Nextiva 장애 기록

1. 2026년 10월 27일 오후 5:59 UTCinvestigating

   고객의 subset는 오디오 품질과 그 능력을 가진 간헐적인 문제점을 경험하고 통화를 받을 것입니다. 우리의 기술설계 팀은 적극적으로 문제점을 투자하고 있습니다.

2. 2026년 10월 27일 오후 6:44 UTCresolved

   우리는 더 이상 오디오 품질 또는 장소를 가진 간헐적인 문제점을 관찰하고 고객의 충격을 입힌 subset를 위한 전화를 받으십시오. 사건이 해결되었습니다

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 20일 오전 7:22 UTCidentified

   유럽의 사용자의 하위 설정은 응용 프로그램을 탐색하고, 호출을하고, 작업 항목을 처리하는 문제를 경험하고있다. 엔지니어는 문제점을 확인하고 해결을 위해 일하고 있습니다

2. 2026년 10월 20일 오전 8:15 UTCidentified

   우리는이 문제에 대한 수정에 계속됩니다. 유럽 고객의 영향에 대한 일반적인 앱 내비게이션 반품을 보면서 인바운드 및 아웃바운드 통화는 영향을받습니다.

3. 2026년 10월 20일 오전 9:40 UTCresolved

   엔지니어는 남아있는 문제 및 인바운드 및 아웃 바운드 호출이 유럽의 영향을받은 하위 세트를 위해 노력하고 있습니다. Incident는 이 시간에 해결됩니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 1일 오후 9:30 UTCidentified

   우리는 사용자가 판매 채팅을 시작하려고 시도하는 동안 회전 원 또는 오류를 발생시키는 문제를 해결하는 작업입니다. 일부 경우 사용자는 지원 채팅에 액세스하는 빈 화면을 경험하고 있습니다. 판매 지원은 800-799-0600에 도달합니다 지원 지원을 위해 help.nextiva.com에 액세스하십시오.

2. 2026년 10월 1일 오후 10:19 UTCidentified

   우리는 영업 채팅을 시작하려고 할 때 경험있는 오류를 해결하기 위해 계속 노력합니다. 지원 채팅을 시작했을 때 경험있는 간헐적 오류를 완화하는 작업을 수행하고 의도대로 작업합니다. 영업 지원은 계속 800-799-0600에 도달하십시오

3. 2026년 10월 1일 오후 11:55 UTCidentified

   우리는 판매와 채팅을 시작하기위한 수정에 계속됩니다. 영업 지원은 계속 800-799-0600에 도달하십시오

4. 2026년 10월 2일 오전 2:44 UTCidentified

   수정이 적용되었습니다. 우리는 영업 채팅을 다시 활성화하는 과정에서 있습니다. 영업 지원은 계속 800-799-0600에 도달하십시오

5. 2026년 10월 2일 오전 6:15 UTCresolved

   판매 채팅은 예정대로 시작될 수 있습니다. 문제 해결되었습니다.

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1. 2026년 9월 18일 오후 2:34 UTCidentified

   사용자의 하위 설정은 사용자 이름을 통해 Nextiva 통화 센터 계정에 로그인하는 문제입니다. 엔지니어는 현재 해결에 종사하고 있습니다. 이 문제는 해결 될 때까지 이메일으로 로그인 할 수 있습니다

2. 2026년 9월 18일 오후 2:41 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 11일 오후 1:38 UTCinvestigating

   고객의 서브셋은 Nextiva Contact Center 내에서 인바운드 통화를 수신하는 문제를 경험하고 있습니다. 엔지니어는 참여하고 투자합니다.

2. 2026년 9월 11일 오후 1:55 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정은 현재 구현됩니다. 우리는 영향을받는 사용자의 일부에 대한 해상도를 볼 시작으로 변화가 계속 적용됩니다. 우리는 치료 노력의 전체 완료를 통해 계속 업데이트됩니다.

3. 2026년 9월 11일 오후 2:05 UTCresolved

   이 사건은 해결되고 인바운드 통화는 모든 고객을 위해 예정대로 일하고 있습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 13일 오후 1:16 UTCinvestigating

   We are are currently aware of an issue impacting users ability to login and use NexitvaONE and the NextOS Platform. Engineers are engaged and working toward a resolution. Next update will be within 30 minutes.

2. 2026년 8월 13일 오후 1:59 UTCidentified

   We have identified the issue and are currently working toward resolution. We will continue to provide updates within 30 minutes.

3. 2026년 8월 13일 오후 2:49 UTCidentified

   Engineers continue to work on the fix for this issue. Next update will be within 30 minutes.

