Hologram 장애 기록

1. 2026년 9월 3일 PM 9:51 UTCinvestigating

   우리는 9 월 3, 2026에서 약 2 : 10 PM CT (19 : 10 UTC)에서 미국 2 프로파일에 연결된 연결을 잃는 장치의 조사 보고서입니다. Verizon Network의 데이터 로밍에 영향을 줄 수도 있습니다.

2. 2026년 9월 4일 AM 2:08 UTCresolved

   약 2 : 10 PM CT 및 4 : 20 PM CT (19 : 10에서 21 : 20 UTC) 9 월 3, 2026에서 Verizon 네트워크의 일부 장치는 Arkansas, 북부 Mississippi, Oklahoma 및 서부 Tennessee에 대한 연결성을 잃었습니다. 원인은 Verizon 네트워크에 영향을 미치는 섬유입니다. Verizon은 문제점을 해결하고, 충격을 입힌 장치는 서비스에 돌려주었습니다. 홀로그램 플랫폼에는 변경이 없습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 31일 PM 5:50 UTCmonitoring

   우리의 보고에 영향을 미치는 지속적인 분석 플랫폼 결과가 있습니다. 우리는 1hr 내의 회복을 기대합니다.

2. 2026년 8월 31일 PM 5:52 UTCmonitoring

   우리는 더 많은 문제를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 8월 31일 PM 7:57 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 27일 PM 10:02 UTCinvestigating

   Global-3 캐리어 파트너와 함께 2G 및 3G 네트워크의 신호 실패에 대한 증가를 조사하고 있습니다. 충격은 북아메리카에서 집중되고 다수 국가에 몇몇 통신수에 영향을 미칩니다. 감염된 장치는 부착하거나 등록하거나 2G/3G에 반복된 부착물을 볼 수 없습니다. LTE, LTE-M, 또는 NB-IoT에 부착된 디바이스는 현재 영향을 미칩니다. 2026-08-27 20:30 UTC에서 장애가 시작되었습니다.

2. 2026년 8월 27일 PM 10:07 UTCinvestigating

   우리는 다음과 같은 네트워크의 트래픽이이이 문제에 영향을 미칠 수 있음을보고 있습니다. 이것은 소진 목록이 될 수 없습니다. 감염된 장치는 부착하거나 등록하거나 2G/3G에 반복된 부착물을 볼 수 없습니다. LTE, LTE-M, 또는 NB-IoT에 부착된 디바이스는 현재 영향을 미칩니다. 캐나다, 벨 캐나다, 로저스 캐나다, TELUS 멕시코, Telcel 멕시코, AT&T 미국, Verizon 미국, T-Mobile 미국, AT&T Jamaica, 흐름 태국, AWN 인도, Vodafone

3. 2026년 8월 28일 AM 12:50 UTCidentified

   캐리어 파트너는 여러 로밍 파트너에 영향을 미치는 내부 링크 실패로 추적했습니다. 영향을받는 링크 중 하나는 복원되었으며 신호는 Vodafone India 및 AWN Thailand의 장치에 대한 정상으로 돌아 왔습니다. 나머지 영향을받는 링크에서 계속 작동합니다. SK텔레콤은 한국에서 SK텔레콤이 이 문제에 미치는 영향을 확인할 수 있습니다.

4. 2026년 8월 28일 AM 7:34 UTCresolved

   이 사건은 해결됩니다. Signaling은 2026-08-28 02:30 UTC 이후 모든 영향을받는 연산자를 통해 안정적이며, 확장 된 모니터링은 전체 복구를 확인했습니다. 2026-08-27 20:30 UTC에서 2026-08-28 02:30 UTC, 총 6 시간. 원인은 Global-3 네트워크 로밍 파트너의 여러에 의해 사용되는 업스트림 캐리어에 내부 링크 실패했다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 27일 AM 2:27 UTCinvestigating

   우리는 우리의 Global-3 (G3) 단면도 SIMs (ICCID 접두사 894642*)에 미국 (AT&T, T-Mobile 및 Verizon)에 있는 장치에 영향을 미치는 degraded 자료 성과의 보고입니다. 결함이있는 장치는 일반적으로 데이터 세션을 유지하고 있지만 더 큰 페이로드를 포함하는 전송은 두드러지게 감소 된 처리량을보고 실패율을 높였습니다. 소량의 데이터를 전달하는 세션은 비정상적으로 나타납니다. 우리는 우리의 네트워크 파트너 및 헌신적인 엔지니어가 적극적으로 투자하고 있습니다. 미국 이외의 장치는 현재 영향을받지 못했습니다. 다음 업데이트는 60 분 이내에 제공 될 것입니다, 또는 우리가 새로운 정보가 있으면 빨리.

2. 2026년 8월 27일 AM 3:26 UTCinvestigating

   우리는이 문제를 조사하고이 시간에 새로운 정보가 없습니다. 새로운 정보를 사용할 때 다음 업데이트가 제공됩니다.

