Nylas 장애 기록

1. 2026년 10월 22일 오전 10:08 UTCinvestigating

   우리는 미국과 EU 지역의 샌드박스 애플리케이션에 영향을 미치는 Microsoft / Office 365 인증 실패를 조사하고 Nylas-provided shared credentials를 사용합니다. 감염된 사용자는 새로운 Microsoft 계정 또는 기존 계정을 다시 입력할 때 오류가 발생할 수 있습니다. 생산 응용 프로그램, 자신의 Microsoft Azure 자격 증명을 사용하여 샌드 박스 응용, 기존 활성 연결은 영향을 미치지 않습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 정상적인 인증 기능을 복원하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다.

2. 2026년 10월 22일 오전 11:07 UTCinvestigating

   우리는 Nylas-provided shared credentials를 사용하여 Sandbox 응용 프로그램에 대한 Microsoft / Office 365 인증에 대한 만료 된 자격 증명을 발견했습니다. 보충 자격은 새로 만들어진 Sandbox 신청을 위해 배치되었습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 여전히 영향을 미칠 수있는 기존 샌드 박스 응용 프로그램에 대한 인증 기능을 복원하기 위해 계속 작동합니다. 생산 응용 프로그램, 자신의 Microsoft Azure 자격 증명을 사용하여 응용 프로그램, 기존의 활성 연결은 비공식적으로 남아. 우리는 치료 진행으로 추가 업데이트를 제공합니다.

3. 2026년 10월 22일 오전 11:58 UTCidentified

   우리는 Nylas-provided shared credentials를 사용하여 Sandbox 응용 프로그램에 대한 Microsoft / Office 365 인증에 대한 만료 된 자격 증명을 발견했습니다. 새로 생성된 Sandbox 애플리케이션에 대해 업데이트된 자격 증명이 배포되었습니다. 현재 Sandbox 애플리케이션에 대한 수정을 배포하고 있습니다. 한 번 사용 가능하면 영향을받는 사용자는 Nylas Dashboard의 credentials를 새로 고침하고 영향을받는 Microsoft 계정의 재 승인이 필요할 수 있습니다. 이 문제는 Nylas가 Microsoft 자격 증명을 사용하여 Sandbox 응용 프로그램에 제한됩니다. 자신의 Microsoft Azure 자격 증명을 사용하여 생산 응용 프로그램과 응용 프로그램은 영향을받지 않습니다. 수정으로 다른 업데이트를 제공 할 것입니다.

4. 2026년 10월 22일 오후 1:59 UTCidentified

   기존의 샌드박스 애플리케이션에 대한 수정의 배포가 진행되고 있으며 엔지니어링 팀은 최종 테스트 및 검증을 완료하고 있습니다. 테스트가 완료되면 Microsoft 인증 복원에 필요한 모든 단계를 포함하여 영향을받는 고객에게 추가 지침을 제공 할 것입니다. 자신의 Microsoft Azure 자격 증명을 사용하여 생산 응용 프로그램 및 응용 프로그램은 비공식적으로 유지됩니다.

5. 2026년 10월 22일 오후 3:53 UTCidentified

   Mitigated - Nylas-provided shared credentials를 사용하여 Sandbox 응용 프로그램에 영향을 미치는 Microsoft / Office 365 인증 오류에 대한 수정을 배포했습니다. Affected 고객은 다음과 같은 단계를 사용하여 인증을 복원 할 수 있습니다. 1 단계 : Sandbox 자격 증명 업데이트 1. https://dashboard.nylas.com에서 Nylas Dashboard에 로그인하십시오. 2. 영향을받은 Sandbox 응용 프로그램을 엽니 다. 3. 개요 또는 커넥터 페이지에서 만료 된 Microsoft 자격 경고를 찾아 업데이트 자격 증명을 클릭합니다. 4. 녹색 "Microsoft credential update" 메시지가 나타납니다. 경고 배너를 볼 수없는 경우 커넥터로 이동하고 Microsoft 커넥터를 선택하고 변경없이 저장하십시오. 업데이트된 자격도 적용됩니다. 단계 2: Reauthenticate에 영향을 미치는 Microsoft 계정 (필요한 경우) 1. 확인 배너에서 잘못된 Microsoft 보조금을 클릭하거나 제공자 = Microsoft 및 Status = Invalid으로 Grants 및 Filter로 이동하십시오. 2. 응용 프로그램의 정상적인 Hosted Authentication 흐름을 사용하여 모든 잘못된 보조금. 검증된 연결은 reauthentication를 요구하지 않으며, 새로운 Microsoft 계정은 credentials가 업데이트되면 정상적으로 연결할 수 있습니다. 추가적인 구제: 우리는 또한 수동 credential 갱신을 위한 필요를 감소시키는 기존하는 Sandbox 신청을 위한 자동화한 대량 갱신을 시험하고 있습니다. 무효 된 모든 보조금은 여전히 재활을해야합니다. 자신의 Microsoft Azure 자격 증명을 사용하여 생산 응용 프로그램 및 응용 프로그램은 비공식적으로 유지됩니다. 나머지 재학 업무가 완료되면 최종 업데이트가 제공됩니다.

