Proemion 장애 기록

1. 2026년 10월 22일 오전 9:35 UTCresolved

   2개의 넓게 광고한 PHP 취약점 CVE-2026-109618 및 CVE-2026-109619와 관련하여 우리는 Proemion가 DataPlatform 또는 ancillary 체계의 어떤 부분든지에 영향을 미치지 않다는 것을 명확하게 합니다. 우리는 10 월 21 13 : 05 CEST의 취약점의 인식이되고 즉시 Proemion 웹 사이트에 제한 된 위험을 평가하기 위해 내부적으로 조정되었습니다. 우리는 웹 사이트의 정적 사본을 설정하고 패치가 제공되고 설치 된 때까지 서비스 오프라인을했습니다. 또한 우리는 웹 사이트를 다시 온라인 가져 오기 전에 12h 멋진 다운 시간을 기다립니다. 취약점이 웹 사이트에 성공적으로 사용 된 증거는 없습니다. Proemion 웹 사이트는 다른 서비스에 연결하지 않고 별도의 인프라에서 실행됩니다. 우리는 그들의 자신의 목적을 위해 그것을 필요로 할 모든 고객에게이 진술을 방출합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 15일 오전 10:17 UTCmonitoring

   12oct2026과 15oct2026 DataPlatform 사이는 어떤 이메일든지 보내지 못했습니다.

2. 2026년 10월 15일 오전 10:18 UTCmonitoring

   우리는 더 많은 문제를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 10월 15일 오전 10:21 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 15일 오전 10:14 UTCresolved

   12oct2026과 15oct2026 DataPlatform 사이는 어떤 이메일든지 보내지 못했습니다. 우리는 확인하고 뿌리 원인을 고정.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 29일 오전 11:47 UTCinvestigating

   REST API는 현재 사용할 수 없습니다. 우리는 적극적으로 문제에서 일하고 있습니다.

2. 2026년 9월 29일 오전 11:49 UTCmonitoring

   우리는 확인 및 수정을 배포했습니다. 우리는 서비스를 감시하고 있습니다.

3. 2026년 9월 29일 오후 2:29 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 2월 2일 오후 12:25 UTCidentified

   Accessing Statuspage via the API is failing currently which is causing system metrics not to be updated. We are monitoring the issue currently while Statuspage is actively working on the fix.

2. 2026년 2월 2일 오후 3:39 UTCmonitoring

   We have created new Statuspage API keys and updated our integrations and system metrics are now showing correctly in our statuspage. We will continue to monitor the incident while Statuspage continues working on a permanent fix.

3. 2026년 2월 3일 오전 8:11 UTCidentified

   Statuspage has identified an issue affecting Statuspage System Metrics charts and for the time has disabled the System Metrics functionality.

4. 2026년 2월 4일 오전 9:01 UTCmonitoring

   Issue is still ongoing. Statuspage System Metrics remain disabled. We will continue to monitor the incident while Statuspage continues working on a permanent fix.

5. 2026년 2월 5일 오후 2:19 UTCmonitoring

   Issue is still ongoing. Statuspage System Metrics remain disabled. Statuspage will provide further updates by early next week.

6. 2026년 2월 10일 오전 11:54 UTCresolved

   Statuspage has disabled System Metrics indefinitely and as such they have been removed from our page. If Statuspage enables them in the future, we will show them again.

1. 2025년 11월 5일 오전 9:11 UTCinvestigating

   We are experiencing a local outage of the system linked to DataPlatform that serves for device activation processes like GoLive, Tariff Change, Contract Renewal and the hosting contract overview. The device activation functions (Go Live, Tariff Change, Renewals, Cancellation) on DataPortal and REST API are currently not possible. Also the hosting contract overview on Data Portal and REST API may not show all details. Our engineers are working on restoring the functionality.

2. 2025년 11월 5일 오후 12:14 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2025년 11월 5일 오후 3:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 9월 12일 오전 4:23 UTCinvestigating

   The services importing data from 3rd party platforms including AEMP imports are down, we are investigating the root cause.

2. 2025년 9월 12일 오전 6:32 UTCidentified

   Root cause identified. Our engineers are working on fixing it.

3. 2025년 9월 12일 오전 7:35 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2025년 9월 12일 오전 8:15 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 6월 26일 오후 2:45 UTCidentified

   New device activation (go-live) currently has a problem, we are recovering the services.

2. 2025년 6월 26일 오후 4:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2025년 6월 26일 오후 5:14 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 4월 8일 오전 8:14 UTCinvestigating

   New device activations (go-live) currently has a problem, we are recovering the services.

2. 2025년 4월 8일 오전 8:33 UTCmonitoring

   We have identified the root case and deployed a work-around. We are monitoring the situation.

3. 2025년 4월 8일 오전 10:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 3월 19일 오후 1:14 UTCidentified

   We are experiencing delays during the Go Live on DataPortal and REST API. We still have a record of all the requests and we will make sure that all of them are addressed. But due to a problem with one of our partners we are experiencing delays.

2. 2025년 3월 20일 오전 6:55 UTCmonitoring

   A work-around has been implemented, we are monitoring the go live requests.

