Opswat 장애 기록

1. 2026년 9월 3일 AM 9:53 UTCinvestigating

   현재 OPSWAT Support Portal에 영향을 미치는 이슈를 경험하고 있습니다. 고객은 새로운 지원 케이스를 만들거나 기존의 것을 볼 수 없습니다. OPSWAT 제품, 라이센스 및 다운로드는 영향을받지 않습니다. 우리 팀은 서비스를 복원하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 한편, 이메일 [email protected] 을 통해 제품에 대한 지원, 문제의 간단한 설명, 당신이 하나가있는 경우 케이스 번호. 응답 시간은 우리가 이것을 통해 일하는 동안 보통 보다는 더 길지도 모릅니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려 대단히 감사합니다.

2. 2026년 9월 3일 AM 9:58 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 9월 3일 AM 10:04 UTCinvestigating

   OPSWAT 지원 포털에 영향을 미치는 최근 사건이 엔지니어링 팀에 의해 완전히 해결되었는지 알려 드리겠습니다. 모든 기능은 이제 정상적으로 작용합니다. 우리는 진심으로이 발생하고 이해를 평가 할 수 있습니다 불편에 대해 사과합니다. 우리의 팀은 안정성을 보장하기 위하여 체계를 밀접하게 감시합니다.

4. 2026년 9월 3일 AM 10:06 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 24일 AM 12:33 UTCresolved

   아카이브 파일 처리는 현재 아카이브 당 최대 1,000 파일로 제한됩니다. 이 임시 제한은 서비스 안정성과 일관된 처리 성과를 유지하기 위해 시행되었습니다. 1,000 개 이상의 파일을 포함하는 아카이브는 완전히 처리되지 않습니다. 우리의 팀은 정상적인 아치 처리 수용량을 복원하는 활발한 일입니다. 우리는 당신의 인내 및 이해를 평가하고 제한이 제거되었을 때 업데이트를 제공 할 것입니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 17일 PM 2:21 UTCinvestigating

   MetaDefender Cloud - 미국이 문제를 경험한다는 것을 나타내는 보고서를 받았습니다. 우리의 팀은 조사하고 가능한 한 빨리 업데이트를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 8월 17일 PM 3:56 UTCidentified

   우리는 확인하고 수정을 구했습니다. 우리는 복구 서비스를 기다리고 있습니다.

3. 2026년 8월 17일 PM 6:53 UTCresolved

   우리는 인프라 제한으로 인해 확장 된 스캔 시간과 스캔 실패를 유발하는 문제를 해결했습니다. 서비스는 완전히 복원되었습니다, 그리고 우리는 이 부족에 기인한 어떤 불편을 위해 apologize.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 17일 PM 3:52 UTCinvestigating

   우리는 MetaDefender Cloud Email Security-미국이 문제를 경험하고 있다는 것을 나타내는 보고서를 받았습니다. 우리의 팀은 조사하고 가능한 한 빨리 업데이트를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 8월 17일 PM 6:55 UTCresolved

   클라우드 이메일 스캔에서 지연 및 실패를 일으키는 인프라 문제를 해결했습니다. 이메일 스캐닝 서비스는 완전히 복원되고 일반적으로 운영됩니다. 우리는이 부족에 기인 한 불편에 대해 사과합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 31일 PM 1:47 UTCresolved

