Optimizely 장애 기록

1. 2026년 10월 27일 오후 3:51 UTCinvestigating

   최적화 콘텐츠 마케팅 플랫폼 (CMP) 및 디지털 자산 관리 (DAM)에 실패하는 문제의 인식입니다. 업로드 자산을 시도하는 사용자는 "업로드 오류"메시지를 볼 수 있으며 업로드가 완료되지 않습니다. 우리의 공학 팀은 지금 투자하고 원인을 찾아내고 가능한 한 빨리 정상적인 업로드 행동을 복원하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 곧 조사에 대한 자세한 내용을 게시 할 것입니다. 우리는 혼란에 대해 사과하고 당신의 인내에 감사드립니다.

2. 2026년 10월 27일 오후 5:01 UTCidentified

   최적화 콘텐츠 마케팅 플랫폼 (CMP) 및 디지털 자산 관리 (DAM)의 업로드 실패의 원인을 확인했습니다. 이 문제는 파일 업로드를 지원하는 타사 서비스 제공 업체입니다. 그들의 서비스는 현재 우리의 플랫폼에서 업로드 요청을 거부, 이는 왜 사용자가 "업로드 오류"메시지를 볼. 엔지니어링 팀은 이미 공급자에 연락하고 가능한 한 빨리 업로드를 복원하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 아직 해결책을 위한 예상한 시간이 없습니다. 우리는 더 많은 정보가 있기 때문에 또 다른 업데이트를 공유 할 것입니다. 우리는 혼란에 대해 사과하고 당신의 인내에 감사드립니다.

3. 2026년 10월 28일 오전 12:14 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 현재 결과를 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 10월 28일 오전 7:13 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 23일 오후 2:14 UTCinvestigating

   우리는 CMS 편집 인터페이스 및 배경에 영향을 미치는 높은 대기 시간 및 간헐적 오류의보고 DXP 환경을 선택. 우리는 그들이 올 때 업데이트를 계속합니다. 당신의 이해와 협력을 당신을 감사하십시오.

2. 2026년 10월 23일 오후 2:14 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 10월 23일 오후 2:41 UTCidentified

   우리는 성능 향상의 뿌리 원인을 확인하고 해결에 적극적으로 노력하고 있습니다. 더 많은 정보로 업데이트를 공유합니다. 당신의 이해와 협력을 위해 다시 한번 감사하십시오.

4. 2026년 10월 23일 오후 2:55 UTCmonitoring

   체계 성과는 정상적인 수준에 돌려보내지고, degradation는 편들었습니다. 우리의 팀은 지속적으로 안정성을 보장하기 위해 환경을 밀접하게 감시합니다

5. 2026년 10월 23일 오후 3:46 UTCresolved

   모든 서비스는 일반적으로 수행되고 안정성은 모니터링 기간 동안 확인되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 22일 오전 11:17 UTCinvestigating

   그래픽 사용자 인터페이스의 성능에 영향을 미치는 이벤트를 조사하고 있습니다.

2. 2026년 10월 22일 오전 11:18 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

3. 2026년 10월 22일 오후 12:06 UTCmonitoring

   새로운 로그인 후 문제가 해결됩니다.

4. 2026년 10월 22일 오후 2:37 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 21일 오후 7:07 UTCidentified

   ODP 보고서, 캠페인 및 수출은 Snowflake EU 사건에 영향을 미쳤습니다. 실시간 세그먼트는 비범죄입니다.

2. 2026년 10월 21일 오후 10:25 UTCmonitoring

   EU의 Snowflake 서비스는 정상 작동으로 돌아갑니다. ODP의 데이터 처리 지연은 명확했습니다. 우리는 상황을 감시하고 있습니다.

3. 2026년 10월 22일 오전 7:36 UTCresolved

   EU 지역에 영향을 미치는 Snowflake 문제는 해결되었습니다. Data processing has caught up, and report, exports, 세그먼트, 캠페인은 일반적으로 작동한다. 사건 중에 일시정지된 캠페인은 재시작하고, 놓친 작업을 완료했습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 15일 오전 10:35 UTCinvestigating

   우리는 실험 및 기타 변경을 게시 할 때 지연 문제를 조사하고 있습니다. 고객은 배포가 가능하기 전에 예상보다 "CDN에 업로드"상태에서 남아있을 수 있습니다. Existing 경험은 일반적으로 봉사합니다. 우리의 엔지니어링 팀은 적극적으로 원인을 조사하고 정상 출판 시간을 복원하기 위해 노력하고 있습니다.

