Heart Internet 장애 기록

1. 2026년 7월 23일 AM 6:00 UTCinvestigating

   지속적인 인프라 업그레이드의 일환으로 Microsoft Exchange 서비스를 새로운 로드밸런서로 마이그레이션할 것입니다. 정비는 대략 1 시간 지속될 것으로 예상됩니다. 전환 중에, 사용자는 간단한 패킷 손실 또는 임시 연결 중단을 경험할 수 있습니다. 우리는 어떤 불편든지를 위해 apologise.

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1. 2026년 7월 8일 PM 4:33 UTCresolved

   우리는 일시적으로 SSH는 eXtend 공유 호스팅 및 cPanel 플랫폼에 액세스하여 중요한 Linux 커널 취약성을 보호합니다. 영향을받는 것은: SSH eXtend 공유 호스팅 및 cPanel 플랫폼에 액세스 아직도 일하는 것은: HTTPS를 통해 HTTPS 제어반 접근을 통해 웹 호스팅 및 이메일 서비스 다른 모든 서비스는 다음 단계를 비난 : 우리는 공급 업체 커널 업데이트를 모니터링하고 있습니다. SSH는 한 번 패치 된 커널이 배포되고 검증 된 INCIDENT : SSH Access Temporarily Disabled 우리는 일시적으로 SSH가 공유 호스팅 및 cPanel 플랫폼에 액세스하여 중요한 Linux 커널 취약점을 보호합니다. 영향을받는 것은: SSH eXtend 공유 호스팅 및 cPanel 플랫폼에 액세스 아직도 일하는 것은: HTTPS를 통해 HTTPS 제어반 접근을 통해 웹 호스팅 및 이메일 서비스 다른 모든 서비스는 다음 단계를 비난 : 우리는 공급 업체 커널 업데이트를 모니터링하고 있습니다. SSH는 한 번 패치 된 커널이 배포 및 확인됩니다

2. 2026년 7월 8일 PM 4:44 UTCinvestigating

   업데이트 - SFTP는 영향을 미치지 만 FTP는 평소대로 계속 작동 할 것입니다

3. 2026년 7월 10일 AM 11:44 UTCresolved

   UPDATE - eXtend 플랫폼의 SSH acces는 이제 복원되었습니다

4. 2026년 7월 21일 AM 9:29 UTCresolved

   7 월 10 일 업데이트 - 모든 서비스는 이제 복원되었습니다

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 7일 AM 9:05 UTCresolved

   긴급 유지 보수는 CVE-2026-53359에 대한 mitigate에 우리의 KVM 호스트를 통해 완료됩니다. VPS는이 기간 동안 재시작 될 수 있습니다. 우리는 유지 보수 기간 동안이 발생 할 수있는 불편에 대해 사과합니다.

2. 2026년 7월 8일 PM 4:38 UTCresolved

   08/07 업데이트 - 이 작업이 완료되었습니다

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1. 2026년 6월 28일 AM 8:53 UTCresolved

   우리는 몇몇 고객의 보고가 그들의 우편함에 로그인할 수 없는 있었습니다. 우리의 팀은 aware이고 긴급하게 투자합니다. 업데이트 11:00 - 우리는 루트 원인을 확인했으며 수정이 적용되었습니다. 안정성을 보장하기 위해 계속 노력하고 다시 한번 완전히 해결됩니다.

2. 2026년 6월 29일 PM 3:56 UTCresolved

   업데이트 - 문제는 이제 해결되고 모든 서비스는 정상으로 돌아

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1. 2026년 6월 3일 AM 9:32 UTCinvestigating

   아파치, NGINX 및 IIS 웹 서버에서 HTTP/2 모듈에 영향을 미치는 보안 취약성을 해결하기 위해 cPanel 공유 호스팅 플랫폼에서 긴급 유지 보수를 수행하고 있습니다. 사전 측정으로 인해 영향을받는 서버에서 HTTP / 2를 일시적으로 비활성화합니다. 이것은 cPanel 공유 계획의 사이트에 대한 간단한 가동 시간을 일으킬 수 있습니다. 데이터 손실의 위험이 없습니다 - 이것은 서비스 취약점의 파괴입니다.

