67 Moveworks incidents · 2025년 6월 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Tool Studio 관리자에 영향을 미치는 문제점을 발견했습니다. 관리자는 “이 작업을 수행 할 필요가 없습니다” 오류가 발생하거나 커넥터를 생성하거나 업데이트 할 때, 에이전트 스튜디오의 스크립트 행동은 부하로 실패하고, 권한이 올바르게 구성되었더라도. 우리의 엔지니어링 팀은 뿌리 원인을 조사하고 해결에 적극적으로 노력하고 있습니다. 우리는 아직 솜씨가 없습니다. 우리는 더 많은 정보가 있기 때문에 다음 업데이트를 공유 할 것입니다. 영향 받은 지역: 모두
이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다.
수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.
이 사건은 해결되었습니다.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
Microsoft Teams의 Employee Communications 캠페인 메시지의 일부 사용자가 중복되는 문제를 발견했습니다. 메시지는 캠페인이 취소된 후 여러 번 전달되기를 계속했습니다. 우리는 진심으로 inconvenience에 대한 사과.
Microsoft Teams의 Moveworks Assistant의 "Thinking"메시지를 경험했습니다. 우리는 지금 소송을 적용하고 결과를 적극적으로 모니터링합니다. 감사합니다.
이 사건은 12:10 PM PST로 해결되었습니다.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
Microsoft Teams의 Moveworks Assistant에 영향을 미치는 문제를 조사하고 있습니다. 사용자는 응답없이 "Thinking"상태를 입력 봇을보고합니다. 일부 경우에, 사용자는 예상대로 응답을받지 않습니다. 우리는이 문제를 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있으며 곧 업데이트를 제공합니다. 불편을 드려 죄송합니다.
우리는 연구하고 완화를 확인합니다. 우리는 진심으로 지속적인 혼란에 대한 사과.
수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.
이 사건은 해결되었습니다.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
EmployeeWorks 웹 앱의 Moveworks Assistant 사용자의 작은 숫자에 영향을 미치는 문제를 조사하고 있습니다. Impacted users may receive the message "내가 당신에게 응답하는 몇 가지 문제가있는 것처럼 봐 ..." 그들의 요청에 응답. 대화의 큰 대다수는 비공식적입니다. 우리의 엔지니어링 팀은 참여한 구성 요소를 확인하고 해결에 적극적으로 노력하고 있습니다. 우리는 더 많은 정보를 가지고 있을 때 remediation가 underway 또는 때 또 다른 갱신을 공유할 것입니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려 대단히 감사합니다.
이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다.
우리의 엔지니어링 팀은 EmployeeWorks 웹 앱의 Moveworks Assistant의 작은 수에 영향을 미치는 간헐적 오류 응답의 가능성이 원인을 확인했습니다. 우리는 구성 변경을 적용하고 우리는 그 이후로 오류를 관찰하지 않았습니다. 우리는 문제를 완전히 해결하기 위해 하루의 끝을 통해 결과를 모니터링하고 있습니다. 우리는 일단 우리가 수정을 확인했거나 우리가 더 많은 정보가 있는 경우에 또 다른 갱신을 공유할 것입니다.
이 사건은 해결되었습니다.
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Agent Studio 플러그인 페이지를 로드할 수 없습니다. 그들은 "당신은이 작업을 수행 할 필요가있는 역할을하지 않습니다." 문제점은 몇몇 orgs에 있는 Super Admin 접근 없이 사용자에게 영향을 줍니다. 우리는 원인을 식별하고 수정은 지금 배포됩니다. 우리는 한 번 업데이트가 해결됩니다. 당신의 patience를 위한 감사합니다.
수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.
이 사건은 해결되었습니다.
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Moveworks Academy에 액세스하는 SSL 인증서를 확인했습니다. 사용자는 사이트에 액세스하는 것을 방지하는 브라우저 보안 경고가 발생할 수 있습니다. 이 문제는 인증서 갱신 관련 팀에 확장되었습니다. 더 많은 업데이트를 사용할 수 있습니다.
관련 팀과 협력하여 academy.moveworks.com에 액세스 할 수 있습니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려요.
