Lunar 장애 기록

1. 2026년 10월 23일 오전 8:37 UTCinvestigating

   우리의 지불 인프라 제공 업체는 현재 기술 문제를 경험하고있다. 결과적으로, 몇몇 전송은 즉시 이동 또는 MobilePay를 통해 Lunar에서 보내질지도 모릅니다. 우리는 또한 새로운 계정과 betalingsservices의 생성을 확인하고 Nemkonto를 연결하고, 일어나지 만 지연됩니다. 우리는 그들이 문제를 해결하기 위해 노력하면서 그들과 긴밀한 대화입니다. 해결되기 때문에 모든 지연 품목이 처리된다는 것을 확신합니다. 우리는이 업데이트되면 더 많은 정보를 사용할 수 있습니다.

2. 2026년 10월 23일 오전 9:34 UTCmonitoring

   우리의 지불 인프라 제공 업체는 이제 문제를 해결했습니다. 우리는 현재 상황을 모니터링하고이 문제에 의해 지연 된 모든 것을 확인합니다. 한 번 더 많은 정보를 사용할 수 있도록 업데이트하겠습니다.

3. 2026년 10월 23일 오전 9:40 UTCresolved

   We can confirm that the problem has been fully resolved and that all services are back to normal. We can also confirm that everything that was delayed has now been processed. We will monitor our systems to ensure we stay operational. We apologize for the inconvenience.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 15일 오전 11:16 UTCmonitoring

   우리는 현재 일부 고객이 MobilePay 카드 결제에 대해 두 번 청구되는 문제가 있습니다. 이것은 MobilePay에 문제가 발생하고 우리의 끝에 아닙니다. MobilePay는 문제점을 확인하고 그들의 기술공은 그것에 작동하고 있습니다. 우리의 팀은 상황을 밀접하게 감시하고 있습니다. 더 많은 정보를 한 번 업데이트 할 것입니다.

2. 2026년 10월 15일 오후 2:01 UTCmonitoring

   MobilePay는 문제가 발견되었지만 솔루션이 없습니다. 우리는 상황을 밀접하게 감시하고 일단 정보가 유효한 갱신을 제공할 것입니다.

3. 2026년 10월 16일 오전 7:45 UTCmonitoring

   일부 고객은 MobilePay 결제를 포함한 카드 결제에 대해 두 번 청구됩니다. 원인은 외부 카드 결제 제공자의 문제로 식별되었습니다. 그물은 문제에서 일하고, 해결책이 아직 없습니다. 우리는 상황을 밀접하게 감시하고 일단 정보가 유효한 갱신을 제공할 것입니다.

4. 2026년 10월 19일 오후 2:10 UTCresolved

   Nets는 문제가 해결되었는지 확인했습니다. 카드 및 MobilePay 결제의 모든 중복 수수료는 환불되었습니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려요.

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1. 2026년 10월 5일 오전 8:12 UTCmonitoring

   우리는 현재 덴마크 CPR 등록에 대한 우리의 연결을 가진 문제점을 경험하고있다, 그들은 일시적으로 개인 기업에 대한 연결을 닫았다. 그 결과, 우리는 현재 새로운 고객 온보딩 또는 핵심 데이터 업데이트를 수행 할 수 없습니다. 이것은 우리의 끝에 무엇이든에 기인하지 않습니다. 우리는 상황을 밀접하게 감시하고 일단 정보 더 유효한 갱신을 제공할 것입니다.

2. 2026년 10월 5일 오전 9:18 UTCmonitoring

   덴마크 CPR 등록은 아직 민간 기업에 대한 복원 액세스를위한 타임 라인을 제공하지 않았습니다. 더 조사에 따라, 이것은 현재 사용할 수없는 새로운 개인 고객 onboarding에 영향을 미칩니다. Business Customer onboarding은 제한된 충격으로 계속됩니다. 핵심 데이터 업데이트는 영향을받습니다. 우리는 상황을 밀접하게 감시하고 더 많은 정보가 유효한 빨리 제공할 것입니다.

