Mux 장애 기록

1. 2026년 10월 21일 오후 10:21 UTCinvestigating

   우리는 비콘 수집에 약간의 지연을 경험하고있다, 시작 22:04 UTC. 조사는 진행 중입니다.

2. 2026년 10월 21일 오후 10:51 UTCmonitoring

   시스템은 22 : 28 UTC에서 복구했으며 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 10월 21일 오후 11:47 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다. 고객의 하위 집합을 위해, 우리의 섭취 파이프라인은 22:04 UTC에 들어오는 비콘에 응답하지 않았습니다. SDK가 리트리에 프로그래밍되는 동안, 지연되거나 잃어버린 beacons에 대한 잠재적 인 그 시간. Delayed/lost beacons는 우리의 순간 미터 및 경고를 방해할 것입니다. Missing beacons는 그 시간에 생성 된 레이아웃에 대한 몇 가지 누락 된 이벤트 데이터에 발생할 수 있습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 21일 오후 9:30 UTCinvestigating

   우리는 문제가 tha는 주문형 비디오 재생에 영향을 미칩니다. 일부 시청자는 실패하거나 느린 재생을 볼 수 있습니다. 라이브 스트리밍은 영향을받지 않습니다.

2. 2026년 10월 21일 오후 9:31 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

3. 2026년 10월 21일 오후 9:40 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 10월 21일 오후 9:40 UTCmonitoring

   우리는 더 많은 문제를 모니터링하고 있습니다.

5. 2026년 10월 21일 오후 10:04 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 9일 오후 11:04 UTCinvestigating

   22:10에서 22:50 UTC 우리는 비디오 경로에 대한 높은 지연 시간을 경험, 우리는 현재 뿌리 원인을 조사하고있다.

2. 2026년 10월 9일 오후 11:04 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 10월 9일 오후 11:21 UTCmonitoring

   문제가 확인되었으며 API를 호스팅하는 클라우드 공급자와 관련이 있습니다. API latency는 정상적인 수준에 돌려주고, 우리는 안정성을 감시하는 것을 계속합니다. 우리는 붕괴를 위해 사과합니다.

4. 2026년 10월 10일 오전 12:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 5일 오후 7:44 UTCinvestigating

   직접 업로드, 엄지나일, GIF, 자막, 스토리보드에 영향을 미치는 높은 오류율을 조사하고 있습니다. 몇몇 고객은 직접 업로드 URL에 창조하거나 올려주기할 때 경험있는 실패가 있을지도 모릅니다

2. 2026년 10월 5일 오후 8:31 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 10월 5일 오후 8:32 UTCmonitoring

   우리는 더 많은 문제를 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 10월 5일 오후 10:47 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 24일 오후 5:37 UTCinvestigating

   우리는 현재 높은 webhook 배달 시간을 투자하고있다. 시작 16:40 UTC, 일부 웹훅은 약 5 분 지연으로 전달됩니다. 비디오 처리, 재생 및 API 요청은 영향을받지 않으며 웹훅 이벤트가 떨어지지 않습니다. - 지연 된 이벤트는 여전히 전달됩니다. 우리는 우리가 더 많은 정보가 있기 때문에 업데이트 제공 할 것입니다.

2. 2026년 9월 24일 오후 5:44 UTCidentified

   우리는 높은 webhook 배달 시간의 원인을 확인했습니다. 내부 데이터베이스 클러스터 중 하나에 문제가 도입 된 파이프라인에서 지연 웹훅 이벤트, 16 : 40 UTC에서 시작된 배달 지연. 비디오 처리, 재생, 및 API 요청은 비공개이며, 이벤트가 손실되지 않았습니다. - 지연 된 웹훅은 여전히 전달됩니다. 배달 시간은 복구하기 시작합니다.

3. 2026년 9월 24일 오후 5:51 UTCmonitoring

   Webhook 배달 시간은 정상으로 돌아 왔습니다. 16:40 UTC와 17:36 UTC 사이, webhook 이벤트는 5 분 정도의 지연으로 전달되었다, 일부 이벤트는 15 분까지 지연. 비디오 처리, 재생 및 API 요청은 비공개되었으며 이벤트가 손실되지 않았습니다. - 모든 지연 된 웹훅이 전달되었습니다. 우리는 우리의 내부 데이터베이스 클러스터 중 하나에 있는 underlying 문제점을 해결하고 확인하는 감시입니다.