6. 2026년 10월 23일 오후 9:04 UTCidentified

   Mitigated - Nylas-provided shared credentials를 사용하여 샌드박스 응용 프로그램에 영향을 미치는 Microsoft / Office 365 인증 오류를 수정할 수 있습니다. Affected 고객은 이전 업데이트의 지시에 따라 인증을 복원 할 수 있습니다. 단계 1 (샌드 박스 자격 업데이트) 아래에 설명 된 추가 자동화 요법에 관계없이 완료해야합니다. 잘못 된 모든 Microsoft 보조금은 여전히 reauthentication이 필요합니다. 우리는 성공적으로 추가 자동화 된 자격 업데이트의 테스트를 완료했습니다. 10 월 26 일 월요일에 계획되어 기존 샌드 박스 응용 프로그램에 영향을 미쳤습니다. 인증 문제가 발생하면 이전 업데이트 또는 [email protected]으로 문의하시기 바랍니다. 자신의 Microsoft Azure 자격 증명을 사용하여 생산 응용 프로그램 및 응용 프로그램은 비공식적으로 유지됩니다. 나머지 재학 업무가 완료되면 최종 업데이트가 제공됩니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 17일 오후 12:31 UTCinvestigating

   우리는 미국과 EU 지역의 IMAP 보조금을위한 메시지 API를 통해 특정 메시지를 검색 할 때 높은 404 오류를 조사하고 있습니다. 공급자 mailbox에 존재하는 몇몇 메시지는 ID에 의해 retrieved 때 404 응답을 돌려보낼지도 모릅니다. 우리의 팀은 적극적으로 정상적인 메시지 retrieval을 복원하는 문제 및 작업을 투자하고있다. 추가 정보를 제공하겠습니다.

2. 2026년 9월 17일 오후 1:03 UTCidentified

   우리는 특정 메시지가 발생할 때 동기화 할 수있는 IMAP 메시지 처리에 문제가 발견, 그 메시지가 ID에 의해 검색 될 때 404 응답에 결과. 우리의 팀은 remediation에 적극적으로 작동하고 적절한 복구 경로를 검증합니다. 우리는 이 일 진도로 다른 갱신을 제공하고 우리는 회복을 확인합니다.

3. 2026년 9월 17일 오후 1:48 UTCmonitoring

   우리는 특정 메시지가 발생했을 때, 그 메시지가 ID에 의해 재평가되었을 때 404 응답으로 인해 동기화를 일으킬 수있는 IMAP 메시지 처리에 문제가 발견했다. 요법은 이제 미국과 유럽 전역에 완전히 배치되었습니다. 메시지 동기화 및 성공률은 복구되고, 우리는 사건을 해결하기 전에 안정성을 검증하기 위해 계속됩니다.

4. 2026년 9월 17일 오후 2:23 UTCmonitoring

   기타 - 구제는 미국과 유럽 전역에 완전히 배포되었으며 IMAP 동기화 및 오류율은 정상 운영 수준에 가깝습니다. 일부 이전에 영향을받은 보조금은 여전히 사건 중에 놓친 메시지에 잡을 수 있습니다. 우리는 복구를 계속하고 동기화가 사건을 해결하기 전에 안정적으로 남아 있음을 검증합니다.

