Lattice 장애 기록

1. 2026년 8월 21일 PM 5:19 UTCinvestigating

   Lattice는 현재 관리자 보상주기 권고 페이지에 대한 사건을 경험하고있다. 추천 테이블은 "Something Went Wrong" 오류를 보여줍니다.

2. 2026년 8월 21일 PM 5:22 UTCidentified

   우리의 팀은 근본적인 뿌리 원인을 확인하고 오류 관리자가 보상주기 권고 페이지에 볼 수 있도록 수정을 구현합니다.

3. 2026년 8월 21일 PM 6:00 UTCmonitoring

   수정이 배포되었습니다. Admins 보기 보상 주기 권고는 페이지를 새로 고침하고 자료를 성공적으로 볼 수 있어야 합니다. 우리는 시간 동안 계속 감시할 것입니다.

4. 2026년 8월 21일 PM 6:24 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 20일 PM 8:23 UTCresolved

   Lattice는 Lattice AI Agent와 Evidence 기반 리뷰 생성을 경험했습니다. 12 : 30pm Pacific 및 1 : 15pm Pacific. AI 에이전트 및 Evidence 기반 리뷰 생성은 복원되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 18일 PM 9:32 UTCmonitoring

   약 30 분, 이메일 및 슬랙 메시지가 전송되지 않았습니다. 수정이 배포되었습니다. 새로운 메시지가 예상대로 전송됩니다. 영향을받는 창에서 보낸 메시지는 지연 될 수 있습니다. 우리는 계속 서비스를 모니터링.

2. 2026년 8월 18일 PM 9:33 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 14일 PM 7:32 UTCresolved

   From 10:52–11:36 AM PDT, some users may have experienced issues logging in, making changes in Lattice, or using API requests to create or update data. This issue has now been resolved.

1. 2026년 8월 10일 PM 1:39 UTCinvestigating

   Lattice는 자동화된 검토 주기 일정에 있는 붕괴를 경험하고 있습니다. 자동화된 타임라인의 모든 리뷰 주기는 해당 국가를 앞으로 이동하고 자동화된 알림은 목요일부터 보내지 않았습니다. 우리의 팀은 근본적인 뿌리 원인을 확인하고 해결책을 실행하기 위하여 활발합니다.

2. 2026년 8월 10일 PM 3:20 UTCidentified

   Our team has identified the underlying root cause and are implementing a fix. All missed review cycle state changes will be made and associated notifications will be delivered.

3. 2026년 8월 10일 PM 5:06 UTCidentified

   Lattice is currently processing all missed review cycle state updates and notifications. Review cycles will be moved to the proper intended status and reminder notifications will be sent for all scheduled events between Thursday, August 6th and today.

4. 2026년 8월 10일 PM 5:58 UTCresolved

   All delayed review cycle state updates and notifications have now been sent. Automated review schedules are operating on time.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 6일 PM 11:14 UTCinvestigating

   Some users who previously had Slack notifications active now have Slack notifications deactivated. These can be reactivated in Profile -> Manage Settings -> Notifications. Our engineering team is actively investigating.

2. 2026년 8월 7일 AM 12:51 UTCresolved

   Slack notification settings have now been restored.

1. 2026년 8월 5일 AM 3:37 UTCinvestigating

   After editing Default roles, the displayed counts for viewable and editable field-level permissions may be incorrect until the page is refreshed. As a workaround, refresh the page after saving. Our engineering team is actively investigating.

2. 2026년 8월 5일 PM 6:07 UTCidentified

   Our team has identified the underlying root cause and will be implementing a fix shortly.

3. 2026년 8월 5일 PM 8:14 UTCresolved

   This issue has been resolved.

