Nuance 장애 기록

1. 2026년 8월 28일 AM 6:58 UTCidentified

   Microsoft는 미국 데이터 센터 내에서 Dax/Dragon Copilot 제품에 영향을 미치는 문제를 적극적으로 해결하고 있습니다. 자세한 내용은 정보를 사용할 때 제공됩니다.

2. 2026년 8월 28일 AM 7:01 UTCidentified

   Microsoft는 우리의 미국 데이터 센터에 대한 서비스 중단을 조사하고 의사와 간호사 제품에 대한 DAX / Dragon Copilot에 영향을 미치는. 증상이 포함될 수 있습니다. • 드래곤/DAX Copilot 독립 o 사용자는 계속 dictate 및 녹음을 만들 수 있습니다. o 사용자는 UI를 통해 생성된 summaries에 접근할 수 없습니다. o 기록/작성 및 업로드는 계속될 것으로 예상되고, summaries는 서비스 회복을 한 번 다시 사용할 수 있을 것입니다. • 임베디드 고객 (Epic/EHR 통합): o 요약 납품 계속. o Sidecar/UI 경험은 사용할 수 없습니다. o 관할 기관은 여전히 배달 될 것으로 예상되었다. 우리의 공학 팀은 mitigate 충격에 적극적으로 일하고 있습니다. 우리는 추가 업데이트를 제공합니다. 우리는 어떤 불편든지를 위해 사과하고 우리가 가능한 한 빨리 정상적인 서비스 수준에 돌려보내는 동안 당신의 지속적인 공동체정신을 평가합니다.

3. 2026년 8월 28일 AM 7:46 UTCidentified

   이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다.

4. 2026년 8월 28일 AM 8:38 UTCidentified

   Microsoft는 미국 데이터 센터 (DAX/Dragon Copilot for Physicians) 및 간호사에 영향을 미치는 문제를 조사합니다. 증상이 포함될 수 있습니다. • 드래곤/DAX Copilot 독립 o 사용자는 계속 dictate 및 녹음을 만들 수 있습니다. o 사용자는 UI를 통해 생성된 summaries에 접근할 수 없습니다. o 기록/작성 및 업로드는 계속될 것으로 예상되고, summaries는 서비스 회복을 한 번 다시 사용할 수 있을 것입니다. • 임베디드 고객 (Epic/EHR 통합): o 요약 납품 계속. o Sidecar/UI 경험은 사용할 수 없습니다. o 관할 기관은 여전히 배달 될 것으로 예상되었다. 현재 상태 우리의 엔지니어링 팀은 데이터 센터 지원 드래곤 및 DAX Copilot 기능이 전력 이벤트를 경험 한 확인 된 문제 뒤에 영향을 미칩니다. 우리는 복구 작업을 수행하기 위해 복구 작업을 수행하고있다. 영향을받는 compute 리소스를 복원하는 동안 병렬은 더 빨리 서비스를 복원하기 위해 실패를 수행. 우리는 상황을 모니터링하고 추가 업데이트를 제공합니다. 우리는 어떤 불편을 끼쳐 드려서 지속적인 협력과 인내심을 평가하고 우리가 가능한 한 빨리 정상적인 서비스 수준으로 돌아 가기 위해 노력하고 있습니다.