2. 2026년 10월 15일 오후 12:00 UTCidentified

   우리는 지연 된 출판 문제의 원인을 확인했습니다. snippet 업로드 활동의 큰 파도는 우리의 처리 큐에 있는 backlog를 창조했습니다, 몇몇 고객을 위한 장시간 “CDN에 올려주기”에서 유래했습니다. 부채 행동은 백로의 근원을 멈추기 위하여 가지고 가고, 우리의 기술설계 팀은 정상적인 가공 시간을 복원하기 위하여 적극적으로 일하고 있습니다. Existing 경험은 일반적으로 작동합니다. 우리는 밀접한 감시 회복이고 진전으로 더 새롭게 제공할 것입니다.

3. 2026년 10월 15일 오후 1:39 UTCresolved

   우리는 지연 된 출판 및 확장 된 "CDN로 업로드"시간을 일부 고객을위한 문제를 해결했습니다. 출판 요청은 일반적으로 처리됩니다. 문제는 snippet 업로드 처리에서 임시 backlog에 의해 발생, 이는 분명. 우리는 중단을 위해 사과하고 우리가 서비스를 복원하기 위해 일하면서 당신의 인내력을 평가합니다. 경험은이 문제에 걸쳐 사용할 수 있습니다.

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1. 2026년 10월 13일 오후 6:10 UTCresolved

   사이 15:05 과 16:10 UTC 에 10월 13, 2026, 미국 지역의 데이터 플랫폼 고객은 GraphQL API에 지연 된 데이터 섭취와 높은 오류율을 경험. 약 15:20에서 16:07 UTC, 대부분의 GraphQL API 요청은 HTTP 5xx 오류 또는 타임 아웃으로 실패했습니다. 새로운 데이터의 섭취는 65 분 정도까지 지연되었습니다. 사건 중 모든 지연된 데이터는 16:10 UTC로 처리되었습니다. 우리의 엔지니어는 미국 지역에 문제가 해결 된 인프라 변화를 적용했습니다. 동일한 변화는 유사한 문제점을 방지하기 위하여 우리의 다른 지구에 적용되었습니다. 우리는 붕괴를 위해 사과합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 9일 오후 1:24 UTCinvestigating

   Content Graph에 영향을 미치는 문제점을 발견했습니다. 콘텐츠가 게시될 때, 캐시 eviction 및 webhook 처리는 예상대로 완료되지 않습니다. 결과적으로 그래프에 쿼리는 결과를 반환 할 수 있습니다. 우리의 팀은 적극적으로 투자하고 우리는 우리가 더 많은 정보가 있기 때문에 곧 업데이트 제공 할 것입니다.

2. 2026년 10월 9일 오후 1:41 UTCresolved

   Content Graph에 영향을 미치는 캐시 eviction 및 webhook 배송 문제는 해결되었습니다. Stale 콘텐츠는 더 이상 제공되지 않으며 게시 워크플로우가 정상 작동으로 돌아 왔습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 6일 오후 10:21 UTCresolved

   우리는 EU 지역에서 들어오는 데이터를 처리하는 데 지연이 있습니다. 최근 데이터에 의존하는 캠페인은 지연되거나 전송되지 않을 수 있습니다. 수정은 장소 및 데이터 처리가 정상으로 돌아갑니다. 우리는 그것을 안정적으로 유지하는 것을 확인합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 30일 오후 1:57 UTCmonitoring

   우리는 뿌리 원인을 확인하고 완화를 적용했다. 서비스는 정상적인 가동에 돌려보내지고 우리는 안정성을 확인하기 위하여 적극적으로 감시하고 있습니다.

2. 2026년 9월 30일 오후 6:07 UTCresolved

   이 사건은 완화가 적용되기 때문에 서비스로 건강하고 안정적으로 유지되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 23일 오후 2:21 UTCinvestigating

   USEA 생산 클러스터 중 하나에 영향을 미치는 Optimizely Graph 서비스에 대한 간헐적 가용성 문제가 있습니다. 우리의 팀은 mitigating 행동에 일하고 있습니다.

