Ironclad 장애 기록

1. 2026년 10월 21일 오후 3:05 UTCmonitoring

   Dropbox Sign에 영향을 미치는 사건은 현재 진행 중입니다. 우리는 그들이 올 때 업데이트를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 10월 21일 오후 4:30 UTCresolved

   The incident with Dropbox Sign has been resolved.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 4일 오전 4:20 UTCinvestigating

   사용자의 선호 언어 설정으로 인해 지연 시간과 긴 로드 시간이 발생할 수 있습니다. 우리의 팀은 문제를 해결하기 위해 수정을 실행하기 위해 노력하고 있습니다.

2. 2026년 9월 4일 오전 5:25 UTCresolved

   우리는 문제를 해결했습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 28일 오후 3:34 UTCinvestigating

   Ironclad는 현재 알림, 워크플로우 활동 피드 및 이메일 알림과 관련된 인바운드 이메일 수신에 지연이나 실패를 일으킬 수있는 이메일 하위 프로세스와 문제가 있습니다.

2. 2026년 8월 28일 오후 4:53 UTCidentified

   우리는 우리의 이메일 Sub-Processors 중 하나와 관련된 문제를 확인하고 수정을 실행하기 위해 노력하고 있습니다.

3. 2026년 8월 28일 오후 7:22 UTCresolved

   우리는 우리의 이메일 Sub-Processor와 문제점을 해결하고, 당신은 지금 inbound 이메일이 배달되어야 합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 27일 오후 9:06 UTCinvestigating

   우리는 현재 Ironclad 플랫폼에 영향을 미치는 Mailgun을 가진 문제점을 발견했습니다. 이 기간 동안 알림 이메일, 알림 이메일 및 Ironclad 플랫폼 내에서 서명 이메일 전송 또는 수신 실패가 발생할 수 있습니다. 이 문제가 해결 된대로 우리는 다시보고됩니다.

2. 2026년 8월 27일 오후 9:58 UTCmonitoring

   우리는 이메일 오류를 해결하기 위해 단계를 가지고 있으며 더 많은 문제를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 8월 28일 오전 1:52 UTCresolved

   우리는 워크플로우가 오류 상태에 도달하기 위해 문제를 해결하고 워크플로우를 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 25일 오후 1:53 UTCinvestigating

   Ironclad는 미국 외의 고객이 대기시간과 긴 부하 시간을 경험할 수 있는 문제점을 경험하고 있습니다. 우리는 적극적으로 이 문제를 조사하고 해결책을 식별합니다.

2. 2026년 8월 25일 오후 3:39 UTCidentified

   우리는 사용자가 선호하는 언어를 영어 이외의 다른 사람에게 전환 할 때 지연 및 긴로드 시간을 일으키는 우리의 선호 언어 설정으로 문제를 식별했습니다. 우리의 팀은 문제를 해결하기 위해 수정을 실행하기 위해 노력하고 있습니다.

3. 2026년 8월 25일 오후 4:49 UTCmonitoring

   우리 팀은 수정을 배포했으며 모든 사용자는 대기 시간 또는 긴로드 시간을 경험하지 않고 선호하는 언어 설정을 사용할 수 있습니다.

4. 2026년 8월 25일 오후 5:08 UTCresolved

   우리 팀은 수정을 배포했으며 모든 사용자는 대기 시간 또는 긴로드 시간을 경험하지 않고 선호하는 언어 설정을 사용할 수 있습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 20일 오후 4:11 UTCinvestigating

   사용자는 Ironclad 플랫폼 내에서 작업을 수행 할 때 약간 더 긴로드 시간과 일반 대기 시간을 경험할 수 있습니다. 우리의 팀은 우리의 클라우드 인프라 제공 업체의 혼란과 관련 될 수 있다고 믿고이 문제를 조사하고 뿌리 원인을 확인하기 위해 노력하고 있습니다.

2. 2026년 8월 20일 오후 6:01 UTCresolved

   문제는 완전히 해결되었습니다. 우리의 팀은 우리의 클라우드 인프라 제공 업체의 중단으로 루트 원인을 확인, 이는 더 긴로드 시간과 철거 플랫폼에 걸쳐 일반 대기 시간. 성능은 정상으로 돌아 왔습니다. 모든 시스템은 예상대로 운영됩니다. 이 사건을 통해 당신의 인내를 감사하고 어떤 문제를 경험하는지 계속하십시오.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 18일 오후 10:21 UTCinvestigating

   Ironclad는 현재 기술적인 문제입니다. 우리는 플랫폼은 접근 가능하고 우리는 이것을 해결하기 위해 가능한 빨리 일하고 있습니다.

