Heap 장애 기록

1. 2026년 10월 14일 오후 1:03 UTCinvestigating

   Heap Connect syncs for some customers. 우리의 기술설계 팀은 원인을 확인하고 정상적인 가공을 복원하기 위하여 일하고 있습니다. 데이터는 수집되고 데이터가 손실되지 않습니다.

2. 2026년 10월 14일 오후 7:44 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 7일 오후 11:20 UTCinvestigating

   Heap Connect syncs for some customers. 우리의 기술설계 팀은 원인을 확인하고 정상적인 가공을 복원하기 위하여 일하고 있습니다. 데이터는 수집되고 데이터가 손실되지 않습니다.

2. 2026년 10월 8일 오전 12:56 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 10월 8일 오전 3:50 UTCmonitoring

   수정이 시행되고, 지연은 복구됩니다. 우리는 감시자를 계속합니다.

4. 2026년 10월 8일 오후 3:33 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다. Latency는 정상 수준으로 돌아갑니다. 데이터를 연결하면 다음 일정한 동기화를 수행 할 수 있습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 2일 오후 9:49 UTCidentified

   Salesforce 데이터는 Heap과 동기화되지 않으며 새로운 연결 또는 연결이 실패합니다. 우리는 뿌리 원인을 식별하고 수정 작업을합니다. 업데이트를 게시 할 때까지 다시 연결하지 마십시오. 감사합니다!

2. 2026년 10월 2일 오후 9:57 UTCidentified

   이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 23일 오후 10:15 UTCidentified

   우리는 우리의 업스트림 데이터 소스에서 대기 시간을 경험하고있다. 이 기간 동안 실행되는 동기화는 stale 자료가 있을 수 있습니다. 우리는 시간 내에 업데이트를 게시합니다.

2. 2026년 9월 24일 오전 12:38 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 9월 24일 오전 12:55 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 22일 오후 10:43 UTCidentified

   우리는 사용자가 앱에 도착하는 제 3 자 통합 이벤트에서 지연을 볼 수있는 문제를 식별하고 잠재적으로 사용자를 분할.

2. 2026년 9월 23일 오전 2:54 UTCidentified

   이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다.

3. 2026년 9월 23일 오후 2:35 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 11일 오전 3:39 UTCinvestigating

   현재 Connect Syncs에 대한 지연을 경험하고 있습니다. 엔지니어링 팀은 현재 뿌리 원인을 확인하고 솔루션을 구현하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 30 분 안에 업데이트를 게시합니다.

2. 2026년 9월 11일 오전 3:53 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 9월 11일 오전 4:07 UTCmonitoring

   수정이 배포되었습니다. 우리는 모니터링하고 있습니다. 늦은 복구 시작.

4. 2026년 9월 11일 오전 4:19 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 28일 오후 1:42 UTCmonitoring

   연결 syncs에 대한 업스트림 데이터 소스에 영향을 미치는 문제를 식별하고 해결했습니다. 많은 동기화가 자동으로 검색되었지만 일부 고객은 여전히 stale 데이터를 관찰 할 수 있습니다. 예정된 동기화는 staleness 문제점을 해결해야 하고, 우리는 24 시간 안에 완전한 해결책을 예상합니다.

2. 2026년 8월 29일 오후 12:56 UTCresolved

   우리의 모니터링은 모든 동기화가 정상적으로 작동한다는 것을 보여줍니다. 그리고 나머지 고객은 이 시간에 staleness 문제점을 관찰해야 합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 15일 오후 2:32 UTCidentified

   우리는 우리의 업스트림 데이터 소스에서 대기 시간을 경험하고있다. 이 기간 동안 실행되는 동기화는 stale 자료가 있을 수 있습니다. 우리는 2 시간에서 업데이트를 게시합니다.

2. 2026년 8월 15일 오후 4:26 UTCidentified

   이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다.

3. 2026년 8월 16일 오후 2:59 UTCmonitoring

   US Data Lake ingestion latency는 이제 nominal 값으로 돌아갑니다. 일부 미국 연결 고객은 여전히 stale 데이터를 볼 수 있지만 모든 고객은 다음 동기화에 신선한 데이터를 볼 수 있습니다

4. 2026년 8월 17일 오후 1:03 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 12일 오후 6:42 UTCidentified

   우리는 우리의 업스트림 데이터 소스에서 대기 시간을 경험하고있다. 이 기간 동안 실행되는 동기화는 stale 자료가 있을 수 있습니다. 우리는 시간 내에 업데이트를 게시합니다.

