Neverbounce 장애 기록

1. 2026년 9월 25일 오후 9:04 UTCinvestigating

   우리는 현재 Chorus UI의 통화 녹음 상태 및 기타 데이터 요소를 업데이트하는 지연이 발생할 수있는 문제의 인식입니다. 통화는 기록이지만 상태는 종료된 후 라이브로 계속 표시할 수 있습니다. 엔지니어링 팀은 현재 투자하고 있습니다.

2. 2026년 9월 25일 오후 10:15 UTCmonitoring

   수정은 reindex를 시작하였습니다. 이것은 완전히 reindex에 약간 시간이 걸릴 수 있지만, 우리는 결과가 밀접하게 모니터링합니다.

3. 2026년 9월 26일 오전 12:02 UTCresolved

   Chorus Platform Data 디스플레이에 미치는 영향은 이제 해결되었습니다. Reindexing은 여전히 진행 중이므로이 마감 동안 상태 및 기타 요소를 호출하는 지연된 업데이트의 일부 인스턴스가있을 수 있습니다. *Update Sep 28, 2026* - 이 사건이 mitigated 동안, reindexing는 몇몇 고객을 위한 진전에서 아직도 이고 더 긴 완료하는 동안 가지고 갈지도 모릅니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 24일 오후 4:17 UTCinvestigating

   우리의 엔지니어링 팀은 Audiences에 영향을 미치는 문제점을 인식하고 있습니다. 이 시간 동안 관객은 적재 할 때 지연 시간을 경험할 수 있습니다, 또는 전혀 로드하지 않을 수 있습니다. 사용자는 Audiences에 액세스하려고 할 때 오류를 볼 수 있습니다. 우리의 엔지니어링 팀은이 문제를 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 감사합니다.

2. 2026년 9월 24일 오후 4:45 UTCmonitoring

   우리의 공학 팀은 이 문제점 및 청중을 위한 고침을 예상대로 일해야 합니다. 우리의 팀은 플랫폼이 완전히 작동되도록이 수정을 모니터링하기 위해 계속됩니다. 저희 팀은 이 문제를 해결하기 위해 노력해 왔습니다.

3. 2026년 9월 25일 오전 12:14 UTCresolved

   관객에 영향을 미치는 문제는 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 16일 오후 4:47 UTCinvestigating

   우리는 문제가 간헐적으로 일부 고객을 위해 통화 녹음에 영향을 미칩니다. 이 시간 동안, 우리는 봇을 통해 녹음을 떨어질 것입니다. 설정을 허용하면. 우리의 엔지니어링 팀은 적극적으로 이 문제를 투자하고 가능한 한 빨리 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 이번에는 봇이 참여하지 않는 경우 비디오 컨퍼런스 제공 업체 기록을 통해 전화를 기록하는 것이 좋습니다. 다음 수동으로 Chorus 플랫폼에 기록 파일을 가져올 수 있습니다. 이 발견에 대한 지침 : https://help.zoominfo.com/s/article/How-to-Import-a-Recording-Into-Chorus

2. 2026년 9월 16일 오후 6:35 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

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1. 2026년 9월 4일 오후 7:15 UTCinvestigating

   현재 GTM Studio Audiences에 영향을 미치는 문제점을 조사하고 있습니다. 우리의 기술설계 팀은 적극적으로 이 일에 일하고 우리는 곧 갱신을 제공할 것입니다.

2. 2026년 9월 4일 오후 8:16 UTCinvestigating

   우리의 엔지니어링 팀은 GTM Studio Audiences에 영향을 미치는 문제를 조사하기 위해 계속됩니다. 우리는 여기에 추가 업데이트를 게시합니다.

3. 2026년 9월 4일 오후 8:34 UTCmonitoring

   GTM Studio Audiences에 영향을 미치는 문제점을 확인하고 수정을 구현했습니다. 우리의 팀은 현재 밀접하게 결과를 감시하고 이번에, GTM Studio Audience 서비스는 복원되어야 합니다.

4. 2026년 9월 4일 오후 8:48 UTCresolved

   GTM Studio Audience에 영향을 미치는 이 사건은 이제 해결되었습니다.