4. 2026년 9월 24일 오후 6:21 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다. 16:40 UTC와 17:36 UTC 사이, webhook 이벤트는 5 분 정도의 지연으로 전달되었다, 일부 이벤트는 15 분까지 지연. 비디오 처리, 재생 및 API 요청은 비공개되었으며 이벤트가 손실되지 않았습니다. - 모든 지연 된 웹훅이 전달되었습니다. 우리의 내부 데이터베이스 클러스터 중 하나에 underlying 문제가 해결되었습니다, 그리고 배달 시간은 17:36 UTC 이후 안정되었습니다. 우리는 붕괴를 위해 사과합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 17일 오후 2:55 UTCinvestigating

   우리는 CSV 수출이 오늘 8/13부터 지연되는 문제를 조사하고 있습니다.

2. 2026년 8월 17일 오후 3:25 UTCidentified

   이 문제는 확인되고 우리는 실행 지연 된 수출 작업의 과정을 시작했습니다.

3. 2026년 8월 17일 오후 8:17 UTCidentified

   수출 작업은 다음 24 시간 동안 실행되고, 8 / 13 시작. 업무가 완료되고 수출이 가능합니다.

4. 2026년 8월 18일 오후 4:31 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다, 수출 일은 완료됩니다

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 21일 오전 12:57 UTCinvestigating

   우리는 현재 우리의 북미 클라우드 위치 중 하나에 자산의 제한된 수에 영향을 미치는 자산 창조에 대한 느린 투자입니다.

2. 2026년 7월 21일 오전 1:08 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 7월 21일 오전 1:15 UTCresolved

   수정은 문제와 자산 생성을 가동으로 다시 해결했습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 15일 오후 7:13 UTCidentified

   고객은 비디오 라이브 및 / 또는 재생 문제를 경험할 수 있습니다. 뿌리 원인은 확인되고 수정은 작동됩니다. 더 많은 업데이트가 있습니다.

2. 2026년 7월 15일 오후 9:06 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 7월 15일 오후 9:06 UTCmonitoring

   우리는 단일 가용성 영역의 클라우드 인프라를 통합하여 서비스 중단을 확인했습니다. 이는 비디오 섭취 및 재생의 일부에 영향을 미쳤습니다. 우리는 영향을받는 인프라에서 트래픽을 끄고 우리가 해결하는 서비스 제공 업체와 함께 작동하면서 계속 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 7월 16일 오전 12:21 UTCmonitoring

   모든 고객 충격은 mitigated. 트래픽은 영향을받는 인프라에서 벗어나지 만, 우리는 우리의 클라우드 공급자와 함께 노력합니다. 우리는 완전히 검증 된 문제가 해결 될 때까지이 상태에 남아 우리는 안전하게 정상 작동을 복원 할 수 있습니다. 일단 정상 가동은 복원됩니다, 우리는 이 사건을 그러므로 새롭게 하고 닫을 것입니다.

5. 2026년 7월 16일 오후 5:07 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 14일 오후 5:09 UTCinvestigating

   우리는 비디오 재생 실패의 조사 보고서입니다. 몇몇 고객은 재생 과실 또는 timeouts를 경험할지도 모릅니다.

2. 2026년 7월 14일 오후 5:13 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

3. 2026년 7월 14일 오후 5:43 UTCidentified

   이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다.

4. 2026년 7월 14일 오후 6:03 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

5. 2026년 7월 14일 오후 8:01 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 13일 오후 8:42 UTCinvestigating

   우리는 살아있는 시내에 영향을 미치는 문제점을 조사하고 있습니다. 일부 시청자는 떨어졌거나 중단 된 라이브 스트림을 경험할 수 있습니다. 우리는 더 많은 정보로 업데이트를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 7월 13일 오후 9:11 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 7월 13일 오후 9:33 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

4. 2026년 7월 14일 오전 12:43 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 상황을 모니터링하고 있습니다

5. 2026년 7월 14일 오전 8:46 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 8일 오후 5:29 UTCinvestigating

   우리는 살아있는 시내에 영향을 미치는 문제점을 조사하고 있습니다. 일부 시청자는 떨어졌거나 중단 된 라이브 스트림을 경험할 수 있습니다. 우리의 팀은 근본적인 인프라 문제점을 확인하고 해결책에 적극적으로 일하고 있습니다. 우리는 더 많은 정보로 업데이트를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 7월 8일 오후 5:43 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

3. 2026년 7월 8일 오후 7:57 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 7월 8일 오후 7:57 UTCmonitoring

   우리는 더 많은 문제를 모니터링하고 있습니다.

