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    Impero 장애 기록

    21 Impero incidents · 2019년 5월 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    현재 상태로 돌아가기

    Latency and Timeouts - Upstream Network Issues

    시작 2023년 1월 25일 오전 9:17 UTC · 6h 3m

    Pending
    영향을 받은 구성 요소
    us.edpro.cloudus1.edpro.clouduk1.edpro.clouduseast.edpro.clouduk.edpro.cloud
    1. 2023년 1월 25일 오전 9:17 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    2. 2023년 1월 25일 오전 9:32 UTCidentified

      The issue identified is resulting in slowness on our services and sometimes, some service requests may time out. Our upstream provider is working on resolving the issue. Updates here will be limited as the issue is not within our control. We apologise for the disruption.

    3. 2023년 1월 25일 오후 2:00 UTCmonitoring

      Our testing and monitoring over the last few hours has shown that the issue is no longer affecting our services. Our upstream service provider has not yet marked their incident, which caused the problems on our services earlier today, as resolved. We are monitoring the situation.

    4. 2023년 1월 25일 오후 3:20 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Intermittent issues with EdPro

    시작 2020년 10월 7일 오후 6:15 UTC · 3h 31m

    Pending
    영향을 받은 구성 요소
    us.edpro.cloud
    1. 2020년 10월 7일 오후 8:31 UTCinvestigating

      We are currently investigating intermittent issues across EdPro with most errors being seen in the US. We currently believe this is related to an upstream failure by a provider and are investigating as a priority.

    2. 2020년 10월 7일 오후 8:43 UTCmonitoring

      Service has been restored and functionality tested. We are continuing to monitor closely.

    3. 2020년 10월 8일 오전 5:40 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Increased SSO errors for UK

    시작 2020년 9월 25일 오전 9:02 UTC · 12m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    uk1.edpro.clouduk.edpro.cloud
    1. 2020년 9월 25일 오전 9:02 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2020년 9월 25일 오전 9:10 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 2020년 9월 25일 오전 9:11 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 2020년 9월 25일 오전 9:14 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Google Classroom Sync

    시작 2020년 6월 16일 오전 9:55 UTC · 57m

    Outage중대한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    us.edpro.clouduk.edpro.cloud
    1. 2020년 6월 16일 오전 9:55 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2020년 6월 16일 오전 10:08 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2020년 6월 16일 오전 10:53 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Prod-US-Major Outage

    시작 2020년 5월 8일 오전 10:07 UTC · 1h 17m

    Outage심각한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    us.edpro.cloud
    1. 2020년 5월 8일 오전 10:07 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    2. 2020년 5월 8일 오전 10:37 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2020년 5월 8일 오전 11:24 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    US Log-in Failure

    시작 2020년 3월 18일 오후 4:03 UTC · 4h 13m

    Outage심각한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    us.edpro.cloud
    1. 2020년 3월 18일 오후 4:03 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2020년 3월 18일 오후 4:07 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2020년 3월 18일 오후 8:16 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    EdTeach unavailable in US

    시작 2020년 3월 10일 오후 6:57 UTC · 1h 8m

    Outage중대한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    us.edpro.cloud
    1. 2020년 3월 10일 오후 6:57 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2020년 3월 10일 오후 7:05 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2020년 3월 10일 오후 8:05 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    US System outage

    시작 2020년 1월 30일 오후 3:01 UTC · 1h 15m

    Outage심각한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    us.edpro.cloud
    1. 2020년 1월 30일 오후 3:01 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2020년 1월 30일 오후 3:46 UTCmonitoring

      A critical issue was found with one of our services, this service has been restarted and the system looks to be stable again. We will continue to monitor closely for the next 30 minutes.

    3. 2020년 1월 30일 오후 4:16 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    US Thumbnails not loading

    시작 2020년 1월 27일 오후 4:00 UTC · 0m

    Outage중대한 인시던트
    1. 2020년 1월 28일 오전 10:06 UTCresolved

      A partial loss of service was reported with one of our API's, which led to Thumbnails not loading for most customers in the US.

    DNS Issue

    시작 2019년 12월 16일 오전 11:51 UTC · 12h 34m

    Outage심각한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    us.edpro.cloud
    1. 2019년 12월 16일 오전 11:51 UTCidentified

      An issue with a third-party DNS has left our site inaccessible. The fix has already been implemented but will take time to roll-out.

    2. 2019년 12월 16일 오후 3:54 UTCmonitoring

      The fix has been implemented and we've been seeing customers able to access the system again for a while. Continuing to monitor the situation until we're confident all customers are unaffected.

