Idnow 장애 기록

1. 2026년 8월 16일 PM 6:47 UTCinvestigating

   우리는 현재 성능 평가를 경험하고 적극적으로 문제를 조사하고 있습니다. 우리의 팀은 뿌리 원인을 확인하고 해결책을 실행하기 위해 노력하고 있습니다. IDnow QTSP와 eSign을 사용하는 고객은 영향을받습니다.

2. 2026년 8월 16일 PM 7:59 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 8월 16일 PM 8:10 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 9일 AM 1:16 UTCidentified

   We are currently experiencing a service disruption on our advanced signature service Our engineering teams are actively investigating the issue and working to restore full functionality as quickly as possible. We appreciate your patience and will provide timely updates until the service is fully restored.

2. 2026년 8월 9일 AM 1:57 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 2026년 8월 10일 AM 7:59 UTCidentified

   The team is fixing the issue, the service should be restored within the next hour.

4. 2026년 8월 10일 AM 9:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 2026년 8월 10일 AM 10:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 7월 27일 AM 9:17 UTCinvestigating

   *.identity.tm 도메인 ( 전용 상태 페이지 포함)은 DNS에 의해 해결되지 않으며 시스템에 액세스 부족으로 인한 것입니다.

2. 2026년 7월 27일 AM 9:34 UTCmonitoring

   DNS 해상도는 다시 기능을하는 것 같습니다. 우리는 조사에 대한 증거를 수집하고 있습니다.

3. 2026년 7월 27일 AM 9:46 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 21일 AM 9:31 UTCinvestigating

   테스트 로봇의 서비스 중단을 경험하고 있습니다. HAPPYPATH 시나리오를 사용하여 테스트 로봇을 실행하는 동안, 초기 데이터와 나중에 HAPPYPATH를 가진 TestRobot에 제출 된 데이터가 있는 경우, 실행의 결과는 SUCCESS DATA CHANGED (CHANGEALL 시나리오에서.) 효과에서 -HAPPYPATH는 현재 로봇 명령이 첫 번째 또는 마지막 이름에 기록되면 SUCCESS 결과를 생성 할 수 없습니다. 다른 로봇 시나리오는 제대로 작동. VideoIdent 및 eSign TEST 로봇에만 영향을 미칩니다. AutoIdent 제품 및 InstantSign는 영향을받지 않습니다. 생산은 영향을받지 않습니다.

2. 2026년 8월 5일 PM 12:42 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 8월 18일 PM 1:55 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 20일 PM 2:25 UTCinvestigating

   현재 서비스 중단을 경험하고 있습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 적극적으로 문제를 투자하고 가능한 한 빨리 전체 기능을 복원하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 당신의 인내를 평가하고 서비스가 완전히 복원 될 때까지 적시 업데이트를 제공합니다.

2. 2026년 7월 20일 PM 3:12 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 2일 AM 10:06 UTCmonitoring

   VideoIdent Agent 인터페이스에 대한 기술적인 문제점을 확인했습니다. 이 문제는 VideoIdent 및 eSign 서비스에 대한 최종 사용자를위한 비디오 에이전트의 감소 된 가용성에 주도. 수정이 배포되었습니다. 우리는 상황을 모니터링하고 있습니다. AutoIdent, AutoIdent QES, eID 및 InstantSign은 영향을받지 않았습니다.

2. 2026년 7월 3일 PM 12:12 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 10일 AM 7:24 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on NG. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 2026년 6월 10일 AM 7:35 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 6월 10일 AM 7:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 9일 PM 2:07 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a performance degradation and are actively investigating the issue. Our team is working to identify the root cause and implement a solution. Customers using eSign with IDnow QTSP are affected.

2. 2026년 6월 10일 AM 7:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 5일 AM 9:32 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on PVID. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 2026년 5월 5일 AM 9:43 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 5월 5일 AM 10:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 28일 AM 7:44 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on NG. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 2026년 4월 28일 AM 8:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 4월 28일 AM 8:08 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 2026년 4월 28일 AM 8:40 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 21일 PM 3:59 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. eSigning users who use the Namirial TSP are affected. We will keep you updated with any new developments.

2. 2026년 4월 21일 PM 5:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 3일 AM 7:29 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on Check'n'Sign service. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 2026년 4월 3일 AM 7:44 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026년 4월 3일 AM 7:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026년 4월 3일 AM 7:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 3월 25일 PM 3:27 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on NG. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 2026년 3월 25일 PM 3:39 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026년 3월 25일 PM 3:46 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026년 3월 25일 PM 3:57 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 2026년 3월 25일 PM 4:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 3월 18일 PM 12:52 UTCinvestigating

   For the last couple of hours, we're experiencing a performance degradation and are currently looking into the issue We will provide regular updates on the issue.

2. 2026년 3월 18일 PM 12:58 UTCidentified

   A 3rd party provider API is experiencing an outage, impacting the performance of Check'n'Sign. We are considering options to workaround the issue.

3. 2026년 3월 18일 PM 1:41 UTCidentified

   A fix is being implemented.

4. 2026년 3월 18일 PM 1:53 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 2026년 3월 18일 PM 3:44 UTCmonitoring

   The 3rd party provider API is up and running again so we are removing the workaround.

6. 2026년 3월 18일 PM 4:25 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 3월 13일 PM 2:47 UTCinvestigating

   We're experiencing an performance degradation and are currently looking into the issue. We will provide regular updates on the issue.

2. 2026년 3월 13일 PM 3:15 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026년 3월 13일 PM 3:35 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 2026년 3월 13일 PM 4:44 UTCidentified

   The team identified the root cause. We are investigating it further to restore the services as soon as possible.

5. 2026년 3월 13일 PM 5:35 UTCidentified

   We are still working on restoring the service. It may take another couple of hours.

6. 2026년 3월 13일 PM 5:47 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

7. 2026년 3월 13일 PM 6:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 2월 2일 PM 3:08 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on NG. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 2026년 2월 2일 PM 3:40 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026년 2월 2일 PM 3:42 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026년 2월 2일 PM 4:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 1월 29일 PM 3:13 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption. Our engineering teams are actively investigating the issue and working to restore full functionality as quickly as possible. We appreciate your patience and will provide timely updates until the service is fully restored.

2. 2026년 1월 29일 PM 3:13 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026년 1월 29일 PM 3:58 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026년 1월 29일 PM 3:59 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 1월 29일 AM 7:26 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 2026년 1월 29일 AM 7:27 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026년 1월 29일 AM 8:12 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 2026년 1월 29일 AM 8:29 UTCidentified

   The services are gradually getting back online.

5. 2026년 1월 29일 AM 8:31 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

6. 2026년 1월 29일 AM 9:26 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

7. 2026년 1월 29일 AM 9:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 1월 11일 AM 10:04 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption. Our engineering teams are actively investigating the issue and working to restore full functionality as quickly as possible. We appreciate your patience and will provide timely updates until the service is fully restored.

2. 2026년 1월 11일 AM 10:39 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026년 1월 11일 AM 11:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026년 1월 11일 PM 6:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 1월 5일 AM 11:15 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on NG. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 2026년 1월 5일 AM 11:28 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026년 1월 5일 AM 11:46 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026년 1월 5일 PM 1:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.