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    Pontomais 장애 기록

    50 Pontomais incidents · 2022년 8월 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    현재 상태로 돌아가기

    Incidente AWS – Impacto Parcial em Nossa Aplicação

    시작 2025년 10월 20일 오전 11:57 UTC · 9h 45m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    ServidoresIntegração com REP´sSite do ProdutoServiço de NotificaçãoBanco de dadosAplicativoAPIServiço de Armazenamento
    1. 2025년 10월 20일 오전 11:57 UTCmonitoring

      Como informado anteriormente, identificamos instabilidades em serviços da Amazon Web Services (AWS), nossa fornecedora de infraestrutura em nuvem. Atualmente, alguns serviços da AWS ainda apresentam instabilidade, o que pode impactar o funcionamento de nossas aplicações. Enquanto a normalização completa dos serviços da AWS não for concluída, nossa aplicação poderá apresentar momentos de indisponibilidade ou lentidão.

    2. 2025년 10월 20일 오후 3:18 UTCmonitoring

      Prezado(a) Cliente, Estamos acompanhando as ações corretivas da AWS através do portal https://health.aws.amazon.com/health/status. No entanto, devido a instabilidades em alguns serviços da AWS, nosso produto pode apresentar impactos temporários. Atualmente, ainda enfrentam oscilações, o que pode afetar o desempenho de nossas aplicações. Enquanto a normalização completa não for concluída, podem ocorrer momentos de indisponibilidade ou lentidão. Seguimos monitorando continuamente e atuando para minimizar qualquer impacto. Agradecemos sua compreensão e permaneceremos à disposição para esclarecimentos.

    3. 2025년 10월 20일 오후 5:08 UTCmonitoring

      Prezado(a) Cliente, Continuamos acompanhando as ações corretivas da AWS através do portal https://health.aws.amazon.com/health/status. No entanto, devido a instabilidades em alguns serviços da AWS, nosso produto pode apresentar impactos temporários. Atualmente, ainda enfrentam oscilações, o que pode afetar o desempenho de nossas aplicações. Enquanto a normalização completa não for concluída, podem ocorrer momentos de indisponibilidade ou lentidão. Seguimos monitorando continuamente e atuando para minimizar qualquer impacto. Agradecemos sua compreensão e permaneceremos à disposição para esclarecimentos.

    4. 2025년 10월 20일 오후 9:42 UTCresolved

      Prezado(a) Cliente, Informamos que, neste momento, estamos apenas monitorando nossa plataforma. Após as correções realizadas pela AWS, os serviços voltaram a operar normalmente. Nossa equipe continua acompanhando as aplicações para garantir a estabilidade. Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Incidente AWS – Impacto Parcial em Nossa Aplicação

    시작 2025년 10월 20일 오전 10:15 UTC · 0m

    Pending
    영향을 받은 구성 요소
    ServidoresIntegração com REP´sSite do ProdutoServiço de NotificaçãoBanco de dadosAplicativoAPIServiço de Armazenamento
    1. 2025년 10월 20일 오전 10:15 UTCresolved

      Data: 20/10/2025 Horário: 04h00 às 06h30 (BRT) Identificamos que, entre 04h e 06:30h da manhã de hoje, ocorreram instabilidades em serviços da Amazon Web Services (AWS), nossa fornecedora de infraestrutura em nuvem. Essas instabilidades podem ter afetado parcialmente o uso da nossa aplicação pontomais.com.br, causando lentidão ou falhas intermitentes em algumas funcionalidades. O serviço da AWS já está sendo restabelecido pelo que estamos acompanhando e nossas operações estão normalizando. https://health.aws.amazon.com/health/status Continuamos monitorando para garantir a estabilidade completa. Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.

    Instabilidade no sistema - Controle de Jornada

    시작 2025년 8월 3일 오후 5:15 UTC · 1d 2h

    Pending
    영향을 받은 구성 요소
    Integração com REP´sSite do ProdutoAplicativoAPI
    1. 2025년 8월 3일 오후 5:15 UTCinvestigating

      Caro cliente O nosso time de tecnologia identificou uma instabilidade no sistema. O time de tecnologia esta atuando nesta analise para verificar a causa raiz. Manteremos atualizado assim que a causa raiz for identificada