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1. 2026년 9월 2일 오후 5:13 UTCmonitoring

   오전 10시 45분에서 오후 12시 40분까지 통화의 서브셋이 기록되지 않을 수 있습니다. 우리의 엔지니어링이 해결하고 12 : 40pm ET 이후 호출은 예상대로 기록됩니다. 또한, 하루 종일 처리에 지연을 볼 수 있습니다. 회의가 비디오 회의 제공 업체의 클라우드 녹음을 통해 기록 된 경우, 당신은 수동으로 Chorus 플랫폼에 기록 파일을 가져올 수 있습니다. 이 발견에 대한 지침 : https://help.zoominfo.com/s/article/How-to-Import-a-Recording-Into-Chorus 충격적인 시간 동안, 몇몇 사용자는 그들의 달력 통합이 끊긴다는 것을 부정확하게 이메일 통보를 받았습니다. 당신의 달력 연결은 능동적이고 운영합니다; 활동은 당신의 부분에 필요합니다. 달력을 확인하거나 다시 연결하려면 다음 단계를 따르십시오. https://help.zoominfo.com/s/article/How-to-Connect-and-Sync-Your-Calendar

2. 2026년 9월 2일 오후 8:55 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다, 그러나 당신은 하루의 끝을 통해 호출에서 지연을 볼 수 있습니다.

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1. 2026년 8월 4일 오후 7:29 UTCinvestigating

   We are aware of and currently investigating an issue causing processing issues on large list processing including CSV Exports, ListMatch, Audience creation. During this time you may see processing delays/failures when processing large lists/exports within the ZoomInfo Platforms. We will continue to post updates as we have them.

2. 2026년 8월 4일 오후 7:41 UTCidentified

   We've identified this List processing issue is due to an issue one of our third party vendors is experiencing. We are both working with our vendor for updates and investigating mitigation strategies on our end where possible. We expect Jobs that experience issues will be queued for retry once the issue is resolved.

3. 2026년 8월 4일 오후 8:59 UTCidentified

   We are continuing to work with our vendor while still exploring mitigation strategies on our end. We will continue to post updates as we have them. We appreciate your patience and understanding as we explore solutions and work with our vendor.

4. 2026년 8월 4일 오후 11:06 UTCmonitoring

   We have implemented mitigation steps on our end and are currently monitoring the results. Though we don't expect to see many failed jobs, If you do see a failed message please retry that export/list.

5. 2026년 8월 4일 오후 11:19 UTCresolved

   This issue has been resolved. Though we don't expect to see many failed jobs, If you do see a failed message please retry that export/list.

1. 2026년 7월 28일 오전 11:43 UTCinvestigating

   Chorus는 현재 플랫폼에 액세스하거나 탐색하는 것을 막을 수있는 중요한 대기 시간을 경험하고 있습니다. 참고 : 가입 및 녹음 기능은 운영 상태로 유지됩니다. 우리의 기술설계 팀은 적극적으로 정상적인 플랫폼 성과를 복원하기 위하여 문제점 및 일을 투자하고 있습니다.

2. 2026년 7월 28일 오후 12:06 UTCinvestigating

   Chorus 플랫폼 성능에 미치는 영향은 해결되었습니다. 엔지니어링 팀은 정상적인 플랫폼 성능을 복원했으며, Chorus는 현재 예상대로 운영됩니다.

3. 2026년 7월 28일 오후 12:07 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

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1. 2026년 7월 24일 오전 8:14 UTCinvestigating

   우리는 ZoomInfo 플랫폼의 Intent Search에 영향을 미치는 문제점을 인식하고 투자하고 있습니다. 고객은 Intent 데이터에 의존하는 검색을 수행 할 때 오류 또는 응답을 경험할 수 있습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 신속하게 정상적인 서비스를 복원하기 위해 문제가 발생하게 투자하고 있습니다.

2. 2026년 7월 24일 오전 8:19 UTCmonitoring

   수정이 시행되고, 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 7월 24일 오전 8:27 UTCresolved

   Intent Search에 영향을 미치는 문제는 해결되었습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 해결을 구현했으며, 플랫폼은 현재 예상대로 운영됩니다.

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1. 2026년 7월 22일 오후 3:55 UTCresolved

   7 월 20 일 7am ET의 시간 프레임은 7 월 21 일 10am ET에 기록 된 통화의 하위 세트는 비디오 구성 요소를 캡처하지 않을 수 있습니다. 우리의 엔지니어링 팀은이 문제를 해결하고 7 월 21 일에 오전 10시 이후에 전화하여 예상대로 비디오를 캡처합니다.

