Hologram 장애 기록

1. 2026년 10월 22일 오후 3:47 UTCinvestigating

   우리의 파트너 중 하나는 세포 데이터를 연결하고 전송하는 능력에 영향을 미치는 문제입니다. 홀로그램은 우리의 캐리어 파트너와 협력하여 문제를 식별하고 해결합니다. 이것은 접두사 8935와 Global-2 SIM에만 영향을 미칩니다. 다른 단면도는 unaffected.

2. 2026년 10월 22일 오후 4:50 UTCinvestigating

   4G 등록을 기존의 2G/3G 네트워크 등록은 발생하지 않습니다. 새로운 4G 네트워크 등록은 문제가 계속되면 시작된 시도를 시도합니다. 우리는 가능한 한 빨리 해결하기 위해 우리의 캐리어 파트너와 협력하고 있습니다.

3. 2026년 10월 22일 오후 7:55 UTCmonitoring

   우리는 복구하기 위해 트래픽 시작을 보았다.

4. 2026년 10월 22일 오후 10:14 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 21일 오후 11:36 UTCinvestigating

   우리의 파트너 중 하나는 세포 데이터를 연결하고 전송하는 능력에 영향을 미치는 문제입니다. 홀로그램은 우리의 캐리어 파트너와 협력하여 문제를 식별하고 해결합니다. 이것은 접두사 8935와 Global-2 SIM에만 영향을 미칩니다. 다른 단면도는 unaffected.

2. 2026년 10월 22일 오후 2:49 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 20일 오후 2:03 UTCinvestigating

   우리는 현재 Global-3 프로파일에 영향을 미치는 가능한 서비스 중단을 조사하고 있습니다 (ICCID 접두사 *89464) 및 데이터 세션을 생성하고 유지하기위한 능력. 우리는 우리의 업스트림 공급자와 협력하여이 문제를 진단하고 해결하고, 더 많은 정보를 더 많이 공유 할 수 있습니다.

2. 2026년 10월 20일 오후 7:23 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 15일 오후 6:04 UTCidentified

   Telus는 새로운 기존의 연결에 영향을 미치는 네트워크의 문제점을 발견했습니다. 이 결과는 CA-1, Global-1, Global-2 및 Global-3을 포함한 캐나다의 Telus를 통해 연결된 모든 프로필에 영향을 미칩니다. 다른 국가 및 네트워크는 영향을 미치지 않습니다.

2. 2026년 10월 20일 오후 7:25 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 9일 오후 4:52 UTCinvestigating

   우리는 현재 AT&T에 연결될 때 우리의 Global-3 단면도가 SMS 메시지를 보낼 수 없던 문제점을 조사하고 있습니다. 이 같은 프로파일은 다른 네트워크와 어떤 문제가 없습니다. 데이터 전송은 부패하지 않습니다. 다른 모든 프로필은 불완전하게 남아있다.

2. 2026년 10월 9일 오후 4:59 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 10월 14일 오후 8:57 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다. 우리의 테스트는 이제 모두 성공적이지 만 장치는 SMS가 성공하기 전에 새로운 데이터 세션을 시작할 필요가 있습니다.

4. 2026년 10월 15일 오후 3:24 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 8일 오후 4:54 UTCresolved

   데이터 제한 또는 데이터 경고를 위해 생성 된 경고는 API의 데이터 제한 기능에 업데이트 후 추가 알림을 보냈습니다. Paused SIMs는이 변화에 영향을 미치지 않았습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 23일 오후 9:33 UTCinvestigating

   우리는 현재 일부 eUICC 작업을 수행 할 때 Global-2 프로파일에 대한 부분적 정전을 경험하고 있습니다. 우리는 가능한 한 빨리 우리의 업스트림 파트너와 함께 적극적으로 협력하고 있습니다. 커넥티비티는 Global-2 프로파일에 부합하지 않습니다. 다른 모든 프로필은 eUICC 작업과 함께 공개되지 않습니다.