2. 2026년 9월 23일 오후 2:46 UTCmonitoring

   우리는 뿌리 원인을 확인하고 완화를 적용했다. 서비스는 정상적인 가동에 돌려보내지고 우리는 안정성을 확인하기 위하여 적극적으로 감시하고 있습니다.

3. 2026년 9월 23일 오후 5:13 UTCresolved

   서비스는 안정적으로 유지되었습니다. 문제는 해결 된 것으로 간주됩니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 20일 오전 11:24 UTCinvestigating

   우리는 현재 최적화 콘텐츠 마케팅 플랫폼 (CMP)에 영향을 미치는 이슈를 조사하고 있습니다. 데이터는 플랜, 리소스 및 라이브러리를 포함한 여러 모듈을 통해로드하지 못합니다. GCP 스택의 하위 세트. 우리의 공학 팀은 관여되고 뿌리 원인을 적극적으로 조사하고 있습니다. 우리는 작업 흐름에 영향을 미치고 우리가 해결하는 동안 인내력을 평가합니다. 새로운 정보가 가능한 한 빨리 후속 업데이트가 제공됩니다.

2. 2026년 9월 20일 오전 11:29 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다

3. 2026년 9월 20일 오전 11:51 UTCmonitoring

   수정이 구현되었습니다. 이제 결과를 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 9월 20일 오후 1:08 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 17일 오후 10:23 UTCinvestigating

   우리는 현재이 문제를 조사하고 있습니다.

2. 2026년 9월 17일 오후 10:24 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

3. 2026년 9월 17일 오후 10:26 UTCmonitoring

   수정이 시행되고, 결과를 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 9월 17일 오후 10:26 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 16일 오전 8:33 UTCidentified

   SMTP API를 통해 제출된 이메일의 10:00 CEST 처리가 지연됩니다. 우리는 이미 underlying 문제를 확인하고 문제점을 고치는 과정에서 있습니다.

2. 2026년 9월 16일 오전 8:56 UTCresolved

   이 문제는 고정되고 모든 지연 된 이메일이 처리되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 8일 오전 7:34 UTCidentified

   CMP Analytics 모듈을 사용하여 AWS 스택의 고객은 9월 3일부터 2026일까지 분석 데이터가 대시보드에 표시되지 않습니다. 이것은 디스플레이 문제 만 - 모든 데이터가 안전하게 기록되고 수정이 배포되면 다시 채워집니다.

2. 2026년 9월 8일 오후 6:40 UTCmonitoring

   Analytics 데이터는 CMP Analytics 모듈에서 볼 수 있어야 합니다. 우리는 모든 영향 받은 AWS 더미 고객에 걸쳐 전체 데이터 복원을 확인하는 활성 모니터링 단계에 있습니다. 마지막 해결책 갱신은 일단 감시가 완료되면 게시될 것입니다. 분석 데이터가 아직 보이지 않는 경우 지원 팀에 문의하십시오.

3. 2026년 9월 9일 오전 5:12 UTCresolved

   문제는 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 2일 오전 8:05 UTCinvestigating

   우리는 현재 여러 DXP 환경에서 로그인 실패를 유발하는 SSL 신뢰 문제를 조사하고 마이그레이션 작업을 수행하고 있습니다. 우리는 새로운 업데이트를 제공합니다.

2. 2026년 9월 2일 오전 8:51 UTCidentified

   DXP 환경에 영향을 미치는 로그인 실패를 조사합니다. 인증은 로그인 서비스에 접속할 때 인증서의 신뢰 오류를 받을 수 있습니다. 고객은 CMS 관리 인터페이스에 로그인 할 수 없으며 현재 콘텐츠를 만들거나 편집 할 수 없습니다. 문제는 이전 OS 이미지 및 .NET 버전에서 실행되는 응용 프로그램에 영향을 미칩니다. 8. .NET 8 이상의 응용 프로그램은 보고서를 기반으로 영향을 미치지 않습니다. 웹 응용 프로그램을 재시작하는 것은 문제가 해결되지 않습니다. 우리의 기술설계 팀은 서비스 측 해결책에 일하고 있습니다. 충격을 입힌 지구는 아직도 확인됩니다. 더 많은 업데이트를 계속할 것입니다.