2. 2026년 6월 22일 AM 10:42 UTCresolved

   03/06 업데이트 - 유지보수 완료

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1. 2026년 6월 2일 PM 4:39 UTCinvestigating

   우리는 현재 메일 배달 및 연결 문제를 경험하고있다. 우리의 기술 팀은 적극적으로 뿌리 원인을 조사하고, 우리는 더 많은 정보를 사용할 수 있기 때문에 업데이트를 제공 할 것입니다. 감사합니다.

2. 2026년 6월 2일 PM 5:01 UTCresolved

   연결 문제는 이제 해결되었습니다.

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1. 2026년 5월 8일 PM 8:48 UTCresolved

   우리는 관리 WordPress 2026 패키지에 로그인에 영향을 미치는 문제의 인식입니다. 웹 사이트 자체는 완전히 작동 유지; 그러나, 제어판 내 SSO 링크는 현재 예상대로 자동으로 로그인하지 않습니다. 우리의 플랫폼 팀은 적극적으로 투자하고 해결에 일하고 있습니다. 우리는 의미에서 발생하는 모든 불편에 대해 사과합니다.

2. 2026년 5월 15일 AM 9:57 UTCresolved

   이것은 지금 해결되었습니다

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1. 2026년 5월 1일 AM 9:21 UTCresolved

   ProFTP에 공개된 취약점이 되었습니다. 주의 사항이 있으시다면, 해당 정보를 조사하고 mitigate를 조사하고 수정해야 합니다. 우리는 우리가 세부사항이 더 있을 때 새롭게 할 것입니다. 다음 오류는 FTP 클라이언트에서 볼 수 있습니다. 우리는이 조사를 수행 : 연결 시도는 "ECONNREFUSED - 서버가 거부 연결". 업데이트 : ProFTP가이 악용에 취약하지 않다는 것을 확인했으며 우리는 FTP를 재 활성화했습니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려요.

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1. 2026년 4월 30일 AM 6:56 UTCresolved

   우리는 최근 공개 취약점 ( "copy failed" CVE)를 Linux 커널에서 적극적으로 마이그레이션하고 인프라의 구성 요소에 영향을 미칩니다. 패치는 우리의 함대를 통해 진행됩니다. 예상할 것: Brief, intermittent 서비스 중단은 서버가 mitigations를 적용하기 위해 재부팅됩니다. 재부팅은 사전에 경고없이 발생할 수 있으며 적시의 구제 및 고객 데이터를 보호합니다. 우리는 짧은 개인 재부팅을 기대하지만, 비행의 일부 요청은 실패하고 다시 시도해야합니다. 우리가 하는 일은 무엇: 헝겊 조각을 구르고 가속된 타임라인에 영향을 미치는 체계를 재부팅. 충격 및 우선 순위 서비스 모니터링. 우리는 플랫폼의 보안을 우선 순위로 patience를 평가합니다. 우리는 완화 진도와 최종 업데이트로 더 업데이트를 게시합니다. 모든 시스템은 패치를 확인했습니다.

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1. 2026년 4월 28일 PM 7:59 UTCresolved

   WebPros는 cPanel의 모든 버전에서 중요한 취약점을 발견했다고 발표했습니다. 그들의 지도는 cPanel, WHM, Webmail 및 Webdisk를 포함하여 모든 제어반 접근을 차단하는 것입니다. 우리는 우리의 공유 호스팅에 이러한 단계를 촬영하고 cPanel VPS 또는 전용 서버로 고객을 추천도이 단계를 긴급하게 완료했습니다. 이의 영향은 cPanel과 WHM에 액세스 할 수 없다는 것을 의미한다. 자세한 정보는 https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/40073787579671-Critical-Vulnerability-with-cPanel-WHM-Login-Authentication UPDATE에서 확인할 수 있습니다. 공유된 cPanel 서버와 cPanel을 사용하여 VPS 고객이 밤새 업데이트되었습니다. 이 아침 우리는 인터페이스를 다시 온라인 가져 오기 전에 루트 암호와 API 키를 회전하고 있습니다. 우리는 VPS 또는 전용 서버와 cPanel을 사용하여 즉시 업데이트 할 것을 권장합니다.