3. 2025년 3월 20일 오후 3:39 UTCresolved

   The work-around is active. Go Live requests are being handled normally again. Previously incomplete requests will be completed manually by the Proemion team.

1. 2025년 3월 19일 오후 1:13 UTCresolved

   We are experiencing delays during the Go Live on DataPortal and REST API. We still have a record of all the requests and we will make sure that all of them are addressed. But due to a problem with one of our partners we are experiencing delays.

1. 2025년 2월 19일 오후 1:11 UTCinvestigating

   We have noticed a problem with one of our SIM providers. We are monitoring the new telematic unit activation requests from our customers and are working with the SIM provider to activate them as soon as possible. Already activated telematics units are fully operational.

2. 2025년 2월 19일 오후 1:23 UTCidentified

   The SIM provider has identified the problem and is working on fixing it.

3. 2025년 2월 20일 오전 4:58 UTCidentified

   The third-party acknowledged the issue and suggested a workaround which we are considering.

4. 2025년 2월 21일 오전 7:11 UTCmonitoring

   The work-around has been active since yesterday night, we are monitoring the SIM card activations.

5. 2025년 2월 21일 오전 9:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 1월 31일 오전 8:38 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 2025년 1월 31일 오전 10:10 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2025년 1월 31일 오후 12:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2024년 11월 14일 오후 2:22 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of API errors and are currently looking into the issue.

2. 2024년 11월 14일 오후 2:24 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2024년 11월 14일 오후 2:41 UTCmonitoring

   We have restored service, it's fully operational. We are monitoring for any more adverse impact.

4. 2024년 11월 14일 오후 3:11 UTCresolved

   The incident has been resolved, we have identified the root cause.

1. 2024년 7월 30일 오전 8:01 UTCidentified

   At 00:41 CEST Digicert notified us of the following incident: https://www.digicert.com/support/certificate-revocation-incident We promptly verified that we were affected and are taking the necessary steps as instructed by Digicert to reissue and deploy new certificates. Based on previous experience with certificate renewals and rollouts we are confident that we can deploy new certificates before the revocation goes into effect. We expect no interruptions to services. We will post regular updates on this incident during the day.

2. 2024년 7월 30일 오전 9:15 UTCmonitoring

   Certificates have been renewed and are being deployed and we continue to monitor all systems for any issues.

3. 2024년 7월 30일 오전 11:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2024년 5월 6일 오전 10:50 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2024년 5월 6일 오전 10:50 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2024년 5월 6일 오전 10:58 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2024년 5월 6일 오후 1:57 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 2024년 5월 7일 오전 7:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2023년 10월 11일 오전 10:23 UTCidentified

   Due to a power outage the new TCU activation functionality is currently not working. We have identified the root cause and are actively working to restore service.

2. 2023년 10월 11일 오전 10:31 UTCidentified

   We found that the power outage also affects the availability of our real-time connectivity solution. We are continuing our work to restore service.

3. 2023년 10월 11일 오전 11:00 UTCmonitoring

   All services should now be operational. We are closely monitoring them.

4. 2023년 10월 11일 오후 1:19 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2023년 2월 21일 오전 7:21 UTCinvestigating

   We are experiencing a full system outage of the DataPlatform after our deployment today. Our engineers are working on a solution. We will update this notification as soon as we have more information.

2. 2023년 2월 21일 오전 7:22 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2023년 2월 21일 오전 7:33 UTCmonitoring

   DataPlatform is back online. We are monitoring the situation.

4. 2023년 2월 21일 오전 9:44 UTCresolved

   The metrics are stable and back at normal levels. The incident is resolved.

1. 2022년 7월 20일 오전 7:48 UTCinvestigating

   We are suffering packet loss in our connectivity in one of our data centers which might affect or slow down realtime connections. Data import from third party systems may be delayed, too. We are working on it and give feedback as soon as possible.

2. 2022년 7월 20일 오전 9:34 UTCidentified

   One of our internet provider is currently affected by a large-scale disturbance. We continue to work together with them to resolve the issue and to minimize the impact.

3. 2022년 7월 20일 오전 11:31 UTCidentified

   Issue is still ongoing. We continue to work with our internet providers to resolve the issue while monitoring the health of our services.

4. 2022년 7월 20일 오후 8:33 UTCmonitoring

   We are no longer suffering packet loss when accessing our services. We are still monitoring the situation and will continue to work to minimize any issues that may surface.

5. 2022년 7월 21일 오전 10:51 UTCresolved

   There have been no issues since yesterday afternoon. We also have confirmation from our internet providers that they are no longer experiencing any issues. In total we experienced a bit under 12 hours of degraded performance which may have caused slowness accessing our Data Portal and the RealTime Dashboard. No data was lost at any time during the incident.

1. 2021년 3월 5일 오전 11:47 UTCinvestigating

   We are experiencing our Standard Portal is not accessible. Our engineers are investigating the issue.

2. 2021년 3월 5일 오전 11:49 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2021년 3월 5일 오전 11:49 UTCmonitoring

   Our engineers implemented a fix. We are constantly monitoring availability.

4. 2021년 3월 5일 오후 1:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.