Moonpay 장애 기록

1. 2026년 9월 2일 AM 10:19 UTCidentified

   우리는이 문제를 해결하고 우리는 다음 시간에 더 많은 업데이트를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 9월 2일 AM 10:40 UTCresolved

   모든 지연된 주문은 성공적으로 처리되고 배달되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 13일 AM 8:41 UTCinvestigating

   We are investigating this issue and we will provide more updates in the next few hours.

2. 2026년 8월 13일 AM 8:44 UTCmonitoring

   The incident has now been resolved, we are still monitoring.

3. 2026년 8월 13일 AM 8:50 UTCresolved

   This incident has now been resolved and all pending orders are now completed.

1. 2026년 7월 31일 AM 2:57 UTCinvestigating

   우리는 현재 MoonPay API에서 증가 된 대기 시간을 투자하고, 구매 및 판매 흐름에 영향을 미치는 MoonPay 앱.

2. 2026년 7월 31일 AM 3:45 UTCmonitoring

   문제는 해결되고 MoonPay API는 정상 운영으로 돌아갑니다. 엔지니어는 복구를 계속합니다.

3. 2026년 7월 31일 AM 4:29 UTCmonitoring

   새로 만들어진 지갑의 일부 온체인 지갑 잔액은 최근 온체인 활동을 즉시 반영할 수 없습니다. 구매, 판매 및 교환 거래는 여전히 성공적으로 처리됩니다.

4. 2026년 7월 31일 PM 7:49 UTCresolved

   모든 시스템은 정상 작동으로 돌아 왔습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 29일 AM 8:34 UTCinvestigating

   일부 토큰 (XRP와 같은)은 Memo 태그라는 추가 필드가 올바른 계정에 도달해야합니다. Widget과 App에 대해 현재 누락되었습니다. 우리는 투자하고 곧 업데이트를 공유합니다.

2. 2026년 7월 29일 AM 9:17 UTCidentified

   우리는 현재 문제를 해결하고 곧 업데이트를 제공 할 것입니다.

3. 2026년 7월 29일 AM 10:46 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 16일 AM 8:51 UTCidentified

   우리는 로드 토큰 정보에서 앱을 방지하는 우리의 공급자 중 하나에 문제가 있습니다. 우리는 공급자를 통지하고 현재 소송을 조사하고 있습니다.

2. 2026년 7월 16일 AM 9:36 UTCmonitoring

   로드 토큰 정보에서 앱을 방지하는 우리의 공급자 중 하나가 해결되어야합니다. 모든 추가 문제에 대한 Actively Monitoring.

3. 2026년 7월 16일 AM 9:42 UTCresolved

   공급자는 온라인 뒤이고 우리의 app는 정상으로 작동됩니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 1일 PM 1:56 UTCinvestigating

   We're investigating an issue that prevents transactions from being processed.

2. 2026년 7월 1일 PM 2:04 UTCresolved

   The issue was fixed and the system is getting back to normal.

1. 2026년 6월 25일 PM 4:53 UTCmonitoring

   We are monitoring the Base Mainnet issue and will provide further updates as they become available.

2. 2026년 6월 25일 PM 6:34 UTCresolved

   Base chain is now fully recovered and we are seeing txns flowing through normally

1. 2026년 6월 22일 PM 3:22 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of API errors and are currently looking into the issue.

2. 2026년 6월 22일 PM 3:34 UTCmonitoring

   We've spotted that something has gone wrong. We're currently investigating the issue, and will provide an update soon.

3. 2026년 6월 22일 PM 3:39 UTCresolved

   The issue has been resolved

1. 2026년 6월 9일 PM 3:22 UTCinvestigating

   There are some delays in processing BTC payments, the team is investigating.

2. 2026년 6월 9일 PM 3:46 UTCmonitoring

   Bitcoin (BTC) transactions are currently processing normally. We will continue to closely monitor activity and provide updates if there are any changes.

3. 2026년 6월 9일 PM 4:57 UTCresolved

   Bitcoin (BTC) transactions are processing normally. The latency issue has been resolved.

1. 2026년 6월 3일 PM 10:48 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays affecting wallet activity updates for some Ethereum and EVM-compatible wallets. Users can continue transacting normally. However, recent transactions and wallet activity may take longer than usual to appear in the app. Our team has identified the cause and is actively monitoring recovery. We will provide further updates as more information becomes available.