4. 2026년 8월 13일 오후 3:32 UTCidentified

   We are beginning to see some service recovery as engineers remain engaged working on resolution. At this time we are still seeing issues logging into impacted applications. We will continue to provide updates within 30 minutes or as the situation changes.

5. 2026년 8월 13일 오후 4:10 UTCidentified

   We are continuing to see service restoration and are observing successful login and navigation through the applications. We remain engaged to ensure the stability of our services for full resolution.

6. 2026년 8월 13일 오후 4:32 UTCidentified

   We are seeing continued success with login to applications and general navigation. Calling is working as intended but we are still observing impact with SMS and administration areas. We will continue to update through full resolution.

7. 2026년 8월 13일 오후 5:10 UTCmonitoring

   We are continuing to see stability across the platform with core services. We remain monitoring to ensure full restoration across the platform.

8. 2026년 8월 13일 오후 5:58 UTCresolved

   All services have continued to remain stable after resolution actions. Incident is resolved.

1. 2026년 8월 7일 오후 4:21 UTCinvestigating

   We are are actively engaged and working to resolve the issue with customers logging in to Nextiva.thrio.com. Next update will be within 15 minutes.

2. 2026년 8월 7일 오후 4:53 UTCinvestigating

   Engineers remain engaged working to resolve the issue. We are seeing alternative login urls work in the meantime as a workaround until we resolve the primary cause.

3. 2026년 8월 7일 오후 5:39 UTCidentified

   We have started seeing some successful logins as engineers remain engaged working to resolve the issue. We will continue to update through resolution.

4. 2026년 8월 7일 오후 6:11 UTCmonitoring

   We are now seeing continued successful logins and will monitor for full resolution. If users are still experiencing an issue, please hard refresh the individual browser and/or clear cache and cookies.

5. 2026년 8월 7일 오후 6:12 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

6. 2026년 8월 7일 오후 6:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 7월 16일 오후 8:41 UTCinvestigating

   일부 사용자는 XBert AI Employee를 호출하여 죽은 공기를 경험할 수 있습니다. 우리의 기술설계 팀은 적극적으로 문제점을 투자하고 있습니다.

2. 2026년 7월 16일 오후 8:50 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 7월 16일 오후 9:46 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 1일 오후 12:44 UTCinvestigating

   Nextiva Contact Center 사용자는 계정 내에서 Salesforce CTI, 재설정 암호 및 로딩 대시보드를 통해 로그인 문제를 경험하고 있습니다. 엔지니어는 참여하고 투자합니다.

2. 2026년 7월 1일 오후 1:10 UTCresolved

   수정이 실행되고, 사용자는 더 이상 경험 문제 로딩 대시보드, 재설정 암호, 또는 Salesforce CTI를 통해 로그인해야 합니다. 문제가 계속되면 브라우저 캐시 및 쿠키를 다시 시도하십시오. 사건은 이 시간에 해결됩니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 19일 오후 7:26 UTCinvestigating

   Currently users are experiencing issues logging in to and using NextivaONE and the NextOS Platform. Engineers are engageed and investigating the issue

2. 2026년 6월 19일 오후 7:47 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are seeing successful login, navigation, and general use throughout NextivaONE and the NextOS Platform. We will continue to monitor to ensure full resolution.

3. 2026년 6월 19일 오후 9:12 UTCresolved

   After continued monitoring, we have confirmed services remains stable and no further errors have been observed. This incident is now resolved.

1. 2026년 5월 21일 오후 5:39 UTCinvestigating

   A subset of NEXT customers are experiencing inbound and outbound call issues. Engineers are engaged and working toward a resolution.

2. 2026년 5월 21일 오후 6:02 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026년 5월 21일 오후 6:32 UTCidentified

   We are continuing to work on the fix for this issue.

4. 2026년 5월 21일 오후 6:51 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

5. 2026년 5월 21일 오후 7:19 UTCidentified

   Engineers continue to working on the fix for this issue. We have identified additional impact in SMS and Email and will continue to update as the issue progresses.

6. 2026년 5월 21일 오후 7:53 UTCidentified

   Engineers are in the final stages of implementing a resolution. We appreciate your patience as we work to restore full service.

7. 2026년 5월 21일 오후 8:19 UTCidentified

   While final resolution steps are still underway we are seeing restoration of core services and confirm calling, sms, and email working as intended. We will continue updates through full resolution.

8. 2026년 5월 21일 오후 8:30 UTCmonitoring

   We continue to see full functionality of core services and will continue to monitor for full resolution.

9. 2026년 5월 21일 오후 9:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 3월 31일 오후 4:52 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting customers receiving inbound faxes. Engineers are engaged and looking into the issue. The next update will be provided within the next 30 minutes.

