Parentsquare 장애 기록

1. 2026년 9월 1일 PM 10:03 UTCinvestigating

   음성 메일로 전송되는 일부 전화가 오디오를 포함하지 않을 수 있음을 조사하고 있습니다. 수신자는 음성 메일을 다시 재생할 때 기록 된 메시지 대신 침묵을 듣을 수 있습니다. 우리는 원인을 식별하고 짧은 업데이트를 제공합니다.

2. 2026년 9월 1일 PM 11:05 UTCidentified

   음성 메일 오디오 문제의 원인을 확인했습니다. 문제는 우리의 공급자 중 하나를 통해 전화 통화의 하위 세트로 제한됩니다. 우리는 공급자를 가진 지원 케이스를 열고 선택권을 평가하고 있습니다. 우리는 다음 시간 내에 다른 업데이트를 제공 할 것입니다.

3. 2026년 9월 1일 PM 11:56 UTCmonitoring

   우리는 수정을 구현하고 결과를 모니터링합니다.

4. 2026년 9월 2일 AM 12:10 UTCresolved

   우리는 문제가 해결되었는지 확인했습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 1일 PM 5:01 UTCinvestigating

   SMS 및 음성 통화 제공 업체 중 하나가 사건을보고했습니다. 우리는 투자하고 우리는 곧 업데이트를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 9월 1일 PM 5:32 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 9월 1일 PM 5:39 UTCmonitoring

   우리는 공급자 사건으로 텍스트 및 전화 통화를 계속 감시하고 있습니다.

4. 2026년 9월 1일 PM 5:46 UTCresolved

   우리는 문제가 해결되었는지 확인했습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 19일 PM 3:33 UTCinvestigating

   Smart Site는 현재 일반 사이트 로딩 시간보다 느리게 경험하고 있습니다. 우리의 기술설계 팀은 문제점을 조사하고 있습니다.

2. 2026년 8월 19일 PM 3:53 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 17일 PM 10:45 UTCinvestigating

   우리는 현재 달력 이벤트 구성 요소와 문제가 발생하고 있습니다. 팀은 수정에서 일하고 있습니다.

2. 2026년 8월 17일 PM 11:12 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 8월 17일 PM 11:26 UTCresolved

   수정을 확인했습니다. 지금 달력은 일반적으로 표시합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 13일 PM 7:36 UTCinvestigating

   일부 아웃바운드 가상 전화 통화가 연결되지 않거나 곧 목소리 메일로 이동합니다. 우리는 이러한 통화의 숫자에 적용되는 캐리어 스팸 필터링으로 원인을 확인했습니다. 우리는 우리의 목소리 공급자와 함께 일하고 캐리어 분석 제공 업체와 함께 문제를 수정하고 정상 배달을 복원합니다. 이것은 큰 촉감으로 펼치고, 우리는 다가오는 일에 이 문제점에 해결책을 증가 기대합니다.

2. 2026년 8월 14일 PM 7:03 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 8월 17일 PM 3:22 UTCmonitoring

   주말에, 우리는 우리의 캐리어와 함께 일하고 수정이 크게 아웃바운드 가상 전화 통화 배달을 개선 적용되었다. 우리는 오늘 성과를 감시하고 있습니다.

4. 2026년 8월 18일 PM 2:15 UTCresolved

   우리는 outbound 가상 전화 통화 배달이 정상 성능으로 돌아 왔습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 12일 PM 10:15 UTCinvestigating

   We are aware that ParentSquare's support webform is currently unavailable. Our other support channels are up and running. We apologize for the inconvenience and are actively investigating the issue.

2. 2026년 8월 12일 PM 10:43 UTCidentified

   We have identified that the webform outage is related to a recent theme change. We are working on a fix. Please continue to use our other support channels

3. 2026년 8월 12일 PM 11:18 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue. We will post another update within the next hour.

4. 2026년 8월 12일 PM 11:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 7월 28일 PM 7:02 UTCinvestigating

   Smart Sites의 문서 폴더가 빈번하고 새로운 문서 업로드가 실패 할 수 있는지 조사 보고서입니다. 우리는 곧 업데이트를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 7월 28일 PM 7:08 UTCidentified

   우리는 문제의 원인을 확인하고 수정을 구현합니다.

