Payu Latam 장애 기록

1. 2026년 9월 8일 PM 11:04 UTCinvestigating

   고객지원 09월 08일 이후, 2026년 16:044:00 UTC -5 (콜롬비아의 시간) 우리는 PayU 플랫폼을위한 CHILE의 TRANSBANK MALL과 거래 처리에 문제가 있습니다. 거래는 분명합니다. 우리는 지원 수로를 통해서 네트워크와 접촉하고 우리의 지원 팀과 함께 일하고 빠른 해결책을 얻기 위하여, 우리는 계속 감시합니다. 우리의 고객의 SMALL 하위 세트는 의외 거래를 경험할 수 있습니다, 우리는이 원인이 될 수 있습니다 어떤 불편에 대 한 사과. 감사합니다. PayU 고객 서비스

2. 2026년 9월 9일 AM 5:11 UTCresolved

   고객 여러분, 이 사건은 해결되었습니다, 지난 24 분 동안 PayU 플랫폼을위한 CHILE의 TRANSBANK MALL은 운영됩니다. 감사합니다. PayU 고객 서비스.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 29일 AM 11:58 UTCresolved

   고객지원 에 8월 28, 2026, 사이 19:34:00 과 22:14:00 (UTC-5), PayU 플랫폼은 REDEBAN QR 지불에 영향을 미치는 임시 거래 평가를 경험했습니다. 이것은 우리의 제 3 자 제공 업체, DING, 응답 코드를 반환 D006 (Receiving Participant의 기술 오류). 따라서, 거래의 작은 하위 세트가 증가한 폐기, 만료, 또는 오류 상태에 발생했습니다. 우리의 지원 및 엔지니어링 팀은 문제를 해결하기 위해 공급자와 긴밀하게 협력했습니다. 이 서비스는 이제 완전히 회복되고 시스템 운영은 정상으로 돌아 왔습니다. Incident 세부사항: • 발급 일자: August 28, 2026 • 시작 시간: 19:34:00 UTC-5 (콜롬비아 시간) • 종료 시간: 22:14:00 UTC-5 (콜롬비아 시간) • 총 기간: 2 시간, 40 분 • Affected 지역: 콜롬비아 우리는 어떤 불편든지를 위해 apologize 이 기인하고 당신의 인내를 평가할지도 모릅니다. 감사합니다. 감사합니다. PayU 고객 서비스.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 28일 PM 7:11 UTCinvestigating

   고객지원 11 : 11 GMT - 5 우리는 PayU 플랫폼을위한 COLOMBIA의 PSE와 문제가있다, 쇠퇴 된 거래가 증가, 이는 우리가 거래 평가를 제시하는 것을 나타냅니다, 그러나, 네트워크는 총 드롭을 제공하지 않습니다. 우리는 빠른 해결책을 얻기 위하여 우리의 지원 팀과 함께 일하고 있습니다. 우리의 고객의 SMALL 하위 세트는 쇠퇴한 거래를 경험할지도 모릅니다, 우리는 이 원인이 될지도 모르다 어떤 불편든지를 위해 apologize. 감사합니다. PayU 고객 서비스.

2. 2026년 8월 29일 AM 2:06 UTCresolved

   고객 여러분, 사건은 해결되었습니다, 마지막 83 분의 PayU 플랫폼을위한 COLOMBIA의 PSE가 운영됩니다. 감사합니다. PayU 고객 서비스.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 23일 AM 6:29 UTCinvestigating

   고객지원 이후 8월 23, 2026 에 00:34:00 UTC -5 (콜롬비아의 시간) 우리는 PayU 플랫폼에 대한 ARGENTINA의 PRISMA와 문제가있다, 쇠퇴 거래는 NOT ACCEPTED TRANSACTION과 같은 응답 코드로 증가, 이는 우리가 거래 평가를 제시하는 것을 나타냅니다, 그러나, 네트워크는 총 드롭을 제공하지 않습니다. 우리는 빠른 해결책을 얻기 위하여 우리의 지원 팀과 함께 일하고 있습니다. 고객의 작은 하위 세트는 실패 / 쇠퇴 거래가 발생할 수 있습니다, 우리는이 발생 할 수있는 불편에 대해 사과합니다. 감사합니다. PayU 고객 서비스.

