Mux 장애 기록

1. 2026년 8월 17일 PM 2:55 UTCinvestigating

   우리는 CSV 수출이 오늘 8/13부터 지연되는 문제를 조사하고 있습니다.

2. 2026년 8월 17일 PM 3:25 UTCidentified

   이 문제는 확인되고 우리는 실행 지연 된 수출 작업의 과정을 시작했습니다.

3. 2026년 8월 17일 PM 8:17 UTCidentified

   수출 작업은 다음 24 시간 동안 실행되고, 8 / 13 시작. 업무가 완료되고 수출이 가능합니다.

4. 2026년 8월 18일 PM 4:31 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다, 수출 일은 완료됩니다

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 21일 AM 12:57 UTCinvestigating

   우리는 현재 우리의 북미 클라우드 위치 중 하나에 자산의 제한된 수에 영향을 미치는 자산 창조에 대한 느린 투자입니다.

2. 2026년 7월 21일 AM 1:08 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 7월 21일 AM 1:15 UTCresolved

   수정은 문제와 자산 생성을 가동으로 다시 해결했습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 15일 PM 7:13 UTCidentified

   고객은 비디오 라이브 및 / 또는 재생 문제를 경험할 수 있습니다. 뿌리 원인은 확인되고 수정은 작동됩니다. 더 많은 업데이트가 있습니다.

2. 2026년 7월 15일 PM 9:06 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 7월 15일 PM 9:06 UTCmonitoring

   우리는 단일 가용성 영역의 클라우드 인프라를 통합하여 서비스 중단을 확인했습니다. 이는 비디오 섭취 및 재생의 일부에 영향을 미쳤습니다. 우리는 영향을받는 인프라에서 트래픽을 끄고 우리가 해결하는 서비스 제공 업체와 함께 작동하면서 계속 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 7월 16일 AM 12:21 UTCmonitoring

   모든 고객 충격은 mitigated. 트래픽은 영향을받는 인프라에서 벗어나지 만, 우리는 우리의 클라우드 공급자와 함께 노력합니다. 우리는 완전히 검증 된 문제가 해결 될 때까지이 상태에 남아 우리는 안전하게 정상 작동을 복원 할 수 있습니다. 일단 정상 가동은 복원됩니다, 우리는 이 사건을 그러므로 새롭게 하고 닫을 것입니다.

5. 2026년 7월 16일 PM 5:07 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 14일 PM 5:09 UTCinvestigating

   우리는 비디오 재생 실패의 조사 보고서입니다. 몇몇 고객은 재생 과실 또는 timeouts를 경험할지도 모릅니다.

2. 2026년 7월 14일 PM 5:13 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

3. 2026년 7월 14일 PM 5:43 UTCidentified

   이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다.

4. 2026년 7월 14일 PM 6:03 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

5. 2026년 7월 14일 PM 8:01 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 13일 PM 8:42 UTCinvestigating

   우리는 살아있는 시내에 영향을 미치는 문제점을 조사하고 있습니다. 일부 시청자는 떨어졌거나 중단 된 라이브 스트림을 경험할 수 있습니다. 우리는 더 많은 정보로 업데이트를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 7월 13일 PM 9:11 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 7월 13일 PM 9:33 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

4. 2026년 7월 14일 AM 12:43 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 상황을 모니터링하고 있습니다

5. 2026년 7월 14일 AM 8:46 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 8일 PM 5:29 UTCinvestigating

   우리는 살아있는 시내에 영향을 미치는 문제점을 조사하고 있습니다. 일부 시청자는 떨어졌거나 중단 된 라이브 스트림을 경험할 수 있습니다. 우리의 팀은 근본적인 인프라 문제점을 확인하고 해결책에 적극적으로 일하고 있습니다. 우리는 더 많은 정보로 업데이트를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 7월 8일 PM 5:43 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

3. 2026년 7월 8일 PM 7:57 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 7월 8일 PM 7:57 UTCmonitoring

   우리는 더 많은 문제를 모니터링하고 있습니다.

5. 2026년 7월 9일 PM 2:02 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 1일 PM 10:35 UTCinvestigating

   We are investigating an issue with collecting Mux data beacons. Beginning 22:12 UTC, view session data will be delayed.

2. 2026년 7월 1일 PM 10:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring results. Delayed data was for a subset of customers between 22:12 UTC - 22:44 UTC. No data loss.

3. 2026년 7월 2일 AM 1:13 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 26일 PM 4:50 UTCmonitoring

   Between 16:15 and 16:20 UTC a small number of live streams were disconnected. Active live streams were able to reconnect and resume, and there is no long term impact to DVR or VOD content from affected live streams other than resuming on a new Asset ID. All systems are currently operational and we are monitoring the live ingest systems.