2. 2026년 9월 24일 오후 2:01 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 9월 24일 오후 4:05 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 3일 오후 9:51 UTCinvestigating

   우리는 9 월 3, 2026에서 약 2 : 10 PM CT (19 : 10 UTC)에서 미국 2 프로파일에 연결된 연결을 잃는 장치의 조사 보고서입니다. Verizon Network의 데이터 로밍에 영향을 줄 수도 있습니다.

2. 2026년 9월 4일 오전 2:08 UTCresolved

   약 2 : 10 PM CT 및 4 : 20 PM CT (19 : 10에서 21 : 20 UTC) 9 월 3, 2026에서 Verizon 네트워크의 일부 장치는 Arkansas, 북부 Mississippi, Oklahoma 및 서부 Tennessee에 대한 연결성을 잃었습니다. 원인은 Verizon 네트워크에 영향을 미치는 섬유입니다. Verizon은 문제점을 해결하고, 충격을 입힌 장치는 서비스에 돌려주었습니다. 홀로그램 플랫폼에는 변경이 없습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 31일 오후 5:50 UTCmonitoring

   우리의 보고에 영향을 미치는 지속적인 분석 플랫폼 결과가 있습니다. 우리는 1hr 내의 회복을 기대합니다.

2. 2026년 8월 31일 오후 5:52 UTCmonitoring

   우리는 더 많은 문제를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 8월 31일 오후 7:57 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 27일 오후 10:02 UTCinvestigating

   Global-3 캐리어 파트너와 함께 2G 및 3G 네트워크의 신호 실패에 대한 증가를 조사하고 있습니다. 충격은 북아메리카에서 집중되고 다수 국가에 몇몇 통신수에 영향을 미칩니다. 감염된 장치는 부착하거나 등록하거나 2G/3G에 반복된 부착물을 볼 수 없습니다. LTE, LTE-M, 또는 NB-IoT에 부착된 디바이스는 현재 영향을 미칩니다. 2026-08-27 20:30 UTC에서 장애가 시작되었습니다.

2. 2026년 8월 27일 오후 10:07 UTCinvestigating

   우리는 다음과 같은 네트워크의 트래픽이이이 문제에 영향을 미칠 수 있음을보고 있습니다. 이것은 소진 목록이 될 수 없습니다. 감염된 장치는 부착하거나 등록하거나 2G/3G에 반복된 부착물을 볼 수 없습니다. LTE, LTE-M, 또는 NB-IoT에 부착된 디바이스는 현재 영향을 미칩니다. 캐나다, 벨 캐나다, 로저스 캐나다, TELUS 멕시코, Telcel 멕시코, AT&T 미국, Verizon 미국, T-Mobile 미국, AT&T Jamaica, 흐름 태국, AWN 인도, Vodafone

3. 2026년 8월 28일 오전 12:50 UTCidentified

   캐리어 파트너는 여러 로밍 파트너에 영향을 미치는 내부 링크 실패로 추적했습니다. 영향을받는 링크 중 하나는 복원되었으며 신호는 Vodafone India 및 AWN Thailand의 장치에 대한 정상으로 돌아 왔습니다. 나머지 영향을받는 링크에서 계속 작동합니다. SK텔레콤은 한국에서 SK텔레콤이 이 문제에 미치는 영향을 확인할 수 있습니다.

