Poplapay 장애 기록

1. 2026년 10월 23일 오전 10:56 UTCinvestigating

   우리는 높은 승인 실패를 관찰하고 조사

2. 2026년 10월 23일 오전 11:01 UTCmonitoring

   :54에서 :57까지 지속되는 다수 취득 연결에 허가 오류의 스파이크가 있었지만 트래픽이 복구되었습니다. 오류 코드는 업스트림 시스템을 가진 문제점을 건의합니다. 우리는 상황을 감시하고 있습니다.

3. 2026년 10월 23일 오전 11:10 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 22일 오전 10:34 UTCmonitoring

   우리는 Nets Finland 인수자를 사용하여 판매자에 대한 결제 처리에 영향을 미치는 문제를 확인했습니다. 2026-10-21에 처리 된 거래에 대한 정착은 지연되고 평소보다 1 일 후에 받게됩니다. 문제는 식별되고 올바른 행동이 촬영되었습니다. 우리는 전체적인 해결책을 확인하기 위하여 상황을 감시하고 있습니다. 우리는 어떤 불편든지를 위해 apologise 기인하고 처리한 대로 더 갱신을 한 번 제공할 것입니다.

2. 2026년 10월 22일 오전 10:56 UTCmonitoring

   실패한 결제 파일은 재처리 및 전달되었습니다. 분쟁은 재발을 방지하기 위해 장소에 넣을 것입니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려요.

3. 2026년 10월 22일 오후 1:49 UTCresolved

   Resent 결제 파일은 성공적으로 처리되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 12일 오전 8:05 UTCinvestigating

   우리는 Nets 취득을 통해 맨끝 여정에 영향을 미치는 간헐적인 지불 허가 실패를 투자하고 있습니다. * 충격:* 일부 지불 허가 및 취소 시도는 약 06:08 UTC (08:08 CEST / 09:08 EEST) 이후 간헐적으로 실패했습니다. 실패는 2 ~ 4 분의 짧은 파열에서 발생하며 회복에 따라 반복됩니다. 가장 최근의 실패 에피소드는 대략 07:21–07:25 UTC (09:21–09:25 CEST / 10:21–10:25 EEST). 우리는 지속적인 사건으로 이것을 대우하고 있습니다. *Affected:* 덴마크, 스웨덴, 노르웨이, 핀란드 전역의 Nets 인수를 사용하는 터미널. *상태:* 우리는 적극적으로 우리의 인수 파트너와 연결 문제를 조사하고있다. 장애를 경험하는 터미널은 한 번의 연결이 회복될 수 있습니다. 우리는 우리가 더 많은 정보가 있기 때문에 업데이트 제공 할 것입니다.

2. 2026년 10월 12일 오전 11:11 UTCmonitoring

   덴마크, 스웨덴, 노르웨이, 핀란드의 터미널에서 카드 결제는 약 08:51 UTC (10:51 CEST / 11:51 EEST)부터 안정되었습니다. 우리는 상황을 밀접하게 감시하고 있습니다. 이른 아침, 일부 카드 결제 및 취소는 06:08와 08:50 UTC (08:08–10:50 CEST / 09:08–11:50 EEST) 사이에 몇 가지 짧은 에피소드를 통해 간헐적으로 실패. 그 창에서 결제가 실패하면 청구되지 않았습니다. 우리는 실패한 지불을 retrying 추천합니다. 우리는 원인을 확인하고 우리의 네트워크 파트너와 협력하여 전체 해상도를 확인합니다. 우리는 일단 우리가 안정성을 확인한 후에 추가 갱신을 포스트할 것입니다.