5. 2026년 8월 28일 AM 10:41 UTCmonitoring

   Microsoft는 DAX/Dragon Copilot for Physicians and Nurses와 미국의 데이터 센터 환경에서 백엔드 서비스 의존성에 대한 문제를 적극적으로 해결합니다. 현재 상태 우리는 중복 서비스 인프라로 실패를 완료했지만, 우리의 모니터링은 영향을 계속 결정했습니다. Alongside this we identify that the power event impacting the datacenter support Dragon/DAX Copilot features has recovered and the impacted resources has been restored. 같은, 우리는 이전 알려진 좋은 구성으로 실패를 다시 반전하고있다 증상이 포함될 수 있습니다. • 드래곤/DAX Copilot 독립 o 사용자는 계속 dictate 및 녹음을 만들 수 있습니다. o 사용자는 UI를 통해 생성된 summaries에 접근할 수 없습니다. o 기록/작성 및 업로드는 계속될 것으로 예상되고, summaries는 서비스 회복을 한 번 다시 사용할 수 있을 것입니다. • 임베디드 고객 (Epic/EHR 통합): o 요약 납품 계속. o Sidecar/UI 경험은 사용할 수 없거나 간헐적으로 영향을 미칠 수 있습니다. o 관할 기관은 여전히 배달 될 것으로 예상되었다. Ongoing 활동 Microsoft는 복구 및 검증 활동을 마친 동안 서비스 건강에 밀접하게 작용합니다. 우리는 모든 기능을 복원하고 안정적인 고객 경험을 보장합니다. 더 많은 정보로 추가 업데이트를 제공할 것입니다. 우리는이 문제에 대한 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 지속적인 인내와 협력을 완전히 정상적인 서비스 수준을 복원하기 위해 노력합니다.

6. 2026년 8월 28일 PM 12:38 UTCmonitoring

   우리는 더 많은 문제를 모니터링하고 있습니다.

7. 2026년 8월 28일 PM 2:37 UTCresolved

   Microsoft는 미국 데이터 센터 환경의 백엔드 서비스 의존성과 관련된 의사 및 간호사를위한 DAX / Dragon Copilot에 영향을 미치는 문제를 해결했습니다. 최종 상태: 실패한 반전을 완료하기 전에, 우리는 사용자 인터페이스를 통해 생성된 summaries를 적재하고 접근하기 위하여 이전 완화 활동이 복원한 사용자의 능력을 확인했습니다. 이 사건에 최종 업데이트입니다. 예비적인 뿌리 원인: 드래곤과 DAX Copilot 기능을 지원하는 datacenter는 충격에 지도하는 힘 사건을 경험했습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 28일 AM 6:46 UTCinvestigating

   Microsoft는 미국 데이터 센터 내에서 Dax/Dragon Copilot 제품에 영향을 미치는 문제를 적극적으로 해결하고 있습니다. 자세한 내용은 정보를 사용할 때 제공됩니다.

2. 2026년 8월 28일 AM 6:49 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

3. 2026년 8월 28일 AM 6:49 UTCidentified

   이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다.

4. 2026년 8월 28일 AM 6:50 UTCinvestigating

   우리는 현재이 문제를 조사하고 있습니다.

5. 2026년 8월 28일 AM 6:51 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 13일 PM 2:00 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2026년 8월 13일 PM 2:21 UTCinvestigating

   Microsoft is investigating an issue affecting DAX Copilot for DMO customers. The symptoms include: - Summary unavailable - summaries stay in "writing" status, or disappear after uploading the recording - Delayed summary delivery Clinicians are able to successfully record encounters, but the completed summary is not available or delayed after upload. There is no known data loss and impacted encounters will be successfully processed once this issue is mitigated. Thank you for your patience and continued partnership.

3. 2026년 8월 13일 PM 2:49 UTCidentified

   Microsoft has mitigated the root cause of the recent issue affecting DAX copilot for DMO customers. The symptoms included: - Summary unavailable - summaries stay in "writing" status, or disappear after uploading the recording - Delayed summary delivery At this time, clinicians are able to successfully receive summaries after initiating new recordings using DAX Copilot for DMO. We are actively working to reprocess any encounters that were impacted by this incident to make the summaries available. There is no known data loss and impacted encounters will be successfully processed. We will provide additional communication to update the status of the recovery efforts. Thank you for your patience and continued partnership.

4. 2026년 8월 13일 PM 4:59 UTCresolved

   Microsoft has mitigated the root cause of the recent issue affecting DAX copilot for DMO customers and successfully reprocessed all impacted encounters. The symptoms included: - Summary unavailable - summaries stay in "writing" status, or disappear after uploading the recording - Delayed summary delivery All encounters impacted by this incident have been recovered. At this time, summaries are available for any encounters impacted during this incident, and clinicians are able to successfully receive summaries after initiating new recordings using DAX Copilot for DMO. Thank you for your patience and continued partnership.