    3. 2019년 12월 17일 오전 12:25 UTCresolved

      We are confident customers are no longer affected by this issue. If you continue to have trouble accessing our systems please contact our support team for help.

    edpro cloud inaccessible

    시작 2019년 11월 3일 오전 1:12 UTC · 13h 3m

    Outage심각한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    us.edpro.clouduk.edpro.cloud
    1. 2019년 11월 3일 오전 10:49 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2019년 11월 3일 오전 10:50 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 2019년 11월 3일 오후 2:15 UTCresolved

      We have replaced our failing loadbalancing system and all tested as working.

    Prod-UK-Connection Service Incident

    시작 2019년 10월 3일 오전 8:03 UTC · 20m

    Outage심각한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    uk.edpro.cloud
    1. 2019년 10월 3일 오전 8:03 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2019년 10월 3일 오전 8:03 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 2019년 10월 3일 오전 8:11 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 2019년 10월 3일 오전 8:22 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    UK Connection Service Outage

    시작 2019년 9월 25일 오전 9:30 UTC · 55m

    Outage중대한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    uk.edpro.cloud
    1. 2019년 9월 25일 오전 9:30 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2019년 9월 25일 오전 9:36 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 2019년 9월 25일 오전 9:37 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 2019년 9월 25일 오전 10:25 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    UK connection service outage

    시작 2019년 9월 10일 오전 8:07 UTC · 2h 23m

    Outage심각한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    uk.edpro.cloud
    1. 2019년 9월 10일 오전 8:07 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2019년 9월 10일 오전 8:09 UTCidentified

      We will be performing a restart of our UK connection service which will restore service for all customers. We believe service will be resolved within a few minutes.

    3. 2019년 9월 10일 오전 8:17 UTCmonitoring

      A web service restart has been performed and connectivity looks to have been restored for all customers. We will continue to monitor.

    4. 2019년 9월 10일 오전 10:30 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Minor outage on US Connection Service

    시작 2019년 9월 9일 오후 6:39 UTC · 0m

    Pending
    1. 2019년 9월 9일 오후 6:51 UTCresolved

      Our monitoring detected a momentary outage on our US Connection Service, lasting for around 2.5 minutes.

    Connection Service partial outage

    시작 2019년 8월 29일 오후 12:31 UTC · 3h 4m

    Outage중대한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    us.edpro.clouduk.edpro.cloud
    1. 2019년 8월 29일 오후 12:31 UTCidentified

      We have identified an issue with our Connection Services which occurred at 10:46 UTC.

    2. 2019년 8월 29일 오후 12:41 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2019년 8월 29일 오후 3:35 UTCresolved

      This was caused by an Azure infrastructure issue, and we have had confirmation that this has now been resolved.

    UK Connection Service Failed State

    시작 2019년 8월 29일 오전 7:24 UTC · 1h 36m

    Outage중대한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    uk.edpro.cloud
    1. 2019년 8월 29일 오전 7:24 UTCidentified

      Our UK based connection service is reporting that it is in a failed state since the early hours of the morning

    2. 2019년 8월 29일 오전 7:28 UTCidentified

      We are continuing to work on a fix for this issue.

    3. 2019년 8월 29일 오전 7:39 UTCmonitoring

      We have restarted our UK Connection Service, and we will now monitor.

    4. 2019년 8월 29일 오전 9:00 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    US Connection Service Outage

    시작 2019년 7월 30일 오후 11:00 UTC · 0m

    Pending
    1. 2019년 7월 31일 오후 7:30 UTCresolved

      There was a period of around 3 hours where the US Connection Service was unstable or unavailable.

    US Connection Service outage

    시작 2019년 7월 10일 오후 8:15 UTC · 0m

    Pending
    1. 2019년 7월 11일 오전 9:08 UTCresolved

      cs.edpro.cloud was unresponsive for a brief period. Customers may have experienced degraded performance.

    DNS routing issue to edpro.cloud

    시작 2019년 5월 13일 오전 9:30 UTC · 1h 26m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    us.edpro.clouduk.edpro.cloud
    1. 2019년 5월 13일 오전 9:30 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2019년 5월 13일 오전 9:52 UTCmonitoring

      The issue has been identified as a problem with our DNS propagation for our loadbalanced services. This is unfortunately with our third-party DNS provider and out of our control. An incident will be raised with our third-party directly. We will continue to monitor and a further update will be added shortly.

    3. 2019년 5월 13일 오전 10:56 UTCresolved

      All DNS routes have now remained stable for over an hour. As such we believe this incident has been resolved, although we will continue to monitor closely.