    2. 2025년 8월 3일 오후 5:18 UTCidentified

      Caro cliente, Nosso time de tecnologia está atuando ativamente para resolver a instabilidade em nossos sistemas. 📅 No momento, a previsão de retomada dos serviços é a partir das 9h00 da manhã de segunda-feira (04/08/2025). 🔔 Caso haja qualquer novidade ou possibilidade de antecipação, comunicaremos imediatamente por nossos canais oficiais. Agradecemos pela compreensão e paciência. Estamos empenhados em restabelecer os serviços o mais rápido possível. 🙏

    3. 2025년 8월 4일 오전 9:32 UTCmonitoring

      Caro cliente, Nosso time de tecnologia está atuando no monitoramento em nossos sistemas. Agradecemos pela compreensão e paciência. Estamos empenhados em monitorar os serviços neste momento. 🙏

    4. 2025년 8월 4일 오후 2:55 UTCmonitoring

      Caro cliente, Os problemas técnicos que afetaram temporariamente nosso ambiente do produto RH Digital já foram solucionados. Informamos que a situação já foi normalizada e seguimos monitorando para garantir a estabilidade dos serviços. Agradecemos pela compreensão!

    5. 2025년 8월 4일 오후 7:41 UTCresolved

      Caro cliente Finalizamos o incidente. Agradecemos pela compreensão e paciência. Estamos em monitorar constante dos serviços. 🙏

    Lentidão no acesso em rotinas do Pontomais (WEB/App)

    시작 2024년 10월 23일 오전 11:36 UTC · 58m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Integração com REP´sSite do ProdutoAplicativoAPI
    1. 2024년 10월 23일 오전 11:36 UTCinvestigating

      Ola, Identificamos que em alguns cenários (quando usa o nossos serviços de cache de dados) podem estar respondendo com uma performance menor que o habitual, prezando pela transparência estamos alertando e nosso time já está atuando para normalizar o mais breve possível

    2. 2024년 10월 23일 오후 12:34 UTCresolved

      Olá Sistema normalizado Desde já agradecemos

    Lentidão em algumas rotinas no sistema

    시작 2024년 10월 21일 오전 11:53 UTC · 37m

    Pending
    영향을 받은 구성 요소
    Integração com REP´sSite do ProdutoAplicativoAPI
    1. 2024년 10월 21일 오전 11:53 UTCinvestigating

      Estamos com uma lentidão em algumas rotinas no sistema e já estamos trabalhando e atuando para normalizar.

    2. 2024년 10월 21일 오후 12:29 UTCresolved

      Ambientes normalizados.

    Instabilidade no Sistema - Processamento de Ponto

    시작 2024년 8월 16일 오후 5:20 UTC · 3h 36m

    Outage중대한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Integração com REP´sSite do ProdutoAplicativoAPI
    1. 2024년 8월 16일 오후 6:21 UTCinvestigating

      Caro cliente O nosso time de tecnologia identificou uma instabilidade no processamento das batidas de ponto. O time de tecnologia esta atuando nesta analise para verificar a causa raiz. Manteremos atualizado assim que a causa raiz for identificada

    2. 2024년 8월 16일 오후 6:46 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 2024년 8월 16일 오후 8:50 UTCidentified

      Identificado o problema referente ao processamento dos pontos. Será feito uma manutenção emergencial no produto a partir das 18h

    4. 2024년 8월 16일 오후 8:56 UTCresolved

      Encerrando esse incidente. O mesmo será tratado através da manutenção emergencial programada

    Instabilidade no sistema WEB

    시작 2024년 7월 17일 오전 6:28 UTC · 22m

    Outage중대한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Site do Produto
    1. 2024년 7월 17일 오전 6:28 UTCinvestigating

      Olá Estamos passando por uma instabilidade no acesso apenas da nossa aplicação WEB. Estamos em investigação Aplicativo e API funcionando normalmente

    2. 2024년 7월 17일 오전 6:48 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 2024년 7월 17일 오전 6:50 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Instabilidade no sistema WEB

    시작 2024년 7월 9일 오후 1:41 UTC · 20m

    Outage심각한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Site do Produto
    1. 2024년 7월 9일 오후 1:41 UTCinvestigating

      Instabilidade no sistema WEB

    2. 2024년 7월 9일 오후 1:54 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2024년 7월 9일 오후 2:02 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Instabilidade no sistema WEB

    시작 2024년 7월 6일 오전 12:08 UTC · 29m

    Outage심각한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Site do Produto
    1. 2024년 7월 6일 오전 12:08 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2024년 7월 6일 오전 12:31 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2024년 7월 6일 오전 12:37 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Lentidão no processamento das batidas de pontos - Origem - REP