5. 2026년 9월 17일 오후 2:59 UTCresolved

   IMAP 동기화는 미국과 유럽 전역의 정상 작동 수준으로 돌아 왔습니다. 우리의 모니터링은 영향을받은 보조금이 복구되고 이전에 놓은 메시지 활동 및 관련 webhooks가 처리되었습니다. 고객은이 사건에 더 이상 영향을 미치지 않습니다. 우리는이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 10일 오후 12:28 UTCinvestigating

   우리는 유럽 연합 (EU) 지역의 IMAP 보조금에 영향을 미치는 degraded 메시지 retrieval 및 webhook 배달을 조사하고 있습니다. 고객은 표준 메시지 API 응답에서 누락 된 메시지를 볼 수 있으며 예상 메시지 webhooks를받지 못할 수 있습니다. IMAP 사서함과 메시지가 그대로 유지됩니다. 미국 지역은 영향을받지 않습니다. 우리의 팀은 적극적으로 정상적인 서비스를 복원하는 문제 및 일을 투자하고 있습니다. 추가 정보를 제공하겠습니다.

2. 2026년 9월 10일 오후 12:35 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 9월 10일 오후 1:08 UTCidentified

   우리는 EU 지역의 IMAP 보조금에 대한 Nylas의 캐시 된 메시지 데이터에 영향을 미치는 문제를 발견했습니다. IMAP 사서함과 메시지가 비공개되고 미국 지역은 영향을 미치지 않습니다. 임시 작업으로, 고객은 영향을받는 IMAP 보조금을위한 모든 메시지 API 요청에 쿼리 imap=true를 통과 할 수 있습니다. 이 Nylas 메시지 캐시를 우회하고 IMAP 서버에서 메시지를 직접 검색합니다. 우리의 팀은 정상적인 캐시된 메시지 동기화 및 webhook 납품을 복구하는 활발한 일입니다. 우리는 복구 진행으로 추가 업데이트를 제공합니다.

4. 2026년 9월 10일 오후 2:33 UTCidentified

   일부 연결된 IMAP 계정에 영향을 미치는 Nylas의 IMAP 동기화에 대한 호환성 문제가 발견되었습니다. 충격은 EU 지역에 집중되고, 미국 지역에서 실질적으로 더 제한된 충격이 확인된 상태에서. 여러 IMAP 호스팅 제공 업체가 영향을 미칠 수 있으며, 우리는 전체 범위를 검증하기 위해 계속됩니다. Affected 계정은 Nylas API 응답 및 지연 또는 누락 된 메시지 webhooks에 메시지를 누락 할 수 있습니다. 아래 이메일은 이메일 공급자에서 사용할 수 있습니다. 임시 작업으로, 고객은 영향을받는 IMAP 보조금을위한 메시지 API 요청에 쿼리 imap=true를 통과 할 수 있습니다. 이 Nylas 메시지 캐시를 우회하고 IMAP 서버에서 메시지를 직접 검색합니다. 수정이 준비되고 배포가 진행되었습니다. 영향을받는 계정으로 resynchronize, 고객은 지연 된 메시지의 증가 된 볼륨을받을 수 있습니다. 이전에 처리 된 메시지에 대한 알림을 포함하여 웹훅을 만들었습니다. 이 알림은 중복 메일을 나타냅니다. 고객은 중복된 기록 또는 반복 자동화된 행동을 창조하지 않고 애플리케이션 핸들 반복된 알림을 보장해야 합니다. 우리는 배포 및 복구 진행으로 추가 업데이트를 제공합니다. 감사합니다.

5. 2026년 9월 10일 오후 2:57 UTCidentified

   기타 - 이 문제에 대한 수정은 배포되었으며, IMAP 계정이 이제 동기화되었습니다. 우리는 메시지 동기화 복구 및 지연 된 webhooks는 예상대로 처리 시작합니다. 영향을받는 계정으로 resynchronize, 고객은 지연 된 메시지의 증가 된 볼륨을받을 수 있습니다. 이전에 처리 된 메시지에 대한 알림을 포함하여 웹훅을 만들었습니다. 이 알림은 중복 메일을 나타냅니다. 고객은 중복된 기록 또는 반복 자동화된 행동을 창조하지 않고 애플리케이션 핸들 반복된 알림을 보장해야 합니다. 우리의 현재 기대는 놓인 webhooks는 동기화 완료로 자동적으로 backfilled. 우리는 영향을받는 기간에서 메시지를 포함하여 그 복구의 완전성을 검증하기 위해 계속, 전체 해상도를 확인하기 전에. 충격은 EU 지역에서 집중되어 미국 지역의 실질적으로 더 제한된 영향을받습니다. 우리는 복구를 밀접하게 계속하고 또 다른 업데이트 한 번 안정성과 backfill 완료가 확인되었습니다.