1. 2026년 8월 12일 PM 6:32 UTCinvestigating

   Microsoft has been made aware of an issue that is impacting customer being able to call and contact support. This is being investigated. At this time please continue to use the other avenues for support access to include the Community Portal and Chat where available.

2. 2026년 8월 13일 AM 1:32 UTCidentified

   Microsoft has identified the issue preventing calls from being received by the support team and continues to work on remediation. At this time, it is encouraged that other methods of contacting support be utilzied such as the Nuance Community Portal.

3. 2026년 8월 13일 PM 5:37 UTCresolved

   Microsoft has mitigated the issue preventing calls from being received by the support team. The technical support line is functioning as expected. Thank you for your patience and continued partnership.

1. 2026년 8월 4일 PM 2:10 UTCinvestigating

   We are curretly investigating reports of issues launching Dragon Copilot/DAX Copilot application. More details will be provided shortly

2. 2026년 8월 4일 PM 2:45 UTCidentified

   Microsoft has identified an issue affecting Dragon Copilot Desktop and DAX Copilot for Epic ambient users.  Dragon Copilot Desktop and DAX Copilot in Epic launch fails with one of the following messages: Ambient recorder failed to load Visit recording could not be started Unable to Launch Dax Copilot  Engineers are currently engaged and working toward remediation. Thank you for your patience and continued partnership.

3. 2026년 8월 4일 PM 4:02 UTCmonitoring

   Microsoft has resolved an intermittent issue that affected some Dragon Copilot Desktop and DAX Copilot for Epic ambient users. While the issue is no longer impacting users, we continue to monitor the environment and investigate the underlying root cause. Impacted users may have experienced one of the following messages: Ambient recorder failed to load Visit recording could not be started Unable to Launch DAX Copilot Thank you for your patience and continued partnership.

4. 2026년 8월 12일 PM 6:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 8월 1일 PM 10:59 UTCinvestigating

   우리는 현재 관리자가 NMC에 새로운 사용자를 추가 할 수 없다는 문제를 조사하고 있습니다. 우리는 곧 갱신을 제공할 것입니다

2. 2026년 8월 1일 PM 11:50 UTCresolved

   조사에 따르면 지역 문제가 확인되었고 즉시 구제되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 15일 PM 12:57 UTCinvestigating

   Microsoft는 위에서 보고된 오류를 조사하고 있습니다.

2. 2026년 7월 15일 PM 1:18 UTCidentified

   Microsoft는 상기 보고된 오류 및 구제 작업을 식별했습니다.

3. 2026년 7월 15일 PM 1:39 UTCidentified

   Microsoft는 Epic Nebula의 EPIC 주변 사용자를위한 Dragon 및 DAX Copilot에 영향을 미치는 문제를 조사하고 있습니다. DAX/Dragon Copilot은 Epic Haiku에서 출시되어 다음과 같은 메시지로 실패했습니다. 오류가 발생했습니다. 문제 persists에 문제가 있다면 관리자의 도움. 코드: SerializationFailure 세부 사항: Unexpected 토큰. 충격은 특히 Epic Nebula의 주변 사용자입니다. 재화 조치가 취하고 개선 된 성능이 관찰되었습니다. Microsoft는 밀접한 감시이고 상태를 그러므로 새롭게 할 것입니다. 감사합니다.

4. 2026년 7월 15일 PM 2:26 UTCmonitoring

   Microsoft는 Epic Nebula에서 EPIC 주변 사용자를 위한 Dragon 및 DAX Copilot에 영향을 미치는 문제점을 구제했습니다. DAX/Dragon Copilot은 Epic Haiku에서 출시되어 다음과 같은 메시지로 실패했습니다. 오류가 발생했습니다. 문제 persists에 문제가 있다면 관리자의 도움. 코드: SerializationFailure 세부 사항: Unexpected 토큰. 충격은 특히 Epic Nebula의 주변 사용자입니다. 감사합니다.

5. 2026년 7월 15일 PM 3:27 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 14일 PM 3:50 UTCinvestigating

   Microsoft는 현재 이 오류의 조사 보고서입니다.