4. 2026년 8월 28일 오전 7:34 UTCresolved

   이 사건은 해결됩니다. Signaling은 2026-08-28 02:30 UTC 이후 모든 영향을받는 연산자를 통해 안정적이며, 확장 된 모니터링은 전체 복구를 확인했습니다. 2026-08-27 20:30 UTC에서 2026-08-28 02:30 UTC, 총 6 시간. 원인은 Global-3 네트워크 로밍 파트너의 여러에 의해 사용되는 업스트림 캐리어에 내부 링크 실패했다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 27일 오전 2:27 UTCinvestigating

   우리는 우리의 Global-3 (G3) 단면도 SIMs (ICCID 접두사 894642*)에 미국 (AT&T, T-Mobile 및 Verizon)에 있는 장치에 영향을 미치는 degraded 자료 성과의 보고입니다. 결함이있는 장치는 일반적으로 데이터 세션을 유지하고 있지만 더 큰 페이로드를 포함하는 전송은 두드러지게 감소 된 처리량을보고 실패율을 높였습니다. 소량의 데이터를 전달하는 세션은 비정상적으로 나타납니다. 우리는 우리의 네트워크 파트너 및 헌신적인 엔지니어가 적극적으로 투자하고 있습니다. 미국 이외의 장치는 현재 영향을받지 못했습니다. 다음 업데이트는 60 분 이내에 제공 될 것입니다, 또는 우리가 새로운 정보가 있으면 빨리.

2. 2026년 8월 27일 오전 3:26 UTCinvestigating

   우리는이 문제를 조사하고이 시간에 새로운 정보가 없습니다. 새로운 정보를 사용할 때 다음 업데이트가 제공됩니다.

3. 2026년 8월 27일 오후 4:39 UTCinvestigating

   우리는 미국에 있는 장치의 subset에 영향을 미치는 degraded 자료 성과의 원인을 발견했습니다. 네트워크 경로의 MTU 잡음은 영향을받는 세션에 대한 패킷 손실이 발생하고, 특히 업로드에 대한 실패 또는 특이하게 느린 전송으로 존재합니다. 기기는 간헐적으로 영향을 미칠 수 있으며, 동일한 계정의 장치 또는 동일한 위치에는 다르게 행동할 수 있습니다. AT&T, T-Mobile, Verizon을 통해 미국 전역의 글로벌 3 기기에 영향을 줍니다. 다른 프로필과 다른 지역에서 세션은 영향을받지 않습니다. 우리는 remediation에 우리의 상류 네트워크 파트너와 일하고 있습니다. 우리는 19:00 UTC의 다음 업데이트를 제공합니다.

4. 2026년 8월 27일 오후 4:40 UTCidentified

   우리는 미국에 있는 장치의 subset에 영향을 미치는 degraded 자료 성과의 원인을 발견했습니다. 네트워크 경로의 MTU 잡음은 영향을받는 세션에 대한 패킷 손실이 발생하고, 특히 업로드에 대한 실패 또는 특이하게 느린 전송으로 존재합니다. 기기는 간헐적으로 영향을 미칠 수 있으며, 동일한 계정의 장치 또는 동일한 위치에는 다르게 행동할 수 있습니다. AT&T, T-Mobile, Verizon을 통해 미국 전역의 글로벌 3 기기에 영향을 줍니다. 다른 프로필과 다른 지역에서 세션은 영향을받지 않습니다. 우리는 remediation에 우리의 상류 네트워크 파트너와 일하고 있습니다. 우리는 19:00 UTC의 다음 업데이트를 제공합니다.

5. 2026년 8월 27일 오후 6:55 UTCidentified

   이 문제에 대한 새로운 정보가 없습니다. 우리는 다음 2 시간 이내에 또 다른 업데이트를 제공 할 것입니다.

6. 2026년 8월 27일 오후 11:53 UTCidentified

   임시 완화는 장소에 있고 영향을받는 장치는 약간 개선을 보아야 합니다. 이것은 부분적인 측정이고 완전히 문제점을 해결하지 않습니다. 큰 패킷을 포함한 전송은 실패하거나 천천히 실행할 수 있습니다. 작업은 즉각적인 수정과 영구적 인 해상도 모두에 대한 업스트림 네트워크 파트너와 함께 계속됩니다.

7. 2026년 8월 28일 오후 11:29 UTCmonitoring

   미국에 영향을 미치는 장치에 대한 수정 및 데이터 성능은 예상 수준으로 돌아 왔습니다. 우리는 성능이 안정적으로 유지되도록 모니터링하고 있습니다.