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1. 2026년 7월 10일 오후 5:02 UTCinvestigating

   우리는 현재 모든 Chorus 서비스에 영향을 미치는 타사 공급 업체와 문제가 있습니다. 이 시간 동안, 우리는 고객이 사용할 수 있다면 기본 Zoom Recording을 활용한다는 것을 추천합니다. 우리는 적극적으로이 공급 업체와 상황을 모니터링, 뿐만 아니라 우리의 끝에 조사 옵션은 mitigate를 돕기 위해, 우리는 우리가 그들을 수신으로 업데이트를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 7월 10일 오후 6:01 UTCmonitoring

   Chorus Services는 복원되었습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 결과를 계속 모니터링 할 것입니다. 우리의 엔지니어링 팀은 수동으로 제 3 자 공급 업체 아웃리지로 인해 처리 된 모든 통화를 처리 할 것입니다.

3. 2026년 7월 10일 오후 6:26 UTCresolved

   Chorus 서비스에 영향을 미치는 사건은 해결되었습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 처리에 갇힌 모든 통화를 계속 처리 할 것입니다.

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1. 2026년 7월 10일 오전 10:20 UTCinvestigating

   우리는 현재 청중의 백엔드 처리와 문제가 있습니다. 팀은 문제를 극복하기 위해 diligently 일하고 있습니다.

2. 2026년 7월 10일 오전 11:18 UTCmonitoring

   우리의 공학 팀은 청중의 백엔드 처리에 영향을 미치는 문제를 해결했습니다. 이 서비스는 복원되고, 청중 처리가 재개되었습니다. 우리의 팀은 나머지 처리 backlog는 명확하면서 서비스를 계속 모니터링 할 것입니다.

3. 2026년 7월 10일 오후 12:20 UTCresolved

   모든 서비스는 현재 운영되고 있으며, 청중 처리는 정상 작동으로 돌아 왔습니다.

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1. 2026년 7월 10일 오전 6:32 UTCidentified

   우리는 RingLead 플랫폼에 영향을 미치는 문제를 인식하고 투자합니다. 고객은 timeout, degraded 성과, 또는 RingLead 특징에 접근하는 어려움을 포함하여 간헐적인 서비스 붕괴를 경험할지도 모릅니다. 우리의 공학 팀은 적극적으로 문제 및 가능한 한 빨리 정상적인 서비스를 복원 작업.

2. 2026년 7월 10일 오전 6:40 UTCmonitoring

   우리의 엔지니어링 팀은 RingLead 플랫폼에 영향을 미치는 문제를 식별하고 해결했습니다. 우리는 서비스가 안정적으로 유지되도록 플랫폼이 밀접하게 모니터링하고 있습니다. 사용자는 현재 RingLead를 사용할 수 있어야 합니다.

3. 2026년 7월 10일 오전 6:45 UTCresolved

   우리의 엔지니어링 팀은 RingLead 플랫폼에 영향을 미치는 문제를 해결했습니다. 서비스는 복원되었습니다. 사용자는 현재 RingLead를 사용할 수 있어야 합니다.

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1. 2026년 7월 9일 오후 8:46 UTCinvestigating

   우리의 엔지니어링 팀은 현재 이지스턴 API와 독립 플랫폼 모두에 이메일 검증에 영향을 미치는 문제점을 인식하고 있습니다. 이 시간 동안 사용자는 이메일 확인시 잘못된 또는 잘못된 비율을 경험할 수 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 노력하는 동안 당신의 인내심을 주셔서 감사합니다. 우리는 우리가 그(것)들로 업데이트를 제공할 것입니다.

2. 2026년 7월 9일 오후 9:40 UTCmonitoring

   우리의 엔지니어링 팀은 수정을 구현하고 현재 결과를 모니터링하고 있습니다. 우리는 또한 대기 상황에 영향을 미칠 수있는 모든 폐 일자리를 재 처리하기 위해 노력하고 있습니다.

3. 2026년 7월 9일 오후 11:11 UTCresolved

   이메일 검증을 위한 증가된 대기시간이 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 1일 오전 11:21 UTCinvestigating

   We are aware of and investigating issues affecting the RingLead platform. Customers may experience intermittent service disruptions, including timeouts, degraded performance, or difficulty accessing RingLead features. Our Engineering team is actively investigating the issue and working to restore normal service as quickly as possible.

2. 2026년 7월 1일 오후 12:07 UTCmonitoring

   Our Engineering team has identified and resolved the issue affecting the RingLead platform. We are continuing to monitor the platform closely to ensure services remain stable. Users should now be able to access and use RingLead as expected.

3. 2026년 7월 1일 오후 3:19 UTCresolved

   Our Engineering team has resolved the issue affecting the RingLead platform. Services have been restored, and users should now be able to access and use RingLead as expected.

1. 2026년 6월 22일 오전 9:20 UTCidentified

   We have identified an issue impacting certain Search and Intent-related services. As part of our mitigation efforts, some scheduled workflows, CSV exports, and background processing jobs have been temporarily delayed. Our Engineering team has identified the root cause and is actively working toward a full resolution. Users may experience delays in search-related processing, workflow execution, and CSV export operations. We will continue to provide updates as more information becomes available.