   수정된 기간: 7월 29, 2026, 06:00 UTC 에 7월 30, 2026, 22:19 UTC 7월 29일 오후 06:00 UTC와 7월 30일 오후 22:19 UTC 사이, MetaDefender Cloud는 파일 제출의 작은 비율에 영향을 미치는 성능 평가를 경험했습니다. 예상보다 더 이상 진행중인 제출은 Aborted 상태로 궁극적으로 반환되었습니다. 다른 모든 제출은 일반적으로 처리됩니다. 루트 원인: 두 가지 새로운 안티 멀웨어 엔진의 롤아웃 동안 구성 mismatch는 작은 수의 제출에 실패 스캔 추적을 발생. 해결: 영향을받는 엔진은 7 월 30 일 생산 검사 프로필에서 제거되었으며 전체 복구는 22:30 UTC에서 확인되었습니다. 두 엔진은 영구적 인 수정이 배포되고 검증 될 때까지 비활성화됩니다. 그들의 임시 제거는 탐지 적용을 감소시키지 않습니다. 영구 수정은 모든 지역에서 압연되고 8 월 3, 2026에 의해 완료 될 것으로 예상됩니다. 제출이 영향을받는 기간 동안 Aborted 상태를 반환하면 안전하게 재조정 될 수 있으며 일반적으로 처리 할 수 있습니다. 영향을받는 제출을 식별하는 데 도움이되는 OPSWAT 지원.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 6일 AM 3:36 UTCinvestigating

   우리는 MetaDefender Cloud - 미국이 문제점을 경험한다는 것을 나타내는 보고서를 받았습니다. 우리의 팀은 조사하고 가능한 한 빨리 업데이트를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 7월 6일 AM 3:41 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

3. 2026년 7월 6일 AM 3:43 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 7월 6일 AM 3:57 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 5월 21일 AM 9:08 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security- US is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 2026년 5월 21일 AM 9:13 UTCresolved

   We have resolved the issue affecting MetaDefender Cloud Email Security- US.

1. 2026년 5월 18일 AM 9:50 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security - US is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 2026년 5월 18일 AM 9:57 UTCresolved

   We have resolved the degraded performance issue.

1. 2026년 5월 5일 AM 7:06 UTCinvestigating

   We are experiencing performance degradation driven by false positive scan results from one engine

2. 2026년 5월 5일 PM 1:00 UTCresolved

   We have resolved this issue by disabling certain file types for this engine.

1. 2026년 4월 23일 PM 1:17 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security - India Region is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 2026년 4월 23일 PM 2:25 UTCresolved

   We have resolved the issues affecting the India region.

1. 2026년 4월 23일 AM 9:15 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - Frontend is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 2026년 4월 23일 AM 9:16 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026년 4월 23일 AM 9:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026년 4월 23일 AM 9:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 22일 PM 3:59 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security Frontend is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 2026년 4월 22일 PM 4:13 UTCresolved

   We have resolved the issue with our login service. Sorry for any inconvenience.

1. 2026년 3월 31일 AM 7:28 UTCinvestigating

   We are observing degraded performance of MetaDefender Cloud Email Security in EU region. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 2026년 3월 31일 AM 8:12 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026년 3월 31일 AM 8:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026년 3월 31일 AM 8:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 3월 18일 AM 8:45 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - Frontend is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 2026년 3월 18일 AM 8:46 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026년 3월 18일 AM 8:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026년 3월 18일 AM 9:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 3월 18일 AM 9:28 UTCresolved

   During a planned system upgrade affecting several backend services, the MDCES user interface (UI) experienced a brief interruption starting at 8:30 AM UTC on March 18, 2026. The MDCES UI was fully restored at 8:52 AM UTC, and all systems are now operating normally.

1. 2026년 3월 16일 PM 10:26 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2026년 3월 16일 PM 11:15 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 2월 11일 AM 9:40 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - EU is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 2026년 2월 11일 AM 9:40 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026년 2월 11일 AM 11:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 2월 10일 AM 7:31 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - EU is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 2026년 2월 10일 AM 8:28 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 2월 3일 AM 11:18 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that the MetaDefender Cloud Email Security - EU User Interface is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 2026년 2월 3일 PM 1:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 1월 22일 PM 8:23 UTCinvestigating

   Due to an ongoing Microsoft O365 outage we are seeing delays in mail delivery after being processed by MetaDefender Cloud Email Security. https://status.cloud.microsoft/m365/referrer=serviceStatusRedirect

2. 2026년 1월 23일 AM 6:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.