6. 2026년 9월 10일 오후 4:28 UTCidentified

   IMAP 메시지 동기화 및 webhook 처리는 정상적인 운영 수준에 다음과 같이 재개합니다. 웹훅이 영향을받는 기간에서 웹훅을 연기하는 데 도움이되는 서비스를 모니터링하는 데 계속되었습니다.

7. 2026년 9월 10일 오후 5:10 UTCmonitoring

   IMAP 메시지 동기화 및 webhook 처리는 정상 작동 수준으로 돌려줍니다. 우리는 서비스를 모니터링하고 사건을 해결하기 전에 영향을받는 계정에서 지연 된 webhook 배송의 완전성을 검증합니다.

8. 2026년 9월 10일 오후 6:37 UTCresolved

   IMAP 메시지 동기화 및 webhook 처리는 정상 작동 수준에 남아 있습니다. 우리의 검증은 영향을받는 기간에서 웹훅을 지연시키고 영향을받은 계정이 완료 된 복구를 나타냅니다. 우리는이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 4일 오후 6:34 UTCinvestigating

   우리는 미국의 일부 Microsoft Teams 회의에 영향을 미치는 degraded Notetaker에 투자하고 있습니다. EU 지역 및 기타 지원 회의 제공 업체는 영향을받지 않습니다. 우리 팀은 적극적으로 정상적인 참여 성능을 복원하는 문제 및 작업에 투자하고 있습니다. 추가 정보를 제공하겠습니다.

2. 2026년 9월 4일 오후 8:15 UTCidentified

   우리는 미국 지역의 Microsoft Teams 회의의 제한된 하위 세트에 참여하는 Notetaker에 영향을 미치는 문제점을 발견했습니다. EU 지역 및 기타 지원 회의 제공 업체는 영향을받지 않습니다. 우리의 팀은 수정 및 초기 검증을 배포하는 것은 의도대로 작동한다는 것을 나타냅니다. 우리는 지속적으로 배포 및 테스트 동안 밀접한 모니터링에 참여 성능.

3. 2026년 9월 4일 오후 9:47 UTCresolved

   우리는 Microsoft Teams 디스플레이 이름 검증 행동의 변화를 확인했습니다. Notetaker의 매우 제한된 하위 집합에 영향을 미치는 것은 오늘 미국 지역에서 가입됩니다. Microsoft Teams 회의에 참여하기 전에 영향을받는 Notetaker 디스플레이 이름을 정상화하고 검증 된 수정을 배포했습니다. 우리의 테스트 및 모니터링은 영향을받은 메모가 이제 성공적으로 가입하고 고객 영향이 해결되었습니다. EU 지역 및 기타 지원 회의 제공 업체는 영향을받지 않았습니다. 우리는이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 31일 오후 9:39 UTCinvestigating

   우리는 메시지 전송, 초안 및 메시지 및 폴더에 영향을 미치는 높은 오류율을보고 미국 및 EU 지역의 Microsoft 연결 계정의 하위 세트에 대한. 몇몇 요구는 실패하거나 retrying 요구합니다. Microsoft는 또한 우리가 관찰하는 행동과 일관되게 나타나는 서비스 degradation보고: https://status.cloud.microsoft/ 초기 증거는 이 문제는 지속적인 Microsoft 서비스 분해와 관련이 있음을 나타냅니다. 우리는 Nylas 고객에게 영향을 평가하고 더 많은 정보를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 8월 31일 오후 10:25 UTCidentified

   Microsoft Exchange Online Service degradation과 관련된 높은 오류율이 Microsoft-connected 계정에 영향을 미치는 것으로 확인했습니다. Microsoft는 EX1464935로 사건을 추적하고 있습니다. Microsoft 연결 계정이있는 고객은 메시지, 생성 또는 액세스 초안, 또는 미국 및 EU 지역의 메시지 및 메일 박스 데이터를 검색 할 때 실패를 경험할 수 있습니다. 몇몇 요구는 retrying를 요구할지도 모릅니다. 이 문제는 Microsoft 연결 계정으로 제한되며 다른 공급자에 영향을 미치지 않습니다. Microsoft의 서비스 향상 및 Nylas 고객에게 미치는 영향 모니터링을 계속하고 있습니다. Microsoft의 공공 서비스 업데이트 : https://x.com/MSFT365Status/status/2094455556454920701

3. 2026년 9월 1일 오전 12:51 UTCidentified

   Microsoft의 서비스 보건 업데이트에 따르면 Microsoft는 지속적인 Exchange Online 서비스 평가를 위해 광범위한 완화를 배포하고 영향을받는 서비스 전반에 걸쳐 점차 회복을보고 있습니다. Microsoft는 메일 흐름이 복구하는 첫 번째 영역 중 될 것으로 나타났습니다. 우리는 Microsoft-connected Nylas 계정에 영향을 모니터링하고 복구 진행으로 다른 업데이트를 제공합니다. 이 문제는 Microsoft-connected 계정으로 제한되며 다른 공급자에 영향을 미치지 않습니다.

