Phreesia 장애 기록

1. 2026년 10월 22일 오후 1:23 UTCinvestigating

   우리는 현재 사용자가 로그인하려고 할 때 두 요인 인증 (2FA) 코드의 배달 지연을 일으킬 수있는 문제점을 조사하고 있습니다. 이 문제는 사용자 로그인 프로세스에 제한됩니다. 공학은 적극적인 조사입니다. 우리는 더 많은 정보로 업데이트를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 10월 22일 오후 2:05 UTCresolved

   사용자 로그인 중에 2단계 인증 (2FA) 코드의 배송 지연이 해결되었습니다. 사용자는 이제 예상대로 2FA 코드를 받게됩니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 14일 오후 2:40 UTCinvestigating

   우리는 현재 예상대로 표시되지 않은 일부 보고서를 일으킬 수있는 문제점을 조사하고 있습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 적극적으로 투자하고 우리의 제 3 자 파트너와 긴밀하게 협력하여 문제를 해결합니다. 우리는 더 많은 정보로 업데이트를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 10월 14일 오후 2:48 UTCmonitoring

   보고서는 이제 제3자 파트너의 완화 노력에 따라 성공적으로 로드됩니다. 우리의 엔지니어링 팀은 지속적으로 기능을보고하는 상황을 모니터링하는 것은 정상으로 돌아갑니다. 더 많은 정보로 추가 업데이트를 제공할 것입니다.

3. 2026년 10월 14일 오후 5:49 UTCresolved

   보고서 가용성에 대한 문제는 우리의 제3자 파트너에 의해 완화 노력 뒤에 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 14일 오후 1:47 UTCinvestigating

   우리는 현재 지역 1과 지역 2에서 각자 냉각에 영향을 미치는 문제점을 조사하고 있습니다. 환자는 약속을 계획하려고 할 때 검증 오류가 발생할 수 있습니다. 공학은 적극적인 조사입니다.

2. 2026년 10월 14일 오후 2:14 UTCresolved

   Zone 1과 Zone 2의 Self-Scheduling에서 검증 오류가 해결되었습니다. Self-Scheduling은 현재 예상대로 기능하고 있습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 28일 오후 3:08 UTCinvestigating

   우리는 현재 사용자가 로그인하려고 할 때 두 요인 인증 (2FA) 코드의 배달 지연을 일으킬 수있는 문제점을 조사하고 있습니다. 이 문제는 사용자 로그인 프로세스에 제한됩니다. 공학은 적극적인 조사입니다. 우리는 더 많은 정보로 업데이트를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 9월 28일 오후 5:00 UTCresolved

   사용자 로그인 중에 2단계 인증 (2FA) 코드의 배송 지연이 해결되었습니다. 사용자는 이제 예상대로 2FA 코드를 받게됩니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 9일 오후 3:40 UTCinvestigating

   우리는 현재 모든 영역에서 대시보드에 지연될 수 있는 문제점을 조사하고 있습니다. 우리는 더 많은 정보로 업데이트를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 9월 9일 오후 3:57 UTCidentified

   Dashboard 성능은 모든 영역에서 복구하는 과정에서이지만, 여전히 일부 클라이언트에 대한 예상보다 느리게 될 수 있습니다. SSO를 통해 로그인에 영향을 미치는 이슈를 조사하고 있습니다. 우리의 공학 팀은 정상적인 기능을 복원하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 우리는 더 많은 정보로 업데이트를 제공 할 것입니다.

3. 2026년 9월 9일 오후 4:12 UTCresolved

   대시보드 성능은 모든 영역에서 정상으로 돌아와 SSO를 통해 로그인에 영향을 미치는 문제는 해결되었습니다. 모든 서비스는 예상대로 운영됩니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 14일 오후 8:58 UTCresolved

   Earlier today, some users in certain geographic regions, primarily on the West Coast, may have experienced slowness while accessing the Phreesia platform and completing intake forms. Our investigation indicates this was related to regional ISP/network routing degradation and was not a widespread Phreesia platform issue. Phreesia systems and infrastructure remained operating normally. We are no longer receiving reports of slowness, and performance has remained stable.