2. 2026년 7월 14일 PM 4:57 UTCmonitoring

   Epic Nebula의 EPIC 주변 사용자에 대한 Dragon 및 DAX Copilot에 영향을 미치는 문제는 해결됩니다. DAX/Dragon Copilot은 Epic Haiku에서 출시되어 다음과 같은 메시지로 실패했습니다. 오류가 발생했습니다. 문제 persists에 문제가 있다면 관리자의 도움. 코드: SerializationFailure 세부 사항: Unexpected 토큰. 충격은 특히 에픽 Nebulas의 주변 사용자입니다. Epic은 11 : 36am ET의 끝에서 문제를 확인하고 적극적으로 모니터링합니다. 감사합니다.

3. 2026년 7월 14일 PM 5:25 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 2일 AM 4:18 UTCidentified

   Microsoft는 미국 데이터 센터 내에서 Dax/Dragon Copilot 제품에 영향을 미치는 문제를 적극적으로 해결하고 있습니다. 자세한 내용은 정보를 사용할 때 제공됩니다.

2. 2026년 7월 2일 AM 5:15 UTCmonitoring

   Microsoft는 드래곤과 DAX Copilot 고객에 영향을 미치는 우리의 미국 데이터 센터에 대한 서비스 중단을 확인했습니다. 증상이 포함될 수 있습니다. DAX Copilot에 로그인 할 수 없습니다. 오류 메시지는 "DAX Copilot을 실행할 수 없습니다" 오류 메시지 "Dragon Copilot은 현재 사용할 수 없습니다" 우리의 기술설계 팀은 안정성을 지키는 바싹 감시자 서비스를 계속할 것입니다. 우리는 어떤 불편을 겪고 지속적인 협력에 감사드립니다

3. 2026년 7월 2일 AM 5:52 UTCmonitoring

   Microsoft는 드래곤과 DAX Copilot 고객에 영향을 미치는 우리의 미국 데이터 센터에 대한 서비스 중단을 확인했습니다. 증상이 포함될 수 있습니다. DAX Copilot에 로그인 할 수 없습니다. 오류 메시지는 "DAX Copilot을 실행할 수 없습니다" 오류 메시지 "Dragon Copilot은 현재 사용할 수 없습니다" 우리의 엔지니어링 팀은 안정성을 보장하기 위해 서비스를 밀접하게 모니터링하고 모든 영향 받은 오디오는 성공적으로 처리됩니다. 이 시간에 모든 서비스는 정상에 반환됩니다. 참고 : 이미 로그인 한 사용자, 우리는 최적의 애플리케이션 성능을 보장하기 위해 로그인 및 백업을 권장합니다. 우리는 어떤 불편을 겪고 지속적인 협력에 감사드립니다

4. 2026년 7월 2일 PM 5:22 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 1일 PM 5:22 UTCmonitoring

   Microsoft는 Chrome 또는 Edge 확장 기능을 사용하여 Dragon Medical One (DMO)을 사용하는 능력에 영향을 미치는 미국 데이터 센터의 서비스 중단을 조사합니다.

2. 2026년 7월 1일 PM 6:59 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 2일 PM 5:48 UTCinvestigating

   Microsoft is investigating a service disruption in our US Data Center affecting a subset of DAX Copilot and Dragon Copilot customers. Symptoms may include: -Delay in summary delivery on some encounters. (If you are uncertain about impact and want to assess impact to your specific organization your Customer Service Manager (CSM) can assist). Our engineering teams are actively working to identify the root cause and mitigate impact. We will provide additional updates as they become available. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership while we work to return to normal service levels as quickly as possible.

2. 2026년 6월 2일 PM 5:55 UTCidentified

   Microsoft is investigating an issue affecting some Dragon Copilot and DAX Copilot users within your US datacenter region. Symptoms may include: Delay in summary delivery on some encounters. If you are uncertain about impact and want to assess impact to your specific organization your Customer Service Manager (CSM) can assist. Our engineering teams are actively working to identify the root cause and mitigate impact. We will provide additional updates as they become available. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership while we work to return to normal service levels as quickly as possible.

