Pandadoc 장애 기록

1. 2026년 9월 7일 오전 2:47 UTCinvestigating

   우리는 문서 관리 기능이 일부 고객에게 사용할 수 없다는 보고서를 수신하고 있습니다. 당신은 열 수 없습니다, 다운로드, 또는 아카이브 문서. 우리는 적극적으로 문제가 투자하고 더 많은 정보가 가능한 한 빨리 업데이트를 공유합니다. 다음 업데이트 ~30 분.

2. 2026년 9월 7일 오전 2:52 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 9월 7일 오전 3:35 UTCidentified

   우리는 문서 관리 기능은 영향을받는 고객을 위해 사용할 수 없거나 degraded는 확인했습니다. 앱 또는 PandaDoc API를 통해 문서/ 템플릿을 만들 수 없습니다. 우리의 팀은 해결책에 적극적으로 일하고 있습니다. 다음 업데이트 ~30 분.

4. 2026년 9월 7일 오전 4:16 UTCmonitoring

   우리는 문서 관리 기능에 대한 수정을 배포하고 시스템을 모니터링하여 전체 복구를 확인합니다. 우리는 재처리가 실패한 사건을 완료하고 서비스 안정화로, 몇몇 고객은 아직도 문서 또는 템플렛을 창조하고, 오프닝, 또는 다운로드하는 문제점을 경험할지도 모릅니다.

5. 2026년 9월 7일 오후 4:12 UTCresolved

   이 사건은 해결됩니다. 문서 처리 (개인 및 공공 문서)는 일반적으로 20:28 PDT로 운영됩니다. 무엇 : 17 : 20 : 28 PDT 사이에, 문서 처리 (개인 및 공공 문서)는 많은 고객을 위해 사용할 수 없었습니다. 보고를 받기 후에, 우리는 행동, 조사하고, 정상적인 가동을 복원했습니다. 영향을 받지 못한 경우, 17시 ~ 20시 28분 사이에 완료된 문서가 있는 경우 문서 링크로 지원팀에 연락하여 서명된 PDF가 누락됩니다. 저희 팀은 내부적으로 생성됩니다. 지원팀에 문의해 주십시오. https://support.pandadoc.com/ko/articles/9715061-how-to-contact-pandadoc-support

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 1일 오후 4:54 UTCmonitoring

   우리는 일부 사용자의 수신자보기에 인라인 필드에 영향을 미치는 루트 원인을 확인했습니다. 우리는 성과를 감시하고 마지막 갱신을 한 번 가득 차있는 해결책이 확인될 것입니다.

2. 2026년 9월 1일 오후 5:19 UTCmonitoring

   우리는 더 많은 문제를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 9월 1일 오후 5:20 UTCresolved

   우리는 모든 세트입니다! Inline 필드는 제대로 작동하고 사고가 완전히 해결되었습니다. 이 문제가 계속되면 지원팀(https://support.pandadoc.com/en/articles/9715061-how-to-contact-pandadoc-support)에 문의하십시오.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 20일 오후 5:03 UTCinvestigating

   우리는 적극적으로 지속적인 문제점을 조사하고 있습니다. 업데이트에 대한 자세한 내용은 아래에서 확인하시기 바랍니다.

2. 2026년 8월 20일 오후 5:20 UTCinvestigating

   우리는 문서 작성 및 보고에 영향을 미치는 문제점을 mitigated, 그리고 더 이상 degradation를 본다. 우리는 뿌리 원인을 확인 계속. 우리는 더 많은 것을 배우기로 더 많은 업데이트를 제공 할 것입니다.

3. 2026년 8월 20일 오후 9:42 UTCresolved

   우리는 모든 세트입니다! PandaDoc은 제대로 작동하고 사건이 완전히 해결되었습니다. 이 문제가 계속되면 지원팀(https://support.pandadoc.com/en/articles/9715061-how-to-contact-pandadoc-support)에 문의하십시오.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 3일 오후 2:50 UTCinvestigating

   라이브 채팅은 현재 우리의 공급자와 아웃시로 인해 사용할 수 없습니다, Intercom (더 자세한 내용은 여기를 참조하십시오 https://www.finstatus.com/us-hosting). 지원 요청을 제출 한 경우, 우리의 팀은 큐를 통해 여전히 작동하고, 회신 시간은 지연 될 수 있습니다. 우리는 당신의 인내를 평가하고 가능한 한 빨리 채팅을 복원 할 것입니다.