3. 2026년 8월 27일 PM 4:39 UTCinvestigating

   우리는 미국에 있는 장치의 subset에 영향을 미치는 degraded 자료 성과의 원인을 발견했습니다. 네트워크 경로의 MTU 잡음은 영향을받는 세션에 대한 패킷 손실이 발생하고, 특히 업로드에 대한 실패 또는 특이하게 느린 전송으로 존재합니다. 기기는 간헐적으로 영향을 미칠 수 있으며, 동일한 계정의 장치 또는 동일한 위치에는 다르게 행동할 수 있습니다. AT&T, T-Mobile, Verizon을 통해 미국 전역의 글로벌 3 기기에 영향을 줍니다. 다른 프로필과 다른 지역에서 세션은 영향을받지 않습니다. 우리는 remediation에 우리의 상류 네트워크 파트너와 일하고 있습니다. 우리는 19:00 UTC의 다음 업데이트를 제공합니다.

4. 2026년 8월 27일 PM 4:40 UTCidentified

   우리는 미국에 있는 장치의 subset에 영향을 미치는 degraded 자료 성과의 원인을 발견했습니다. 네트워크 경로의 MTU 잡음은 영향을받는 세션에 대한 패킷 손실이 발생하고, 특히 업로드에 대한 실패 또는 특이하게 느린 전송으로 존재합니다. 기기는 간헐적으로 영향을 미칠 수 있으며, 동일한 계정의 장치 또는 동일한 위치에는 다르게 행동할 수 있습니다. AT&T, T-Mobile, Verizon을 통해 미국 전역의 글로벌 3 기기에 영향을 줍니다. 다른 프로필과 다른 지역에서 세션은 영향을받지 않습니다. 우리는 remediation에 우리의 상류 네트워크 파트너와 일하고 있습니다. 우리는 19:00 UTC의 다음 업데이트를 제공합니다.

5. 2026년 8월 27일 PM 6:55 UTCidentified

   이 문제에 대한 새로운 정보가 없습니다. 우리는 다음 2 시간 이내에 또 다른 업데이트를 제공 할 것입니다.

6. 2026년 8월 27일 PM 11:53 UTCidentified

   임시 완화는 장소에 있고 영향을받는 장치는 약간 개선을 보아야 합니다. 이것은 부분적인 측정이고 완전히 문제점을 해결하지 않습니다. 큰 패킷을 포함한 전송은 실패하거나 천천히 실행할 수 있습니다. 작업은 즉각적인 수정과 영구적 인 해상도 모두에 대한 업스트림 네트워크 파트너와 함께 계속됩니다.

7. 2026년 8월 28일 PM 11:29 UTCmonitoring

   미국에 영향을 미치는 장치에 대한 수정 및 데이터 성능은 예상 수준으로 돌아 왔습니다. 우리는 성능이 안정적으로 유지되도록 모니터링하고 있습니다.

8. 2026년 9월 1일 PM 9:56 UTCresolved

   우리의 모니터링은 네트워크가 정상 매개 변수 내에서 수행됩니다. 우리는 미래의 예방 및 최적화에 네트워크 파트너와 함께 계속 협력합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 25일 PM 3:09 UTCinvestigating

   우리는 현재 지휘자 API 서비스가 유효하지 않은 문제점을 조사하고, 활동적인 SIMs에 eUICC 가동에 충격을 줍니다. Non-Conductor 관련 API 엔드포인트는 비공개 상태로 유지됩니다.

2. 2026년 8월 25일 PM 6:24 UTCresolved

   이 문제는 해결되었습니다

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 25일 AM 12:38 UTCinvestigating

   우리는 현재 문제를 조사하고 있습니다. 이것은 미국-2 프로파일을 활성화하고 새로운 USA-2 프로파일의 활성화에 영향을 미치지 않습니다.

2. 2026년 8월 25일 PM 9:11 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 15일 PM 2:27 UTCidentified

   저희 Global-2 EU 노드 중 하나에 서비스 분해를 경험하고 있습니다. Dedicated 엔지니어는 현재 가능한 한 빨리 영향을받는 인프라 및 서비스를 복원하기 위해 노력하고 있습니다. 다른 노드는 동일한 영역에서, 다른 지역에서는 비공식적으로 남아있다. 다른 프로필은 영향을받지 않습니다.

2. 2026년 8월 15일 PM 11:26 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다. 서비스 복원 완료 및 모든 영향을받는 서비스는 정상 작동으로 돌아 왔습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 24일 PM 12:40 UTCinvestigating

   현재 대시보드에 있는 세션 보고에 영향을 미치는 문제점이 있습니다. 새 세션의 업데이트는 이 문제가 해결 될 때까지 대시보드에 나타나지 않습니다.