2. 2026년 6월 22일 오전 10:08 UTCresolved

   The issue impacting Enrich, Intent, CSV exports, and workflow processing has been resolved. Users should now be able to run enrichments, list uploads, CSV exports, and workflows as expected. Our Engineering team has fixed the issue.

1. 2026년 6월 18일 오전 9:00 UTCinvestigating

   We are aware of and currently investigating an issue impacting users' ability to log in to Chorus. Users may see the Chorus page stuck on the loading screen or may be unable to access the Chorus platform. Our engineering teams are actively investigating and working to restore access as soon as possible. We will provide updates as more information becomes available.

2. 2026년 6월 18일 오전 9:50 UTCresolved

   The issue impacting Chorus login and platform access has been resolved. Users should now be able to successfully access Chorus and utilize platform functionality as expected. Our engineering teams have implemented a fix and confirmed service restoration.

1. 2026년 6월 17일 오후 7:36 UTCinvestigating

   We are aware of issues impacting Chorus login, call recording, and email/calendar sync. During this time, calls may not be recorded and newly scheduled calls may not sync from your calendar. Additionally, users may see an error when attempting to login to the Chorus platform. Our Engineering team is actively investigating this issue and is working to resolve it as soon as possible.

2. 2026년 6월 17일 오후 7:59 UTCmonitoring

   Our Engineering team has implemented a fix and is now monitoring it. At this time, Chorus login, call recording, and email/calendar sync functionality should be fully restored. If your meeting was recorded through your video conference provider’s cloud recording, you can manually import the recording file into the Chorus platform. Instructions for this found here: https://help.zoominfo.com/s/article/How-to-Import-a-Recording-Into-Chorus

3. 2026년 6월 17일 오후 8:09 UTCresolved

   The Chorus issues have been resolved. If your meeting was recorded through your video conference provider’s cloud recording, you can manually import the recording file into the Chorus platform. Instructions for this found here: https://help.zoominfo.com/s/article/How-to-Import-a-Recording-Into-Chorus

1. 2026년 6월 2일 오후 4:20 UTCinvestigating

   Our Engineering team is currently aware of and investigating an issue impacting jobs from processing as expected on both Neverbounce API and the standalone platform. During this time, users may have issues uploading lists, and lists may take longer to process than expected. Our Engineering team is working as quickly as possible to restore functionality. Thank you for your patience as we work to resolve this issue.

2. 2026년 6월 2일 오후 5:54 UTCmonitoring

   Our Engineering team has identified the issue and implemented a fix. Any new jobs should now process as expected on both the Neverbounce platform and Neverbounce API. Any jobs that did not process as expected during this incident should begin to process over the next couple of hours. Thank you for your patience as our team works to resolve this issue. We will continue to monitor and will share an update when all jobs have been processed as expected.

3. 2026년 6월 2일 오후 8:58 UTCresolved

   Our Engineering team has confirmed that all previously submitted jobs have processed successfully on Neverbounce API and the Neverbounce platform. Jobs, such as list uploads and verification, should process as expected moving forward.

1. 2026년 6월 1일 오후 3:11 UTCinvestigating

   We are aware of and investigating an issue causing the ZoomInfo Chrome Extension to endlessly load and eventually fail with an error for some users. Please know our Engineering teams are working hard to resolve these issues and get everything up and running as soon as possible.

2. 2026년 6월 1일 오후 3:56 UTCmonitoring

   Our Engineering team implemented a fix for this issue and the Chrome Extension should now be functioning as expected. Users may need to perform a hard refresh of their browser for the extension to load, CMD+Shift+R for Macs and Ctrl+Shift+R for PCs. We are continuing to monitor to ensure the issue is fully resolved.

3. 2026년 6월 1일 오후 4:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 28일 오후 2:21 UTCidentified

   We are aware some calls recorded Monday April, 27th are not displaying the video after the call has processed. Our Engineering team is working to resolve this so videos appear for all impacted calls currently not displaying the video. In the meantime, audio and transcripts should still be available.

2. 2026년 4월 28일 오후 8:12 UTCmonitoring

   Engineering has released a fix for the impacted calls and video should now be fully restored for calls on Monday April, 27th. We will also be reprocessing impacted calls to ensure the transcript, speaker separation, and meeting summaries are available.

3. 2026년 4월 29일 오전 3:48 UTCresolved

   This incident has been resolved and all calls have been re-processed.