2. 2026년 8월 23일 AM 7:16 UTCresolved

   고객 여러분, 01:56 hrs부터. 문제는 PAYU GPO Latam 플랫폼에 대한 ARGENTINA의 PRISMA AR이 정상적으로 작동되었습니다. Network의 안정성은 최종 및 거래 정상적인에서 확인됩니다. 감사합니다. PayU 고객 서비스.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 15일 PM 3:04 UTCidentified

   고객지원 09 : 00 GMT - 5 우리는 PayU 플랫폼을위한 COLOMBIA의 PSE와 문제가있다, 쇠퇴 거래가 증가, 이는 우리가 거래 평가를 제시하는 것을 나타냅니다, 그러나, 네트워크는 총 드롭을 제공하지 않습니다. 우리는 빠른 해결책을 얻기 위하여 우리의 지원 팀과 함께 일하고 있습니다.

2. 2026년 8월 15일 PM 3:19 UTCresolved

   고객 여러분, 이 사건은 해결되었습니다, 마지막 6 분의 PayU 플랫폼에 대한 PSE는 운영됩니다. 감사합니다. PayU 고객 서비스.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 30일 PM 2:58 UTCinvestigating

   고객지원 09:32 GMT - 5 우리는 PayU 플랫폼에 대한 COLOMBIA에서 MOVII와 문제가있다, INTERNAL PAYMENT PROVIDER ERROR 같은 응답 코드로 증가, 이는 우리가 거래 평가를 제시하는 것을 나타냅니다, 그러나, 네트워크는 총 드롭을 제공하지 않습니다. 우리는 빠른 해결책을 얻기 위하여 우리의 지원 팀과 함께 일하고 있습니다. 우리의 고객의 SMALL 하위 세트는 쇠퇴한 거래를 경험할지도 모릅니다, 우리는 이 원인이 될지도 모르다 어떤 불편든지를 위해 apologize. 감사합니다. PayU 고객 서비스.

2. 2026년 6월 30일 PM 3:25 UTCresolved

   고객 여러분, 10:00 GMT - 5 이후 사건이 해결되었습니다. PAYU 플랫폼을위한 COLOMBIA의 MOVII는 운영 및 기능입니다. 감사합니다. PayU 고객 서비스.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 23일 PM 5:18 UTCinvestigating

   고객지원 10:20 GMT - 5 우리는 PayU 플랫폼을위한 COLOMBIA의 PSE와 문제가있다, 쇠퇴 거래는 BANK UNREACHABLE와 같은 응답 코드로 증가, 이는 우리가 거래 평가를 제시하는 것을 나타냅니다, 그러나, 네트워크는 총 드롭을 제공하지 않습니다. 우리는 빠른 해결책을 얻기 위하여 우리의 지원 팀과 함께 일하고 있습니다. 우리의 고객의 SMALL 하위 세트는 쇠퇴한 거래를 경험할지도 모릅니다, 우리는 이 원인이 될지도 모르다 어떤 불편든지를 위해 apologize. 감사합니다. PayU 고객 서비스.

2. 2026년 6월 23일 PM 9:22 UTCresolved

   고객 여러분, 이 사건은 해결되었습니다, 마지막 287 분의 PayU 플랫폼에 대한 PSE가 운영됩니다. 감사합니다. PayU 고객 서비스.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 22일 PM 2:40 UTCresolved

   Dear customer,  We are writing to notify you about The payment processing Network in COLOMBIA, REDEBAN had a service degradation, which occurred during the last few hours due to a security certificate update on their end. Please find the event details below for your visibility and monitoring: Affected: REDEBAN Root Cause: Certificate update for the domain: www.txsprodrbm.com Time Window: From June 21, 2026, at 23:59 to June 22, 2026, at 05:00 GTM -5 Impact: Service degradation during this timeframe, which may have caused intermittent timeouts, communication errors, or transaction declines through this specific channel. Current Status The scheduled maintenance window has now concluded. We are currently in a monitoring phase to ensure that the transaction flow with the new certificate has fully stabilized

1. 2026년 6월 11일 PM 1:58 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 2:35 Hours GMT - 5 we are having problems with IZIPAY in PERU for PayU platform, declined transactions decrease with response codes like INTERNAL_PAYMENT_PROVIDER_ERROR, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing failed / declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 2026년 6월 12일 PM 1:47 UTCresolved

   Dear Customer, The incident has been resolved, IZIPAY in PERU for the PayU platform in the last 890 minutes is operating. Sincerely, PayU customer service.