3. 2026년 10월 20일 오전 10:04 UTCresolved

   덴마크, 스웨덴, 노르웨이, 핀란드의 터미널에서 카드 결제는 10월 12일 UTC (10:51 CEST / 11:51 EEST)부터 안정되었습니다. 이 사건과 관련된 더 지불 실패는 관찰되지 않았습니다. 우리는이 사건을 해결하고 있습니다. 10월 12일 (06:08–08:50 UTC / 08:08–10:50 CEST / 09:08–11:50 EEST)에 영향을받은 창에서 지불이 실패하면 청구되지 않았습니다. 우리는 그 시간 동안 실패한 모든 지불을 복원하는 것이 좋습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 7일 오전 8:25 UTCidentified

   우리는 10 월 6 일에 Nets Finland 인수를 통해 처리 된 American Express (Amex) 카드 거래의 합의에 영향을 미치는 문제를 발견했습니다. 그날의 거래에 대한 결제 파일이 처리 중에 거부되었습니다. 결과적으로, 영향을받는 거래의 지급은 파일이 정확하고 resubmitted 때까지 지연됩니다. 우리는 파일을 resubmitting에 적극적으로 일하고 있습니다. 한 번 결제가 완료되면 업데이트가 제공됩니다. *Affected 거래:* Amex 카드 거래, Nets 핀란드 인수, 10월 6일 * 충격:* 지연 결제; 거래가 손실되지 않습니다

2. 2026년 10월 7일 오후 3:49 UTCmonitoring

   영향을받는 거래의 합의 파일은 처리에 대한 수정 및 재조정되었습니다. 현재 정보에 근거하여, 우리는 보통 1 일 후에 가공될 지불금을 예상합니다. 처리는 아직 확인되지 않았으며 예상 타이밍이 변경된 경우 다른 업데이트를 공유할 수 있습니다. 완전한 거래: Amex 카드 거래, Nets Finland 인수, 10월 6일 영향 : 지연 결제; 거래가 손실되지 않습니다

3. 2026년 10월 8일 오전 7:10 UTCresolved

   올바른 결제 파일이 처리되었습니다. 영향을받는 거래의 지불금은 평소보다 1 일 후에 도착 할 것으로 예상됩니다. 우리는 지연과 불편에 대해 죄송합니다. 거래가 손실되지 않았고, 이 문제는 이제 해결되었습니다. 완전한 거래: Amex 카드 거래, Nets Finland 인수, 10월 6일

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 29일 오전 10:40 UTCinvestigating

   우리는 덴마크 DKK 거래에 대한 비자 거래의 높은 오류율을보고

2. 2026년 9월 29일 오전 11:04 UTCmonitoring

   문제 해결 약 12.45 CEST

3. 2026년 9월 29일 오전 11:56 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 28일 오전 9:18 UTCinvestigating

   우리는 취득자의 지속적인 문제로 인해 덴마크 DKK 트랜잭션에 대한 비자 거래의 높은 오류율을보고

2. 2026년 9월 28일 오전 9:51 UTCresolved

   이 문제는 인수자가 고정되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 22일 오후 8:45 UTCidentified

   승인은 Nets Finland의 지속적인 문제로 인해 실패합니다. 우리는 문제를 추적하고 있습니다.

2. 2026년 9월 22일 오후 8:46 UTCidentified

   업데이트된 사건 충격 추정

3. 2026년 9월 22일 오후 9:30 UTCmonitoring

   인수자는 수정 및 트래픽을 복구

4. 2026년 9월 22일 오후 9:38 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 29일 오전 9:11 UTCinvestigating

   We are experiencing a settlement file processing failure affecting Amex transactions for Nets Finland acquiring on June 27, 2026. As a result, settlements for that day's Amex transactions will be delayed until the settlement file has been successfully processed. Our teams are working to resolve the issue as quickly as possible and restore normal processing. No action is required from merchants at this time. We will provide an update as soon as processing has resumed. Please note that Amex transactions processed through Nets Denmark are not affected and have been processed according to the normal settlement schedule. This issue is limited to Amex transactions for Nets Finland acquiring on June 27, 2026, and does not affect any other card schemes. We apologize for the delay and appreciate your patience while we work to resolve this issue.

2. 2026년 7월 3일 오후 12:13 UTCmonitoring

   The failed settlement file has been reprocessed and delivered, and a mitigation has been applied to prevent recurrence. We apologize for the inconvenience.