2. 2026년 8월 3일 오후 3:18 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 8월 3일 오후 4:40 UTCmonitoring

   라이브 채팅을 사용할 수 있습니다. 애플리케이션 성능은 여전히 모니터링되고, 우리는 최종 "ALL SET"메시지를 한 번 게시합니다. 문제가 완전히 해결되었습니다.

4. 2026년 8월 3일 오후 5:55 UTCresolved

   라이브 채팅은 제대로 작동하고, 사건은 완전히 해결되어야 합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 30일 오전 10:35 UTCinvestigating

   우리는 적극적으로 지속적인 문제점을 조사하고 있습니다. 업데이트에 대한 자세한 내용은 아래에서 확인하시기 바랍니다.

2. 2026년 7월 30일 오전 11:08 UTCidentified

   CRM 문서 작성 흐름이 사용할 수 없거나 예상하지 않는 것을 확인했습니다. 영향 받은 고객. 문서 작성 과정에서 CRM 통합 내에서 PandaDoc 모듈을로드하는 데 문제가 발생할 수 있습니다. 우리 팀은 적극적으로 해결하기 위해 노력하고 있습니다! 30 분 안에 다음 업데이트를 게시합니다.

3. 2026년 7월 30일 오전 11:40 UTCidentified

   팀은 문제를 해결하기 위해 계속됩니다.

4. 2026년 7월 30일 오후 12:01 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 15일 오후 3:54 UTCinvestigating

   우리는 적극적으로 지속적인 문제점을 조사하고 있습니다. 업데이트에 대한 자세한 내용은 아래에서 확인하시기 바랍니다.

2. 2026년 7월 15일 오후 4:12 UTCidentified

   우리는 공개 API 요청에 영향을 미치는 문제를 해결하고, 고객은 일반적으로 Public API를 사용할 수 있어야 합니다. 우리는 플랫폼을 통해 전송하는 문서에 영향을 미치는 문제에 계속됩니다. 우리는 더 많은 정보가 가능한 한 빨리 또 다른 업데이트를 제공 할 것입니다.

3. 2026년 7월 15일 오후 4:22 UTCmonitoring

   문제는 해결되었습니다. 고객은 이제 플랫폼을 통해 새 문서를 만들 수 있으며 Public API 요청을 일반적으로 사용합니다. 사고 창에서 생성된 문서는 여전히 전송할 수 없습니다. 우리는 이러한 영향을받은 문서를 차단하고 전송을 위해 한 번 업데이트 할 것입니다.

4. 2026년 7월 15일 오후 5:05 UTCresolved

   모든 세트. 문제는 완전히 해결되었습니다. 사건 창에서 생성된 문서는 차단되지 않았고 이제는 전송할 수 있습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 30일 오후 9:46 UTCidentified

   We’ve identified the issue with editing sent documents and are already working on a fix. We appreciate your patience and will post updates here as soon as possible. Stay tuned!

2. 2026년 7월 1일 오후 12:28 UTCidentified

   We've confirmed that editing is currently unavailable for document sent more than 30 days ago. Affected clients may experience unresponsive editor behavior when attempting to edit such documents. Our team is actively working to resolve it.

3. 2026년 7월 1일 오후 8:56 UTCresolved

   We're all set! PandaDoc is working properly and the incident has been fully resolved. If you continue to experience issues with this, please contact our Support team (https://support.pandadoc.com/en/articles/9715061-how-to-contact-pandadoc-support).

1. 2026년 5월 21일 오후 3:07 UTCinvestigating

   We are actively investigating the ongoing issue. Please check back here for updates, and we appreciate your patience while we get this resolved.

2. 2026년 5월 21일 오후 3:20 UTCmonitoring

   We have resolved the issue, and PandaDoc users should now be able to use the application normally. We're still monitoring the application performance and will post a final “ALL SET” message once we’ve confirmed the issue is fully resolved.