3. 2026년 6월 2일 PM 6:27 UTCmonitoring

   Microsoft has remediated an issue affecting some Dragon Copilot and DAX Copilot users within your US datacenter region. Symptoms may have included: Delay in summary delivery on some encounters. If you are uncertain about impact and want to assess impact to your specific organization your Customer Service Manager (CSM) can assist. All impacted notes have now been delivered. Note: There are potential delays with orders and backlog is being processed. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership.

4. 2026년 6월 2일 PM 7:41 UTCresolved

   Microsoft has remediated an issue affecting some Dragon Copilot and DAX Copilot users within your US datacenter region. Symptoms may have included: Delay in summary delivery on some encounters. If you are uncertain about impact and want to assess impact to your specific organization your Customer Service Manager (CSM) can assist. All impacted notes have now been delivered. The Orders backlog has been processed. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership

1. 2026년 5월 27일 PM 5:40 UTCidentified

   Microsoft is investigating an issue affecting DAX Copilot for EPIC users within our US datacenters. Symptom: Subsequent recordings are failing to generate new drafts. Microsoft is actively working on remediation and will provide more information as soon as it is available. Thank you for your patience and continued partnership.

2. 2026년 5월 27일 PM 5:59 UTCresolved

   Microsoft has resolved an issue affecting Dax/Dragon Copilot products within our US datacenter. A detailed analysis for the impact will be available within the next 10 days.

1. 2026년 5월 18일 PM 6:09 UTCidentified

   Microsoft is currently aware of an intermittent analytics-related impact stemming from a Microsoft Fabric / Power BI issue. Our engineering teams are actively investigating. Current symptoms include: -Service Unavailable errors -Delays when loading analytics At this time, there is no confirmed workaround. However, some users have reported intermittent success by restarting the application and retrying the operation. We will continue to provide updates as more information becomes available. Thank you for your patience while we work to resolve this issue. Azure Status Link: https://azure.status.microsoft/en-us/status

2. 2026년 5월 19일 PM 1:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 28일 PM 5:28 UTCidentified

   Microsoft is actively investigating an intermittent issue impacting Epic Nebula customers using DAX and Dragon Copilot. We are working jointly with Epic to identify the root cause. We expect to provide an update shortly regarding the scope of impact and recommended next steps. Known intermittent symptoms include: - Summaries being delayed We will share additional updates as soon as more information is confirmed. We apologize for the disruption and appreciate your continued partnership while we work to resolve this issue.

2. 2026년 4월 28일 PM 8:58 UTCmonitoring

   Microsoft has mitigated the issue impacting Epic Nebula customers using DAX and Dragon Copilot. Summaries are now being successfully delivered to Epic. We apologize for the disruption and appreciate your continued partnership while we worked to resolve this issue.

3. 2026년 5월 4일 PM 2:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 28일 PM 2:25 UTCidentified

   Microsoft has identified and is actively troubleshooting a recurrence of an issue affecting Dax/Dragon Copilot products. Symptoms may include: -- delayed summaries -- auto styling failures More details will be provided when information is available. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership as we work to resolve this issue.

2. 2026년 4월 28일 PM 3:39 UTCidentified

   There was a brief issue yesterday impacting auto styling for a small subset of DAX and Dragon Copilot customers. There was a brief reoccurrence of that same issue today, which has been quickly remediated. Some end users may have experienced delay summaries as a related impact. We are seeing improvements in system stability, and we will continue to closely monitor to confirm improved behavior. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership while we worked to resolve this issue.

3. 2026년 4월 28일 PM 3:41 UTCmonitoring

   There was a brief issue yesterday impacting auto styling for a small subset of DAX and Dragon Copilot customers. There was a brief reoccurrence of that same issue today, which has been quickly remediated. Some end users may have experienced delay summaries as a related impact. We are seeing improvements in system stability, and we will continue to closely monitor to confirm improved behavior. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership while we worked to resolve this issue.