2. 2026년 8월 12일 오후 8:43 UTCidentified

   이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다.

3. 2026년 8월 12일 오후 9:33 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 8월 12일 오후 10:39 UTCmonitoring

   우리는 더 많은 문제를 모니터링하고 있습니다.

5. 2026년 8월 12일 오후 10:59 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 12일 오전 4:35 UTCidentified

   We are experiencing latency in data getting to connect syncs. Any syncs running during this time may get stale data.

2. 2026년 8월 12일 오전 5:47 UTCmonitoring

   Latency is recovered, we continue to monitor. Your data will automatically catch up during the next regularly scheduled sync.

3. 2026년 8월 12일 오전 6:39 UTCresolved

   This incident has been resolved

1. 2026년 8월 10일 오전 10:34 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2026년 8월 10일 오후 2:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 8월 4일 오후 11:39 UTCidentified

   We are experiencing latency in our upstream data source. Syncs running during this period may have stale data. We will post an update within the hour.

2. 2026년 8월 4일 오후 11:47 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 8월 5일 오전 2:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 7월 27일 오후 6:12 UTCinvestigating

   우리는 현재 고객의 하위 세트에 대한 응용 프로그램에 사용할 수있는 데이터의 지연이 있습니다. 당신은 당신의 보고서에 누락 된 데이터를 알 수 있습니다. 데이터 수집은 비공개이며 데이터가 손실되지 않았습니다. 우리의 엔지니어는 현재 문제점을 조사하고 있습니다.

2. 2026년 7월 27일 오후 7:09 UTCinvestigating

   이 문제를 계속 조사하고 있습니다.

3. 2026년 7월 27일 오후 7:45 UTCmonitoring

   지연은 해결입니다. 우리는 현재 감시입니다.

4. 2026년 7월 27일 오후 10:32 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 26일 오후 2:06 UTCidentified

   HFT syncs를 사용하는 일부 미국 고객은 데이터 처리 또는 가용성에 지연을 경험할 수 있습니다. 문제는 확인되었으며, 우리 팀은 해결에 종사하고 있습니다.

2. 2026년 7월 26일 오후 5:06 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 21일 오전 6:34 UTCinvestigating

   우리는 현재이 문제를 조사하고 있습니다.

2. 2026년 7월 21일 오전 6:36 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

3. 2026년 7월 21일 오전 9:06 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 20일 오후 5:44 UTCinvestigating

   우리는 현재이 문제를 조사하고 있습니다.

2. 2026년 7월 20일 오후 6:05 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 7월 21일 오전 5:56 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 12일 오후 1:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing dashboards and charts to experience loading delays or failures.

2. 2026년 7월 13일 오후 12:49 UTCidentified

   This incident has been resolved

3. 2026년 7월 13일 오후 12:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 7월 7일 오전 2:37 UTCidentified

   We are currently experiencing delays in data being available in the app. You may notice missing data in your reports. Data collection is unaffected, and no data has been lost. Our engineers are currently investigating the issue. We'll be posting another update in 2 hours.

2. 2026년 7월 7일 오전 6:17 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix.

3. 2026년 7월 7일 오후 3:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 7월 2일 오후 4:30 UTCinvestigating

   We are current investigating an issue with slow/unresponsive queries for a subset of customers. No data is lost. We will post an update in 2 hours.

2. 2026년 7월 2일 오후 4:40 UTCmonitoring

   Queries have resumed. We are monitoring.

3. 2026년 7월 2일 오후 4:50 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 20일 오후 5:10 UTCidentified

   No data has been lost. We are working on a fix

2. 2026년 6월 20일 오후 6:06 UTCidentified

   We continue to work on a fix for this issue

3. 2026년 6월 20일 오후 6:59 UTCidentified

   We are continuing to work on the fix for this issue.

4. 2026년 6월 20일 오후 8:54 UTCidentified

   We continue to work on a fix for this issue. We will post an update as soon as one is available.

5. 2026년 6월 20일 오후 9:22 UTCmonitoring

   The fix has been applied and latency is recovering. We continue to monitor.

6. 2026년 6월 21일 오전 12:10 UTCmonitoring

   Latency has recovered for the App. Latency is still recovering for Connect syncs. We continue to monitor.

7. 2026년 6월 21일 오전 12:36 UTCresolved

   Latency has recovered for all components. No data was lost. Connect syncs will sync the latest data on the next regularly scheduled sync. We will continue to monitor.