1. 2026년 8월 14일 오후 2:53 UTCinvestigating

   We are investigating elevated transaction failures affecting eligibility requests routed through our Eligibility API. Some affected API requests may time out or return errors, preventing eligibility responses from being returned successfully for external vendors leveraging this service. Eligibility & Benefits results accessed through the Phreesia Dashboard are not impacted. Our teams are actively investigating and monitoring the impact. We will provide an update as more information becomes available.

2. 2026년 8월 16일 오후 5:28 UTCresolved

   One of our vendors identified and implemented a fix on Friday afternoon August 14th. We are seeing a return to normal functionality through the Eligibility API.

1. 2026년 8월 7일 오후 1:14 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue in Zone 1 and Zone 2, which may be causing delays when exporting information from Phreesia to EMR/PM systems. We will provide updates as more information becomes available.

2. 2026년 8월 7일 오후 2:38 UTCresolved

   The issue causing delays when exporting information from Phreesia to EMR/PM systems in Zone 1 and Zone 2 has been resolved. Exports are processing as expected.

1. 2026년 7월 23일 오후 3:57 UTCinvestigating

   투자 – 우리는 처리 된 지불 거래를 방지하는 Apriva에 영향을 미치는 문제입니다. Apriva는 문제를 인정하고 적극적으로 투자하고 복원하는 데 일하고 있습니다. 더 많은 정보로 추가 업데이트를 제공할 것입니다.

2. 2026년 7월 23일 오후 4:58 UTCinvestigating

   업데이트 – Apriva는 Microsoft Azure가 현재 플랫폼에 영향을 미치는 여러 문제를 경험하고 있습니다. 우리는 게이트웨이를 통해 관찰하는 지불 처리 문제에서 결과. Apriva 및 서비스 제공 업체는 가능한 한 빨리 서비스를 복원하는 데 적극적으로 노력하고 있습니다. 우리는 상황을 밀접하게 모니터링하고 더 많은 정보를 사용할 수 있도록 추가 업데이트를 제공합니다.

3. 2026년 7월 23일 오후 6:41 UTCmonitoring

   Apriva는 지불 처리 문제점을 위한 고침을 실행하고 영향을 받는 체계의 맞은편에 긍정적인 회복을 보고합니다. 결제 처리 서비스가 안정적으로 유지되도록 상황을 모니터링하고 있습니다. 우리는 문제가 완전히 해결 될 때까지 업데이트를 계속합니다.

4. 2026년 7월 23일 오후 6:57 UTCmonitoring

   우리는 Apriva에 의해 구현 된 수정 뒤에 성공적으로 처리 지불 거래를보고 있습니다. 우리는 서비스를 보장하기 위해 바싹 감시자 지불 처리를 계속할 것입니다 해결으로 이 사건을 표시하기 전에 안정되어 있습니다. 우리는 추가 업데이트를 제공 할 것입니다.

5. 2026년 7월 23일 오후 7:05 UTCresolved

   Apriva에 영향을 미치는 지불 처리 문제점은 해결되었습니다. 지불 거래는 성공적으로 처리하고, 서비스는 일반적으로 운영됩니다. 우리는이 문제가 해결 된 동안 당신의 인내를 평가합니다.

