Helium 장애 기록

1. 2026년 10월 21일 오후 11:00 UTCidentified

   오늘 밤의 보상 분배는 우리가 철도에 의해 공개 된 보안 사고에 대응하면서 우선권으로 일시 중지됩니다. 모든 보상은 한 번의 배포 이력서를 trued됩니다. 캐리어 오프로드 및 네트워크 적용은 비범죄이며, 핫스팟 소유자가 필요하지 않습니다. 업데이트는 여기에 게시됩니다.

2. 2026년 10월 22일 오후 6:52 UTCmonitoring

   보안 사고가 철도에 의해 공개 된 후, 우리의 인프라 제공 업체 중 하나 인 Helium 팀은 네트워크 보호를 위해 오프라인으로 특정 서비스를했습니다. 해당 서비스는 10 월 21 보상이 청구됩니다. 서비스 전에 처리되지 않은 10 월 21의 데이터는 일시적으로 10 월 22 보상으로 표시됩니다. 아무것도 잃어버린, 그냥 하루에 이동. 캐리어 오프로드 및 네트워크 적용은 비범했다. 더 많은 업데이트를 따르십시오.

3. 2026년 10월 24일 오후 10:37 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 18일 오후 9:20 UTCinvestigating

   네트워크는 우리의 캐리어 파트너 중 하나에서 비정상적인 높은 거부율을 경험하고있다. 우리는 그것을 해결하기 위해 그들과 적극적으로 일하고 있습니다.

2. 2026년 9월 18일 오후 9:37 UTCmonitoring

   캐리어 파트너는 문제를 해결했습니다. 우리는 미터를 감시하는 것을 계속합니다.

3. 2026년 9월 19일 오후 3:04 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 14일 오후 7:37 UTCinvestigating

   HNT 보상 청구는 잠재적 인 악용이 조사 된 동안 예비적 측정으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 일시적으로 발생했습니다. 이 단계는 조사 중에 네트워크의 무결성을 보호하기 위해 촬영되었다. 팀은 적극적으로 문제를 해결하고 곧 업데이트를 공유 할 것으로 예상됩니다. 감사합니다.

2. 2026년 9월 15일 오전 12:24 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 9월 15일 오후 2:12 UTCmonitoring

   우리는 더 많은 문제를 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 9월 15일 오후 3:14 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

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1. 2026년 7월 27일 오후 11:17 UTCinvestigating

   Investigating 연결 문제 캐리어 트래픽에 영향을 미치는 2.

2. 2026년 7월 27일 오후 11:43 UTCidentified

   운반대 2 일반적인 정전. Awaiting 해결책.

3. 2026년 7월 28일 오전 1:28 UTCmonitoring

   모니터링 및 대기 해상도.

4. 2026년 7월 28일 오후 2:44 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

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1. 2026년 7월 12일 오후 4:53 UTCinvestigating

   We’re observing an increase in hotspot heartbeat issues and are currently investigating. We will continue to keep the community updated.

2. 2026년 7월 13일 오후 3:23 UTCresolved

   We've resolved an issue affecting network connectivity, caused by a certificate issue. The certificate has been corrected, and we've implemented additional monitoring to detect and prevent this type of issue going forward.

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1. 2026년 4월 15일 오후 5:25 UTCresolved

   Some Helium Mobile Hotspots had an issue where devices could connect to WiFi but couldn’t actually use the internet, due to a problem on those specific units, while the overall network was working normally. A fix is being worked on for affected hotspots - if you experience this behaviour, restarting your hotspot is advised.

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1. 2026년 3월 11일 오전 2:04 UTCidentified

   A performance issue is affecting Helium Packet Router performance in the Frankfurt region. This may affect IoT device message delivery in Europe. The team has identified the issue and is scaling resources to resolve the issue.

2. 2026년 3월 11일 오전 2:44 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 3월 11일 오전 3:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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1. 2026년 2월 12일 오후 4:24 UTCresolved

   During the IMS-Prod upgrade, services experienced a brief outage of roughly 15–20 minutes due to a load balancer and DNS issue introduced during the update. This impacted the Hotspot dashboard and related IMS services. The issue was identified and resolved, and all systems are now fully operational.

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1. 2026년 1월 27일 오후 5:57 UTCidentified

   An upstream service is causing some Hotspots to fail to load. The team is investigating the issue and will deploy a fix shortly.

2. 2026년 1월 27일 오후 7:54 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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1. 2025년 11월 18일 오후 2:36 UTCidentified

   Due to the current Cloudflare outage worldwide, some services are currently unavailable. We are monitoring the situation and will post updates here as they become available.

2. 2025년 11월 18일 오후 3:06 UTCresolved

   Cloudflare services have recovered.

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1. 2025년 11월 15일 오전 12:57 UTCinvestigating

   We’re seeing reduced traffic from one carrier starting yesterday. Other carriers are unaffected. We are collaborating with the carrier to understand the behavior. We’ll update once we have more details.

2. 2025년 11월 15일 오후 5:54 UTCidentified

   The issue appears to stem from a recent software update on the carrier's side and we’re actively collaborating on a fix with our partner. Traffic from other carriers remains unaffected. We’ll share more updates as progress continues but we're not expecting any updates until Monday at the earliest.

3. 2025년 11월 23일 오전 12:01 UTCresolved

   The technical issue impacting service has been resolved. Carrier traffic has stabilized. We’ll continue monitoring to ensure everything remains nominal.

