Pleo 장애 기록

1. 2026년 10월 27일 오후 1:44 UTCinvestigating

   몇몇 창 사용자는 현재 endless 장전기에서 결과로 로그인 문제점을 경험하고 있습니다. 우리는 문제가 있습니다

2. 2026년 10월 27일 오후 2:27 UTCinvestigating

   우리는 우리의 창 사용자의 일부에 대한 증가 된 타임 아웃 오류가 끝없는로드를 발생, 잠재적으로 클라우드 플레어에 연결에 외부 공급 업체 방화벽에 의해 발생. 우리는 문제가 있습니다

3. 2026년 10월 27일 오후 2:54 UTCmonitoring

   우리는 timeout 오류 드롭을보고 응용 프로그램은 일반적으로 사용자를위한 기능을 다시 시작합니다. 문제는 특정 방화벽에서 차단하는 외부 공급 업체에 의해 발생했습니다.

4. 2026년 10월 28일 오전 8:32 UTCresolved

   문제는 방화벽에 연결된 외부 공급자에 의해 발생했습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 20일 오후 2:53 UTCidentified

   Open Banking Rail을 통해 지불 개시에 대한 Pleo 기능에 대한 TPP 정전

2. 2026년 10월 20일 오후 2:53 UTCinvestigating

   TPP와의 적극적인 참여

3. 2026년 10월 20일 오후 2:53 UTCmonitoring

   TPP 고정 배포

4. 2026년 10월 20일 오후 2:53 UTCresolved

   사건은 완전히 해결되었습니다. 우리는 어떤 불편든지를 위해 사과합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 10일 오후 12:54 UTCinvestigating

   우리는 현재 스웨덴에서 즉시 자금을 가진 문제점을 조사하고 있습니다. ** 표준 은행 송금 ** 지연없이 계좌를 탑업하십시오. 우리는 우리가 해결에 일하면서 당신의 인내력을 평가합니다.

2. 2026년 9월 15일 오전 11:56 UTCinvestigating

   우리는 스웨덴의 AutoGiro 컬렉션 및 자동화 된 탑 업 규칙으로 문제를 경험하고 있습니다. 펀딩 지연을 방지하기 위해 ** 표준 수동 은행 송금 **를 사용하여 최고로 보내십시오. 우리는 이것을 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다.

3. 2026년 9월 15일 오후 3:09 UTCresolved

   우리는 스웨덴의 뿌리 원인과 즉시 자금이 정상으로 돌아야합니다. 감사합니다

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 15일 오전 8:15 UTCinvestigating

   고객은 충격 기간 동안 간헐적인 거래 실패를 경험할 수 있습니다. Mastercard 팀은 적극적으로 이 문제를 투자하고 가능한 한 빨리 업데이트를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 7월 15일 오전 9:07 UTCinvestigating

   SCA의 트래픽이 복구 된 것으로 나타났습니다. Mastercard는 아직 해결되지 않은 사건을 확인하지 않았으므로 여전히 간헐적인 거래 실패를 경험할 수 있습니다. 우리는 사건을 밀접하게 감시하고 있습니다.

3. 2026년 7월 15일 오전 9:33 UTCmonitoring

   SCA의 트래픽이 11시 CEST로 회복되었습니다. 우리는 사건이 해결 된 것을 보장하기 위해 계속됩니다.

4. 2026년 7월 15일 오전 10:45 UTCresolved

   SCA 트래픽은 11:00 CEST와 거래가 더 이상 영향을 미쳤습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 5월 7일 오전 8:38 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of SMS messages not being delivered to some users. This may affect actions that require SMS verification, including:  - Viewing cards  - Creating new cards  - Onboarding new users  Our team is actively investigating the root cause. We will provide an update as soon as we have more information.

2. 2026년 5월 7일 오전 9:17 UTCinvestigating

   **Investigating: SMS Delivery Issues** We are currently investigating reports of SMS messages not being delivered to some users. This may affect actions that require SMS verification, including: - Viewing cards - Creating new cards - Onboarding new users Our team is actively investigating the root cause. We will provide an update as soon as we have more information.

3. 2026년 5월 8일 오전 8:06 UTCidentified

   We have confirmed that our SMS provider is experiencing degraded service which prevents some users from getting SMS codes and they are actively trying to resolve this. We are monitoring the situation closely. As a workaround for affected users we suggest they follow this guide ([https://help.pleo.io/en/support/solutions/articles/103000284452-reset-authentication-method](https://help.pleo.io/en/support/solutions/articles/103000284452-reset-authentication-method "https://help.pleo.io/en/support/solutions/articles/103000284452-reset-authentication-method")) to change their authentication method to an authenticator app.