3. 2026년 10월 5일 오전 10:22 UTCresolved

   덴마크 CPR 등록은 이제 연결을 다시 열리고 우리는 평소와 같이 모든 효과를 처리 할 수 있습니다. 우리는이 발생 할 수있는 불편에 대해 사과합니다.

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1. 2026년 10월 3일 오전 11:55 UTCmonitoring

   우리의 지불 인프라 제공 업체는 현재 기술 문제를 경험하고있다. 결과적으로, 일부 전송은 Lunar로 즉시 전송 또는 MobilePay가 11:04이 아침부터 지연 될 수 있습니다. 우리는 그들이 문제를 해결하기 위해 노력하면서 그들과 긴밀한 대화입니다. 해결되기 때문에, 우리는 모든 지연된 전송이 고객의 계정에 게시된다는 것을 확인합니다. 우리는이 업데이트되면 더 많은 정보를 사용할 수 있습니다.

2. 2026년 10월 3일 오후 5:09 UTCmonitoring

   우리의 지불 인프라 제공 업체는 문제를 조사하고 가능한 한 빨리 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 그들은 지연 된 전송의 일부를 처리하기 시작했지만 문제는 해결되지 않습니다. 문제가 해결 될 때까지, 일부 들어오는 전송은 지연 될 것입니다. 더 많은 정보가 가능한 한 빨리 업데이트를 제공 할 것입니다.

3. 2026년 10월 3일 오후 7:56 UTCresolved

   우리의 지불 인프라 제공 업체는 성공적으로 해결을 구현했으며 모든 서비스는 정상으로 돌아 왔습니다. 이 문제의 모든 전송은 오늘도 처리되었습니다. 우리는이 발생 할 수있는 불편에 대해 사과합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 26일 오전 10:19 UTCmonitoring

   우리의 지불 인프라 제공 업체는 현재 기술 문제를 경험하고있다. 결과적으로, 일부 전송은 Lunar로 즉시 전송 또는 MobilePay가이 아침 10 : 20 이후 지연 될 수 있습니다. 우리는 그들이 문제를 해결하기 위해 노력하면서 그들과 긴밀한 대화입니다. 해결되기 때문에, 우리는 모든 지연된 전송이 고객의 계정에 게시된다는 것을 확인합니다. 우리는이 업데이트되면 더 많은 정보를 사용할 수 있습니다.

2. 2026년 9월 26일 오전 11:17 UTCmonitoring

   우리의 지불 인프라 제공 업체는 문제를 조사하고 가능한 한 빨리 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 문제가 해결 될 때까지, 일부 들어오는 전송은 지연 될 것입니다. 더 많은 정보가 가능한 한 빨리 업데이트를 제공 할 것입니다.

3. 2026년 9월 26일 오후 12:09 UTCmonitoring

   우리의 지불 인프라 제공 업체는 수정을 구현하지만 불행히도이 문제를 해결하지 않았다. 그들은 그것을 계속합니다. 문제가 해결 될 때까지, 즉시 전송 또는 MobilePay를 통해 일부 들어오는 전송은 지연됩니다. 더 많은 정보가 가능한 한 빨리 업데이트를 제공 할 것입니다.

4. 2026년 9월 26일 오후 12:59 UTCmonitoring

   불행히도, 이 문제에 대한 새로운 업데이트가 없습니다. 우리의 지불 인프라 제공 업체는 해결을 계속합니다. 한 번 더 많은 정보를 사용할 수 있도록 업데이트하겠습니다.

5. 2026년 9월 26일 오후 1:20 UTCmonitoring

   우리의 지불 인프라 제공 업체는 수정을 구현하고, 들어오는 전송은 다시 수신됩니다. 지연된 전송은 이제 계정으로 게시됩니다, 이는 조금 걸릴 수 있습니다. 우리는 우리의 체계를 밀접하게 감시하고 정상적인에 한 번 갱신을 제공할 것입니다.

6. 2026년 9월 26일 오후 1:52 UTCresolved

   우리는 우리의 지불 인프라 제공 업체가 성공적으로 구현 된 수정이 확인 할 수 있으며 모든 서비스는 정상으로 돌아 왔습니다. 우리는이 발생 할 수있는 불편에 대해 사과합니다.

