Onfleet 장애 기록

1. 2026년 8월 19일 PM 7:00 UTCinvestigating

   우리는 작업 할당 및 아마도 분석의 표시에 영향을 미치는 드라이버 팀 요소와 관련된지도보기에로드되지 않은 요소의 보고서를 받았습니다. 우리의 팀은 지금 투자하고 있습니다.

2. 2026년 8월 19일 PM 8:05 UTCmonitoring

   핫픽스는 배포되어, 엘리먼트는 현재 대시보드에 나타납니다. 우리는 현재 모든 것이 안정되도록 수정을 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 8월 19일 PM 8:42 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다, Map View sidebar는 정상으로 돌아 왔습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 23일 PM 10:45 UTCinvestigating

   일부 고객은 표시를 만들 때 오류가 발생합니다. 팀은 투자입니다.

2. 2026년 7월 23일 PM 10:55 UTCidentified

   문제는 최근의 인프라 변경과 관련이 있습니다. 수정이 준비되어 있습니다.

3. 2026년 7월 23일 PM 11:07 UTCmonitoring

   수정이 적용되고 팀은 문제를 해결하기 위해 모니터링됩니다.

4. 2026년 7월 23일 PM 11:14 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 22일 AM 5:05 UTCinvestigating

   우리의 미국 고객의 subset는 SMS 납품 결함에 의해 영향을 미칠지도 모릅니다. 우리는이 문제를 해결하기 위해 공급자와 협력하고 있습니다.

2. 2026년 7월 22일 PM 12:33 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 7월 22일 PM 5:44 UTCmonitoring

   업데이트 -- 미국 고객을위한 SMS 배송 영향을받는 SMS 알림의 대다수가 복원되었습니다. 이 아침 일찍, 우리는 캐리어 측 중단이 우리의 주요 공급자의 숫자 중 하나에 영향을받은 배달 후 백업 텔레폰 공급자를 통해 트래픽을 다시 시작합니다. 재시동적 배송 실패의 작은 수는 남아, 알림의 제한된 하위 세트에 영향을. 수정이 계획되어 오늘 해결 될 것으로 예상됩니다. 완전히 해결 될 때이 페이지를 업데이트합니다. 우리는 붕괴를 위해 사과하고 당신의 인내를 평가합니다.

4. 2026년 7월 22일 PM 8:47 UTCresolved

   사건은 해결되고 SMS 기능은 완전히 복원되었습니다. SMS 메시지가 다른 전화 번호를 표시 할 수 있으므로 주된 공급자와 문제가 해결 될 때까지.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 10일 AM 2:00 UTCinvestigating

   Onfleet의 Missing Display의 업스트림 POS 결과 통합 우리는 현재 제 3 자 POS 또는 API 통합을 통해 작업을 만드는 문제의 영향을 조사하고 있습니다. 이러한 통합을 통해 생성 된 작업은 Onfleet Dashboard에 나타나지 않을 수도 있습니다. 영향을받는 것: API 통합을 통해 생성 된 작업 (예 : POS 시스템, 타사 플랫폼) 이러한 작업의 대시보드 가시성 영향을받지 않는 것: 작업 작성 자체 — 작업은 성공적으로 작성됩니다. Dashboard에서 수동으로 생성 된 작업 우리는 가능성이 원인을 확인하고 수정 작업을합니다. 한 번으로 업데이트가 가능합니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려요.

2. 2026년 7월 10일 AM 2:00 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

3. 2026년 7월 10일 AM 2:29 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다. API 통합을 통해 생성 된 작업은 이제 Onfleet Dashboard에서 올바르게 표시됩니다. 영향을받는 창 중 생성 된 작업이 여전히 누락 된 경우, 우리의 지원 팀에 문의하고 우리는 구제와 함께 도움이 될 것입니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 18일 PM 5:30 UTCidentified

   We've identified an issue affecting anonymized (masked-number) text messaging between drivers and recipients for Canadian customers. Standard delivery notifications are not affected. Our engineering team has identified the cause and is actively working on a fix.

2. 2026년 6월 18일 PM 9:13 UTCmonitoring

   We have deployed a fix and are monitoring the results. Affected users should now see normal service restored.

3. 2026년 6월 19일 AM 12:02 UTCresolved

   Anonymized text service has been resolved for affected customers

1. 2026년 6월 17일 PM 6:39 UTCinvestigating

   캐나다 SMS는 shortcode에 의해 봉사 현재 납품 실패를 경험하고 있습니다. 우리는이 문제를 해결하기 위해 공급자와 협력하고 있습니다.