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1. 2026년 4월 28일 AM 10:47 UTCinvestigating

   우리의 플랫폼 팀은 현재 우리의 메일 서버 중 하나에 트래픽에서 스파이크에 기인한 문제점을 조사하고 있습니다. 앱/클라이언트 또는 웹메일을 통해 이메일에 액세스할 때 느린 연결이 발생할 수 있습니다. DDoS 보호 조치가 활성화되었습니다. 우리의 SRE 팀은 시스템이 증가 된 트래픽을 조정하면서 영향을 미칩니다. 우리는 어떤 불편든지를 위해 apologise를 제공하고 더 많은 업데이트를 제공할 것입니다.

2. 2026년 4월 29일 AM 8:45 UTCresolved

   문제는 이제 해결되었습니다. 우리는 상황을 모니터링 할 것입니다.

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1. 2026년 4월 27일 AM 10:31 UTCinvestigating

   우리는 imap.extendcp.co.uk에 몇몇 간헐적인 연결성의 인식입니다. 우리의 플랫폼 팀은 이것에 우선권으로 일하고 있습니다.

2. 2026년 4월 27일 PM 12:06 UTCresolved

   업데이트 - 문제는 이제 해결되었습니다. 모든 것이 정상으로 돌아야합니다. 우리는 우리의 측에서 일을 감시하는 것을 계속합니다. 이 사건은 DDoS 보호 및 트래픽 필터링 시스템을 트리거 한 서버의 트래픽에서 급격한 스파이크에 의해 발생했습니다.

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1. 2026년 4월 23일 PM 2:19 UTCinvestigating

   클러스터 56 (web197, 198, 199, 200) 갔다.

2. 2026년 4월 23일 PM 11:45 UTCresolved

   클러스터 56 (web197, 198, 199, 200) 복구.

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1. 2026년 4월 22일 PM 12:29 UTCinvestigating

   공유 cPanel - 서버 3 갔다.

2. 2026년 4월 22일 PM 12:35 UTCresolved

   공유 cPanel - 서버 3 복구.

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1. 2026년 4월 20일 PM 4:35 UTCinvestigating

   클러스터 26 (web110, 111, 112, 113) 갔다.

2. 2026년 4월 20일 PM 4:44 UTCresolved

   클러스터 26 (웹110, 111, 112, 113) 복구.

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1. 2026년 4월 19일 PM 9:04 UTCinvestigating

   클러스터 24 (web100, 101, 102, 103) 갔다.

2. 2026년 4월 19일 PM 9:14 UTCresolved

   클러스터 24 (web100, 101, 102, 103) 복구.

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1. 2026년 4월 16일 PM 9:04 UTCinvestigating

   클러스터 24 (web100, 101, 102, 103) 갔다.

2. 2026년 4월 16일 PM 9:40 UTCresolved

   클러스터 24 (web100, 101, 102, 103) 복구.

3. 2026년 4월 16일 PM 10:29 UTCinvestigating

   클러스터 24 (web100, 101, 102, 103) 갔다.

4. 2026년 4월 16일 PM 10:35 UTCresolved

   클러스터 24 (web100, 101, 102, 103) 복구.

5. 2026년 4월 16일 PM 11:04 UTCinvestigating

   클러스터 24 (web100, 101, 102, 103) 갔다.

6. 2026년 4월 16일 PM 11:14 UTCresolved

   클러스터 24 (web100, 101, 102, 103) 복구.

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1. 2026년 4월 12일 PM 11:29 UTCinvestigating

   공유 cPanel - 서버 3 갔다.

2. 2026년 4월 12일 PM 11:35 UTCresolved

   공유 cPanel - 서버 3 복구.

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1. 2026년 4월 8일 AM 12:24 UTCinvestigating

   클러스터 24 (web100, 101, 102, 103) 갔다.

2. 2026년 4월 8일 AM 1:15 UTCresolved

   클러스터 24 (web100, 101, 102, 103) 복구.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 4월 7일 AM 8:04 UTCinvestigating

   클러스터 24 (web100, 101, 102, 103) 갔다.

2. 2026년 4월 7일 AM 8:10 UTCresolved

   클러스터 24 (web100, 101, 102, 103) 복구.

3. 2026년 4월 7일 PM 11:49 UTCinvestigating

   클러스터 24 (web100, 101, 102, 103) 갔다.

4. 2026년 4월 7일 PM 11:55 UTCresolved

   클러스터 24 (web100, 101, 102, 103) 복구.

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