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1. 2026년 9월 19일 오후 12:15 UTCinvestigating

   MobilePay는 현재 풀 시스템 부족을 경험하고 있다고보고했습니다. 결과적으로, 모든 전송은 10:45 a.m에서 이루어집니다. 앞으로는 시스템이 다시 완전히 작동 될 때까지 지연됩니다. MobilePay는 문제 해결에 적극적으로 노력하고 있으며,이 정전이 월요일 아침에 최신 상태로 보내지는 것을 확인했습니다. 우리는 상황을 밀접하게 감시하고 우리가 도울 수 있는 모든 일을. 그러나,이 문제는 MobilePay의 끝에서 완전히, 우리는 과정을 가속화 할 수 없습니다. 우리는 우리가 도달 한대로이 전송을 처리하고 게시합니다. 지연된 전송이나 기술 문제에 대한 질문이 있으시면 MobilePay support에 직접 문의하십시오. 그동안의 이동을 하려면 Lunar 앱의 Instant Transfer 기능을 사용하는 것이 좋습니다. 더 많은 정보가 사용되기 때문에 업데이트됩니다.

2. 2026년 9월 19일 오후 12:33 UTCmonitoring

   새로운 업데이트가 없습니다. 우리는 현재 문제를 모니터링하고 더 많은 정보가 가능한 한 빨리 업데이트를 제공 할 것입니다.

3. 2026년 9월 19일 오후 1:47 UTCmonitoring

   우리는 15:33로 MobilePay에서 트래픽을 다시보고 시작합니다. 우리는 현재이 시간 이후에 전송이 정상으로 수신되는지 여부를 조사하고 있습니다. 우리는 일단 우리가 우리의 조사를 완료 한 번 업데이트 유지됩니다.

4. 2026년 9월 19일 오후 2:22 UTCresolved

   MobilePay는 이 문제를 해결하기 위해 수정을 구현할 수 있습니다. 교통은 재입고, 15:33 이후 전송은 일반적으로 다시 처리됩니다. 정전시의 소환 수 (10:45–15:33)도 계속됩니다. MobilePay가 이전에 언급했듯이 나머지 송금은 월요일에 최신에 도달해야합니다. 우리는 우리의 끝에 이것을 해결하고 있습니다, 그러나 정전 도중 보내진 모든 이동을 지키는 계속 감시는 고객 계정에 제대로 게시됩니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 16일 오후 3:39 UTCinvestigating

   우리는 현재 Lunar 앱에 로그인하여 고객을 막는 문제가 있습니다. 사용자가 로그인 화면을 볼 수 있지만 로그인 할 수 없습니다. 우리는 더 많은 정보가 가능한 한 빨리 업데이트합니다.

2. 2026년 9월 16일 오후 4:35 UTCinvestigating

   우리는 여전히 문제를 조사하고 우리가 그것을 해결 할 수있는 모든 것을하고 있습니다. 이제는 앱을 열고 시도하는 사용자가 "연결 없음" 메시지를 경험할 것이라고 확인할 수 있습니다. 더 많은 정보가 사용되기 때문에 업데이트됩니다.

3. 2026년 9월 16일 오후 5:08 UTCmonitoring

   우리는 문제점을 확인하고 현재 우리의 체계를 감시하고 있습니다. 앱은 완전히 다시 사용할 수 있으며 모든 서비스는 일반적으로 작동합니다. 더 많은 정보를 한 번 더 업데이트할 수 있습니다.

4. 2026년 9월 16일 오후 5:59 UTCresolved

   모든 시스템은 충격 검출하지 않고 완전히 작동한다. 우리는 이제이 사건을 해결하고 닫습니다. 우리는 어떤 혼란 또는 불편에 대 한 사과.

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1. 2026년 8월 31일 오전 10:06 UTCinvestigating

   우리의 은행 인프라 파트너는 현재 기술적 문제를 경험하고 있습니다. 즉, 고객이 들어오는, 나가는 및 내부 이동에 지연을 볼 수 있습니다. 돈은 도착하기 위해 평소보다 오래 걸릴 수 있습니다. 이것은 우리의 외부 뱅킹 인프라 파트너의 측에 문제점에 기인하고 우리의 끝 전부에 기인하지 않습니다. 우리는 당신의 돈이 문제를 해결하기 때문에 당신의 계정에 적립됩니다. 우리는 그들과의 가까운 접촉이고, 일단 정보가 유효한 한 번 개정할 것입니다.