2. 2026년 6월 17일 PM 9:55 UTCresolved

   수정이 적용되고 시스템은 이제 완전히 작동됩니다. 우리는 안정성을 보장하기 위해 적극적으로 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 7월 10일 PM 6:12 UTCpostmortem

   6 월 17 일, 우리의 공유 캐나다 SMS 짧은 코드는 일시적으로 캐나다 수신자에 대한 SMS 배달 알림을 중단 한 캐리어 준수 리뷰를 따라 중단되었습니다. 우리는 변경된 공급자를 통해 트래픽을 다시 추적하여 알림을 복원하고, 완전히 복구 된 드라이버 - 투 - 레퍼런스 메시징을 다음 날. 규정 준수 검토는 처벌없이 결론을 내렸다, 짧은 코드는 reinstated, 모든 서비스는 일반적으로 운영된다. 우리는 붕괴를 위해 사과합니다. 질문이 있으시면 지원팀이 도와드리겠습니다. [[email protected]](mailto:[email protected])

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 5월 14일 PM 8:39 UTCidentified

   We are currently experiencing an outage affecting the Integrations Marketplace component. Our engineering team has identified the issue and is actively working to deploy a fix as quickly as possible. We understand the impact this may have on your operations and appreciate your patience while we work to restore full functionality. Further updates will be provided as progress is made.

2. 2026년 5월 14일 PM 9:45 UTCresolved

   The issue affecting the Integrations Marketplace component has been resolved. Our team deployed the fix successfully, and services are now operating normally. We will continue to monitor the platform closely to ensure stability. Thank you for your patience and understanding.

1. 2026년 4월 7일 PM 6:42 UTCidentified

   An issue has been detected in the release this morning that resulted in degraded performance with task selection. The team is rolling back this release and monitoring the update.

2. 2026년 4월 7일 PM 6:57 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 4월 7일 PM 7:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

4. 2026년 4월 8일 PM 11:32 UTCpostmortem

   On April 7th, 2026, from approximately 11:08–11:58 AM PDT, some customers experienced out of memory errors in Firefox. This was caused by a bug introduced in a release deployed earlier that day, which introduced a memory leak for customers using this browser. We rolled back the release at 11:58 AM PDT and confirmed full system stability by 12:13 PM PDT. We apologize for the disruption and are examining memory usage and other possible runtime issues with this patch.

1. 2026년 4월 3일 AM 12:54 UTCinvestigating

   We have located the issue and we are working to mitigate it ASAP.

2. 2026년 4월 3일 AM 1:15 UTCmonitoring

   We have identified a potential fix and are monitoring the situation.

3. 2026년 4월 3일 AM 1:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

4. 2026년 4월 6일 PM 5:31 UTCpostmortem

   On April 2, 2026, from approximately 5:00–6:07 PM PDT, some customers experienced dashboard crashes when selecting tasks. This was caused by a bug introduced in a release deployed earlier that day, which caused a crash under high task-count conditions. We rolled back the release at 5:44 PM PDT and confirmed full system stability by 6:07 PM PDT. We apologize for the disruption and are working to resolve the underlying issue before re-releasing.

1. 2026년 3월 16일 PM 9:11 UTCinvestigating

   Our infrastructure team has rolled out a change to proof of delivery image hosting, and some notification steps were not followed. The change is being rolled back - if you are having issues retrieving images please don't hesitate to reach out to [email protected] for updated instructions

2. 2026년 3월 16일 PM 9:15 UTCmonitoring

   A rollback has been put in place - legacy image URLs should now be working. Our documentation will be updated shortly.

3. 2026년 3월 16일 PM 9:34 UTCresolved

   This issue should now be resolved by rollback. Notice will be sent in advance of changes.

1. 2025년 11월 3일 PM 9:11 UTCinvestigating

   Route manifest generation and the integrations configuration page are currently affected by an authentication issue. The team is investigating at high priority.

2. 2025년 11월 3일 PM 9:11 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2025년 11월 3일 PM 9:40 UTCmonitoring

   The team has traced the issue to a recent infrastructure configuration adjustment. A fix is being put in place now and the system should be stabilizing over the next 10-15 minutes.

4. 2025년 11월 3일 PM 9:49 UTCresolved

   We believe that the issue should now be resolved. Please reach out to Onfleet support with any lingering concerns.

1. 2025년 10월 22일 AM 12:02 UTCinvestigating

   The usual task color-coding is not currently functioning as expected. All tasks are being displayed as the default gray color. Other functions should not be affected. The team is investigating.