1. 2026년 5월 24일 AM 9:28 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 3:30 GMT - 5 we are experiencing problems with REDEBAN QR (BRE-B) in COLOMBIA for the PayU platform. Transactional fall is evident. We are in contact with the network through support channels and working together with our Support Team to obtain a quick solution, we continue monitoring. A SMALL subset of our customers may be experiencing erroneous transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service

2. 2026년 5월 24일 PM 9:07 UTCresolved

   Dear Customer, Since 15:30 GMT-5 the problem has been solved, REDEBAN QR (BRE-B) in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 2026년 5월 22일 PM 11:08 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 17:30 GMT - 5 we are having problems with BANCOLOMBIA BANK in COLOMBIA for PayU platform, declined transactions increased with response codes like ENTITY_DECLINED, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 2026년 5월 22일 PM 11:38 UTCresolved

   Dear Customer, Since 18:25 GMT-5 the problem has been solved, BANCOLOMBIA BANK in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 2026년 5월 22일 PM 10:48 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 17:30 GMT - 5 we are having problems with ACH-PSE BANCOLOMBIA in COLOMBIA for PayU platform, declined transactions increased with response codes like BANK_UNREACHABLE, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 2026년 5월 22일 PM 11:36 UTCresolved

   Dear Customer, Since 18:25 GMT-5 the problem has been solved, ACH-PSE BANCOLOMBIA in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 2026년 5월 22일 AM 1:22 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 20:10 GMT - 5 we are having problems with ADDI in COLOMBIA for PayU platform, erroneous transactions increased with response codes like ERROR, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing failed / declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 2026년 5월 22일 AM 2:27 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026년 5월 22일 AM 2:28 UTCresolved

   Dear Customer, Since 21:10 hs. the problem has been solved,ADDI in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 2026년 5월 19일 AM 7:07 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 01:40 GMT - 5 we are having problems with YAPE in PERU for PayU platform, declined transactions increased with response codes like ERROR, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 2026년 5월 19일 AM 9:59 UTCresolved

   Dear Customer, Since 04:30 GMT-5 the problem has been solved,YAPE in PERU for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 2026년 5월 14일 PM 3:33 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 10:15 GMT - 5 we are having problems with YAPE in PERU for PayU platform, erroneous transactions increased with response codes like ERROR, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing failed transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 2026년 5월 14일 PM 3:42 UTCresolved

   Dear Customer, Since 10:34 GMT-5. The problem has been solved, YAPE in PERU for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 2026년 5월 14일 PM 3:24 UTCinvestigating

   Dear Customer We are having problems with BANCOMER BANK REFERENCED in MEXICO for PayU platform, pending transactions increased with response codes like PENDING_TRANSACTION_CONFIRMATION, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing pending transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 2026년 5월 14일 PM 9:22 UTCresolved

   Dear Customer, Since the 16:00 GMT - 5 the problem has been solved, BANCOMER BANK REFERENCED in Mexico for the PAYU platform is operating Stability on the part of the network is confirmed and normality in transactionality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 2026년 5월 12일 PM 3:46 UTCinvestigating

   Dear Customer, Since 10:00 GMT - 5 we are experiencing problems with our Merchant Panel in LATAM for the PayU platform. We are working together with the Support Team to get a quick solution. We apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 2026년 5월 12일 PM 5:30 UTCresolved

   Dear Customer, Since 11:19 GMT-5 the incident has been resolved, MERCHANT PANEL in COLOMBIA for the PAYU platform is operational and functional Sincerely, PayU customer service.

1. 2026년 5월 12일 AM 11:52 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 06:47 GMT - 5 we are having problems with ACH-PSE in COLOMBIA for PayU platform, declined transactions increased with response codes like INTERNAL_PAYMENT_PROVIDER_ERROR, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing failed / declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 2026년 5월 12일 PM 12:45 UTCresolved

   Dear Customer, Since 07:34 GMT-5. The problem has been solved, ACH-PSE in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 2026년 5월 12일 AM 3:23 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 22:00 GMT - 5 we are having problems with ACH-PSE AVANZA in COLOMBIA for PayU platform, declined transactions increased with response codes like ENTITY_DECLINED, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 2026년 5월 12일 AM 4:06 UTCresolved

   Dear Customer, Since 22:45 GMT-5 the problem has been solved,ACH-PSE_AVANZA in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 2026년 5월 11일 PM 11:03 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 17:50 GMT - 5 we are having problems with CREDIBANCO in COLOMBIA for PayU platform, declined transactions increased with response codes like NOT_ACCEPTED_TRANSACTION, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A subset of our customers may be experiencing failed / declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 2026년 5월 11일 PM 11:46 UTCresolved

   Dear Customer, Since 18:05 hs GMT - 5. the problem has been solved, CREDIBANCO in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.