2. 2026년 8월 18일 오후 11:07 UTCresolved

   이 사건을 성공적으로 해결했습니다. 우리는 완전히 다시 온라인입니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 13일 오후 10:10 UTCidentified

   Ironclad는 새로운 글로벌 조건 기능의 롤아웃을 가진 기술적인 문제점을 경험했습니다. 이 팀은 안전하게 접근하고 기능을 재사용할 수 있습니다. 우리는 여기에 한 번 글로벌 조건이 재 활성화됩니다.

2. 2026년 8월 14일 오전 1:02 UTCidentified

   우리의 팀은 아직도 우리의 세계적인 조건 특징을 redeploying에 일하고 있습니다. 우리는이 완료되면 statuspage을 업데이트합니다. 모든 시스템은 완전히 온라인입니다.

3. 2026년 8월 14일 오후 8:55 UTCresolved

   감사합니다. 우리는 모든 환경의 새로운 글로벌 조건 기능을 성공적으로 구했습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 12일 오후 1:59 UTCinvestigating

   We are actively investigating this issue an issue with Public Workflows. Currently if someone attempts to submit a Public Workflow they will receive a Form Validation Error.

2. 2026년 8월 12일 오후 2:17 UTCresolved

   This issue has been resolved and all Public Workflows can be submitted as intended.

1. 2026년 8월 7일 오후 6:09 UTCmonitoring

   At the moment, Acrobat Services is experiencing technical difficulties which negatively impact's Ironclad's PDF -> DOCX conversion feature. We are monitoring their incident closely and will update our statuspage once Adobe's incident is resolved.

2. 2026년 8월 8일 오전 12:54 UTCresolved

   Adobe has resolved their incident. Ironclad's PDF -> DOCX conversion services are fully restored.

1. 2026년 8월 5일 오후 6:51 UTCinvestigating

   We are tracking a cross-customer performance issue with intermittent latency and loading failures across Production and Demo environments.

2. 2026년 8월 5일 오후 9:24 UTCmonitoring

   We continuing to investigate intermittent performance issues affecting some customers when using Ironclad. Our team is actively investigating the cause and working toward a resolution. We appreciate your patience and will provide another update as more information becomes available.

3. 2026년 8월 5일 오후 10:09 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor and investigate the latency issues and will provide updates when available.

4. 2026년 8월 6일 오후 5:02 UTCresolved

   We have resolved the intermittent latency and loading failures across all environments

1. 2026년 7월 29일 오전 1:17 UTCinvestigating

   Smart Import 계약 승인에 영향을 미치는 높은 오류율을 조사하고 있습니다. 우리의 팀은이 그룹에 의해 인정 된 업스트림 OpenAI 사건에 묶여있다. Smart Import 요청 처리는 부분적으로 복구되었지만 계약 유형 추출은 우리가 서비스 안정성을 검증하는 동안 비활성화 남아 있습니다. 우리는 적극적으로 업스트림 서비스를 모니터링하고 또 다른 업데이트 한 번 전체 기능을 복원합니다.

2. 2026년 7월 29일 오전 1:21 UTCmonitoring

   OpenAI 서비스의 가용성은 5pm로 개선되었으며 모니터링이 계속됩니다.

3. 2026년 7월 29일 오전 2:38 UTCresolved

   OpenAI는 Smart Import 계약 승인에 영향을 미치는 문제를 해결했습니다. 우리는 계속 감시하고, 그러나 모든 충격을 입힌 기능은 복원되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 21일 오후 11:19 UTCinvestigating

   직업 검색은 성적을 경험하고 있습니다. 우리는 조사를 계속하고 있습니다.

2. 2026년 7월 21일 오후 11:45 UTCresolved

   검색은 일반적으로 작동합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 8일 오후 5:30 UTCinvestigating

   We are actively investigating an issue affecting entity and counterparty search on workflow launch forms in production. Some customers may see “no matching options” when selecting an entity for their counterparty, which prevents certain workflows from being launched.

