Iugu 장애 기록

"Estamos enfrentando uma instabilidade ao realizar transferências. O nosso time técnico já está atuando com agilidade para resolução.

This incident has been resolved.

Notamos algumas situações de rejeição no PIX para o Banco do Brasil. O nosso time técnico já está atuando com agilidade para resolução.

We are continuing to work on a fix for this issue.

This incident has been resolved.

Indisponibilidade parcial nos pagamentos com cartão de crédito. Time responsável já está atuando na investigação.

A causa da indisponibilidade parcial nos pagamentos com cartão de crédito foi identificada. O ambiente encontra-se estável no momento e a equipe responsável segue monitorando as transações para garantir a total normalização do serviço.

This incident has been resolved.

Estamos cientes de uma instabilidade nos serviços da Meta e Zendesk que afeta exclusivamente nosso atendimento online via WhatsApp. Atenção: Todos os serviços da iugu (API, Dashboard e Processamento de Transações) operam normalmente e não sofrem qualquer impacto por este evento. Estamos monitorando a resolução do problema diretamente com os fornecedores afetados e atualizaremos esta página assim que o canal for restabelecido

This incident has been resolved.

Identificamos lentidão nas buscas do painel gerando instabilidades na consulta. Nossos engenheiros já estão atuando para resolver o problema o mais rápido possível.

Sistema normalizado.

Identificamos que alguns boletos foram pagos e estão com atraso para serem compensados. Nosso engenheiros já estão trabalhando para sincronizar os boletos e estabilizar o ambiente o mais rápido possível.

Todos os boletos do dia 18 já foram compensados. Identificamos boletos do dia 19 não compensados e já estamos atualizando.

Todos os boletos com atraso foram compensados.

O Alia está apresentando instabilidades para efetuar transações financeiras. As APIs não foram afetadas. Nossos engenheiros já estão trabalhando para resolver o problema.

Os engenheiros identificaram a causa da instabilidade no Alia. Para normalizar o acesso, será necessário realizar logout e login novamente na plataforma.

Indisponibilidade parcial nos pagamentos com cartão de crédito. Início do incidente às 11:30. Time responsável já está atuando na investigação.

Ambiente normalizado.

Estamos com instabilidade para realizar pagamentos PIX. Nossos engenheiros já estão atuando para normalizar o ambiente o mais rápido possível.

Ambiente foi normalizado. Nossos engenheiros vão continuar acompanhando o ambiente.

Ambiente normalizado.

Identificamos uma instabilidade ao fazer transferências para terceiros via PIX. Nossos engenheiros já estão atuando para normalizar o ambiente o mais breve possível.

Ambiente estabilizado.

Nosso painel está com instabilidade no momento, devolvendo 429 em alguns casos. Nossa equipe de engenheiros está analisando e em breve atualizaremos esse canal.

Painel estabilizado desde ás 14h.

Estamos com instabilidade para realizar transações pix. Nossos engenheiros já estão atuando em conjunto com o BACEN para restabelecer os sistemas o mais rápido possível.

We are continuing to work on a fix for this issue.

Seguimos trabalhando na resolução da instabilidade nas transações PIX. A previsão de normalização completa do sistema é por volta de 01h00

Os sistemas foram restabelecidos e as transações PIX estão normalizadas.

Identificamos instabilidade e lentidão na geração de relatórios. Nosso time de engenharia já está atuando na análise e correção do problema.

This incident has been resolved.

Estamos enfrentando uma instabilidade no processo de saques automáticos, podendo causar lentidão ou atraso na criação/efetivação. O nosso time técnico já está atuando. Os status serão atualizados automaticamente.

The issue has been identified and a fix is being implemented.

This incident has been resolved.

Estamos enfrentando uma instabilidade no processo de saques automáticos, podendo causar lentidão ou atraso na criação/efetivação. O nosso time técnico já está atuando. Os status serão atualizados automaticamente.

Problema foi resolvido.

Estamos com instabilidade para realizar transações pix. Nossos engenheiros já estão atuando em conjunto com o BACEN para restabelecer os sistemas o mais rápido possível.

Os sistemas foram restabelecidos e as transações PIX estão normalizadas.

Identificamos uma instabilidade para realizar saques. Nossos engenheiros já identificaram o problema e estão atuando para corrigir o mais rápido possível.

Normalizado os saques desde o dia 09/01.

This incident has been resolved.

Estamos enfrentando uma instabilidade no processo de compensação de boletos do dia 23/12. O nosso time técnico já está atuando com agilidade e em breve atualizaremos neste mesmo canal.

Compensação normalizada.

Identificamos uma instabilidade que pode impactar o funcionamento dos nossos serviços, ocasionando erros nas requisições ou indisponibilidade. Nosso time técnico já está atuando de forma imediata para normalizar o ambiente.

This incident has been resolved.

Estamos enfrentando uma instabilidade temporária em nosso painel de busca. Nossos engenheiros já estão trabalhando na investigação e solução do problema para restabelecer a funcionalidade completa o mais rápido possível.

Problema foi resolvido.