4. 2026년 9월 1일 오전 2:32 UTCmonitoring

   Microsoft의 서비스 건강 업데이트에 따르면, 완화는 지속적인 Exchange Online 서비스 평가 및 Microsoft가 영향을받는 서비스 전반에 걸쳐 복구를보고 계속 배포되었습니다. Nylas 모니터링은 Microsoft-connected 메시지 전송, 초안 및 읽기 작업이 미국 및 EU 지역 모두에 걸쳐 실질적으로 회복된다는 것을 확인합니다. 사건 도중 관찰된 공급자 관련 과실은 가까운 정상적인 수준에 쇠퇴하고, 신청 성과는 안정시키기 위하여 계속합니다. 우리는 밀접한 감시자 성과를 계속하고 이 사건을 해결하기 전에 남아있는 그 회복을 확인합니다.

5. 2026년 9월 1일 오전 11:13 UTCmonitoring

   Microsoft의 서비스 건강 업데이트에 따르면, 복구는 이전에 영향을받는 시나리오를 통해 수익률을 가진 Exchange Online Service degradation에 영향을 미치는 나머지 인프라를 계속합니다. Nylas 모니터링은 메시지가 전송, 초안, Microsoft 연결 계정의 작업이 현재 미국과 EU 지역 전체에 걸쳐 정상 수준에서 운영된다는 것을 확인합니다. 사건 도중 관찰된 마이크로소프트 관련 과실은 미국에 있는 정상적인 수준의 가까이에 남아 있고 EU에서 쇠퇴하기 위하여 계속합니다. 몇몇 잔여 재기 및 throttling 활동은 또한 교통이 더 이른 degradation에서 재기로 남아 있습니다, 그러나 감소하고 현재 더 넓은 고객 직면 충격을 일으키는 원인이 되지 않습니다. 우리는이 사건을 해결하기 전에 Microsoft의 복구 및 Nylas 서비스 성능을 모니터링 할 것입니다.

6. 2026년 9월 1일 오후 1:30 UTCresolved

   Microsoft-connected 메시지 보내기, 초안 및 읽기 작업은 미국과 EU 지역 모두에서 정상 작동 수준으로 돌아 왔습니다. Nylas 모니터링뿐만 아니라 Microsoft의 서비스 건강 업데이트는 이전 Exchange Online degradation에서 지속적인 복구를 확인합니다. Nylas에 의해 관찰 된 Microsoft 관련 오류는 가까운 정상적인 수준으로 돌아 왔습니다. 고객 지원 요청 성공률은 건강하고 추가적인 공급자 관련 토론이 없습니다. 우리는 우리의 정상적인 가동의 부분으로 Microsoft 연결한 계정 성과를 감시하는 것을 계속할 것입니다. Microsoft가이 문제를 해결하기 위해 노력하는 동안 당신의 인내심을 주셔서 감사합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 19일 오후 4:11 UTCinvestigating

   우리는 미국 지역의 Microsoft 및 Google 보조금에 대한 누락되거나 지연 된 웹훅을 가진 문제를 조사하고 있습니다. EU 지역 및 모든 IMAP 및 EWS 보조금은 모두 올바르게 작동하고 있습니다.

2. 2026년 8월 19일 오후 5:00 UTCinvestigating

   웹훅을 연구하고 있습니다. 우리의 조사에 근거하여, 우리는 미국과 EU 지구 둘 다에 있는 모든 공급자를 포함하기 위하여 문제점의 범위를 확장했습니다. 우리는 우리의 조사 진도로 다른 갱신을 제공할 것입니다.

3. 2026년 8월 19일 오후 5:26 UTCidentified

   우리는 미국과 EU 지역의 공급자를 통해 웹훅을 지연시키는 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 이 일 진도로 다른 갱신을 제공할 것입니다.