4. 2026년 5월 11일 오전 11:25 UTCidentified

   We are experiencing an issue with our SMS provider, which prevents customers in Sweden, Denmark and Norway from receiving SMS messages. This is being worked on with the highest priority. In the meantime for affected customers the recommendation is to switch to TOTP with an authenticator app as outlined by this article ([https://help.pleo.io/en/support/solutions/articles/103000284452-reset-authentication-method](https://help.pleo.io/en/support/solutions/articles/103000284452-reset-authentication-method "https://help.pleo.io/en/support/solutions/articles/103000284452-reset-authentication-method"))

5. 2026년 5월 12일 오전 11:28 UTCidentified

   SMS verification is unavailable in Sweden, Norway and Italy. Switch to TOTP via an authenticator app. Mobile users: update and restart the app. [Learn how](https://help.pleo.io/en/support/solutions/articles/103000284452-reset-authentication-method "Learn how") (link to article)

6. 2026년 5월 14일 오전 6:48 UTCresolved

   Issues have been resolved

1. 2026년 4월 20일 오후 1:33 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue preventing users from logging in to the Pleo web app. Our team is working with the highest priority to resolve this.

2. 2026년 4월 20일 오후 1:36 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue preventing users from logging in to the Pleo web app. Our team is working with the highest priority to resolve this. Customers should still be able to access the mobile app.

3. 2026년 4월 20일 오후 1:47 UTCresolved

   The issue has been solved, access to the Pleo web app has been restored.

1. 2026년 3월 27일 오전 9:04 UTCinvestigating

   We are seeing degraded performance related to card management and are investigating the issue.

2. 2026년 3월 27일 오전 9:38 UTCinvestigating

   We’re analysing the degraded performance in card management and are investigating with high priority. We’ll share updates as soon as we have more information.

3. 2026년 3월 27일 오전 10:00 UTCmonitoring

   We’ve stabilised our core systems, and we’re continuing to monitor closely.

4. 2026년 3월 27일 오전 11:44 UTCresolved

   The issue impacting card management has been resolved and customers should no longer see errors. We’ll continue to monitor closely.

1. 2026년 3월 6일 오전 8:01 UTCidentified

   An issue is preventing some users from seeing their cards details and activating cards in the Pleo web app. Users can access card functionality in the mobile app. Our team is actively investigating and working on a fix.

2. 2026년 3월 6일 오전 9:43 UTCresolved

   We have resolved the issue that was preventing users from viewing their active cards in the web page. Cards are now displaying correctly for all users. We apologize for the inconvenience caused.

1. 2026년 2월 24일 오전 10:07 UTCinvestigating

   We have identified a small issue whereby some Android device users on the latest version of the mobile app may have difficulties opening it.

2. 2026년 2월 24일 오후 12:03 UTCresolved

   A fix (v26.9.0) has been released to the Google Play store. We will continue to monitor rollout to ensure affected users are no longer experiencing these issues. We are grateful for your patience during this time and apologise for any inconvenience this may have caused.

1. 2026년 2월 12일 오전 9:32 UTCinvestigating

   We're currently investigating degraded performance in the mobile and web apps.

2. 2026년 2월 12일 오전 10:51 UTCinvestigating

   Some online card transaction verifications may fail (3D-Secure). We are looking into this as a priority.

3. 2026년 2월 12일 오전 11:18 UTCmonitoring

   We’ve applied changes to address the issue, and performance has improved. We remain attentive to the situation.

4. 2026년 2월 12일 오전 11:30 UTCmonitoring

   We continue to monitor.

5. 2026년 2월 12일 오후 2:31 UTCresolved

   We've confirmed that the service degradation is now resolved

1. 2026년 2월 5일 오후 3:10 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting expense exports to external accounting systems. Users may encounter errors when attempting to sync transactions.

2. 2026년 2월 6일 오전 8:05 UTCmonitoring

   We have rolled out a fix the errors users encountered when exporting to external systems. We will continue to closely monitor the area.

3. 2026년 2월 12일 오전 9:39 UTCresolved

   We have solved this issue for our customers, please get in contact if you continue to see an issue.