3. 2026년 5월 21일 오후 3:33 UTCinvestigating

   We’re on it! Our team has gotten to work resolving this issue to get you back on track as soon as possible. Please check back here for updates.

4. 2026년 5월 21일 오후 4:04 UTCresolved

   We're all set! PandaDoc is working properly and the incident has been fully resolved. If you continue to experience issues with this, please contact our Support team (https://support.pandadoc.com/en/articles/9715061-how-to-contact-pandadoc-support).

1. 2026년 5월 19일 오후 2:30 UTCinvestigating

   We are actively investigating the ongoing issue. Please check back here for updates, and we appreciate your patience while we get this resolved.

2. 2026년 5월 19일 오후 2:58 UTCmonitoring

   We have resolved the issue, and PandaDoc users should now be able to use the application normally. We're still monitoring the application performance and will post a final “ALL SET” message once we’ve confirmed the issue is fully resolved.

3. 2026년 5월 19일 오후 3:09 UTCresolved

   We're all set! PandaDoc is working properly, and the incident has been fully resolved. If you continue to experience issues with this, please contact our Support team (https://support.pandadoc.com/en/articles/9715061-how-to-contact-pandadoc-support).

1. 2026년 5월 6일 오후 7:28 UTCinvestigating

   We are actively investigating the ongoing issue. Please check back here for updates, and we appreciate your patience while we get this resolved.

2. 2026년 5월 6일 오후 8:03 UTCresolved

   We're all set! PandaDoc is working properly and the incident has been fully resolved. If you continue to experience issues with this, please contact our Support team (https://support.pandadoc.com/en/articles/9715061-how-to-contact-pandadoc-support).

1. 2026년 4월 30일 오후 8:23 UTCinvestigating

   We are currently investigating the issue.

2. 2026년 4월 30일 오후 8:40 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 4월 30일 오후 8:53 UTCresolved

   We're all set! PandaDoc is working properly and the incident has been fully resolved. If you continue to experience issues with this, please contact our Support team (https://support.pandadoc.com/en/articles/9715061-how-to-contact-pandadoc-support).

1. 2026년 4월 22일 오전 9:32 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting multiple platform features, including document creation from templates, document sending, document status changes, file downloads, API functionality, and some third-party integrations. Our team is actively working to identify the root cause. We will provide updates as more information becomes available.

2. 2026년 4월 22일 오전 9:46 UTCidentified

   We have identified the root cause of the issue affecting document creation from templates, document sending, document status changes, file downloads, API functionality, and some third-party integrations. Our team is actively working on a fix. We will provide updates as we make progress.

3. 2026년 4월 22일 오전 10:01 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 2026년 4월 22일 오전 10:46 UTCmonitoring

   Most platform features have been restored and are operating normally. We are continuing to work on resolving the remaining issues affecting document signing and document downloads. We will provide further updates as we make progress.

5. 2026년 4월 22일 오전 11:27 UTCmonitoring

   The underlying issues have been resolved, and all platform features are now operational. We are currently processing documents that were affected during the incident and did not have their PDF versions generated. Some clients may still experience errors when attempting to download documents as PDFs while this processing is ongoing. We will update the status to Resolved as soon as all affected documents have been successfully processed. Thank you for your patience.

6. 2026년 4월 22일 오전 11:31 UTCresolved

   This incident has been fully resolved. All platform features, including document signing and document downloads, are now fully operational. All affected documents have been successfully processed and PDF versions are now available. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience throughout this incident.

1. 2026년 1월 9일 오후 8:56 UTCinvestigating

   We are actively investigating the ongoing issue. Please check back here for updates, and we appreciate your patience while we get this resolved. Customers currently cannot reach support, and the support team is unable to respond.

2. 2026년 1월 9일 오후 9:26 UTCresolved

   We're all set! PandaDoc is working properly and the incident has been fully resolved. If you continue to experience issues with this, please contact our Support team (https://support.pandadoc.com/en/articles/9715061-how-to-contact-pandadoc-support).

1. 2025년 10월 27일 오후 4:49 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a slowdown in key document operations. While the system remains operational, some actions may be significantly slower than usual. Our team is actively working to resolve the issue, and we expect improvements as soon as possible.

