Identity Automation 장애 기록

1. 2026년 10월 23일 오후 4:56 UTCresolved

   10월 21, 2026 9:40AM CDT Identified - FusionID 기능에 영향을 미치는 문제의 해결에 노력하고 있습니다. 해당 이용 후기에 달린 코멘트가 없습니다. 우리는 새로운 정보가 있을 때 업데이트를 제공할 것입니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려요. 10월 23, 2026 11:56AM CDT 해결 - FusionID 임계인은 완전히 패치되고 다시 온라인입니다.

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1. 2026년 10월 21일 오후 2:43 UTCupdate

   10월 21, 2026 9:43오전 CDT Investigating - 우리는 현재 모든 Jamf/Identity Products Engineering and security team과 관련하여 eMudhra CA 키 취약점의 영향을 조사하고 있으며, 서비스 고객은 적용 가능한 인증서 신뢰 구성에 대한 업데이트를 포함하여 대부분의 청구를 적용하고 완화를 적용하고 있습니다.

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1. 2026년 9월 27일 오전 10:00 UTCresolved

   9월 22, 2026 2:14오후 CDT 계획된 - 미국 클러스터의 고객은 계획된 가동 중단 사건 도중 intermittent 체계 unavailability를 경험할지도 모릅니다. 변경 사항: - RapidIdentity Cloud 월간 유지보수 업데이트 - 보안 패치 포함 클라우드 인프라 업데이트 - 네트워킹 및 신뢰성 업데이트 9월 26, 2026 8:00PM CDT Active - Scheduled 유지 보수가 시작됩니다. 9월 27, 2026 5:00AM CDT 완료 - 계획된 정비는 완료됩니다.

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1. 2026년 9월 25일 오후 3:43 UTCresolved

   9월 25, 2026 8:34AM CDT Investigating - 다수 고객은 SMS 정전을 보고했습니다. 9월 25, 2026 9:40AM CDT Identified - 우리는 정전의 원인을 확인하고 문제가 해결하기 위해 백엔드 공급자와 일하고 있습니다. 9월 25, 2026 9:59오전 CDT 모니터링 - 우리는 서비스 제공 업체에 의해 권장된 보정을 구현하고 SMS 파이프를 모니터링합니다. 9월 25, 2026 10:43오전 CDT 해결 - SMS 파이프라인은 건강하고 메시지는 세포 공급자에 의해 성공적으로 보내지고 받아들여집니다.

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1. 2026년 9월 9일 오후 4:11 UTCresolved

   9월 9, 2026 8:24AM CDT Investigating - 우리는 일부 AT & T 사용자가 SMS 메시지를받지 못했다고보고했다. 9월 9, 2026 9:40AM CDT 모니터링 - 우리는 현재 AT&T 가입자에 영향을 미치는 SMS 배송 실패의 보고서를 모니터링하고 있습니다. 우리의 팀은 AT&T의 네트워크에 시작된 문제점을 확인하고 우리의 플랫폼은 일반적으로 운영됩니다. AT&T 사용자는 MFA 인증 코드 및 암호 재설정 알림을 포함하여 SMS 메시지의 지연 또는 실패한 배송을 경험할 수 있습니다. 다른 캐리어의 사용자는 영향을받지 않습니다. SMS를 필요로 하는 동작을 완료할 수 없는 경우, 다시 시도해 주세요 — 몇몇 메시지는 아직도 성공적으로 전달됩니다. 우리는 조건 변경으로 업데이트를 제공 할 것입니다. 우리는 어떤 불편든지를 위해 apologize. 9월 9, 2026 11:11AM CDT 해결 - AT & T 고객에게 SMS 배송은 9 월 9, 2026의 AM CDT 약 10 : 45 AM CDT로 복원되었습니다. AT&T 전화 번호의 서브셋은 SMS 메시지를 수신하지 않았습니다. 납품 비율은 정상에 돌려보내기 때문에 가지고 있습니다. 우리는 루트 원인을 결정할 수 없었다, 이것은 우리의 플랫폼 밖에 캐리어 측면 문제로 등장. 우리는 불편을 끼쳐 드려요.

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1. 2026년 8월 20일 오후 7:10 UTCresolved

   8월 17, 2026 10:24오전 CDT Identified - 사용자는 Insights/Analytics 대쉬보드를 로드할 수 없습니다. 우리는 문제를 재현하고 수정 작업을하고 있습니다. 8월 20, 2026 2:10PM CDT 해결 - 우리는 일부 대시보드 및 위젯 리소스가 설정을 변경하는 구성 문제를 확인. 즉각적인 수정이 구현됩니다. 장기적인 수정은 향후 출시 예정입니다.

