Getfeedback 장애 기록

1. 2026년 10월 21일 오후 3:56 UTCinvestigating

   우리는 긴급한 예방 보안 유지 보수를 수행하기 위해 GetFeedback 서비스를 일시적으로 촬영했습니다. 보안 침해 또는 타협에 대한 증거는 없습니다. 우리는 우리의 인프라 및 고객 데이터의 전체 보호를 보장하기 위해 이러한 조치를 취합니다. 우리의 엔지니어링 및 보안 팀은 필요한 업데이트 및 테스트를 적극적으로 적용하고 있습니다. 유지 보수가 완료되면 GetFeedback을 온라인으로 가져와 기대합니다. 당신의 인내와 이해에 감사드립니다.

2. 2026년 10월 21일 오후 3:56 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 10월 21일 오후 11:10 UTCmonitoring

   GetFeedback은 온라인입니다. 우리는 예방적인 안전 정비를 완료하고 장소에 있는 필요한 보호가 있습니다. 우리는 보안 침해 또는 고객 데이터의 타협의 증거가 없습니다. 우리는 바싹을 지켜보겠습니다.

4. 2026년 10월 21일 오후 11:17 UTCresolved

   Incident는 해결됩니다. GetFeedback은 온라인입니다. 우리는 예방적인 안전 정비를 완료하고 장소에 있는 필요한 보호가 있습니다. 우리는 보안 침해 또는 고객 데이터의 타협의 증거가 없습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 14일 오후 7:15 UTCinvestigating

   이 문제는 실시간 에이전트에 도달하거나 이메일 지원 케이스를 제출하는 것을 방지합니다. 사용자는 "지원에 대한 문제가있었습니다. 나중에 다시 시도하십시오"또는 "우리의 지원 팀에 당신을 연결하는 기술적인 문제점이 있었습니다. 나중에 다시 시도하십시오. 우리는 그것을 알고 있습니다.

2. 2026년 7월 14일 오후 7:58 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

3. 2026년 7월 14일 오후 8:00 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 7월 14일 오후 8:06 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 2월 18일 오전 1:33 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2026년 2월 18일 오전 2:03 UTCidentified

   The issue has been identified. It was caused by an outage at a third-party. They are aware about the incident and are working towards resolving the issue, but as the issue was caused by a third-party outage, we unfortunately don't have an ETA. Notably, respondents should still be able to access and complete GetFeedback surveys.

3. 2026년 2월 18일 오전 2:45 UTCmonitoring

   GetFeedback Direct (https://app.getfeedback.com/) appears to be loading correctly now. However, the third-party has not given an all clear on their outage. As such, we're continuing to monitor this incident.

4. 2026년 2월 18일 오전 3:15 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 11월 26일 오후 5:23 UTCinvestigating

   Currently investigating this issue where responses entered for Checkbox questions via In-Page Widgets are not being gathered.

2. 2025년 11월 26일 오후 7:51 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2025년 11월 26일 오후 9:34 UTCresolved

   This incident has been resolved. If you still face issues, please re-save your widget and try again.

1. 2025년 10월 20일 오후 4:24 UTCmonitoring

   Due to an ongoing AWS issue (which can be monitored at https://health.aws.amazon.com/health/status), there is a significant portion of GetFeedback Direct and Digital users that cannot access the site (i.e. encountering 500 error).

2. 2025년 10월 20일 오후 7:34 UTCresolved

   This incident has been resolved as we are no longer seeing direct impact to our services. Please be aware that AWS may still be having some intermittent issues though.

1. 2025년 9월 29일 오후 11:14 UTCresolved

   From around 2:18pm - 2:52pm (PST) today, there was a site issue impacting GetFeedback Direct Analytics where users might be unable to view survey responses on their dashboards during this period. This is now resolved.

1. 2025년 8월 14일 오후 3:15 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting GetFeedback Digital.

2. 2025년 8월 14일 오후 3:46 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2025년 8월 14일 오후 6:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 6월 10일 오전 11:26 UTCinvestigating

   Some users are unable to login to GetFeedback Direct. We are currently investigating this issue.

2. 2025년 6월 10일 오전 11:44 UTCidentified

   This issue is being caused by an outage with one of our downstream providers.

3. 2025년 6월 10일 오후 11:08 UTCmonitoring

   We have started to see some recovery in services with our provider. Please try logging in again. We'll continue to monitor the situation and update accordingly.

4. 2025년 6월 11일 오전 1:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 2월 20일 오전 4:20 UTCmonitoring

   http://getfeedback-cx.com/ survey links, commonly sent through email campaigns, are inaccessible. We've taken the necessary steps on our end to address the issue, but full resolution requires action from a third party. We'll update here once the issue has been completely resolved.

2. 2025년 2월 20일 오후 5:25 UTCresolved

   This issue has been resolved.

1. 2025년 1월 15일 오후 4:19 UTCresolved

   We experienced a issue where GetFeedback was unreachable. This issue is now resolved

1. 2024년 12월 4일 오전 4:53 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2024년 12월 4일 오전 4:54 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2024년 12월 4일 오전 5:20 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2024년 12월 4일 오전 5:29 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2024년 8월 29일 오후 6:49 UTCidentified

   We're currently experiencing issues with the dashboards loading for GetFeedback Direct. Users won't be able to view responses on their dashboards at this time.

2. 2024년 8월 29일 오후 7:15 UTCresolved

   This issue has been resolved. Dashboards and survey responses are now loading.

1. 2024년 8월 13일 오후 6:41 UTCinvestigating

   We are investigating an issue with results and dashboards not loading in the GetFeedback platform.

2. 2024년 8월 13일 오후 6:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2024년 8월 6일 오후 3:30 UTCinvestigating

   We are currently investigating the issue. Status will be updated accordingly pending investigation.

2. 2024년 8월 7일 오후 3:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2024년 7월 30일 오후 5:45 UTCinvestigating

   We are investigating an issue with results and dashboards not loading in the GetFeedback platform.

2. 2024년 7월 30일 오후 7:09 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 2024년 7월 23일 오후 6:04 UTCinvestigating

   We are investigating an issue with results and dashboards not loading in the GetFeedback platform.

2. 2024년 7월 23일 오후 9:39 UTCresolved

   The issue has been resolved and results are available to view.

1. 2024년 7월 4일 오후 2:17 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2024년 7월 4일 오후 3:15 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2024년 7월 5일 오전 10:51 UTCresolved

   This incident has been resolved. Web campaigns are displaying again without any errors.

1. 2024년 7월 3일 오후 7:09 UTCinvestigating

   We're investigating an issue impacting the ability to view results on the GetFeedback platform.

2. 2024년 7월 3일 오후 7:34 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2024년 7월 3일 오후 8:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2024년 7월 2일 오후 4:21 UTCinvestigating

   We’re investigating an issue impacting the ability to view results on the GetFeedback platform.

2. 2024년 7월 2일 오후 5:41 UTCidentified

   Users unable to view survey responses on their dashboards during this period

3. 2024년 7월 2일 오후 5:46 UTCmonitoring

   Some data has been restored and is now available to view. Engineering is actively working towards remediation and resolution to the issue.

4. 2024년 7월 2일 오후 7:02 UTCresolved

   All data is restored.

1. 2024년 6월 17일 오후 12:22 UTCinvestigating

   We’re investigating an issue impacting the ability to view results on the GetFeedback platform.

2. 2024년 6월 17일 오후 6:37 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2024년 6월 17일 오후 6:45 UTCresolved

   This incident has been resolved and results are now loading in the GetFeedback platform.