2. 2026년 8월 31일 오후 12:26 UTCmonitoring

   우리의 은행 인프라 파트너는 여전히 문제가 있습니다. 우리는 아래의 목록에서 자세한 서비스에 영향을 미치는 추가 방법을 확인했습니다. 불행히도, 우리는 해결에 대한 업데이트가 없습니다, 그러나 우리의 파트너는 그들이 가능한 한 빨리이 문제를 해결 할 수있는 모든 것을 확인, 그리고 그것은 그들의 가장 높은 우선권 남아. 우리는 그들과 긴밀한 대화에 있으며 더 많은 정보를 사용할 수 있도록 업데이트됩니다. ** 중요 목록:** • Lunar 계정에 전송은 지연됩니다 • Lunar 계정에서 다른 은행에 전송은 지연됩니다 • Lunar의 내부 은행 계정 사이에 만들어진 전송은 지연됩니다 • MobilePay 전송은 지연됩니다 • 새로운 고객 계정의 관리가 지연되었습니다 • Crypto 전송은 지연됩니다 • Betalingsservice 계약은 실패하거나 거절하거나 취소 할 수 없습니다

3. 2026년 8월 31일 오후 2:40 UTCresolved

   우리의 은행 인프라 파트너는 이제이 문제를 해결했습니다. 밑면 문제는 15 : 14에서 해결되었으며 15 : 45에 의해 처리 된 모든 보류 이동. 장시간 감시의 기간 후에, 우리는 모든 체계가 정상적으로 작동한다는 것을 확인할 수 있습니다. 우리는이 지연에 기인 한 불편에 대해 사과합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 7일 오전 10:01 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue that prevents customers from viewing their card details in the app or adding cards to digital wallets. Our team is actively investigating, and we will provide an update as soon as more information is available.

2. 2026년 7월 7일 오전 10:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and confirmed working. We are monitoring to ensure the service remains stable.

3. 2026년 7월 7일 오전 10:32 UTCresolved

   We can now confirm that everything is back to normal. The issue lasted between 11:07 and 11:58 CEST. We apologise for any inconvenience this may have caused.

1. 2026년 6월 28일 오전 11:52 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue where some card payments are being declined for Lunar customers across all markets. Our team is investigating the issue and is in contact with Nets. We will provide an update once more information becomes available.

2. 2026년 6월 28일 오후 12:14 UTCmonitoring

   We have identified the root cause and deployed a fix. Card payments are returning to normal and we are monitoring the situation closely. We will provide a final update once we have confirmed the issue is fully resolved.

3. 2026년 6월 28일 오후 12:30 UTCresolved

   Card payments are back to normal. We have resolved the issue and all card payments are processing as expected. We apologise for any inconvenience caused.

1. 2026년 6월 17일 오후 5:08 UTCinvestigating

   MobilePay is currently experiencing issues, which means all incoming and outgoing MobilePay transfers may be delayed. Normal instant transfers via bank transfer to and from Lunar are working. MobilePay has stated that some users are currently experiencing delays before payments reach the recipient's bank account. They are working to resolve the issue and ensure payments are processed as quickly as possible. As long as the payment is visible in the app, it is on its way. They have also confirmed they do not have a time estimate at this point. We are monitoring the situation closely and will update once we have more information available.

2. 2026년 6월 17일 오후 5:08 UTCmonitoring

   We are monitoring the situation closely and will update once we have more information available.

3. 2026년 6월 17일 오후 5:39 UTCmonitoring

   We are starting to see that MobilePay transfers are being processed. We are still monitoring to make sure everything is operational before resolving this incident.

4. 2026년 6월 17일 오후 6:07 UTCresolved

   We can now confirm that everything is back to normal. MobilePay transfers that were received during the downtime have been processed, and all new ones are also going through. We are resolving this incident.