2. 2026년 6월 26일 PM 6:48 UTCresolved

   No further issues observed during monitoring period. Live streams are operational.

1. 2026년 6월 25일 PM 1:56 UTCinvestigating

   We are investigating an incident which caused the disconnection of multiple live streams at 13:11 UTC.

2. 2026년 6월 25일 PM 4:48 UTCresolved

   A small number of live streams were disconnected around 13:10 UTC, ending the corresponding Asset. Active live streams were able to reconnect and resume, and there is no long term impact to DVR or VOD content from affected live streams other than resuming on a new Asset ID. All systems are currently green.

1. 2026년 6월 18일 AM 10:16 UTCinvestigating

   We are experiencing increased errors with delivery across Live and VOD in Europe regions  and are actively investigating.

2. 2026년 6월 18일 AM 10:57 UTCidentified

   We've identified an issue with a CDN provider in the impacted regions. We are seeing recovery, and continuing to monitor.

3. 2026년 6월 18일 AM 11:31 UTCmonitoring

   Video delivery for Live and VOD in the impacted region has returned to normal operations.  The impacted time frame was 9:30 - 10:30 UTC.  We are continuing to monitor.

4. 2026년 6월 18일 PM 1:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 10일 PM 2:04 UTCinvestigating

   We are investigating an issue causing an increase in errors in the Mux Data dashboard and API.

2. 2026년 6월 10일 PM 3:10 UTCidentified

   We have identified the issue and are implementing a fix.

3. 2026년 6월 10일 PM 4:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring.

4. 2026년 6월 10일 PM 6:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 19일 PM 11:56 UTCresolved

   From 21:02 UTC to 22:55 UTC some live streams may have experienced elevated rebuffering. We have identified and mitigated the issue.

1. 2026년 5월 14일 PM 8:31 UTCinvestigating

   We are seeing high webhook delivery latency. We are actively investigating

2. 2026년 5월 14일 PM 8:33 UTCmonitoring

   We have identified the issue and have deployed a fix. We are continuing to monitor.

3. 2026년 5월 14일 PM 8:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 8일 AM 3:44 UTCresolved

   From 03:08UTC to 03:14UTC we saw increased request error rates and webhook delivery latency increases. The issue is mitigated and systems are operating normally.

1. 2026년 5월 7일 PM 10:32 UTCinvestigating

   We are currently investigating errors in Mux Data historical metrics beginning at approximately 22:08 UTC. We apologize for the inconvenience and will share an update once we have more information.

2. 2026년 5월 7일 PM 10:39 UTCidentified

   Our team has identified the cause of elevated Data Historical metrics errors and is actively working on a fix. We’ll continue to share updates as we have them.

3. 2026년 5월 7일 PM 11:18 UTCmonitoring

   Our team has implemented a fix and we are monitoring the results. We’ll post an update as soon as the issue is fully resolved.

4. 2026년 5월 7일 PM 11:41 UTCresolved

   This incident has been resolved

1. 2026년 5월 6일 PM 4:36 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where playback may experience elevated rebuffering rates and playback failures.

2. 2026년 5월 6일 PM 4:41 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026년 5월 6일 PM 5:42 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026년 5월 6일 PM 6:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 5일 PM 6:52 UTCinvestigating

   We are currently investigating the issue

2. 2026년 5월 5일 PM 7:18 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026년 5월 5일 PM 7:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026년 5월 5일 PM 8:54 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 30일 AM 12:22 UTCinvestigating

   Mux Data Views for EU customers are delayed beginning 22:53 UTC. We are investigating

2. 2026년 4월 30일 AM 1:03 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026년 4월 30일 AM 2:26 UTCmonitoring

   Our pipeline latency is resolved and we are caught up as of 1:50 UTC

4. 2026년 4월 30일 AM 3:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 28일 PM 4:05 UTCinvestigating

   We are seeing some latency in both Monitoring and Historical views starting 15:53 UTC for EU customers and are currently investigating

2. 2026년 4월 28일 PM 4:22 UTCmonitoring

   We are monitoring for additional latency. EU saw elevated latency 15:50 UTC to 16:04 UTC. Monitoring data was inaccurate during that window and views were delayed. No data was lost.

3. 2026년 4월 28일 PM 5:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 27일 PM 8:08 UTCinvestigating

   Small percentage of static rendition downloads. We are currently investigating this issue.

2. 2026년 4월 27일 PM 8:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 4월 28일 AM 3:50 UTCresolved

   This incident has been resolved.