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1. 2026년 7월 8일 오후 12:56 UTCinvestigating

   우리는 Zone 3의 사용자가 Appointments Hub에 액세스 할 때로드 시간을 지연하거나 오류를 발생시킬 수있는 문제를 감지했습니다. 우리의 기술설계 팀은 적극적으로 정상적인 성과를 복원하기 위하여 문제점 및 일을 투자하고 있습니다. 우리는 더 많은 정보로 업데이트를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 7월 8일 오후 1:09 UTCinvestigating

   우리의 조사는 Appointments Hub에 액세스 할 때로드 시간과 오류를 지연 할뿐만 아니라 PhreesiaPads는 Zone 3의 사용자를위한 인터뷰를로드 할 수 있습니다. 우리의 공학 팀은 문제를 조사하고 정상적인 기능을 복원하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 더 많은 정보로 업데이트를 제공 할 것입니다.

3. 2026년 7월 8일 오후 2:37 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

4. 2026년 7월 8일 오후 3:10 UTCresolved

   Phreesia Dashboard, Appointments Hub 및 Zone 3의 PhreesiaPads의 성능에 미치는 영향은 해결되었습니다. 사용자는 더 이상 경험 지연된 로드 시간, 오류, 또는 PhreesiaPads 로드 인터뷰와 문제. 우리는 이 문제의 어떤 불편든지를 위해 apologize 일으키는 원인이 되고 우리의 기술설계 팀은 정상적인 성과를 복구하는 동안 당신의 patience를 평가할지도 모릅니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 7일 오후 1:14 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the Zone 5 Dashboard that is sporadically preventing appointments from being created as expected. While the issue is primarily limited to future-date appointments, we are continuing to assess the full scope of impact. Our Engineering team is working to restore normal functionality as quickly as possible. We will provide updates as more information becomes available.

2. 2026년 7월 7일 오후 6:46 UTCresolved

   The issue affecting appointment creation in the Zone 5 Dashboard has been resolved. Shortly after the issue was identified earlier this morning, our Engineering team restored normal functionality. We also reprocessed all appointments that were not initially created to ensure accurate and up-to-date appointment lists in the Dashboard. We apologize for any inconvenience and appreciate your patience.

1. 2026년 6월 23일 오후 4:04 UTCinvestigating

   We are currently investigating connectivity issues affecting ConnectOnCall/VoiceAI for a subset of practices using Athena. Patient search and matching capabilities may be impacted during this time. We are actively working to resolve this issue and will provide updates as they become available.

2. 2026년 6월 23일 오후 8:54 UTCmonitoring

   Our engineering team was able to identify and resolve the issue affecting ConnectOnCall/VoiceAI for a subset of practices using Athena. Patient search and matching capabilities are currently operating as expected. We are continuing to monitor and will confirm full resolution shortly.

3. 2026년 6월 24일 오후 12:36 UTCresolved

   ConnectOnCall/VoiceAI patient search and matching functionality performance issues have been fully resolved. We apologize for any inconvenience and thank you for your patience.

1. 2026년 6월 22일 오후 2:51 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with the VoiceAI dashboard that may be causing some users to experience performance issues when launching or using the service. Engineering is actively investigating, and we will provide updates as more information becomes available.

2. 2026년 6월 23일 오후 1:28 UTCmonitoring

   VoiceAI Dashboard logins and performance have returned to normal following investigation and remediation by our engineering team. We are continuing to monitor and will confirm full resolution shortly.

3. 2026년 6월 23일 오후 3:05 UTCresolved

   VoiceAI Dashboard login and performance issues have been fully resolved. We apologize for any inconvenience and thank you for your patience.

1. 2026년 6월 19일 오후 5:15 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with VoiceAI where calls may be disconnected when being transferred to staff. Engineering is actively investigating. We will provide updates as more information becomes available.

2. 2026년 6월 19일 오후 7:52 UTCresolved

   The VoiceAI issue has been resolved and calls are now transferring to staff as expected.

1. 2026년 6월 19일 오후 2:58 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with VoiceAI where calls may be disconnected when being transferred to staff. Engineering is actively investigating. We will provide updates as more information becomes available.

2. 2026년 6월 19일 오후 3:17 UTCresolved

   The VoiceAI issue has been resolved and calls are now transferring to staff as expected.