1. 2026년 2월 5일 오후 12:26 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting our mobile app where user data is not loading properly after login. Users may experience empty or partially loaded screens, with limited access to features such as card details, expenses, and profile information.

2. 2026년 2월 5일 오후 12:45 UTCmonitoring

   We identified and resolved an issue affecting our mobile app where user data was not loading properly after login. We are now monitoring the situation to confirm the fix is working for all users.

3. 2026년 2월 5일 오후 1:05 UTCresolved

   We identified and resolved an issue affecting our mobile app where user data was not loading properly after login.

1. 2026년 1월 30일 오전 10:42 UTCidentified

   Some customers are unable to access the Invoices page. We have identified the issue and are working on a fix.

2. 2026년 1월 30일 오전 11:21 UTCmonitoring

   We believe the issue is resolved, but are continuing to monitor the situation.

3. 2026년 1월 30일 오후 12:38 UTCresolved

   The issue has been resolved

1. 2026년 1월 28일 오후 3:15 UTCinvestigating

   We’re currently experiencing an issue affecting reimbursements. Some requests may be delayed or not processed as expected

2. 2026년 1월 29일 오전 7:20 UTCresolved

   Reimbursements and Expense Creation are back online

1. 2026년 1월 27일 오전 7:43 UTCidentified

   We are currently experiencing issues with sending SMS. During resolution users may experience problems logging in, or viewing card and payment details. Please bear with us while we resolve them

2. 2026년 1월 27일 오전 7:58 UTCidentified

   We are currently experiencing issues with sending SMS. During resolution users may experience problems logging in or viewing card and payment details for both the web and mobile app. Please bear with us while we resolve them.

3. 2026년 1월 27일 오전 8:07 UTCidentified

   We're fixing a technical issue affecting the Web and Mobile apps. No data or funds are at risk.

4. 2026년 1월 27일 오전 9:23 UTCmonitoring

   We resolved an issue that impacted login and using cards that should now be functional again

5. 2026년 1월 27일 오전 10:11 UTCresolved

   After monitoring we are seeing authentication flows working as normal again, closing this incident.

1. 2026년 1월 25일 오전 4:29 UTCinvestigating

   We're experiencing slower than normal performance on both our web and mobile applications following scheduled database maintenance. Users may notice delays when loading pages, accessing expense details, or using various app features. Our engineering team is actively working to restore normal performance

2. 2026년 1월 25일 오전 5:04 UTCmonitoring

   We have identified and fixed the issue. The application is back to normal now

3. 2026년 1월 25일 오전 11:38 UTCresolved

   Application is back to normal.

1. 2026년 1월 15일 오후 2:36 UTCidentified

   We have identified that privacy plugins, specifically Privacy Badger, block some of the services we rely on since their last release. We're working on a more long-term solution, but there is a temporary workaround customers can use by whitelisting our pleo domain `[pleo.io](http://pleo.io/)` in this (or similar) privacy plugin.

2. 2026년 1월 15일 오후 2:46 UTCmonitoring

   We're looking at implementing a more long-term solution. This seems to only affect a small subset of customer using these privacy plugins. With whitelisting pleo.io in the privacy plugin, the app should be functional until the long-term solution is in place.

3. 2026년 1월 27일 오전 9:26 UTCresolved

   We're working on a long-term solution in the background

1. 2025년 12월 18일 오후 1:03 UTCidentified

   Identified that the executor service was not listening to the Kafka Topic

2. 2025년 12월 18일 오후 1:11 UTCresolved

   This was intended for an internal audience - apologies.

1. 2025년 12월 16일 오후 4:02 UTCinvestigating

   Payment verification (3DS) is temporarily unavailable, which may cause some card payments to fail. We’re investigating.

2. 2025년 12월 16일 오후 5:39 UTCresolved

   Payment verification (3DS) is now fully available.

1. 2025년 12월 5일 오전 9:23 UTCinvestigating

   An upstream provider is having issues this morning and you may not be able to reach us on chat. A fix is in progress and you should be able to chat to us shortly.

2. 2025년 12월 5일 오전 9:32 UTCmonitoring

   An upstream provider is having issues this morning and you may not be able to reach us by chat or phone. A fix is in progress and you should be able to reach us shortly.

3. 2025년 12월 5일 오전 9:41 UTCresolved

   Upstream issues have been fixed and chat and calls should work as normal.