5. 2026년 7월 9일 오후 2:02 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 1일 오후 10:35 UTCinvestigating

   We are investigating an issue with collecting Mux data beacons. Beginning 22:12 UTC, view session data will be delayed.

2. 2026년 7월 1일 오후 10:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring results. Delayed data was for a subset of customers between 22:12 UTC - 22:44 UTC. No data loss.

3. 2026년 7월 2일 오전 1:13 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 26일 오후 4:50 UTCmonitoring

   Between 16:15 and 16:20 UTC a small number of live streams were disconnected. Active live streams were able to reconnect and resume, and there is no long term impact to DVR or VOD content from affected live streams other than resuming on a new Asset ID. All systems are currently operational and we are monitoring the live ingest systems.

2. 2026년 6월 26일 오후 6:48 UTCresolved

   No further issues observed during monitoring period. Live streams are operational.

1. 2026년 6월 25일 오후 1:56 UTCinvestigating

   We are investigating an incident which caused the disconnection of multiple live streams at 13:11 UTC.

2. 2026년 6월 25일 오후 4:48 UTCresolved

   A small number of live streams were disconnected around 13:10 UTC, ending the corresponding Asset. Active live streams were able to reconnect and resume, and there is no long term impact to DVR or VOD content from affected live streams other than resuming on a new Asset ID. All systems are currently green.

1. 2026년 6월 18일 오전 10:16 UTCinvestigating

   We are experiencing increased errors with delivery across Live and VOD in Europe regions  and are actively investigating.

2. 2026년 6월 18일 오전 10:57 UTCidentified

   We've identified an issue with a CDN provider in the impacted regions. We are seeing recovery, and continuing to monitor.

3. 2026년 6월 18일 오전 11:31 UTCmonitoring

   Video delivery for Live and VOD in the impacted region has returned to normal operations.  The impacted time frame was 9:30 - 10:30 UTC.  We are continuing to monitor.

4. 2026년 6월 18일 오후 1:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 10일 오후 2:04 UTCinvestigating

   We are investigating an issue causing an increase in errors in the Mux Data dashboard and API.

2. 2026년 6월 10일 오후 3:10 UTCidentified

   We have identified the issue and are implementing a fix.

3. 2026년 6월 10일 오후 4:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring.

4. 2026년 6월 10일 오후 6:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 19일 오후 11:56 UTCresolved

   From 21:02 UTC to 22:55 UTC some live streams may have experienced elevated rebuffering. We have identified and mitigated the issue.

1. 2026년 5월 14일 오후 8:31 UTCinvestigating

   We are seeing high webhook delivery latency. We are actively investigating

2. 2026년 5월 14일 오후 8:33 UTCmonitoring

   We have identified the issue and have deployed a fix. We are continuing to monitor.

3. 2026년 5월 14일 오후 8:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 8일 오전 3:44 UTCresolved

   From 03:08UTC to 03:14UTC we saw increased request error rates and webhook delivery latency increases. The issue is mitigated and systems are operating normally.

1. 2026년 5월 7일 오후 10:32 UTCinvestigating

   We are currently investigating errors in Mux Data historical metrics beginning at approximately 22:08 UTC. We apologize for the inconvenience and will share an update once we have more information.

2. 2026년 5월 7일 오후 10:39 UTCidentified

   Our team has identified the cause of elevated Data Historical metrics errors and is actively working on a fix. We’ll continue to share updates as we have them.

3. 2026년 5월 7일 오후 11:18 UTCmonitoring

   Our team has implemented a fix and we are monitoring the results. We’ll post an update as soon as the issue is fully resolved.

4. 2026년 5월 7일 오후 11:41 UTCresolved

   This incident has been resolved