Octadesk 장애 기록

1. 2026년 9월 2일 PM 2:10 UTCidentified

   Identificamos uma degradação temporária na tela de conversas, com Impacto limitado para alguns de nosos 클라이언트. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 13:30, porém se necessário às 13:00 informaremos novo prazo.

2. 2026년 9월 2일 PM 3:52 UTCmonitoring

   Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, 둥지 모모 estamos monitorando os serviços

3. 2026년 9월 3일 PM 4:23 UTCresolved

   Aplicadas 으로 devidas correções para este cenário. Após assegurar que o 사건 foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 31일 PM 2:16 UTCidentified

   Identificamos uma intermitência temporária no serviço, com impacto no envio de áudios para alguns de nosos clientes. Nossa는 está acompanhando o comportamento e monitorando a situação para normalizá-la o quanto antes를 갖추고 있습니다. Previsão de normalização: até às 13:00, porém se necessário às 12:30 informaremos novo prazo.

2. 2026년 8월 31일 PM 3:30 UTCmonitoring

   Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, 둥지 모모 estamos monitorando os serviços

3. 2026년 8월 31일 PM 3:55 UTCmonitoring

   Identificamos uma instabilidade na etapa de entrega de áudios pelo WhatsApp, relacionada ao processamento realizado pela 메타. Nossas validações indicam que o envio do arquivo pela Octadesk está ocorrendo normalmente e que os áudios estão sendo enviados pelo método oficial e recebido de forma íntegra. Entretanto, alguns arquivos, 주요 áudios mais longos (acima de aproximadamente 20 a 30 segundos), podem ser rejeitados de forma intermitente durante. Contorno: caso o áudio não seja entregue, recomendamos realizar uma nova tentativa de envio. Áudios mais curtos apresentam maior probabilidade de entrega 정상. Nossa는 segue monitorando o cenário e acompanhando o comportamento da Meta para checkar estabilização e dar continuidade à tratativa junto à Meta를 갖추고 있습니다.

4. 2026년 9월 2일 PM 2:04 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 27일 PM 1:07 UTCidentified

   Identificamos uma intermitência temporária no serviço da Meta, com impacto no envio de áudios para alguns de nosos clientes. Nossa는 está acompanhando o comportamento da Meta e monitorando a situação para normalizá-la o quanto antes를 갖추고 있습니다.

2. 2026년 8월 27일 PM 9:11 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 6일 PM 12:33 UTCidentified

   Identificamos uma degradação temporária na tela de conversas, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 11:00, porém se necessário às 10:30 informaremos novo prazo.

2. 2026년 8월 6일 PM 12:46 UTCmonitoring

   Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços

3. 2026년 8월 6일 PM 2:17 UTCresolved

   Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.

1. 2026년 8월 4일 PM 1:36 UTCidentified

   Identificamos uma degradação temporária na tela de conversas , com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 13:00, porém se necessário às 12:30 informaremos novo prazo.

2. 2026년 8월 4일 PM 2:28 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 2026년 8월 4일 PM 3:16 UTCmonitoring

   Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços

4. 2026년 8월 4일 PM 7:12 UTCresolved

   Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.

1. 2026년 7월 28일 PM 2:08 UTCidentified

   Identificamos uma degradação temporária na tela de conversa, com Impacto limitado para alguns de nosos 클라이언트. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 13:00, porém se necessário às 12:30 informaremos novo prazo.

2. 2026년 7월 28일 PM 3:32 UTCmonitoring

   Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, 둥지 모모 estamos monitorando os serviços

3. 2026년 7월 28일 PM 5:17 UTCresolved

   Aplicadas 으로 devidas correções para este cenário. Após assegurar que o 사건 foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 28일 AM 11:31 UTCinvestigating

   Identificamos uma degradação temporária na tela de conversas, com Impacto limitado para alguns de nosos 클라이언트. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 11:30, porém se necessário às 10:30 informaremos novo prazo.