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1. 2025년 11월 6일 오후 2:38 UTCinvestigating

   We’re currently investigating a Brownfield service degradation. The issue appears to be linked to a connection problem between RADIUS AAA instances following the latest radiator-rs deployment. Our team is working to identify and resolve the problem as quickly as possible. Further updates will be shared here once more information is available.

2. 2025년 11월 7일 오후 2:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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1. 2025년 10월 16일 오후 11:30 UTCinvestigating

   We are aware of an issue affecting access to the Helium Mobile Builder Dashboard. Some users may be unable to log in, while others who can access their dashboards are experiencing issues viewing hotspot telemetry data. This appears to be a visual-only issue and does not affect hotspot performance or reward earnings. The team is actively investigating the cause and working on a resolution. We expect to provide an update by end of day tomorrow (October 17, 2025).

2. 2025년 10월 16일 오후 11:32 UTCinvestigating

   Note that the issue may affect explorer statistics related to data transferred and daily active users. . We are continuing to investigate this issue.

3. 2025년 10월 16일 오후 11:40 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

4. 2025년 10월 17일 오후 2:47 UTCresolved

   This issue was resolved

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1. 2025년 10월 1일 오후 6:06 UTCidentified

   Native token swap functionality in the Helium Wallet app is currently unavailable due to a downstream change with Jupiter's APIs. All users of current versions (v2.14.16 and prior) of Helium Wallet will have to use the dApp browser for swaps until v2.14.17 is implemented, deployed, and approved by App Stores.

2. 2025년 10월 1일 오후 7:35 UTCidentified

   The fix for native swaps (v2.14.17) is currently in App Store review on both Android and iOS. We’ll update once it’s approved and live.

3. 2025년 10월 1일 오후 9:23 UTCresolved

   Native swap functionality has been restored with the release of Helium Wallet v2.14.17, now live on both the App Store (iOS) and Google Play (Android). Please update to the latest version to resume in-app swaps.

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1. 2025년 9월 2일 오후 9:22 UTCidentified

   We are currently investigating reports of mobile onboarding failures. Affected users may see the following error when attempting to onboard: {"InstructionError":[2,{"Custom":6016}]} Impact: All new Mobile onboards are currently failing. Existing Mobile users are unaffected.

2. 2025년 9월 2일 오후 10:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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1. 2025년 8월 29일 오후 10:11 UTCidentified

   Following the recent Mobile Oracle infrastructure migration, the team has noticed that a subset of HMHs are failing to submit speed tests. The lack of speed tests will prevent a Hotspot from receiving Proof of Coverage rewards. A backend patch has been applied which will likely address the issue without operator intervention. However, if you notice your HMH is failing to submit speed tests, a simple reboot should resolve the issue.

2. 2025년 9월 3일 오후 1:47 UTCmonitoring

   A backend patch has been applied to address issues with Hotspots failing to submit speed tests. If you’re still seeing problems, a reboot should fix it. We’ll continue to monitor.

3. 2025년 10월 7일 오후 7:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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1. 2025년 8월 22일 오후 5:23 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of Error 522 (Connection Timeout) affecting some users during onboarding and hotspot updates. Impact: users may see a timeout or error message when attempting to complete payments or update antenna information. Scope: Issue appears intermittent and does not affect all devices. Current Status: Our engineering team has identified this as potentially related to recent application updates. A fix is being tested. We’ll provide updates here as we learn more. Thank you for your patience.

2. 2025년 8월 22일 오후 6:28 UTCresolved

   Resolved: Error 522 (Connection Timeout) We’ll continue monitoring to ensure stability. Thank you for your patience while we worked to resolve this.

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1. 2025년 6월 23일 오후 5:02 UTCmonitoring

   We are currently investigating an issue preventing FreedomFi AGWs from being onboarded as IoT Hotspots. We are assessing the impact and determining next steps, including restoring onboarding capabilities. Current Status: * FreedomFi AGW onboarding temporarily unavailable. * Root cause identified Further updates will be shared as the situation develops. Please reach out to support if you are affected.

2. 2025년 8월 13일 오후 7:27 UTCresolved

   This issue has been resolved

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1. 2025년 4월 8일 오후 7:07 UTCinvestigating

   The core developers are investigating an outage in Hotspot rewards claiming in the Helium Wallet app. This appears to be due to a downstream dependency on an infrastructure provider that helps index Helium data for clients like the Helium Wallet.

2. 2025년 4월 8일 오후 9:29 UTCidentified

   Core developers have identified the downstream infrastructure provider and while they are working on a fix, we are also applying some mitigation. This will require an upgrade of the Helium Wallet app. We are starting the process to update metadata, the app, and submit it to the App Stores for review.

3. 2025년 4월 8일 오후 11:15 UTCresolved

   The downstream storage provider has resolved their outage and we are closing this issue. That said, a new version of the Helium Wallet app will be released in the next 24 hours (assuming app store reviews are expedited) that should prevent this particular impact in the future.

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1. 2024년 5월 4일 오전 5:29 UTCidentified

   Due to Solana network congestion, transactions may fail or be delayed. For example, Hotspot reward claims may take several minutes to complete. Keep the wallet app open after hitting claim button or try again later.

2. 2024년 5월 9일 오후 4:45 UTCresolved

   The Helium Foundation has deployed additional Solana RPC infrastructure in order to support the growing Helium Wallet user base.

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