4. 2026년 8월 19일 오후 6:01 UTCidentified

   우리는 영향을받는 보조금을위한 restoring webhook 배달에 계속됩니다. 우리는 복구 진행으로 다른 업데이트를 제공 할 것입니다.

5. 2026년 8월 19일 오후 8:20 UTCmonitoring

   기타 - 우리는 모든 영향을받는 보조금에 대한 동기화 상태를 복구하고 웹훅 배달은 정상 수준으로 돌아 왔습니다. 일부 이전에 지연 된 메시지는 여전히 처리되고, 우리는 전달을 성공적으로 완료하기 위해 남아있는 백로를 모니터링합니다.

6. 2026년 8월 19일 오후 11:28 UTCresolved

   모든 서비스는 정상적인 가동에 돌려주고, webhook 대기시간 및 납품 양은 예상한 수준으로 돌려주었습니다. 모든 영향을받은 webhooks는 성공적으로 회복되고 전달되었습니다. 우리는이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 14일 오후 2:15 UTCinvestigating

   We are experiencing elevated error rates for the /attachment API endpoint affecting EWS grants for on-premises and hosted Microsoft Exchange providers in both the US and EU regions. Other grant types, including Microsoft Graph, Google, and IMAP, are not affected.

2. 2026년 8월 14일 오후 2:39 UTCmonitoring

   Mitigated - We have implemented changes to address the elevated error rates affecting /attachment API requests for Microsoft Exchange (EWS) grants and are seeing recovery. We are continuing to monitor performance to confirm full recovery across both the US and EU regions.

3. 2026년 8월 14일 오후 3:02 UTCmonitoring

   Error rates have returned to normal levels for /attachment API requests affecting Microsoft Exchange (EWS) grants in both the US and EU regions. We are continuing to monitor performance to confirm the issue remains fully resolved.

4. 2026년 8월 14일 오후 5:13 UTCmonitoring

   Error rates for /attachment API requests affecting Microsoft Exchange (EWS) grants remain at normal levels across both the US and EU regions. We are continuing to monitor closely to confirm the issue remains fully resolved.

5. 2026년 8월 14일 오후 5:21 UTCresolved

   Error rates for /attachment API requests affecting Microsoft Exchange (EWS) grants have remained at normal levels across both the US and EU regions, and our monitoring confirms that the issue is no longer affecting customers. Thank you for your patience while we worked to address this issue. If you require additional assistance, please contact [email protected].

1. 2026년 8월 11일 오후 7:53 UTCmonitoring

   We have observed a large increase in notification traffic from Microsoft Graph today, which resulted in higher latencies for new and updated messages across providers in the US region. We have made changes to our infrastructure to better handle the increased traffic, and latencies have reduced. We are continuing to monitor performance and investigate the source of the unusually high notification traffic. The EU region is not affected.

2. 2026년 8월 11일 오후 8:12 UTCmonitoring

   Mitigated - Sync latencies for new and updated messages in the US region have returned to normal operating levels following the infrastructure changes implemented earlier. We have mitigated the customer impact and are continuing to monitor performance while we investigate the unusually high notification traffic that contributed to the incident. The EU region remains unaffected.

3. 2026년 8월 11일 오후 10:16 UTCresolved

   Sync latencies for new and updated messages in the US region have remained at normal operating levels, and our systems are stable. The changes implemented during the incident have mitigated the impact of the unusually high notification traffic. We will continue to monitor and address that traffic as part of our normal operations, but it is no longer affecting broader message synchronization performance. The EU region was not affected. This incident is now resolved. Thank you for your patience while we worked to address this issue.

1. 2026년 8월 6일 오후 2:37 UTCinvestigating

   We are investigating elevated rates of HTTP 500 responses for the /messages API endpoint affecting IMAP grants in the US region. Some requests may fail as a result. The issue is not affecting grants for other providers, other API endpoints, or the EU region. The overall error rate remains low. We will provide another update as our investigation progresses.

2. 2026년 8월 6일 오후 4:36 UTCmonitoring

   Error rates and request latency for the /messages API endpoint have returned to normal operating levels. We will continue to monitor performance to confirm the mitigation remains effective.

3. 2026년 8월 6일 오후 6:30 UTCresolved

   Error rates and request latency for the /messages API endpoint have remained at normal operating levels, and our monitoring confirms that the issue is no longer affecting customers. This incident is now resolved. Thank you for your patience while we worked to address it. If you require additional assistance, please contact [email protected].