2. 2026년 7월 28일 PM 12:30 UTCmonitoring

   Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, 둥지 모모 estamos monitorando os serviços

3. 2026년 7월 28일 PM 12:59 UTCresolved

   Aplicadas 으로 devidas correções para este cenário. Após assegurar que o 사건 foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 27일 PM 9:05 UTCidentified

   Identificamos uma degradação temporária na Tela de Conversas e no Helpdesk, com Impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa는 já está atuando na identificação da causa e trabalhando para restabelecer 일반 o mais rápido possível을 갖추고 있습니다. Previsão de normalização: até às 19:00, porém se necessário às 18:30 informaremos novo prazo.

2. 2026년 7월 27일 PM 10:12 UTCmonitoring

   Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, 둥지 모모 estamos monitorando os serviços

3. 2026년 7월 27일 PM 10:38 UTCresolved

   Aplicadas 으로 devidas correções para este cenário. Após assegurar que o 사건 foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 27일 PM 4:39 UTCidentified

   Identificamos uma degradação temporária na tela de Conversas e no Helpdesk, com impacto limitado para parte do nosos clientes. Previsão de normalização: até às 16:00, porém se necessário às 15:30 informaremos novo prazo.

2. 2026년 7월 27일 PM 6:34 UTCmonitoring

   Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, 둥지 모모 estamos monitorando os serviços

3. 2026년 7월 27일 PM 9:03 UTCresolved

   Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, 둥지 모모 estamos monitorando os serviços

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 27일 PM 12:00 UTCidentified

   Identificamos uma degradação temporária na tela de conversas, com Impacto limitado para alguns de nosos 클라이언트. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: às 12:30, porém se necessário às 11:30 informaremos novo prazo.

2. 2026년 7월 27일 PM 2:06 UTCmonitoring

   Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, 둥지 모모 estamos monitorando os serviços

3. 2026년 7월 27일 PM 2:41 UTCresolved

   Aplicadas 으로 devidas correções para este cenário. Após assegurar que o 사건 foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 24일 PM 4:20 UTCidentified

   Identificamos uma degradação temporária no tela de conversas, com impacto limitado para alguns de nosos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 15:00, porém se necessário às 14:30 informaremos novo prazo.

2. 2026년 7월 24일 PM 5:33 UTCidentified

   이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다.

3. 2026년 7월 24일 PM 7:08 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 24일 PM 1:29 UTCidentified

   Identificamos uma degradação temporária na tela de conversas, com Impacto 총 파라 nossos 클라이언트. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 12:00, porém se necessário às 11:30 informaremos novo prazo.

2. 2026년 7월 24일 PM 2:30 UTCmonitoring

   Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, 둥지 모모 estamos monitorando os serviços

3. 2026년 7월 24일 PM 4:15 UTCresolved

   Aplicadas 으로 devidas correções para este cenário. Após assegurar que o 사건 foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 20일 PM 2:10 UTCidentified

   Identificamos uma degradação temporária no tela de conversa, com Impacto limitado para alguns de nosos 클라이언트. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 13:00, porém se necessário às 12:30 informaremos novo prazo.

2. 2026년 7월 20일 PM 3:04 UTCmonitoring

   Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, 둥지 모모 estamos monitorando os serviços

3. 2026년 7월 20일 PM 4:09 UTCresolved

   Foram aplicadas로 correções necessárias para este cenário. Após는 정상적인 ização dos serviços e resolução는 사건, o monitoramento foi encerrado를 확인합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 16일 PM 3:27 UTCidentified

   Identificamos uma degradação momentânea na plataforma, com Impacto limitado para alguns de nosos 클라이언트. Nossa는 já está atuando na análise e correção da ocorrência para restabelecer 정상적인idade o mais breve possível을 갖추고 있습니다. Previsão de normalização: 아에 13:30. Manteremos todos informados em caso de novas atualizações.

2. 2026년 7월 16일 PM 4:20 UTCmonitoring

   Correções para este cenário foram aplicadas com sucesso로. O acesso ao Octadesk foi normalizado e, Neste momento, nossa equipe segue monitorando os serviços para garantir a estabilidade da plataforma.