2. 2026년 3월 31일 오후 5:20 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 3월 31일 오후 7:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 2월 16일 오후 6:39 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting customers using a fax bridge that prevents faxes from being sent or received. Portal and Email remain unaffected at this time. The next update will be provided within the next 30 minutes.

2. 2026년 2월 16일 오후 7:10 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are now seeing faxes successfully sent and received from customers utilizing a fax bridge. We will monitor to ensure full resolution.

3. 2026년 2월 16일 오후 7:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 2월 5일 오전 12:04 UTCidentified

   A subset of our customers are experiencing issues placing and receiving calls within Nextiva Contact Center. Engineers are engaged and investigating the issue. This issue is also impacting Nextiva's primary support line. If you require assistance, please reach out via chat.

2. 2026년 2월 5일 오전 12:29 UTCmonitoring

   Impacted services have recovered, and we are monitoring to ensure full resolution. At this time, Nextiva Contact Center customers can place and receive calls as intended.

3. 2026년 2월 5일 오전 12:52 UTCresolved

   This Incident has been resolved.

1. 2026년 1월 30일 오후 5:56 UTCidentified

   A subset of Nextiva Contact Center customers are experiencing issues placing and receiving calls, along with handling workitems via ACD. Engineers are engaged and investigating the issue.

2. 2026년 1월 30일 오후 6:23 UTCmonitoring

   A change has been implimented and we are monitoring the results. We are seeing recovery of most core functionalities for the impacted subset and will continue to monitor to ensure full resolution.

3. 2026년 1월 30일 오후 6:37 UTCresolved

   After monitoring, we have confirmed that all core services are functioning as intended and that there are no further issues. Incident is resolved.

1. 2026년 1월 30일 오후 4:24 UTCinvestigating

   A subset of users are experiencing issues navigating the application, making and receiving calls, and handling work items via ACD. Engineers are engaged and looking at the issue.

2. 2026년 1월 30일 오후 4:39 UTCresolved

   A fix has been implemented and impact has been mitigated. The incident is resolved.

1. 2026년 1월 29일 오후 3:48 UTCinvestigating

   A subset of Nextiva Contact Center users are experiencing issues placing and receiving calls. Engineers are engaged and investigating the issue.

2. 2026년 1월 29일 오후 4:04 UTCidentified

   This issue has been identified, and teams are working on implementing a fix.

3. 2026년 1월 29일 오후 4:53 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue. Our next update will be within the next 30 minutes.

4. 2026년 1월 29일 오후 5:34 UTCidentified

   Engineers are actively implementing the fix for this issue. We will continue to send updates within 30 minutes or as new information is available.

5. 2026년 1월 29일 오후 6:14 UTCidentified

   We are seeing improvements in systems and services for some of the affected users. Engineers continue work on the fix to address all impacted users.

6. 2026년 1월 29일 오후 6:26 UTCmonitoring

   A fix has been implimented and we are monitoring the results. At this time, we are observing that impacted users are able to place and receive calls as intended.

7. 2026년 1월 29일 오후 7:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 1월 29일 오전 12:35 UTCinvestigating

   A subset of users are experiencing issues logging into their Nextiva Contact Centers. Engineers are engaged and investigating the issue.

2. 2026년 1월 29일 오전 1:06 UTCidentified

   The issue has been identified, and engineers are developing a plan to implement the fix. Next update will be within 30 minutes.

3. 2026년 1월 29일 오전 1:25 UTCresolved

   This incident has been resolved, and logins are working as intended.

1. 2026년 1월 7일 오전 3:42 UTCinvestigating

   We are currently investigating the issue. At this time logins are presenting an error when attempting to login to the NextOS Platform.

2. 2026년 1월 7일 오전 3:58 UTCidentified

   Engineers have identified the issue and currently taking steps to remediate the incident.

3. 2026년 1월 7일 오전 4:10 UTCresolved

   Logins are working as intended. The incident has been resolved.

1. 2025년 12월 12일 오전 1:49 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting NextivaONE in which users encounter an error when attempting to use the application.

2. 2025년 12월 12일 오전 2:21 UTCidentified

   The issue has been identified and engineers are currently working on the fix. We will continue to update through resolution.

3. 2025년 12월 12일 오전 2:55 UTCidentified

   Engineers are implementing a fix. We will continue to update through completion.

4. 2025년 12월 12일 오전 3:26 UTCidentified

   We are continuing to work on the fix for this issue.

5. 2025년 12월 12일 오전 3:41 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are monitoring the results. At this time, we see access to NextivaONE, NextOS, and Np3 as well as functionality restored to normal.

6. 2025년 12월 12일 오전 3:54 UTCresolved

   This Incident has bene resolved.