1. 2026년 7월 24일 오후 9:25 UTCresolved

   Webhook 트래픽은 정상으로 돌아와 모든 시스템은 올바르게 운영됩니다. 문제가 발생하면 웹훅을 다시 재생할 수있는 추가 요청을 수락 할 수 없습니다. 이 시점에서 여전히 누락 될 수있는 지원 검색 항목에 대한 Nylas Support에 도달하십시오.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 24일 오후 4:59 UTCmonitoring

   우리는 EU 지역의 일부 Nylas 응용 프로그램에 대한 메시지 webhooks의 작은 비율의 배달에 영향을 미치는 문제를 발견했습니다. 문제는 주로 7 월 24, 2026에 06:00 및 11:00 UTC 사이에 발생했습니다. Webhook 배송은 복구 및 새로운 webhooks가 성공적으로 전송됩니다. 미국 지역의 Nylas 응용 프로그램은 영향을받지 않았습니다. 메시지를 재생하려는 고객은 [email protected]에 연락해야하며 사용할 때 Nylas 애플리케이션 ID를 포함해야합니다. 성공적으로 전달되지 않은 webhooks만 재생할 수 없습니다. 재생은 재플레이가 수행되고 중복을 생성합니다. 재생을 요청하기 전에 고객은 시스템을 안전하게 식별하고 중복 웹훅 이벤트를 처리 할 수 있도록해야합니다. 우리는 underlying 원인과 밀접한 감시자 webhook 납품을 조사하기 위하여 계속됩니다.

2. 2026년 7월 24일 오후 9:30 UTCresolved

   Webhook 트래픽은 정상적으로 작동하고 모든 시스템이 올바르게 작동하도록 계속되었습니다. 문제가 발생하면 웹훅을 재생하기 위해 추가 요청을 수락 할 수 없습니다. 이 기간에 여전히 누락 될 수 있는 지원 검색 항목에 대한 Nylas Support에 도달하십시오.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 17일 오후 2:32 UTCinvestigating

   우리는 현재 Zoom 회의 (다른 회의 제공 업체는 영향을받지 않습니다)에 Notetaker의 참여율을 조사하고있다. 우리는 우리가 더 많은 정보가 있는 것처럼 업데이트 공유할 것입니다.

2. 2026년 7월 17일 오후 5:21 UTCinvestigating

   우리는 우리의 서비스 제공 업체 및 내부 엔지니어링 팀과 협력하여 문제를 조사하고 잠재적 인 완화를 평가합니다. 우리는 우리의 조사 진도로 추가 업데이트를 제공 할 것입니다.

3. 2026년 7월 17일 오후 8:32 UTCinvestigating

   우리의 엔지니어링 팀은 적극적으로 문제를 조사하고 병렬에 여러 가지 치료 경로를 추구합니다. 지금까지 시행된 조치는 지속적인 개선으로 인해 발생하지 않고 효과적인 완화를 식별하는 데 중점을 둡니다. 우리는 우리가 공유하는 의미있는 진전이 있기 때문에 또 다른 업데이트를 제공 할 것입니다.

4. 2026년 7월 23일 오후 4:09 UTCmonitoring

   기타 - 우리는 재료로 개선 된 회의가 성공률에 기여한 변경을 배포했습니다. 우리는 성능이 밀접하게 모니터링하고 추가 개선을 평가하면서 완화를 점차 확장하고 있습니다. 우리는 이 일 진도로 다른 갱신을 제공할 것입니다.

5. 2026년 7월 23일 오후 8:54 UTCresolved

   배포된 변화는 Zoom에서 정상적인 운영 수준에 대한 성능에 참여하고, 우리의 모니터링은 문제가 더 이상 영향을 미치지 않다는 것을 확인합니다. 우리는 성과를 감시하고 우리의 정상적인 가동의 부분으로 더 개선을 추구할 것입니다. 이 사건은 이제 해결되었습니다. 우리는이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 7일 오후 3:03 UTCinvestigating

   We are investigating reports of some event API calls failing for Google grants. The error messages report issues with the Nylas migration API endpoints. These errors are incorrect and our migration system was shut down long ago. We are investigating why it is triggering. The errors appear limited to Google grants that were migrated from v2 accounts. Deleting and recreating the grant has been identified as a work around to prevent further errors.

2. 2026년 7월 7일 오후 4:58 UTCmonitoring

   We have deployed a fix and the errors are no longer occurring. We are monitoring our API traffic to ensure the errors do not appear.