2. 2026년 7월 24일 PM 12:50 UTCinvestigating

   이 문제는 해결되었습니다

3. 2026년 7월 24일 PM 12:51 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 8일 PM 7:05 UTCinvestigating

   우리는 G3 프로파일에서 SIM 상태를 변경하는 데 영향을 미치는 문제에 대한 인식입니다. 우리는 우리의 공급자를 관여시키고 가능한 빨리 정보를 제공할 것입니다

2. 2026년 7월 9일 PM 1:31 UTCresolved

   우리의 내부 테스트 및 파트너 캐리어는이 문제를 해결하기 위해 확인, 당신의 인내에 감사드립니다

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 20일 AM 12:46 UTCmonitoring

   We are currently experiencing a disturbance on Roaming on our Global-3 profile (8946) in the US. The issue has been identified and a fix has been implemented, we are currently monitoring as we see traffic returning to normal levels.

2. 2026년 6월 20일 PM 7:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 16일 AM 9:01 UTCinvestigating

   Hologram Engineers have identified an issue with the usage consumer from one of our carrier partners. We are investigating a fix. Connectivity is not affected. This is only impacting G1 Carrier Profiles starting with 8944*

2. 2026년 6월 16일 AM 9:34 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 6월 16일 PM 3:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 10일 AM 5:37 UTCidentified

   One of our upstream network partners is experiencing an outage affecting new registrations on their 2G, 3G, and 4G/LTE networks. We have notified the partner and are working with them to resolve this issue. This outage only affects SIM cards with the ICCID prefix 8935*.

2. 2026년 6월 10일 PM 2:40 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 9일 PM 2:36 UTCinvestigating

   We are currently investigating a reported issue on our Global-2 profiles (ICCID prefix 89357*). Some devices might have trouble establishing or maintaining sessions. We are actively working with our upstream partners on a resolution and we'll provide updates as more information becomes available.

2. 2026년 6월 10일 PM 12:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 2일 PM 9:23 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a backlog causing delays in SIM state changes for Global-1 profiles. Customers may experience longer than expected processing times when activating, deactivating, or pausing SIMs. We are unable to provide an estimated resolution time at this point, but we are actively working to clear the backlog. Cellular network connectivity and other API services are unaffected.

2. 2026년 6월 3일 PM 4:23 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 28일 PM 4:48 UTCinvestigating

   We are seeing intermittent connectivity with some of our US2 profiles. Verizon is currently investigating the issue. All other profiles remain unaffected.

2. 2026년 6월 2일 PM 9:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 18일 PM 9:13 UTCinvestigating

   We are experiencing a delay on SIM card administrative operations (activations, plan changes, state changes) on our Global-1 profiles. Operations done through the Dashboard and API are impacted. Connectivity remains unaffected. All other profiles remain unaffected.

2. 2026년 5월 19일 PM 2:26 UTCresolved

   We are caught up on all delayed operations.

1. 2026년 5월 5일 AM 12:42 UTCinvestigating

   One of our partners is experiencing issues that is affecting the ability to connect and transmit cellular data. Hologram is investigating an issue affecting 4G services globally, it may cause problems attaching to 4G networks and using 4G services. This only is affecting SIMs with the 8946* prefix.

2. 2026년 5월 5일 AM 1:03 UTCmonitoring

   The issue has been identified and a fix was implemented. We are seeing traffic returning to normal levels.

3. 2026년 5월 5일 PM 9:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 27일 PM 9:11 UTCinvestigating

   Verizon is currently experiencing an issue where data usage/reporting is delayed on US2 profiles (Verizon-native). We are working with Verizon's team to get this resolved and the usage backfilled. We will provide updates as soon as we have further information. Reporting on all other profiles remains unaffected. Connectivity remains unaffected on all profiles.

2. 2026년 4월 27일 PM 9:37 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026년 4월 29일 AM 12:32 UTCresolved

   The issue with delayed reporting has been resolved and data has been successfully backfilled.

1. 2026년 4월 16일 PM 12:56 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with restoring the API services post-maintenance. We are working to restore services as soon as possible.

2. 2026년 4월 16일 PM 1:12 UTCidentified

   We have identified the source of the issue extending maintenance and are currently implementing a fix.

3. 2026년 4월 16일 PM 1:25 UTCidentified

   Services are coming back online as we continue to work on fixes.

4. 2026년 4월 16일 PM 1:37 UTCidentified

   We are continuing to bring services back online.

5. 2026년 4월 16일 PM 1:44 UTCmonitoring

   All services are restored and we are working through backlogs.

6. 2026년 4월 16일 PM 2:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 3월 25일 AM 10:35 UTCinvestigating

   One of our upstream network partners is experiencing an outage affecting new registrations on their 2G, 3G, and 4G/LTE networks. We have notified the partner and are working with them to resolve this issue. This outage only affects SIM cards with the ICCID prefix 8935*.

2. 2026년 3월 25일 PM 1:51 UTCmonitoring

   Our upstream partner has confirmed the outage has been resolved. We will be monitoring our metrics and provide updates accordingly.

3. 2026년 3월 25일 PM 4:45 UTCresolved

   This incident has been resolved.