Itslearning 장애 기록

1. 2026년 9월 4일 AM 11:06 UTCmonitoring

   우리는 일부 고객이 Microsoft 수신자로부터 이메일을 보내고 수신 할 때 지연을 경험할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 이것은 Microsoft의 끝에서 배달 문제로 인해 특히 Exchange Online Protection throttling 및 서버 바쁜 오류. 이것은 우리의 플랫폼에 문제가 없습니다. 이 문제는 인증 코드의 영수증에 영향을 미칩니다. 우리는 적극적으로 상황을 모니터링하고 더 많은 정보를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 9월 4일 AM 11:10 UTCmonitoring

   우리는이 문제를 모니터링하고 Microsoft에서 더 많은 정보로 업데이트를 제공 할 것입니다.

3. 2026년 9월 4일 PM 12:39 UTCmonitoring

   우리는 몇몇 고객에 영향을 미치는 이메일 납품 지연을 계속합니다.

4. 2026년 9월 4일 PM 1:06 UTCresolved

   문제는 해결되고 메일 큐는 감소합니다. 우리는 계속 상황을 모니터링 할 것입니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 25일 AM 6:45 UTCinvestigating

   우리는 기술적인 문제점을 경험하고 있습니다. 그레런닝은 일부 사용자에게 일시적으로 사용할 수 없습니다. 우리는 문제를 조사하고, 그것을 곧 고칠 것입니다. 문제가 발생하면 나중에 다시 시도하십시오.

2. 2026년 8월 25일 AM 6:46 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

3. 2026년 8월 25일 AM 7:12 UTCresolved

   문제는 이제 해결되었습니다, 그리고 서비스는 일반적으로 다시 작동합니다. 우리는 진심으로 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 17일 AM 8:50 UTCinvestigating

   우리는 현재 독일의 고객을위한 그레닝에 대한 배경 처리에 영향을 미치는 문제점을 경험하고 있습니다. 몇몇 활동은 지연될지도 모릅니다, 또는 정상 보다는 더 긴 " 가공" 국가에서 남아 있을지도 모릅니다. 현재 프로세싱률을 기반으로, 현재 프로세싱률을 기반으로 한 큐에 작업이 완료되어야 합니다.

2. 2026년 8월 17일 AM 9:25 UTCidentified

   큐는 처리됩니다. 현재 프로세싱률을 기반으로, 현재 프로세싱률을 기반으로 한 큐에 작업이 완료되어야 합니다.

3. 2026년 8월 17일 PM 6:10 UTCidentified

   8 월 18 일 아침에 의해 처리 될 수 있습니다.

4. 2026년 8월 18일 AM 9:01 UTCresolved

   우리는 특정 배경 작업에 영향을 미치는 보고서 지연을 모니터링하는 것을 계속했다. 처리 시간은 올해의 예상 수준으로 돌아 왔습니다. 대부분의 작업은 일반적으로 완료됩니다. 영구적 삭제는 다른 작업 유형보다 더 오래 처리 할 것으로 예상됩니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 10일 AM 8:32 UTCresolved

   On July 21 a bug was introduced that caused copying of tests to not work correctly. On July 30 a fix was released to resolve the issue. Any test copied between July 21 and July 30 may be affected by the bug. When opening a test that was copied in this period, the user may see an error.

1. 2026년 7월 15일 PM 12:21 UTCinvestigating

   우리는 현재 소리와 비디오 녹화에 문제가 있습니다. 우리는 현재이 문제를 조사하고 있습니다.

2. 2026년 7월 15일 PM 1:18 UTCinvestigating

   우리는 우리의 제 3 자 비디오 서비스 제공 업체에 연락하여 우리는 문제의 원천이되고 그들의 응답과 조사를 기다리고 있습니다. 우리는 진심으로 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 우선, 우리는 우리가 가능한 한 빨리 서비스를 복원 할 수있는 모든 것을 할 수 있도록 최선을 다합니다.