3. 2026년 7월 7일 오후 5:17 UTCresolved

   There have been no further reports of this error and we are closing this incident. Please reach out to support if you have questions or issues.

1. 2026년 7월 3일 오후 1:29 UTCinvestigating

   We are investigating errors affecting retrieval of previously scheduled messages via our API in the US region. Creating and sending scheduled messages is not affected. We will provide updates as we have more information.

2. 2026년 7월 3일 오후 1:32 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026년 7월 3일 오후 2:17 UTCresolved

   This incident has been resolved. Retrieval of previously scheduled messages via our API in the US region is now working normally. We apologize for any disruption this may have caused. Please reach out to our support team if you continue to experience any issues.

1. 2026년 6월 25일 오후 5:34 UTCidentified

   We are currently experiencing elevated error rates affecting our v3 API and authentication endpoints across the US and EU regions. Some requests may be failing with 500 errors. We have identified the root cause and our engineering team is actively working on a fix. We will provide updates as we make progress.

2. 2026년 6월 25일 오후 5:36 UTCmonitoring

   A fix has been deployed and error rates are returning to normal. We are monitoring the situation closely and will provide a final update once we have confirmed full recovery.

3. 2026년 6월 25일 오후 5:36 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 2026년 6월 25일 오후 5:45 UTCresolved

   This incident has been resolved. Error rates have returned to normal across all v3 API and authentication endpoints in the US and EU regions. We apologize for any disruption caused. Please reach out to our support team if you continue to experience any issues.

1. 2026년 6월 24일 오후 9:21 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports that the Nylas dashboard is not displaying any logs. We have confirmed that our system is recording the logs. They are just not shown on the Nylas dashboard.

2. 2026년 6월 24일 오후 9:50 UTCresolved

   We identified the cause of the issue affecting log visibility in the Nylas Dashboard and have deployed a mitigation. Dashboard logs are now loading normally for customers. We will continue to monitor the service closely while we work with a third-party provider to fully resolve the underlying issue.

1. 2026년 6월 4일 오후 11:27 UTCidentified

   We have identified an issue affecting grant creation and authorization requests in our v3 environments (US and EU). Some customers may experience errors when attempting to create or authorize grants. Our Engineering team has identified the likely cause and is currently deploying a hotfix. We will continue monitoring the deployment and will provide the next update within 30 minutes, or sooner if we have meaningful progress to share.

2. 2026년 6월 4일 오후 11:52 UTCresolved

   The issue has been resolved, and grant creation and authorization requests are operating normally. Our engineering team identified and corrected an issue introduced by a recent billing system deployment. We have validated recovery and will continue monitoring to ensure ongoing stability. Thank you for your patience during this incident. If you have any questions or concerns, please contact [email protected].

1. 2026년 5월 20일 오후 6:50 UTCidentified

   Starting at approximately 8:59 AM PT, our 3rd party provider Oxylabs experienced an outage that is preventing Nylas Notetakers from joining some Zoom and Google Meet meetings. We are working with the provider and deploying internal mitigation steps now

2. 2026년 5월 20일 오후 6:52 UTCmonitoring

   We have deployed mitigation steps while we wait on Oxylabs, and join rates are improving once again. We will continue to monitor and post updates as available.

3. 2026년 5월 20일 오후 6:56 UTCresolved

   Oxylabs has fully restored their services, and we are seeing join rates returning to normal levels. We will continue to monitor closely, and working with Oxylabs to ensure this does not happen in the future. Thank you for your patience during this incident. If you have any further questions or concerns, please contact [email protected].

1. 2026년 5월 14일 오후 6:09 UTCinvestigating

   We are investigating sending failures with our Transactional Send (Beta) and Agent Account (Beta) features. The Nylas API is not affected and is still running correctly. This issue is strictly limited to those two beta features.

2. 2026년 5월 15일 오후 12:57 UTCresolved

   The incident has been resolved by our third party subprocessor. We will continue to monitor closely.

1. 2026년 5월 6일 오후 3:28 UTCmonitoring

   We are currently investigating elevated latency affecting Gmail realtime (Pub/Sub) event delivery in the US region. Customers may experience delayed webhooks notifications. The issue was initially caused by an expired SSL certificate, which has since been addressed. However, the system has not fully recovered and latency remains elevated. We will provide an update soon.

2. 2026년 5월 6일 오후 4:39 UTCresolved

   We have updated our systems and webhooks have returned to normal