 문제의 조사 보고서입니다. 글로벌. 우리는 그것에 일하고 있습니다. 우리는이 원인이 될 수있는 불편에 대해 사과합니다.

    2. 2026년 8월 31일 오후 7:39 UTCinvestigating

      Security Center Operation Desktop의 인터콤 호출 기능에 영향을 미치는 이슈를 조사하고 있습니다. 사용자는 intercom 장치를 통해 전화를 걸거나 수신하는 어려움을 경험할 수 있습니다. 가동 웹과 가동 이동할 수 있는은 일반적으로 작동하고 계속하지 않습니다.

    3. 2026년 8월 31일 오후 7:50 UTCidentified

      Operation Desktop에서 intercom 통화에 영향을 미치는 문제의 뿌리 원인을 확인했습니다. 올바른 수정은 현재 배포되고 있으며, 정상적인 서비스를 짧은 복원 할 것으로 기대합니다. 우리는 환경을 모니터링하고 필요에 따라 업데이트를 제공합니다.

    4. 2026년 8월 31일 오후 8:10 UTCresolved

      Operation Desktop에서 intercom 통화에 영향을 미치는 문제는 해결되었습니다. 모든 서비스는 이제 정상적으로 기능하고, 사용자는 어떤 혼란든지 경험하지 않아야 합니다. 우리는이 사건을 통해 당신의 인내심에 기인하고 평가하는 어떤 불편든지를 위해 apologize.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    Genetec Cloud Products / Security Center SaaS → Communications East US 2에 영향을 미치는 잠재적 문제

    시작 2026년 8월 28일 오전 2:41 UTC · 2h 44m

    Issues경미한 인시던트
    1. 2026년 8월 28일 오전 2:41 UTCinvestigating

      [Genetec Cloud Products / Security Center SaaS → Communications](https://app.incident.io/genetec365/catalog/01JEC4YDK4CDJR2M7EBNAE3YJ4/01KS8WH9Z83T5T696SK1DYBSZX)에 영향을 미치는 잠재적 문제의 조사 보고서입니다. 미국 2 우리는 그것에 일하고 있습니다. 우리는이 원인이 될 수있는 불편에 대해 사과합니다.

    2. 2026년 8월 28일 오전 2:49 UTCinvestigating

      우리는 함수를 호출하는 intermittent disruptions를 일으키는 문제점의 인식입니다. 사용자는 호출을 할 때 가끔 어려움을 경험할 수 있습니다.

    3. 2026년 8월 28일 오전 4:28 UTCinvestigating

      우리는 EastUS2 지역의 기능을 호출하는 intermittent 혼란을 일으키는 문제가 있습니다. 사용자는 호출을 할 때 가끔 어려움을 경험할 수 있습니다.

    4. 2026년 8월 28일 오전 5:04 UTCidentified

      문제는 식별되고 올바른 수정은 현재 배포됩니다. 우리는 상황을 밀접하게 감시하기 위하여 계속됩니다.

    5. 2026년 8월 28일 오전 5:24 UTCresolved

      문제는 해결되고, 서비스는 정상 작동으로 돌아 왔습니다. 우리는 진심으로 모든 불편에 대해 사과하고 팀이 서비스를 복원하기 위해 일하면서 인내심을 주셔서 감사합니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.