3. 2026년 7월 15일 PM 2:37 UTCresolved

   이 사건은 이제 해결되었습니다. 우리가 서비스를 복원하기 위해 일하면서 우리는 진심으로 모든 불편에 대한 사과를드립니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 24일 AM 10:46 UTCidentified

   우리는 현재 메시지가 99 문자를 초과 할 수없는 즉시 메시징과 문제가 있습니다. 우리의 팀은 적극적으로 문제를 투자하고 가능한 한 빨리 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

2. 2026년 6월 24일 PM 12:04 UTCidentified

   이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다.

3. 2026년 6월 24일 PM 1:18 UTCidentified

   우리는 현재이 문제에 대한 수정을 테스트하고 가능한 한 빨리 해결 된이 문제가 있기를 희망, 불편에 대해 죄송합니다.

4. 2026년 6월 24일 PM 1:45 UTCmonitoring

   수정이 이제 구현되었습니다. 이 문제가 이전에 경험 한 경우 업데이트에 대한 브라우저 캐시를 새로 고침해야합니다. 우리는 진심으로 우리가 문제를 해결하기 위해 일한 동안 모든 불편에 대한 사과가 발생하고 당신의 인내심을 평가 할 수 있습니다.

5. 2026년 6월 25일 PM 2:26 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 18일 AM 7:10 UTCinvestigating

   We are aware of an issue that effects the course administration pages and course enrolment. When opening Admin > Courses and when enrolling into a course, the user may see an error. We are investigating the issue. We are running updates to minimize the issue while we work on a permanent fix.

2. 2026년 6월 18일 AM 10:29 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on a fix.

3. 2026년 6월 19일 AM 11:09 UTCresolved

   The incident has been resolved.

1. 2026년 6월 1일 PM 12:13 UTCinvestigating

   Some users are experiencing that PDF files are not displaying correctly when opened from within itslearning. This issue can be encountered when opening a PDF on a mobile device. It can also occur on PC and Mac. We are investigating the issue and working on a fix. As a workaround the user can download the PDF file and open it locally on the device (instead of using the PDF viewer in itslearning). For users that are experiencing the issue on a mobile device, a workaround may be to open the PDF on a PC or Mac.

2. 2026년 6월 1일 PM 1:44 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue.

3. 2026년 6월 1일 PM 2:31 UTCidentified

   We have identified the issue and are preparing a fix.

4. 2026년 6월 2일 AM 9:26 UTCidentified

   We are preparing a fix for the issue.

5. 2026년 6월 2일 AM 10:12 UTCidentified

   We are expecting a fix for the issue to be included in our weekly updates on June 3.

6. 2026년 6월 3일 AM 8:35 UTCidentified

   The weekly update containing the fix for the issue has been moved to June 4. We apologize for the inconvenience.

7. 2026년 6월 4일 AM 7:41 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 2026년 5월 20일 AM 7:40 UTCinvestigating

   We are aware that some users are not able to open assignments. We are investigating the issue.

2. 2026년 5월 20일 AM 8:09 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue.

3. 2026년 5월 20일 AM 8:20 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 2026년 5월 13일 AM 11:11 UTCinvestigating

   Some users are experiencing slowness or not being able to enrol, when trying to enrol into a course from the list of available courses. We are investigating the issue.

2. 2026년 5월 13일 AM 11:50 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on a fix.

3. 2026년 5월 13일 PM 12:40 UTCresolved

   The incident has been resolved. We apologize for any inconvenience.

1. 2026년 4월 22일 AM 11:58 UTCinvestigating

   Some users are getting an error when linking files from Google and OneDrive, and students may get an error when trying to open files linked from Google and OneDrive. We are investigating the issue.

2. 2026년 4월 22일 PM 1:02 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on a fix.

3. 2026년 4월 22일 PM 2:36 UTCmonitoring

   A fix has been implemented.