1. 2026년 6월 17일 오후 3:00 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that may be causing some users to experience difficulty logging into Dashboard and/or navigating within Dashboard. Engineering is actively investigating. We will provide updates as more information becomes available.

2. 2026년 6월 17일 오후 3:36 UTCmonitoring

   We are no longer seeing issues with navigation in the Phreesia Dashboard. At this time, we are monitoring some performance issues related to SSO login. We will provide updates as more information becomes available.

3. 2026년 6월 17일 오후 4:02 UTCresolved

   Performance across the Phreesia Dashboard and SSO login has returned to normal and all systems are operational.

1. 2026년 6월 18일 오후 1:56 UTCresolved

   We identified an issue where calls made using our VoiceAI product were sporadically not connecting. This may have impacted some VoiceAI call attempts during the affected window. The issue has been resolved, and VoiceAI calls are now connecting as expected. We apologize for any inconvenience this may have caused. Affected timeframe: 9:00 AM - 10:10 AM Eastern Time

1. 2026년 6월 10일 오후 8:18 UTCinvestigating

   We are aware of reports from some users experiencing slowness while navigating the Phreesia dashboard and completing intake forms. Our investigation indicates this is related to regional ISP/network routing degradation and is not a widespread platform issue. The issue is limited to users in certain geographic regions, primarily on the West Coast. Phreesia systems and infrastructure are operating normally. We are monitoring network conditions and tracking affected routes. We will provide an update as additional information becomes available.

2. 2026년 6월 10일 오후 11:37 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate reports from some users experiencing slowness while navigating the Phreesia dashboard and completing intake forms. At this time, monitoring indicates error rates have decreased from earlier elevated levels. Some users may also be seeing improved performance, and reports of issues have slowed. Current information continues to indicate the issue is related to regional ISP/network routing degradation impacting a limited number of clients on the West Coast and is not a widespread Phreesia platform issue. Phreesia systems and infrastructure continue to operate normally. We will continue to monitor network conditions, internal error trends, and user reports through the morning as normal traffic volumes return to validate that performance remains stable. We will provide another update as additional information becomes available.

3. 2026년 6월 11일 오후 1:32 UTCmonitoring

   We continue to monitor reports from some users experiencing slowness while navigating the Phreesia Dashboard and completing intake forms. Network conditions that may have been contributing to the issue improved overnight, and monitoring indicates performance has remained stable. We also received information indicating that a major regional internet connectivity issue impacted parts of the West Coast during the same timeframe, which aligns with the limited client impact observed. Phreesia systems and infrastructure continued to operate normally, and this does not appear to have been a widespread Phreesia platform issue.

4. 2026년 6월 11일 오후 11:11 UTCresolved

   We are no longer receiving reports of slowness while navigating the Phreesia Dashboard or completing intake forms. Performance has remained stable, and Phreesia systems and infrastructure continue to operate normally.

1. 2026년 6월 4일 오후 12:07 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the Zone 3 Dashboard. This issue may be causing issues with the completion of some actions in the Dashboard. Engineering is actively investigating. We will provide updates as more information becomes available.

2. 2026년 6월 4일 오후 12:18 UTCmonitoring

   The issue affecting the Zone 3 Dashboard has been resolved, and the Dashboard is now displaying as expected for users in Zone 3. Engineering will continue to monitor and provide additional updates if needed.

3. 2026년 6월 4일 오후 1:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 7일 오후 1:15 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that is causing insurance and copays to not be tied to new visits on the Dashboard. Our Engineering team is actively investigating, and we will provide updates as more information becomes available.

2. 2026년 5월 7일 오후 2:30 UTCidentified

   The issue has been identified, and our team is making progress towards a full recovery. We’re working through a backlog of messages and appreciate your patience.

3. 2026년 5월 7일 오후 6:23 UTCresolved

   The insurance and copay issue affecting new visits on the Dashboard has been resolved and information is now displaying as expected.