3. 2026년 7월 16일 PM 5:44 UTCresolved

   Aplicadas 으로 devidas correções para este cenário. Após assegurar que o 사건 foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 15일 PM 6:00 UTCidentified

   Identificamos uma degradação temporária no tela de conversas, com impacto total para nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 16:30 , porém se necessário às 16:00 informaremos novo prazo.

2. 2026년 6월 15일 PM 6:54 UTCmonitoring

   Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços.

3. 2026년 6월 16일 PM 2:31 UTCresolved

   Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.

1. 2026년 6월 12일 PM 1:51 UTCinvestigating

   Identificamos uma degradação temporária na tela de conversa, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 14:00, porém se necessário às 15:00 informaremos novo prazo.

2. 2026년 6월 12일 PM 2:07 UTCidentified

   Identificamos um comportamento que pode impactar o envio de mensagens em algumas operações de WhatsApp. Nossa equipe está acompanhando o cenário e, até o momento, os indícios apontam para uma instabilidade relacionada aos serviços da Meta, responsável pela infraestrutura do WhatsApp. Impacto observado: Falhas pontuais no envio de mensagens; Atrasos na entrega; Comportamento intermitente em algumas conversas. Nossa equipe segue monitorando o caso e acompanhando a evolução junto aos canais oficiais da Meta. Para mais informações sobre a disponibilidade dos serviços da Meta, consulte a página oficial de status: https://metastatus.com/

3. 2026년 6월 15일 PM 5:59 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 8일 PM 6:06 UTCidentified

   Identificamos uma degradação temporária na tela de conversas, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 16:00, porém se necessário às 15:30 informaremos novo prazo.

2. 2026년 6월 8일 PM 7:05 UTCmonitoring

   Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços

3. 2026년 6월 8일 PM 9:27 UTCresolved

   Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.

1. 2026년 6월 3일 PM 5:22 UTCidentified

   identificamos uma degradação parcial no acesso ao app.octadesk.com. Nossa equipe está atuando na identificação da causa raiz e na implementação das ações necessárias para restabelecer a normalidade do serviço. Previsão de normalização: até às 17:30 Caso seja necessária a revisão desse prazo, uma nova atualização será publicada às 17h

2. 2026년 6월 3일 PM 8:05 UTCmonitoring

   A correção para a instabilidade identificada foi aplicada com sucesso por nossa equipe. Neste momento, observamos que os serviços já apresentam sinais de recuperação. No entanto, devido ao processo de propagação dos registros DNS, a normalização completa do acesso pelos endereços oficiais da plataforma pode ocorrer de forma gradual nas próximas horas, variando conforme a região e o provedor de internet utilizado. Como medida paliativa para garantir a continuidade das operações durante este período, disponibilizamos temporariamente o acesso por meio do endereço abaixo: https://xiseyfqwj1.map.azionedge.net/ Por se tratar de uma rota contingencial, algumas funcionalidades podem apresentar comportamento reduzido, além de pequenas diferenças visuais em relação ao ambiente habitual. Nossa equipe permanece monitorando o cenário até a conclusão da propagação dos DNS e a completa normalização dos acessos pelos endereços oficiais. Agradecemos pela compreensão e manteremos esta página atualizada em caso de novas informações.

3. 2026년 6월 5일 PM 1:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 2일 PM 5:37 UTCidentified

   Identificamos uma degradação temporária na tela de conversa, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 15:30, porém se necessário às 15:00 informaremos novo prazo.

2. 2026년 6월 2일 PM 6:05 UTCmonitoring

   Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços

3. 2026년 6월 2일 PM 9:09 UTCresolved

   Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços

1. 2026년 5월 28일 PM 10:39 UTCinvestigating

   Identificamos uma degradação temporária na tela de conversa, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 21:30, porém se necessário às 21:00 informaremos novo prazo.

2. 2026년 5월 28일 PM 11:39 UTCinvestigating

   Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços

3. 2026년 5월 29일 AM 12:05 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026년 5월 29일 AM 12:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.