8. 2026년 9월 1일 오후 9:56 UTCresolved

   우리의 모니터링은 네트워크가 정상 매개 변수 내에서 수행됩니다. 우리는 미래의 예방 및 최적화에 네트워크 파트너와 함께 계속 협력합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 25일 오후 3:09 UTCinvestigating

   우리는 현재 지휘자 API 서비스가 유효하지 않은 문제점을 조사하고, 활동적인 SIMs에 eUICC 가동에 충격을 줍니다. Non-Conductor 관련 API 엔드포인트는 비공개 상태로 유지됩니다.

2. 2026년 8월 25일 오후 6:24 UTCresolved

   이 문제는 해결되었습니다

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 25일 오전 12:38 UTCinvestigating

   우리는 현재 문제를 조사하고 있습니다. 이것은 미국-2 프로파일을 활성화하고 새로운 USA-2 프로파일의 활성화에 영향을 미치지 않습니다.

2. 2026년 8월 25일 오후 9:11 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 15일 오후 2:27 UTCidentified

   저희 Global-2 EU 노드 중 하나에 서비스 분해를 경험하고 있습니다. Dedicated 엔지니어는 현재 가능한 한 빨리 영향을받는 인프라 및 서비스를 복원하기 위해 노력하고 있습니다. 다른 노드는 동일한 영역에서, 다른 지역에서는 비공식적으로 남아있다. 다른 프로필은 영향을받지 않습니다.

2. 2026년 8월 15일 오후 11:26 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다. 서비스 복원 완료 및 모든 영향을받는 서비스는 정상 작동으로 돌아 왔습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 24일 오후 12:40 UTCinvestigating

   현재 대시보드에 있는 세션 보고에 영향을 미치는 문제점이 있습니다. 새 세션의 업데이트는 이 문제가 해결 될 때까지 대시보드에 나타나지 않습니다.

2. 2026년 7월 24일 오후 12:50 UTCinvestigating

   이 문제는 해결되었습니다

3. 2026년 7월 24일 오후 12:51 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 8일 오후 7:05 UTCinvestigating

   우리는 G3 프로파일에서 SIM 상태를 변경하는 데 영향을 미치는 문제에 대한 인식입니다. 우리는 우리의 공급자를 관여시키고 가능한 빨리 정보를 제공할 것입니다

2. 2026년 7월 9일 오후 1:31 UTCresolved

   우리의 내부 테스트 및 파트너 캐리어는이 문제를 해결하기 위해 확인, 당신의 인내에 감사드립니다

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 20일 오전 12:46 UTCmonitoring

   We are currently experiencing a disturbance on Roaming on our Global-3 profile (8946) in the US. The issue has been identified and a fix has been implemented, we are currently monitoring as we see traffic returning to normal levels.

2. 2026년 6월 20일 오후 7:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 16일 오전 9:01 UTCinvestigating

   Hologram Engineers have identified an issue with the usage consumer from one of our carrier partners. We are investigating a fix. Connectivity is not affected. This is only impacting G1 Carrier Profiles starting with 8944*

2. 2026년 6월 16일 오전 9:34 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 6월 16일 오후 3:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 10일 오전 5:37 UTCidentified

   One of our upstream network partners is experiencing an outage affecting new registrations on their 2G, 3G, and 4G/LTE networks. We have notified the partner and are working with them to resolve this issue. This outage only affects SIM cards with the ICCID prefix 8935*.

2. 2026년 6월 10일 오후 2:40 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 9일 오후 2:36 UTCinvestigating

   We are currently investigating a reported issue on our Global-2 profiles (ICCID prefix 89357*). Some devices might have trouble establishing or maintaining sessions. We are actively working with our upstream partners on a resolution and we'll provide updates as more information becomes available.

2. 2026년 6월 10일 오후 12:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.