1. 2026년 5월 21일 오후 3:42 UTCmonitoring

   Following the Nets outage earlier today between 09:50 and 14:35, during which all types of payment cards were declined, we have identified that some transactions were charged multiple times. We have contacted Nets and expect these duplicate reservations to be canceled either today or tomorrow. In the meantime, you are welcome to contact Nets directly if you have any questions while we continue to investigate this issue. We will provide an update as soon as more information becomes available.

2. 2026년 5월 21일 오후 5:38 UTCmonitoring

   We have still not heard back from NETS regarding customers affected by duplicate transactions. We will continue monitoring the status from our side and work to mitigate the impact as much as possible until we get more information. We will provide an update once more information becomes available.

3. 2026년 5월 21일 오후 8:17 UTCresolved

   When looking at the affected accounts, we can see that the affected transactions have been reversed and released to the customers' accounts. We will continue to look into this issue tomorrow morning, and also reach out to NETS to see what we can do to minimize the chances of this happening again. If you are still affected by this issue, we would like you to reach out to us. We apologize for the inconvenience.

1. 2026년 5월 21일 오전 8:14 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue where card payments are being declined. This is caused by a problem with Nets that we rely on to handle card transactions. Our team is monitoring the situation closely. This is not caused by anything on our end. We are monitoring the situation and will update once more information becomes available.

2. 2026년 5월 21일 오전 9:49 UTCmonitoring

   Nets is still experiencing issues, and we see card payments still failing. We continue to monitor their status and will provide an update once more information becomes available.

3. 2026년 5월 21일 오후 1:35 UTCresolved

   Nets has informed us that this issue has been resolved. We can see on our end that card payments are operating normally and we are considering this problem resolved. We apologize for the inconvenience this may have caused.

1. 2026년 5월 11일 오전 10:59 UTCinvestigating

   Our external partner is currently experiencing issues with Swedish BankID. Users attempting to authenticate with Swedish BankID may experience failures. We are closely monitoring the situation and will provide updates as they become available.

2. 2026년 5월 11일 오전 11:04 UTCmonitoring

   The issue with Swedish BankID has now been identified, and a fix is being implemented. We are closely monitoring the situation and will provide updates as they become available.

3. 2026년 5월 11일 오후 12:26 UTCresolved

   The issue affecting Swedish BankID has been resolved. A fix has been successfully implemented, and authentication is now fully operational. We apologize for any inconvenience this may have caused.

1. 2026년 3월 31일 오전 7:11 UTCmonitoring

   MitID is currently experiencing technical issues. As a result, some features in the app that require authentication may be temporarily unavailable. This may impact actions such as setting transfer limits, making outgoing transfers, logging into the app, and other related activities. We are closely monitoring the situation with MitID and will provide updates as soon as more information becomes available.

2. 2026년 3월 31일 오전 8:09 UTCmonitoring

   MitID is still unavailable, which means some features in the app that require authentication may be temporarily unavailable. We will provide updates as soon as more information becomes available.

3. 2026년 3월 31일 오전 10:20 UTCmonitoring

   MitID is still unavailable, and there are currently no updates at this time. We are closely monitoring their status and will provide updates as more information becomes available.

4. 2026년 3월 31일 오전 11:47 UTCmonitoring

   We have not received a final confirmation that the issue has been fixed, but we are seeing significant improvements. We will provide an update once more information becomes available.

5. 2026년 3월 31일 오후 12:05 UTCresolved

   We can now confirm that MitID is fully operational and that everything is back to normal operations. This incident has been resolved.

1. 2026년 2월 27일 오전 9:43 UTCinvestigating

   MitID is currently experiencing technical issues and has confirmed that they are investigating the situation. As a result, some features in the app that require authentication may be temporarily unavailable. This may impact actions such as setting transfer limits, making outgoing transfers, logging into the app, and other related activities. We are closely monitoring the situation with MitID and will provide updates as soon as more information becomes available.

2. 2026년 2월 27일 오전 10:08 UTCmonitoring

   MitID has reported that they are working hard to identify the problem and ensure that the service becomes available again. We will provide a new update as soon as more information becomes available.