2. 2026년 6월 4일 AM 11:24 UTCresolved

   Wallet activity updates for Ethereum and EVM-compatible wallets are now processing normally. Users can continue transacting as expected, and recent transactions and wallet activity should appear in the app without further delays. Our team has confirmed the recovery and is continuing to monitor the system to ensure stability. We will provide additional updates if necessary.

1. 2026년 5월 30일 AM 2:37 UTCinvestigating

   We are investigating this issue and we will provide more updates in the next few hours.

2. 2026년 5월 30일 AM 3:06 UTCidentified

   We've identified the issue, and are working on the resolution.

3. 2026년 5월 30일 AM 3:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 22일 PM 2:49 UTCidentified

   Balances in the MoonPay app are not loading. We're currently investigating the issue, and will provide an update soon.

2. 2026년 5월 22일 PM 3:18 UTCmonitoring

   We investigated the issue, deployed a fix and we're monitoring.

3. 2026년 5월 22일 PM 3:34 UTCresolved

   The impact from the issue is over.

1. 2026년 5월 19일 PM 12:24 UTCidentified

   Due to an unexpected issue on our provider’s side, you may experience interruptions with the SEPA Instant payment method.

2. 2026년 5월 20일 AM 6:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 8일 AM 6:58 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2026년 5월 8일 AM 7:42 UTCidentified

   We have identified an issue with an upstream service provider that is causing delays in the delivery of some crypto assets for onramp orders. New orders are being processed through available alternatives where possible. We are actively working to resolve delays for affected pending orders and will provide another update as soon as we have more information.

3. 2026년 5월 8일 AM 8:08 UTCmonitoring

   The issue has been fixed and stuck orders are now processing

4. 2026년 5월 8일 AM 8:29 UTCresolved

   The issue has been fixed and all pending orders are completed.

1. 2026년 5월 6일 AM 10:47 UTCinvestigating

   We've that payments with Apple Pay and taking longer than expected for some users. We're currently investigating the issue, and will provide an update soon.

2. 2026년 5월 6일 AM 10:54 UTCidentified

   We identified an issue with payments using Apple Pay, which are taking too long for some users. We're currently fixing the issue, and will provide an update soon.

3. 2026년 5월 6일 AM 11:54 UTCmonitoring

   We deployed a fix that reduced the number of affected users. We’re continuing to monitor the situation and will apply further fixes if needed.

4. 2026년 5월 6일 PM 1:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 21일 AM 10:46 UTCmonitoring

   Routine maintenance, no impact expected. Team actively monitoring any potential failures.

2. 2026년 4월 21일 AM 11:20 UTCresolved

   Maintenance completed successfully. No impact to customers observed.

1. 2026년 4월 15일 PM 12:09 UTCinvestigating

   We are investigating this issue and we will provide more updates in the next few hours.

2. 2026년 4월 15일 PM 12:19 UTCidentified

   We've spotted that something has gone wrong. We're currently investigating the issue, and will provide an update soon.

3. 2026년 4월 15일 PM 12:27 UTCmonitoring

   We've spotted that something has gone wrong. We're currently investigating the issue, and will provide an update soon.

4. 2026년 4월 15일 PM 12:28 UTCmonitoring

   A fix has been applied and transaction processing has resumed.

5. 2026년 4월 15일 PM 12:35 UTCresolved

   All pending orders are delivered and the issue is resolved.

1. 2026년 4월 15일 AM 6:43 UTCidentified

   We are currently investigating an issue causing an increased failure rate for some swap transactions. Users may experience errors when fetching swap quotes or completing swaps. Our team has identified multiple contributing factors and is actively working to reduce the failure rate and improve reliability.

2. 2026년 4월 15일 PM 3:58 UTCresolved

   The issue has been resolved. All systems are now operating normally. We’ll continue to monitor to ensure stability.

1. 2026년 3월 5일 PM 3:25 UTCinvestigating

   We've spotted that something has gone wrong. We're currently investigating the issue, and will provide an update soon.

2. 2026년 3월 5일 PM 3:40 UTCresolved

   Issue is resolved.

1. 2026년 2월 15일 PM 12:22 UTCinvestigating

   We are experiencing delays with processing deposits on several networks. We're currently investigating the issue and will provide an update soon.

2. 2026년 2월 15일 PM 1:24 UTCmonitoring

   We can now confirm the new transactions are being handled successfully, we are working on processing deposits for older transaction right now - We will provide another update asap.

3. 2026년 2월 15일 PM 1:29 UTCresolved

   Confirming everything is in place and and deposits are now processed.