    시작 2024년 6월 24일 오후 1:00 UTC · 9h 31m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Integração com REP´s
    1. 2024년 6월 24일 오후 1:00 UTCinvestigating

      Caros Usuários Estamos com um volume alto nos processamentos de registro de ponto com origem em REP. Estamos atuando na normalização desse processamento Agradecemos sua compreensão

    2. 2024년 6월 24일 오후 3:07 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2024년 6월 24일 오후 10:31 UTCresolved

      O processamento de ponto oriundos de REP foi atipico na data de hoje! Gerou lentidão, mas foi normalizado

    Instabilidade no sistema

    시작 2024년 6월 13일 오후 2:16 UTC · 32m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Site do ProdutoAplicativoAPI
    1. 2024년 6월 13일 오후 2:16 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2024년 6월 13일 오후 2:24 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 2024년 6월 13일 오후 2:24 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    4. 2024년 6월 13일 오후 2:48 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Instabilidade no sistema

    시작 2024년 6월 13일 오후 1:08 UTC · 22m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Site do ProdutoAplicativoAPI
    1. 2024년 6월 13일 오후 1:08 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2024년 6월 13일 오후 1:21 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2024년 6월 13일 오후 1:30 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Lentidão na aplicação

    시작 2024년 4월 1일 오후 3:53 UTC · 1h 33m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Integração com REP´sSite do ProdutoAplicativoAPI
    1. 2024년 4월 1일 오후 3:53 UTCmonitoring

      Na data de hoje (01/04) o sistema apresentou uma lentidão atipica entre o período das 12:00h as 12:17h. Nosso time esta atuando em cima deste incidente e monitorando o ambiente para que volte a ter a mesma performance.

    2. 2024년 4월 1일 오후 5:25 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Instabilidade no Sistema

    시작 2024년 3월 18일 오후 11:05 UTC · 7m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Site do ProdutoAplicativoAPI
    1. 2024년 3월 18일 오후 11:05 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2024년 3월 18일 오후 11:12 UTCresolved

      Sistema operando normalmente

    Instabilidade no Sistema, processamento de feriados

    시작 2024년 2월 15일 오후 12:53 UTC · 5h 35m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Site do ProdutoAplicativo
    1. 2024년 2월 15일 오후 12:53 UTCinvestigating

      Investigando problema no processamento de feriados.

    2. 2024년 2월 15일 오후 2:29 UTCmonitoring

      Problema inicial identificado e feriados sendo gradualmente processados, não há necessidade de recálculo.

    3. 2024년 2월 15일 오후 6:28 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Lentidão no processamento de feriados

    시작 2024년 1월 3일 오후 6:05 UTC · 1h 16m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Integração com REP´sSite do ProdutoAplicativoAPI
    1. 2024년 1월 3일 오후 6:05 UTCidentified

      Lentidão no processamento de feriados

    2. 2024년 1월 3일 오후 7:21 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Lentidão no processamento de feriado

    시작 2024년 1월 2일 오후 1:06 UTC · 1h 31m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Integração com REP´sSite do ProdutoAplicativoAPI
    1. 2024년 1월 2일 오후 1:06 UTCidentified

      Estimativa de aproximadamente 2 horas para a solução.

    2. 2024년 1월 2일 오후 2:37 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Instabilidade no Sistema

    시작 2023년 10월 30일 오전 11:37 UTC · 1h 16m

    Outage심각한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Integração com REP´sSite do ProdutoAplicativoAPI
    1. 2023년 10월 30일 오전 11:37 UTCinvestigating

      Instabilidade no Sistema

    2. 2023년 10월 30일 오전 11:37 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 2023년 10월 30일 오후 12:53 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Instabilidade no sistema

    시작 2023년 10월 26일 오후 3:31 UTC · 1h 48m

    Outage중대한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Integração com REP´sSite do ProdutoAplicativoAPI
    1. 2023년 10월 26일 오후 3:31 UTCinvestigating

      Instabilidade no sistema

    2. 2023년 10월 26일 오후 5:19 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Performance Degrada

    시작 2023년 10월 26일 오전 11:44 UTC · 1h 38m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    AplicativoAPI
    1. 2023년 10월 26일 오전 11:44 UTCinvestigating

      Estamos com uma instabilidade no sistema! Nosso time já esta atuando para resolver o problema! Contamos com sua compreensão

    2. 2023년 10월 26일 오후 1:21 UTCresolved

      This incident has been resolved.