3. 2026년 2월 27일 오전 11:00 UTCmonitoring

   MitID is still experiencing instability, although we can see that some users are now able to authenticate successfully. We are currently awaiting an official update from MitID. We will provide further information as soon as it becomes available.

4. 2026년 2월 27일 오전 11:17 UTCresolved

   MitID has now resolved the problem, and users are able to authenticate again. We can also confirm that operations is back to normal again.

1. 2026년 1월 27일 오후 5:52 UTCmonitoring

   NETS is currently experiencing technical issues. This means that some customers are temporarily unable to order, freeze, block, reopen, or close their cards. We have contacted NETS, and they are working to resolve the issue. If a card needs to be blocked immediately, customers can contact NETS directly at the following phone number: +45 72 11 20 13 We will keep you updated as soon as more information becomes available.

2. 2026년 1월 27일 오후 7:21 UTCmonitoring

   We currently have no new updates, other than that they are working to resolve the issue as quickly as possible. We are continuing to monitor the situation and will keep you updated as soon as more information becomes available.

3. 2026년 1월 27일 오후 9:34 UTCmonitoring

   NETS has now implemented a fix, and we can confirm that it’s working. We have not received any timeouts in the past 5 minutes. We will keep monitoring for a while to make sure that everything is back to normal.

4. 2026년 1월 27일 오후 10:00 UTCresolved

   We have now monitored the systems for the past 30 minutes and can confirm that the implemented fix is working. No issues have been observed during this time, so the incident is now considered resolved.

1. 2026년 1월 20일 오전 8:41 UTCmonitoring

   MobilePay has just reported that they are currently experiencing issues, and as a result, you may experience delays in transfers received via MobilePay. They have stated that they are working to resolve the issue, and we are closely monitoring their status. Once the issue is resolved, we will do our best to post any missing transfers as quickly as possible. We will provide an update here as soon as more information becomes available.

2. 2026년 1월 20일 오전 9:44 UTCmonitoring

   There are no new updates at the moment, and we are continuing to monitor the situation closely. We can confirm that the issue is still ongoing, and MobilePay is actively working to resolve it. We will keep you informed as soon as more information becomes available.

3. 2026년 1월 20일 오후 3:05 UTCresolved

   We have been in dialogue with MobilePay, and they have confirmed that the issue has been resolved. During the outage, a large number of transactions were affected. MobilePay is now in the process of forwarding those payments to the respective banks. While all new transactions are processing as usual, delayed payments are expected to appear in bank accounts by tomorrow at the latest. Some customers may see these reflected later today.

1. 2026년 1월 18일 오후 12:48 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting top-ups made via Swish. We are looking into why Swish is returning unexpected responses and working to identify the root cause. As a result, top-ups via Swish may be delayed for all customers until the issue is resolved. Once the issue is resolved, we will ensure that all pending top-ups are processed as quickly as possible. We will keep you updated as soon as more information becomes available.

2. 2026년 1월 18일 오후 2:56 UTCidentified

   We have now identified the root cause of the issue. Our team is now working on implementing a fix. We will keep you informed as more information becomes available.

3. 2026년 1월 18일 오후 5:35 UTCidentified

   We are continuing to work on the issue. No new updates at this time.

4. 2026년 1월 18일 오후 9:02 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and is working as expected. We are currently processing the backlog of delayed transfers and posting them to customer accounts. We’ll provide another update as soon as an estimated completion time is available.

5. 2026년 1월 18일 오후 9:56 UTCresolved

   We can confirm that the issue has been resolved and that all transfers have now been handled on our side. Our system is currently completing the processing of queued transactions. This is happening gradually, and we expect everything to be fully completed within the next 30-60 minutes. We’ve also identified that part of the issue was caused by one of our external service partners sending incomplete data. This led to some failed "add money" attempts and only affected Swish payments. We apologize for the downtime.

1. 2026년 1월 9일 오후 9:02 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue with customers being unable to send us chats. Our team is actively investigating the problem, and we will keep you updated as we make progress.

2. 2026년 1월 9일 오후 9:23 UTCresolved

   The issue with our provider has now been resolved, and it is once again possible to contact us via chat. We apologize for the inconvenience!