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1. 2026년 8월 9일 오전 10:00 UTCresolved

   August 4, 2026 2:35PM CDT Scheduled - Customers on the US clusters may experience intermittent system unavailability during a planned downtime event. Changes include: - RapidIdentity Cloud monthly maintenance updates - Cloud infrastructure updates, including security patches - Networking and reliability updates August 8, 2026 8:00PM CDT Active - Scheduled maintenance is starting. August 9, 2026 5:00AM CDT Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 2026년 7월 26일 오전 10:00 UTCresolved

   7월 21, 2026 2:24오후 CDT 계획된 - 미국 클러스터의 고객은 계획된 가동 중단 사건 도중 intermittent 체계 unavailability를 경험할지도 모릅니다. 변경 사항: - RapidIdentity Cloud 월간 유지보수 업데이트 - 보안 패치 포함 클라우드 인프라 업데이트 - 네트워킹 및 신뢰성 업데이트 7월 25, 2026 8:00PM CDT Active - 일정 유지 보수가 시작됩니다. 7월 26, 2026 5:00AM CDT 완료 - 일정한 정비가 완료됩니다.

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1. 2026년 6월 28일 오전 10:00 UTCresolved

   June 23, 2026 2:15PM CDT Scheduled - Customers on the US clusters may experience intermittent system unavailability during a planned downtime event. Changes include: - RapidIdentity Cloud monthly maintenance updates - Cloud infrastructure updates, including security patches - Networking and reliability updates June 27, 2026 8:00PM CDT Active - Scheduled maintenance is starting. June 28, 2026 5:00AM CDT Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 2026년 5월 31일 오전 10:00 UTCresolved

   May 27, 2026 2:00PM CDT Scheduled - Customers on the US clusters may experience intermittent system unavailability during a planned downtime event. Changes include: - RapidIdentity Cloud monthly maintenance updates - Cloud infrastructure updates, including security patches - Networking and reliability updates May 30, 2026 8:00PM CDT Active - Scheduled maintenance is starting. May 31, 2026 5:00AM CDT Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 2026년 4월 26일 오전 10:00 UTCresolved

   April 21, 2026 2:32PM CDT Scheduled - Customers on the US clusters may experience intermittent system unavailability during a planned downtime event. Changes include: - RapidIdentity Cloud monthly maintenance updates - Cloud infrastructure updates, including security patches - Networking and reliability updates April 25, 2026 8:00PM CDT Active - Scheduled maintenance is starting. April 26, 2026 5:00AM CDT Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 2026년 3월 29일 오전 10:00 UTCresolved

   March 24, 2026 3:39PM CDT Scheduled - Customers on the US clusters may experience intermittent system unavailability during a planned downtime event. Changes include: - RapidIdentity Cloud monthly maintenance updates - Cloud infrastructure updates, including security patches - Networking and reliability updates March 28, 2026 8:00PM CDT Active - Scheduled maintenance is starting. March 29, 2026 5:00AM CDT Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 2026년 3월 9일 오후 1:34 UTCresolved

   March 6, 2026 8:24AM CST Investigating - Customers have reported that some Verizon users are having issues receiving SMS messages. At this time, other carriers are not affected. March 9, 2026 8:34AM CDT Resolved - Customers have reported that messages are being delivered. This issue was contained within the carrier's network--we have no additional information regarding root cause at this time.

1. 2026년 3월 1일 오전 11:00 UTCresolved

   February 24, 2026 2:16PM CST Scheduled - Customers on the US clusters may experience intermittent system unavailability during a planned downtime event. Changes include: - RapidIdentity Cloud monthly maintenance updates - Cloud infrastructure updates, including security patches - Networking and reliability updates February 28, 2026 8:00PM CST Active - Scheduled maintenance is starting. March 1, 2026 5:00AM CST Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 2026년 1월 25일 오전 11:00 UTCresolved

   January 20, 2026 2:13PM CST Scheduled - Customers on the US clusters may experience intermittent system unavailability during a planned downtime event. Changes include: - RapidIdentity Cloud monthly maintenance updates - Cloud infrastructure updates, including security patches - Networking and reliability updates January 24, 2026 8:00PM CST Active - Scheduled maintenance is starting. January 25, 2026 5:00AM CST Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 2026년 1월 8일 오후 8:15 UTCresolved

   January 8, 2026 8:10AM CST Investigating - We have seen an increase in error rates when sending SMS messages and Emails. We are investigating and will update this incident as needed. January 8, 2026 9:10AM CST Investigating - We have escalated this issue up to our email provider and are awaiting their investigation results. January 8, 2026 9:30AM CST Investigating - Our email provider is continuing to investigate the issue January 8, 2026 9:58AM CST Investigating - Still investigating January 8, 2026 10:20AM CST Monitoring - The email provider has remediated the problem that was causing email to not send. We are monitoring the situation. January 8, 2026 2:15PM CST Resolved - The underlying issue has been resolved and the SMS / Email service is operational again.

1. 2025년 12월 21일 오전 11:00 UTCresolved

   December 16, 2025 3:06PM CST Scheduled - Customers on the US clusters may experience intermittent system unavailability during a planned downtime event. Changes include: - RapidIdentity Cloud monthly maintenance updates - Cloud infrastructure updates, including security patches - Networking and reliability updates December 20, 2025 8:00PM CST Active - Scheduled maintenance is starting. December 21, 2025 5:00AM CST Completed - Scheduled maintenance is complete.