2. 2025년 10월 27일 오후 5:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 10월 20일 오후 1:34 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2025년 10월 20일 오후 1:55 UTCmonitoring

   We have resolved the issue and PandaDoc users should now be able to use the application normally. We're still monitoring the application performance and will post a final “ALL SET” message once we’ve confirmed the issue is fully resolved.

3. 2025년 10월 20일 오후 2:06 UTCresolved

   We're all set! PandaDoc is working properly and the incident has been fully resolved. If you continue to experience issues with this, please contact our Support team (https://support.pandadoc.com/en/articles/9715061-how-to-contact-pandadoc-support).

1. 2025년 7월 28일 오후 4:02 UTCidentified

   We’ve identified the issue and are already working on a fix. We appreciate your patience and will post updates here as soon as possible. Stay tuned!

2. 2025년 7월 28일 오후 4:37 UTCresolved

   We're all set! PandaDoc is working properly and the incident has been fully resolved. If you continue to experience issues with this, please contact our Support team (https://support.pandadoc.com/en/articles/9715061-how-to-contact-pandadoc-support).

1. 2025년 6월 12일 오후 7:13 UTCinvestigating

   We’re currently experiencing issues with identity verification due to an incident on our third-party provider’s side (Persona). Impact: Notarization: Persona verification is unavailable. Workaround: Please use Personally Known verification instead. Document Verification (ID Check): ID Check for Advanced Verification may not function as expected. Workaround: You can switch the recipient’s verification method to another available type, such as Knowledge-Based Authentication (KBA). Instructions: KBA Setup Guide We recommend using these alternatives until the issue with Persona is resolved. Our team is monitoring the situation closely.

2. 2025년 6월 13일 오전 8:25 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 4월 23일 오후 2:30 UTCinvestigating

   We are actively investigating the ongoing issue. Please check back here for updates, and we appreciate your patience while we get this resolved.

2. 2025년 4월 23일 오후 3:17 UTCinvestigating

   The Pipedrive integration should be back and running! If the issue persists on your end, please reconnect the integration from PandaDoc's end -> Settings -> Integrations (clear the "Cached images and files" for "All Time" period and if anything goes wrong during the reconnect and try again). The team is doing their best to resolve the search issue, thank you for your patience!

3. 2025년 4월 23일 오후 7:33 UTCinvestigating

   The development team carries on the investigation and is putting all the possible effort in pursuit to restore the search functionality. Check back here for updates and we will get this back on track as soon as possible!

4. 2025년 4월 23일 오후 10:18 UTCresolved

   We're all set! PandaDoc is working properly and the incident has been fully resolved. If you continue to experience issues with this, please contact our Support team (https://support.pandadoc.com/en/articles/9715061-how-to-contact-pandadoc-support).

1. 2025년 3월 5일 오후 1:53 UTCinvestigating

   We are actively investigating the ongoing issue with document creation from existing templates and loading of Templates and CLIs lists. Please check back here for updates, and we appreciate your patience while we get this resolved.

2. 2025년 3월 5일 오후 2:50 UTCidentified

   We have identified the cause of the issue and are currently in the process of implementing a solution. Please check back here for updates, and we appreciate your continued patience while we get this resolved.

3. 2025년 3월 5일 오후 4:20 UTCidentified

   The search for template function has been disabled to aid our efforts to quickly implement a solution for the affected services. Please check back here for updates, and we appreciate your continued patience while we get this resolved.

4. 2025년 3월 5일 오후 5:16 UTCresolved

   We are all set! All affected services are now operational. Users will now be able to create documents from existing templates, as well as open template and CLI lists. We will continue monitoring services. If you continue to experience issues with this, please contact our Support team

1. 2025년 2월 26일 오후 4:42 UTCmonitoring

   Thumbnails generation can work with delays. We're still monitoring the application performance and will post a final “ALL SET” message once we’ve confirmed the issue is fully resolved.

2. 2025년 2월 26일 오후 8:17 UTCresolved

   We're all set! PandaDoc is working properly and the incident has been fully resolved. If you continue to experience issues with this, please contact our Support team (https://support.pandadoc.com/en/articles/9715061-how-to-contact-pandadoc-support).