1. 2026년 7월 24일 AM 11:46 UTCresolved

   Cloudflare는 업스트림 공급자이며 현재 문제가 있습니다. 이 일시적으로 Lattice 사이트 성능 및 일부 사용자에 대한 연결 시간 오류 발생. Lattice 성능은 정상으로 돌아 왔습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 계속 상황을 모니터링.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 8일 PM 12:54 UTCresolved

   We are aware of an issue present over the weekend that meant that an error message appeared when attempting to end goals as complete or incomplete. Our Engineering Team have released a fix for this issue, and this has now been resolved.

1. 2026년 5월 5일 AM 9:45 UTCinvestigating

   Our Engineering Team is aware of degraded performance and long loading times for the login page, with some users experiencing long page load times for different areas in Lattice. We are investigating the issue.

2. 2026년 5월 5일 AM 11:02 UTCresolved

   Our Engineering Team has investigated this issue, and we are seeing a restoration of performance across Lattice. We will be continuing to investigate the root cause behind the slow down.

1. 2026년 4월 14일 PM 12:59 UTCinvestigating

   Our upstream provider, Intercom, is currently experiencing an issue that prevents our customers from reaching Customer Care via live chat. If you need immediate assistance, please email us at [email protected].

2. 2026년 4월 14일 PM 1:05 UTCidentified

   The issue has been identified, users can chat in to Customer Care and they will go directly to a live agent for support.

3. 2026년 4월 14일 PM 2:00 UTCresolved

   This incident has been resolved, users can now chat into Lattice and the FIN Bot will escalate to a live agent if needed.

1. 2026년 4월 9일 AM 1:49 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 2026년 4월 9일 AM 3:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 8일 PM 4:48 UTCidentified

   Users may see a Something Went Wrong error when accessing Goals in Lattice. The issue has been identified, and a fix is being implemented.

2. 2026년 4월 8일 PM 6:26 UTCresolved

   This issue has been resolved.

1. 2026년 3월 26일 PM 10:49 UTCidentified

   When viewing shared review packets, if a score has been calibrated, the manager rating reflects the calibrated rating. The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 2026년 3월 27일 AM 1:08 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 3월 26일 PM 8:35 UTCinvestigating

   We are experiencing an intermittent issue where the OpenAI model is not responding to requests, which is impacting the Lattice Agent. As a result, users may notice that the Agent occasionally does not respond to requests. We are currently investigating this issue.

2. 2026년 3월 26일 PM 8:48 UTCidentified

   A solution has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026년 3월 26일 PM 10:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 3월 25일 PM 11:17 UTCidentified

   Review packets are showing pre-calibrated scores, even when calibrated ratings are present. The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 2026년 3월 26일 AM 2:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 3월 24일 PM 2:05 UTCresolved

   Users may have seen slowness or pages failing to load across the Lattice application between 8:00am and 8:05am ET. This incident has been mitigated and Lattice performance is back to normal. Our Engineering Team is investigating the root cause behind the slowdown.

1. 2026년 2월 26일 PM 2:58 UTCresolved

   An issue with an upstream provider, AWS, caused an outage of the Lattice platform. We have confirmed the issue has been resolved from our upstream provider, and we are actively monitoring.

1. 2026년 2월 12일 PM 10:00 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that prevents admins from exporting PowerPoint slides from Engagement survey results.

2. 2026년 2월 12일 PM 10:10 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026년 2월 12일 PM 11:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 2월 2일 PM 9:34 UTCinvestigating

   Our upstream provider, Courier, is currently experiencing an issue which is affecting our ability to successfully redirect email links. This has also caused a delay to all Lattice product notifications sent via email, MS Teams, or Slack. Our Engineering Team are aware of this issue, and are actively investigating the effects of this downtime on our services.

2. 2026년 2월 2일 PM 10:29 UTCresolved

   Courier is reporting that a fix has been implemented and the issue has been resolved, and we are seeing the Lattice application redirect emails successfully. Our Engineering Team will continue to monitor the effects of this downtime on our services. All Lattice product notifications that were delayed as a result of this incident have now been delivered. Some notifications may have been delayed by up to one day.