4. 2026년 5월 4일 PM 2:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 16일 PM 1:18 UTCidentified

   Microsoft has identified and is investigating an intermittent service disruption in our US Data Center affecting a subset of DAX Copilot for DMO customers. Symptoms may include: Error messages indicating a problem in displaying summaries. More details will be provided when information is available.

2. 2026년 4월 16일 PM 1:42 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 2026년 4월 16일 PM 3:07 UTCmonitoring

   Microsoft has identified the root cause of the reported issue related to summary errors affecting a subset of DAX Copilot for DMO customers. Mitigation steps are currently underway, and encounters recorded during the impacted timeframe are expected to recover automatically. Note: There will be no data loss for impacted encounters. At this time, we recommend continuing to use the application as this issue appears to be intermittent. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership.

4. 2026년 4월 16일 PM 8:33 UTCmonitoring

   A fix will be deployed overnight (with no expected downtime)

5. 2026년 4월 16일 PM 8:33 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

6. 2026년 4월 17일 PM 12:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 14일 PM 2:18 UTCidentified

   Microsoft has identified and is actively troubleshooting an issue affecting Nuance Management Console within our US datacenter following the latest Edge browser update. More details will be provided when information is available.

2. 2026년 4월 14일 PM 2:56 UTCidentified

   Microsoft has identified and is working on remediation on the current NMC issue. Impact is that some admins working with the most recent Edge/Chrome browser updates, that also manage multiple organizations may be experiencing an issue with Orgnaization dropdown/selector.

3. 2026년 4월 14일 PM 8:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 10일 PM 6:40 UTCinvestigating

   We currently identified and investigating issue related to DAX Copilot for EPIC users getting an error message in Haiku stating, "Visit recording failed to load. A TLS error caused the secure connection to fail."

2. 2026년 4월 10일 PM 6:44 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026년 4월 10일 PM 7:23 UTCidentified

   Microsoft is investigating an issue affecting DAX Copilot for EPIC users within our US datacenters. Symptom: Error message when attempting to initiate a session in Haiku, "Visit recording failed to load. A TLS error caused the secure connection to fail." Impact is specifically attributed to: Epic Hyperspace Embedded Launch Haiku Android Haiku iOS Enhanced View Haiku iOS Simple view (only if the client has any Android users as well) Note: Simple WebView users will not experience the issue. Microsoft is actively working on remediation and will provide more information as soon as it is available. Thank you for your patience and continued partnership.

4. 2026년 4월 10일 PM 7:42 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 2026년 4월 10일 PM 8:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 10일 PM 6:40 UTCidentified

   Microsoft has identified and is actively troubleshooting an issue affecting Dax/Dragon Copilot products within our US datacenter. More details will be provided when information is available.

2. 2026년 4월 10일 PM 6:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 1일 PM 5:04 UTCidentified

   Microsoft has identified and is actively troubleshooting an issue affecting Dax/Dragon Copilot products within our US datacenter. More details will be provided when information is available.

2. 2026년 4월 1일 PM 5:44 UTCinvestigating

   Microsoft is investigating a service disruption in our US Data Center affecting a subset of DAX Copilot customers. Symptoms may include: - Delays in encounter uploads. - Delayed availability of summaries. - Error messages indicating that a visit recording could not be started. Our engineering teams are actively working to identify the root cause and mitigate impact. We will provide additional updates as they become available. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership while we work to return to normal service levels as quickly as possible.

3. 2026년 4월 1일 PM 6:29 UTCinvestigating

   Microsoft has stabilized service performance for Dragon/DAX Copilot in our US Data Center. Microsoft will continue to investigate root cause and monitor the environment closely. Encounters recorded during the impacted timeframe are expected to recover automatically.

4. 2026년 4월 1일 PM 7:25 UTCmonitoring

   Microsoft has stabilized service performance for Dragon/DAX Copilot in our US Data Center and the environment is operating normally. We will continue to closely monitor the service while completing our root cause investigation to ensure continued stability. Encounters recorded during the impacted timeframe are expected to recover automatically. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership.

5. 2026년 4월 2일 PM 5:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.