3. 2026년 7월 5일 오전 11:40 UTCresolved

   The resent settlement file was confirmed processed successfully.

1. 2026년 6월 26일 오후 2:51 UTCinvestigating

   This is just a test

2. 2026년 6월 26일 오후 5:25 UTCresolved

   This incident has been resolved. All systems are operating normally.

1. 2026년 6월 5일 오후 3:41 UTCmonitoring

   We apologize for the inconvenience caused by an issue affecting settlement processing for Npay terminals using Nets Finland acquiring. On June 3rd, a technical issue caused settlement processing to fail, preventing affected settlements from being submitted to the acquirer as scheduled. We corrected that error and submitted the settlements the following day. In correcting the previous error, however, we unfortunately overlooked a detail that then caused the settlement run for June 4th to fail. This has now been corrected, and the settlements have been submitted successfully, but unfortunately payouts for June 4th will be delayed. No action from merchants is required. The underlying issue that caused both problems was fixed earlier, so no further disruption is expected. We sincerely apologize for the disruption. We will be providing more information early next week.

2. 2026년 6월 6일 오전 6:58 UTCresolved

   The settlement batches for June 5th were sent as expected, and the system is operating normally.

1. 2026년 6월 4일 오전 7:33 UTCinvestigating

   We apologize for the inconvenience caused by an issue affecting settlement processing for Npay terminals using Nets Finland acquiring. On June 3rd, a technical issue caused settlement processing to fail, preventing affected settlements from being submitted to the acquirer as scheduled. As a result, settlement payouts will be delayed until the issue has been resolved. Our team is actively investigating and working to restore normal processing as quickly as possible. Once the issue has been fixed, we will reprocess all affected settlements and submit them to Nets Finland for settlement without requiring any action from merchants. We sincerely apologize for the disruption and appreciate your patience while we work to resolve this matter. Further updates will be provided as more information becomes available.

2. 2026년 6월 4일 오전 9:59 UTCmonitoring

   The affected settlements have been sent to Nets Finland.

3. 2026년 6월 5일 오전 5:15 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 21일 오전 7:22 UTCinvestigating

   We've identified an issue with Nordic acquiring affecting our terminals in Nordics. I've escalated the issue.

2. 2026년 5월 21일 오전 7:43 UTCidentified

   Nordic acquiring down since 10:06 EET / 9:06 CET.

3. 2026년 5월 21일 오전 8:50 UTCidentified

   We are continuing to work with highest priority on a fix for this issue.

4. 2026년 5월 21일 오후 2:41 UTCmonitoring

   The Nordic acquiring outage has been resolved. Card payments have been going through successfully since approximately 14:43 CEST / 15:43 EEST, and success rates are back to normal. We are continuing to monitor the service to make sure it stays stable before closing the incident. No action is needed from merchants. We apologise for the disruption and will post a final update once monitoring is complete.

5. 2026년 5월 21일 오후 3:08 UTCinvestigating

   Unfortunately, we are seeing failures again.

6. 2026년 5월 21일 오후 3:11 UTCinvestigating

   Since 16:58 CEST / 17:58 EEST new Nordic acquiring outage affecting merchants in Nordics causing payments to fail.

7. 2026년 5월 21일 오후 4:20 UTCmonitoring

   Authorizations working again since 17:12 CEST / 18:12 EEST. Monitoring for now, another update will come when incident closed.

8. 2026년 6월 12일 오전 10:50 UTCresolved

   We are closing this incident after an extended monitoring period. Authorizations have remained stable since the recovery reported on 21 May 2026, and we have not observed further merchant impact. A final root cause analysis from the upstream acquiring provider is not available at this time. We apologise for the disruption.

1. 2026년 5월 19일 오후 2:26 UTCinvestigating

   We see a degradation in acquiring connection to Finland acquiring, causing failures in payments affecting some Finnish merchants.

2. 2026년 5월 19일 오후 2:56 UTCinvestigating

   Acquiring side issue affecting multiple PSPs.