3. 2026년 9월 2일 오전 10:26 UTCidentified

   우리는 가능한 한 빨리 정상 작동을 복원하기 위해 조치를 적극적으로 노력합니다. 우리의 조사는 probable 뿌리 원인을 확인했으며, 우리의 팀은 현재 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 상황을 밀접하게 감시하고 우리가 진전을 만들기로 업데이트를 계속할 것입니다. 당신의 인내와 이해에 감사드립니다.

4. 2026년 9월 2일 오전 11:35 UTCidentified

   우리는이 문제에 대한 수정을 계속합니다. 우리는 곧 우리는 새로운 업데이트가 있습니다. 감사합니다!

5. 2026년 9월 2일 오후 12:15 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다. 감사합니다!

6. 2026년 9월 2일 오후 3:23 UTCresolved

   문제는 해결되고 서비스가 정상적으로 작동됩니다. 감사합니다!

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 2일 오전 5:00 UTCinvestigating

   CMP 및 DAM 제품은 현재 모든 사용자에게 영향을 미치는 중요한 서비스 중단을 경험하고 있습니다. 우리의 공학 팀은 관여되고 가장 높은 우선권으로 서비스를 복원하기 위해 적극적으로 일하고 있습니다. 우리는 이 충격의 심각성을 이해하고, 근실하게 당신의 가동에 방해를 위해 apologize. 더 업데이트는 뜻깊은 발전이 있기 때문에 곧 제공됩니다.

2. 2026년 9월 2일 오전 5:20 UTCidentified

   엔지니어링 팀은 CMP 및 DAM에 영향을 미치는 파괴의 원인을 확인했습니다. 해결은 적극적으로 구현되고, 전체 서비스는 가장 높은 우선 순위를 유지. 서비스로 더 많은 업데이트를 제공합니다. 우리는 지속적인 영향에 대한 사과.

3. 2026년 9월 2일 오전 6:44 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 현재 결과를 모니터링하고 있습니다. 두 제품은 지금 접근되어야 합니다.

4. 2026년 9월 2일 오전 7:49 UTCresolved

   CMP 및 DAM은 완전히 운영됩니다. 우리의 엔지니어링 팀은 다음과 같은 지속적인 안정성을 확인했으며,이 사건은 이제 닫힙니다. 우리는 혼란에 대해 사과하고 당신의 인내에 감사드립니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 25일 오전 5:15 UTCinvestigating

   최적화된 고객의 서브셋은 동남아시아 지역의 연결 문제나 서비스 개선을 경험할 수 있습니다. 해당 이용 후기에 달린 코멘트가 없습니다. 감사합니다!

2. 2026년 8월 25일 오전 6:58 UTCmonitoring

   제3자 공급자는 문제점을 mitigated. 우리는 결과를 감시하고 있습니다.

3. 2026년 8월 25일 오전 7:37 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 24일 오전 6:53 UTCinvestigating

   우리는 CMP의 성공적인 업로드를 따라 DAM에 나타나지 않는 자산의 조사 보고서입니다. 우리의 공학 팀은 충격의 원인과 범위를 결정하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 업로드 된 자산은 손실 될 것으로 믿지 않습니다. — 우리는 조사 진행으로 이것을 확인합니다. 우리는 가능한 한 빨리 다른 업데이트를 공유하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

2. 2026년 8월 24일 오전 8:20 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 현재 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 8월 24일 오전 11:01 UTCresolved

   사건이 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 14일 오전 2:38 UTCinvestigating

   We're investigating DXP multiple environments returning error 503 - affecting only non-production environments.

2. 2026년 8월 14일 오전 3:06 UTCidentified

   Our Engineering team has identified the root cause and is actively working on a resolution.

3. 2026년 8월 14일 오전 5:15 UTCidentified

   We are implementing the fix and have confirmed the impact affects a limited subset of clients.

4. 2026년 8월 14일 오전 8:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 8월 12일 오전 10:38 UTCidentified

   We have identified a platform-wide issue affecting PDF file preview generation within the Content Marketing Platform (CMP). Users attempting to preview PDF assets in the Library may encounter an error and be unable to view document previews. Our Engineering team has identified the root cause and is actively working on a resolution. Your files are safe and no data loss has occurred. We will continue to provide updates as we make progress toward a fix. Thank you for your patience.

2. 2026년 8월 12일 오후 1:13 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 8월 12일 오후 4:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.