우리는 SSL 인증서를 회전했으며 Moveworks Academy에 액세스 할 수 있음을 확인했습니다. 사용자는 이제 브라우저 보안 경고없이 사이트에 액세스 할 수 있어야합니다. 감사합니다.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
우리는 미국 지역에서 실행되는 예약 된 지식 섭취 작업을 방지하는 문제를 조사하고 있습니다. 결과적으로, 최신 내용은 소화될 수 있습니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려요. 보조는 유효하고 기능합니다. 다른 지역은 불완전합니다.
수정이 배포되었으며 현재 결과를 모니터링하고 있습니다.
이 사건은 해결되었습니다.
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우리는 겟 도움말 페이지에 대한 도움말 옵션을 렌더링하는 인사로 식별되는 모든 utterance가없는 문제를 조사하고, 사용자가 티켓을 제출하거나 라이브 에이전트에 연결할 수 없습니다. Get Help 탭이 열리지만, Chat Summary 만 표시되지 않은 Handoff 옵션이 표시됩니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 영향 받은 지역: 모두
우리는이 모델 업그레이드 프로그램의 Frontier 및 Standard tiers에 영향을 미치는 것을 확인했습니다. 우리는 적극적으로 해결에 노력하고 더 많은 업데이트를 제공합니다.
수정이 배포되었습니다. Get 도움말 옵션은 이제 모든 메시지에 대한 예상대로 렌더링됩니다. 당신의 인내에 감사, 그리고 혼란을 다시 사과.
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My Moveworks 포털에 로그인할 수 없습니다. 우리는 우리가 만드는 진전에 게시됩니다. 우리는 의미의 불편에 대해 사과합니다.
수정이 시행되고, 결과를 모니터링하고 있습니다.
이 사건은 해결되었습니다.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
우리는 팀의 Assistant에 메시지를 보낼 수없는 몇 명의 사용자와 문제가있었습니다. 메시지가 표시된 채팅 표시줄이 표시됩니다. "이 봇에 메시지를 보낼 수 없습니다" 우리는 문제점을 조사하고 또한 내부 마이크로소프트와 일하고 있습니다. 높은 수준에서, 정책 업데이트는이 봇을 차단했습니다. 우리는 업데이트에 게시됩니다.
작업 가능 Microsoft Teams 관리자 센터에서 Moveworks bot을 설정할 수 있는 일부 영향을 받은 고객에 대해 확인했습니다. 해당 이용 후기에 달린 코멘트가 없습니다. 팀 관리자는 다음 단계로이 설정을 업데이트 할 수 있습니다 : 1. Microsoft 팀 관리자 센터에 로그인하십시오. 2. Teams 앱으로 이동 → 앱 관리 및 Moveworks bot을 선택하십시오. 3. 사용자 및 그룹 탭을 엽니다. 또는 링크로 표시된 경우, No one (org-wide default)를 선택합니다. 4. Availability의 밑에, 편집 가용성을 선정하십시오. 5. 다음 중 하나에서 사용할 수있는 변경 : 모두 — 모든 사용자가 봇에 액세스해야 할 경우 이것을 선택하십시오. 이것은 Moveworks 배포에 가장 일반적인 설정입니다. 특정 사용자 또는 그룹 - 특정 보안 그룹, Microsoft 365 그룹, 동적 회원 그룹 또는 배포 목록에 대한 액세스를 제한하기 위해 이것을 선택하십시오. 검색 및 필요한 사용자 또는 그룹을 추가합니다. 6. 변화를 저장하기 위하여 적용하십시오. Microsoft는 가용성 변경이 모든 사용자에게 적용 할 수있는 24 시간까지 걸릴 것을 조언하고, 드문 경우, 팀 클라이언트에 나타나는 6 일까지. 그러나, 변화는 빨리 효력을 취할지도 모릅니다. 우리는 지속적인 원인을 조사하고 더 많은 정보를 더 제공 할 것입니다.
이 사건은 해결되었습니다. 아직 영향을 받지 않은 사람은 이전에 공유 한 운동 단계를 따르는 수 있습니다.