2. 2026년 7월 8일 오후 7:43 UTCidentified

   We've confirmed that the issue is tied to bad logic underlying how the Entity picker displays options to select. We are working on a fix to address this bad logic and making it available on Production as soon as we can.

3. 2026년 7월 8일 오후 9:19 UTCmonitoring

   We have implemented a fix for the issue affecting entity and counterparty search on workflow launch forms in production. We are seeing recovery and are continuing to monitor closely to confirm stable performance across impacted workflows.

4. 2026년 7월 8일 오후 10:12 UTCresolved

   We have resolved the issue affecting entity and counterparty search on workflow launch forms in production. Customers will now be able to search for and select counterparties normally when launching impacted workflows. We will continue to review the incident internally.

1. 2026년 7월 1일 오후 4:32 UTCinvestigating

   We are investigating an issue affecting Clickwrap. Impacted customers may see workflow processing failures or errors during submission. Our team is actively investigating and we will share another update as soon as we have more information.

2. 2026년 7월 1일 오후 6:39 UTCmonitoring

   We have implemented mitigation and are seeing recovery in Clickwrap. We are monitoring the platform closely while additional background services are brought back online. During the incident, impacted customers may have experienced workflow processing failures or errors during submission.

3. 2026년 7월 1일 오후 7:07 UTCresolved

   The issue affecting Clickwrap has been mitigated and service has been restored. During the incident, impacted customers may have experienced workflow processing failures or errors during submission. We will continue to review the incident internally to confirm full stability.

1. 2026년 6월 24일 오후 8:51 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the Ironclad Salesforce Managed Package where users may experience failures with document and approval syncing. This includes documents not syncing to and from Salesforce and approvals not reflecting correctly within the Ironclad Approval object. Our engineering team is actively working to identify the root cause. We will provide updates here as more information becomes available. Thank you for your patience.

2. 2026년 6월 24일 오후 10:28 UTCidentified

   We are currently investigating an issue affecting the Ironclad Salesforce Managed Package where users may experience failures with document and approval syncing. This includes documents not syncing to and from Salesforce and approvals not reflecting correctly within the Ironclad Approval object. Our engineering team is actively working to identify the root cause. We will provide updates here as more information becomes available. Thank you for your patience.

3. 2026년 6월 25일 오전 1:09 UTCmonitoring

   A code fix to address the syncing issue between Ironclad and Salesforce affecting documents and approvals has been deployed. We are actively monitoring that the fix is performing as expected.

4. 2026년 6월 25일 오전 2:13 UTCresolved

   Our engineering team has confirmed that the code fix deployed to address the syncing issue between Ironclad and Salesforce is working as expected. Documents and approvals are now syncing successfully. This incident is resolved.

1. 2026년 6월 17일 오후 4:30 UTCmonitoring

   End users reported that they are unable to access records within Ironclad Repository. We identified the issue and implemented a fix and now all users can view records as intended.

2. 2026년 6월 17일 오후 4:30 UTCresolved

   End users reported that they are unable to access records within Ironclad Repository. We identified the issue and implemented a fix and now all users can view records as intended.

1. 2026년 6월 4일 오후 4:44 UTCresolved

   A fix has been implemented and the incident has been resolved. API requests are no longer receiving intermittent 502 error responses.

2. 2026년 6월 4일 오후 4:44 UTCinvestigating

   API requests are experiencing intermittent 502 server error responses.

1. 2026년 6월 3일 오후 7:45 UTCidentified

   We are investigating an issue affecting some customers in **NA1 production** where **bulk** **document download, dashboard export, and preview actions are failing**. We have identified elevated errors in the document service and are actively working to mitigate the issue. Our current investigation indicates the problem is related to backend database latency impacting dependent document-processing jobs. We will share another update as soon as we have more information.

2. 2026년 6월 3일 오후 7:57 UTCmonitoring

   We've made changes on the backend to address the issues with downloads and exports and are monitoring for any further issues.

3. 2026년 6월 3일 오후 8:10 UTCresolved

   We have verified and confirmed that the issue has been resolved

1. 2026년 5월 26일 오후 6:49 UTCinvestigating

   Ironclad is currently experiencing Latency in platform. This may cause issues with updating workflows and records with users seeing an error ("Something is not working").

2. 2026년 5월 26일 오후 10:06 UTCresolved

   We have resolved all latency issues in Production.