2. 2025년 10월 22일 AM 12:41 UTCmonitoring

   The issue has been tracked to a failed deployment rollback and a fix is now in place. The dashboard should now be operational as normal.

3. 2025년 10월 22일 AM 1:01 UTCresolved

   The dashboard display behavior has returned to normal.

1. 2025년 10월 20일 PM 1:14 UTCresolved

   AWS has fully recovered from a service disruption that occurred between Oct 20, 12:11 AM and 3:35 AM PDT, which caused elevated error rates and delays across some systems. Since our infrastructure relies on AWS services, we’re sharing this update for transparency — all systems have now returned to normal operation, and no further impact is expected.

1. 2025년 10월 15일 PM 6:37 UTCinvestigating

   The Onfleet dashboard is currently experiencing performance issues - the team is investigating.

2. 2025년 10월 15일 PM 6:38 UTCinvestigating

   Initial indications relate to an issue with a server restart. The team is investigating with top priority.

3. 2025년 10월 15일 PM 7:12 UTCmonitoring

   The system has been rolled back to a known good state and performance is stabilizing.

4. 2025년 10월 15일 PM 8:12 UTCresolved

   The system has been stabilized via a rollback to a known good state and consistency check have completed. Please report any lingering issues to Onfleet support.

1. 2025년 7월 14일 PM 7:00 UTCinvestigating

   We are experiencing an emergent issue affecting overall system performance. All system functions are available with decreased performance. Our team is actively working to mitigate this issue.

2. 2025년 7월 14일 PM 9:07 UTCmonitoring

   We are seeing system latency normalizing after putting some mitigations in place. Our infrastructure and database teams are continuing to monitor this situation.

3. 2025년 7월 14일 PM 10:06 UTCresolved

   System responsiveness is returning to normal. Our engineering teams will continue to work on root causes to avoid latency spikes in the future.

4. 2025년 7월 17일 PM 7:10 UTCpostmortem

   We have just concluded a major effort to diagnose and address the periodic performance decreases that have recently affected the Onfleet system. At this time, we believe that bottlenecks have been identified and that the root causes have been addressed, and we are observing improvements on performance-related metrics across the board. This was a major effort that included the following: * Database performance improvements, by means of node redistribution, query optimization, and adjustment of indices * Refactoring of the primary dashboard-oriented data loading endpoints * Improvements to our webhook message processing system * Development of a modern incremental fetching scheme to decrease dashboard lock time * Significant adjustments to our internal server architecture provisioning In aggregate, these changes are not only allowing the system to cope with higher load levels, but are also delivering an improved performance baseline. Our team will continue efforts to improve our instrumentation in order to proactively identify choke points in the future. Additionally, the team will maintain a focus on performance improvements with a particular focus on customers with high task usage.

1. 2025년 6월 30일 PM 6:22 UTCinvestigating

   Monitoring indicates increased response times overall. Our teams are investigating the issue.

2. 2025년 6월 30일 PM 6:23 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2025년 7월 1일 PM 2:08 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 6월 9일 PM 11:30 UTCinvestigating

   There is currently an issue blocking initial logins with new devices on the iOS app. Most devices that have previously logged in will not be affected. The team is investigating this now.

2. 2025년 6월 10일 AM 12:02 UTCidentified

   The issue has been identified as an issue with a deployment script. A fix is in process and the system is stabilizing.

3. 2025년 6월 10일 AM 1:11 UTCresolved

   The team has applied the fix for the configuration issue causing provisioning problems. The issue should be fully resolved now.

1. 2025년 5월 30일 PM 9:39 UTCinvestigating

   We are experiencing errors related to ETA calculations

2. 2025년 5월 30일 PM 11:57 UTCresolved

   The ETA calculation issue has been tracked to a configuration issue, and has now been identified and resolved. We will be improving our monitoring and response process to handle similar issues more expediently in the future

1. 2025년 5월 20일 PM 11:56 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue where webhooks are not firing when an image is uploaded. A fix has been found and we are in the process of testing and deploying

2. 2025년 5월 20일 PM 11:56 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2025년 5월 21일 AM 12:01 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2025년 5월 21일 AM 12:13 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 5월 5일 PM 4:54 UTCinvestigating

   Monitoring indicates increased response times overall. Our infrastructure teams are investigating the issue.

2. 2025년 5월 5일 PM 6:23 UTCidentified

   The team has identified some changes to database queries to alleviate this issue, and will be publishing these changes as soon as possible.

3. 2025년 5월 5일 PM 8:25 UTCresolved

   System performance has improved significantly and most if not all functions should be operating without excessive delay. Further adjustments to database queries are in progress to avoid this issue in the future.