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우리는 팀에 응답하지 않는 Assistant에서 발생할 수있는 Microsoft 팀에 아웃바운드 통화에 대한 간헐적 인 실패를보고 있습니다. 현재 Microsoft Teams 문제의 높은 볼륨이 있으며,이 원인인지 여부를 적극적으로 조사하고 있습니다. 충격: 마이크로소프트 팀에 있는 보조 메시지는 간헐적으로 전달하기 위하여 실패할지도 모르고, 사용자는 대답을받지 않을지도 모릅니다. 충격을 입힌 지구: 모두 우리는 더 많은 업데이트를 게시합니다.
Microsoft Teams의 아웃 바운드 통화의 오류율은 declining이며 Assistant는 일반적으로 대부분의 요청에 응답합니다. 우리는 전체 복구를 확인하기 위해 계속됩니다.
Microsoft Teams의 AI Assistant의 상호 응답은 해결되었습니다. 응답은 정상으로 돌아가고 지속적인 모니터링을 통해 안정성을 확인했습니다. 더 이상 행동은 고객으로부터 요구됩니다.
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Microsoft Teams의 최종 사용자가 해당 조직의 사용자 정의 봇 로고 대신 기본 Moveworks 로고를보고있는 활성 이슈를 조사하고 앱이 표시된 사용자 정의 아이콘에도 불구하고. 이것은 Teams App Store (store auth)를 통해 출판 된 봇에 영향을 미칩니다. 팀 캐시를 삭제하거나 삭제하면 일부 사용자에 대해 해결합니다. 우리의 엔지니어링 팀은 적극적으로 투자하고 우리는 더 많은 정보를 공유 할 것입니다.
우리는 Microsoft에이 문제를 에스컬레이션하고 문제를 해결하기 위해 팀과 적극적으로 협력하고 있습니다. 해당 이용 후기에 달린 코멘트가 없습니다.
Microsoft는 팀의 앱 브랜딩 디스플레이에 영향을 미치는 플랫폼 회귀로 루트 원인을 발견했습니다. 소송은 배포되고 현재 롤링되었습니다. Microsoft의 엔지니어링 팀은 롤아웃을 모니터링하고 수정을 검증합니다. 사용자들은 수정된 사용자 정의 로고를 볼 수 있습니다. 활동은 당신의 측에 요구됩니다. 우리는 계속 모니터링하고 계속 진행으로 추가 업데이트를 공유 할 것입니다.
Microsoft의 완화는 계속 롤 아웃하고 우리는 전파를 모니터링하고 있습니다. 대부분의 사용자는 올바른 사용자 정의 로고를 복원해야합니다. 만약 어떤 사용자가 여전히 기본 Moveworks 로고를 본다면, HAR 파일을 캡처하고 Moveworks 지원으로 공유하십시오. 더 많은 업데이트를 계속 공유합니다.
Microsoft의 문제 요약 및 해상도 세부 사항 : 문제: 일부 게시된 팀 앱은 앱 발행인의 기본 아이콘 대신 Tenant 관리자에 의해 형성된 사용자 지정 아이콘/브랜딩을 표시합니다. Root Cause: 최근 플랫폼은 봇 기반 상호 작용이 정통할 수 있는 방법을 변경하고, 특정 횡단 요청 경로에서, 잘못된 지리적 영역의 열렬한 데이터를 볼 수있는 서비스를 원인. 그 조회가 해결되지 않았을 때, 일시적으로 tenant의 app-customization 설정의 불완전한 전망. 캐시 된보기가 효과에있을 때, 영향을받는 앱은 구성 된 사용자 정의 브랜드보다 오히려 게시자의 기본 아이콘으로 돌아 왔습니다. 실제 구성은 결코 잃지 않았습니다 - 기록의 소스에서 올바른 유지; 단지 임시 캐시 된 복사는 불완전했다. Onset timeframe: 7월 타임프레임에서 봇 PFT/POP 롤아웃 도입 Exact rollout start/ramp 날짜는 롤아웃을 소유하는 파트너 팀과 확인됩니다. 해결: 우리는 지역 해결책 논리를 수정했습니다 그래서 10ant 특정한 자료는 항상 10ant의 자신의 지역을 사용하여, 불완전한 시렁이 국가를 방지하. 수정은 표준 배포 파이프라인을 통해 압연됩니다. 캐시가 새로워진 것처럼, 앱은 사용자의 측면에 필요한 동작 없이 구성된 사용자 지정 아이콘을 자동으로 표시할 수 있습니다. 고객 영향 / 데이터 안전 : 디스플레이 전용 회귀. 구성이 변경되거나 분실되지 않았으며 데이터 보안 또는 액세스 제어에 영향을 미치지 않았습니다. 법적 책임: • 코드 검토 / 유효성 검사 완료 : 목요일 EOD (9/11) • Server-side Fix는 일반 배포 프로세스를 통해 배포 : 9/24 • 클라이언트 캐시 새로 고침 (~ 서버 배포 후 24 시간) : +24h • 고객을 위해 완전히 반영하는: 9/25 복구는 캐시가 포스트 배포를 새로 고침으로 자동입니다. 작동하지 않습니다.