3. 2026년 7월 28일 PM 7:17 UTCresolved

   문제는 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 23일 PM 3:55 UTCresolved

   ParentSquare는 기능 출시 후 약 25 분 동안 일부 사용자에게 일시적으로 사용할 수 없습니다. 팀은 성능 평가의 뿌리 원인을 확인하고 기능을 다시 압연. ParentSquare는 이제 완전히 운영됩니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 15일 PM 3:31 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are not receiving phone calls as quickly as expected. We will provide an update shortly.

2. 2026년 6월 15일 PM 4:14 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate reports that some users are not receiving phone calls as quickly as expected. We will provide another update shortly.

3. 2026년 6월 15일 PM 5:11 UTCinvestigating

   We have completed our investigation and determined that phone calls were operating normally during this time.

4. 2026년 6월 15일 PM 5:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 10일 PM 8:50 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are not receiving text messages as quickly as expected. We will provide an update shortly.

2. 2026년 6월 10일 PM 8:55 UTCidentified

   We have identified the cause of the issue and are implementing a fix.

3. 2026년 6월 10일 PM 9:01 UTCmonitoring

   We have implemented a fix and are monitoring the results.

4. 2026년 6월 10일 PM 9:19 UTCresolved

   We confirmed that the issue has been resolved.

1. 2026년 4월 24일 PM 4:57 UTCidentified

   We will be performing emergency maintenance today, April 24, at 10:45 AM Pacific Time/1:45 PM Eastern Time. We expect downtime to be limited to 2 minutes, but are reserving up to 5 minutes. During this time, ParentSquare and all related services will be unavailable. We apologize for the short notice. There is instability with one of our underlying system components hosted by AWS, and we are conducting this emergency maintenance to maintain the reliability of the system.

2. 2026년 4월 24일 PM 5:45 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 2026년 4월 24일 PM 5:50 UTCresolved

   The maintenance is complete and all systems are operating normally.

1. 2026년 4월 23일 PM 8:11 UTCresolved

   We received reports that ParentSquare was unavailable for some users. We have implemented a fix and have confirmed that this issue has been resolved.

1. 2026년 4월 20일 PM 6:04 UTCresolved

   We received reports of users getting 500 errors when accessing Admin pages on ParentSquare. Engineers investigated and quickly resolved the issue.

1. 2026년 4월 17일 AM 1:59 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are receiving multiple calls for the same notification. We will provide an update shortly

2. 2026년 4월 17일 AM 4:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 9일 PM 1:03 UTCresolved

   We received reports of users getting 502 errors when accessing ParentSquare. Engineers investigated and quickly resolved the issue.

1. 2026년 4월 8일 PM 8:35 UTCmonitoring

   Google is currently experiencing a Gmail service disruption that may cause a delay sending emails to gmail.com addresses and other Google-hosted email accounts. We're actively monitoring the disruption. You may also experience a delay sending any ParentSquare support requests by email. Until the disruption is resolved, please contact ParentSquare Support through the in-application "Chat With Us" option in the help menu.

2. 2026년 4월 8일 PM 11:21 UTCresolved

   Google's Gmail service disruption has been resolved.

1. 2026년 4월 8일 PM 1:24 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are not able to log into ParentSquare. We will provide an update shortly.

2. 2026년 4월 8일 PM 1:32 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 4월 8일 PM 1:59 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 3월 31일 PM 1:34 UTCinvestigating

   We are investigating reports that the page for downloading custom versions of the ParentSquare app is showing errors. We are investigating and will provide an update shortly.

2. 2026년 3월 31일 PM 3:18 UTCinvestigating

   The issue has been resolved, thank you for your patience.

3. 2026년 3월 31일 PM 3:20 UTCresolved

   We confirmed that the issue has been resolved.

1. 2026년 3월 25일 PM 1:37 UTCresolved

   Earlier today we experienced a brief issue that caused errors for some customers. This was the result of a system change that created an unexpected inconsistency. Our team quickly identified the issue and implemented a fix. All systems are now operating normally. We are reviewing this as part of our standard process to help prevent similar issues in the future. Thank you for your patience.

1. 2026년 3월 6일 AM 12:44 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are experiencing errors when attempting to access Add-on pages in ParentSquare. We will provide an update shortly.

2. 2026년 3월 6일 AM 1:01 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 3월 6일 AM 1:21 UTCresolved

   This incident has been resolved.