4. 2026년 4월 22일 PM 2:59 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 2026년 4월 8일 PM 1:34 UTCinvestigating

   Some users may see an error when trying to open a survey. We are aware of the issue and are investigating.

2. 2026년 4월 8일 PM 2:22 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on a fix. We are aiming to release a fix for this issue on April 9.

3. 2026년 4월 9일 AM 10:21 UTCmonitoring

   A fix has been released.

4. 2026년 4월 9일 AM 10:24 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 2026년 3월 30일 AM 11:50 UTCresolved

   During a period lasting between 11:58 and 14:18 CET on Friday March 27, some users may have seen an error when opening a file. This issue was resolved at 14:18 CET.

1. 2026년 2월 25일 PM 12:46 UTCinvestigating

   We are aware of an issue that causes the edit field for Announcements to not show in some courses. This applies to courses where announcements of the type "add in multiple courses" have been made. Teachers may not see existing announcements in these courses. Students are able to read announcements as normal.

2. 2026년 2월 25일 PM 1:55 UTCidentified

   The issue has been identified and we are preparing a fix.

3. 2026년 2월 25일 PM 7:24 UTCidentified

   We are preparing a fix for the issue.

4. 2026년 2월 25일 PM 8:01 UTCresolved

   A fix was released and the issue has been resolved.

1. 2026년 2월 23일 PM 3:19 UTCinvestigating

   We are aware of users not being able to open office documents in the integrated Office for the web. We are investigating the issue.

2. 2026년 2월 23일 PM 3:58 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue.

3. 2026년 2월 23일 PM 4:26 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on a fix.

4. 2026년 2월 23일 PM 4:52 UTCmonitoring

   We have implemented a fix.

5. 2026년 2월 23일 PM 5:00 UTCresolved

   The issue has been resolved. We apologize for any inconvenience.

1. 2026년 1월 19일 AM 11:03 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with links not beeing available.

2. 2026년 1월 19일 AM 11:32 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026년 1월 19일 PM 12:11 UTCidentified

   The issue has been identified, and we are currently preparing a fix. Our estimated timeline is that the update will be released later today. We are sorry for the inconvenience this may cause.

4. 2026년 1월 19일 PM 8:00 UTCresolved

   A fix has been deployed and the issue has been resolved.

1. 2026년 1월 12일 AM 7:26 UTCidentified

   We are experiencing degraded performance in parts of our application. Some users may notice some pages are taking longer than usual to load. Our engineers are investigating the problem and will resolve it soon.

2. 2026년 1월 12일 AM 7:33 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 1월 12일 AM 7:33 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 2026년 1월 12일 AM 7:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 1월 7일 AM 11:22 UTCinvestigating

   We are currently seeing issues when working with office files and accessing surveys. We are investigating the issue.

2. 2026년 1월 7일 AM 11:41 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026년 1월 7일 PM 12:10 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 2026년 1월 7일 PM 12:21 UTCidentified

   Survey issue has been fixed, office issue fixed. We still experience problems uploading files and opening some existing files, we are still working for a fix for these issues.

5. 2026년 1월 7일 PM 12:26 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 2026년 1월 7일 PM 12:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 1월 6일 AM 8:27 UTCinvestigating

   Some users may be experiencing an error message when accessing Surveys. We are currently investigating the issue.

2. 2026년 1월 6일 AM 8:30 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026년 1월 6일 AM 8:35 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 2026년 1월 6일 AM 8:58 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 2026년 1월 6일 AM 9:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 12월 19일 PM 1:06 UTCinvestigating

   We are experiencing degraded performance in parts of our application. Some users may notice some pages are taking longer than usual to load or receive error messages in some areas of the application. Our engineers are investigating the problem and will resolve it soon.

2. 2025년 12월 19일 PM 1:20 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2025년 12월 19일 PM 1:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2025년 12월 19일 PM 1:27 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 2025년 12월 19일 PM 1:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.