3. 2026년 5월 19일 오후 4:01 UTCmonitoring

   working since 18:50 EET

4. 2026년 5월 20일 오전 7:39 UTCresolved

   No further issues observed after root cause was addressed. Issues appeared in 3 waves between 17 and 19 Finland local time on the 19th of May, where part of payments towards Finland acquiring were failing.

1. 2026년 4월 29일 오전 9:30 UTCinvestigating

   12:11 Finland time - debit authorization degraded for Finnish acquiring. 12:11 alkaen katevarmennusyhteydessä ongelmia, selvitys käynnissä

2. 2026년 4월 29일 오전 10:42 UTCmonitoring

   There was an authorization incident 12:11–12:34, which has since resolved. Around 50-80% of authorizations for Finnish acquiring failed during that time. We are still investigating the root cause, but the issue is unlikely to repeat itself – but we will keep monitoring the situation.

3. 2026년 4월 29일 오후 3:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 22일 오전 9:50 UTCinvestigating

   We are currently investigating issue where some payment terminals using Cellular connections are having issues connecting to payment service provider.

2. 2026년 4월 23일 오전 8:34 UTCidentified

   Some Castles terminals in Finland that are connected to Telia phone network are affected by this issue. If possible, we recommend using other available Internet options, like WiFi. We are working with our phone service providers to fix the issue.

3. 2026년 4월 30일 오전 4:27 UTCidentified

   We are still in dialogue with our cellular service vendors to get the issue resolved. If you are affected by this: If possible, we recommend using other available Internet options, like WiFi.

4. 2026년 5월 12일 오전 8:48 UTCmonitoring

   We are no longer seeing abnormal connectivity issues. We will continue to monitor the situation.

5. 2026년 5월 22일 오전 9:41 UTCresolved

   This incident has been resolved. We apologize for the inconvenience.

1. 2026년 4월 21일 오전 9:57 UTCinvestigating

   We are currently investigating issue where some payment terminals using Cellular connections are having issues connecting to payment service provider.

2. 2026년 4월 21일 오후 1:44 UTCidentified

   Cellular network provider has confirmed that there was a roaming issue in Finland that should have been fixed today at approximately 15:20. If you are still experiencing issues with your cellular connection we recommend you to reboot you payment terminal.

3. 2026년 4월 22일 오전 5:23 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 3월 30일 오후 12:00 UTCinvestigating

   We are seeing elevated authorization failures for Nets Denmark acquiring

2. 2026년 3월 30일 오후 12:08 UTCinvestigating

   Nets Denmark acquiring connection is experiencing an outage, we are monitoring the situation

3. 2026년 3월 30일 오후 12:17 UTCmonitoring

   Upstream provider has applied a fix and authorizations are succeeding again

4. 2026년 3월 30일 오후 2:08 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 2월 4일 오전 10:19 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2026년 2월 4일 오전 10:44 UTCinvestigating

   Payment terminals in Finland that use Telenor SIM for cellular connection are affected. Situation is being investigated.

3. 2026년 2월 4일 오전 11:48 UTCinvestigating

   The issue is being investigated with Telenor. If possible, connect the terminal through a mobile phone hotspot, or other means, while the problem continues. Some merchants have reported successful reconnection after rebooting the device.

4. 2026년 2월 4일 오후 12:11 UTCinvestigating

   Connections are reported operational

5. 2026년 2월 4일 오후 1:54 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 2026년 2월 4일 오후 3:29 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 1월 27일 오후 7:53 UTCresolved

   All Visa authorizations were failing on Nets Finland acquiring between 20:00 and 20:24 Finland local time. The incident is over. Other card schemes were not affected.

1. 2026년 1월 19일 오후 7:48 UTCinvestigating

   We are currently investigating elevated error rates for authorizations going through Nets Finland acquiring

2. 2026년 1월 19일 오후 8:07 UTCinvestigating

   Ongoing issue was confirmed with Nets Finland acquiring, we are awaiting further information

3. 2026년 1월 19일 오후 9:48 UTCmonitoring

   Acquirer is reporting issue as resolved, and we are no longer seeing failed authorizations

4. 2026년 1월 19일 오후 11:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.