수정은 이제 모든 사람에게 반영되어야하며, 사건을 닫을 수 있습니다.
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We identified an issue affecting multiple customers where approval requests were processed successfully, but users encountered a “You don’t have access to the request” error when retrieving the updated record. Engineering has deployed a fix and is currently monitoring the system to ensure stability. We will share additional updates as they become available.
This incident has been resolved.
We have identified authentication failures affecting SharePoint Online integrations that use Microsoft App Store authentication, following Microsoft’s deprecation of the legacy ACS authentication method. As a result, legacy SharePoint knowledge ingestion will fail for affected customers. As an immediate workaround, please follow the SharePoint Online Azure App Registration guide. https://docs.moveworks.com/service-management/access-requirements/knowledge-base-systems/sharepoint-online-access-requirements-new-1#1-configure-azure-app-registration Engineering is working on a JWT-based update for Microsoft App Store authentication. We will share additional updates as they become available.
Our documentation site is currently down; we are working with the vendor to get it back up and running. We sincerely apologise for the inconvenience in the meantime.
The fix has been implemented, the site is loading fine now, and we are continuing to monitor it.
This incident has been resolved.
We identified an issue with CSAT surveys not going out for the mentioned week. We identified the issue and have fixed it; subsequent CSAT's should run as usual. We sincerely apologise for the inconvenience caused.
우리는 여러 고객 인스턴스를 통해 커넥터 압흔 expiry에 대한 거짓 경고의 조사 보고서입니다. 무슨 일이 일어나는지: 몇몇 고객은 그들의 연결관 credentials가 만료되거나 무효하다는 통보를 받습니다. 우리의 조사는 영향을받는 연결관이 일반적으로 작용하고 성공적으로 정정하는 것을 확인합니다. 충격: 서비스 충격 없음. 모든 연결관은 일반적으로 작용하고 성공적으로 정통합니다. 트리거 된 경고는 지속적인 백엔드 문제로 인해 false 긍정적입니다. 우리가 하는 일: 우리의 기술설계 팀은 적극적으로 해결책에 투자하고 일하고 있습니다. 당신이해야 할 일 : 커넥터 식별 expiry 경고를 볼 경우, API 놀이터에서 커넥터를 사용하여 API 호출을 확인하여 자격 증명을 검증하십시오. 성공적인 응답을 받으면 커넥터 자격 증명은 잘 작동하고 행동이 필요하지 않습니다. 우리는 완전히 해결될 때 당신을 통지할 것입니다. 우리는 혼란에 대 한 사과. 감사합니다.
This incident has been resolved.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
We're aware of an issue affecting Moveworks Setup where logs are currently not loading, and our team is actively investigating. We apologize for the inconvenience. Impacted Region: US
Our engineering team has resolved the issue. Logs in Moveworks Setup are now loading as expected. Thank you for your patience, and apologies again for the inconvenience.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
We have identified an issue affecting the testing of compound actions in Agent Studio, where users may see a "Failed to process custom action" error. A fix is currently being deployed. This issue is limited to the testing experience only — compound actions already running in the assistant are not affected. We'll share another update once the fix has been rolled out and verified.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
Permissions ingestion has been failing for Unily connectors. This is due to Unily deprecating their Permissions API, we are working with them to find a way forward. We will keep you posted on the progress. Until then, the newly added or updated permissions won't be ingested. We sincerely apologise for the inconvenience caused.
Unily has confirmed a fix is being packaged. Once it's available, customers will need to upgrade to the patched version. We encourage impacted customers to reach out to Unily directly, and we'll share more details as we have them.
This incident has been resolved.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
